論項目的人力資源管理

1、論項目的人力資源管理在信息系統(tǒng)項目中經(jīng)常會遇到很多關(guān)于人力資源方面 的問題，例如：招募到的項目成員不適合當(dāng)前項目的需要； 團(tuán)隊的組成人員盡管富有才干，但是卻很少或者根本沒有彼 此合作的經(jīng)驗；團(tuán)隊的氣氛不積極，造成項目團(tuán)隊成員的士 氣低落；項目團(tuán)隊的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚等。這些問題導(dǎo) 致了項目工作效率的降低，甚至項目失敗。請圍繞“項目的人力資源管理”論題，分別從以下三個 方面進(jìn)行論述： 1簡要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、 發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等） ，以及該項目 在人力資源管理方面的情況。 2概要敘述你對于項目人力資源管理的認(rèn)識以及項目人力 資源管理的基本過程。 3

2、結(jié)合你的項目經(jīng)歷，論述在信息系統(tǒng)項目中人力資源管 理方面經(jīng)常會遇到的問題及其產(chǎn)生原因， 針對這些問題給出 你在管理項目時所采取的解決措施。寫作分析 該論文考查的是考生對信息系統(tǒng)項目人力資源管理的 認(rèn)識和理解。根據(jù)題目要求論述的三個方面，本論文需要描 述“我”在項目人力資源管理方面的情況， “我”對項目人 力資源管理的認(rèn)識以及項目人力資源管理所包括的過程，同 時需要論述在信息系統(tǒng)項目中人力資源管理方面“我”經(jīng)常 會遇到哪些問題、分析產(chǎn)生的原因并提出“我”所采取的解 決辦法和措施。 筆者認(rèn)為， 本論文的重點應(yīng)該是響應(yīng)問題 3： 論述在信息系統(tǒng)項目中人力資源管理方面經(jīng)常會遇到的問 題及其產(chǎn)生原因，針

3、對這些問題給出你在管理項目時所采取 的解決措施。（論文寫作難度：）范文【摘要】XX 省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)項目是在國家大社會保險 政策指導(dǎo)下于 2013 年 10 月份正式啟動的，該系統(tǒng)為用戶提 供了優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)等十大主要業(yè)務(wù)功能。在此項目的 建設(shè)過程中，本人擔(dān)任項目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的全面管理 工作。本文認(rèn)為，作為項目經(jīng)理建立起對項目人力資源管理 的正確認(rèn)識、在項目中正確使用好項目人力資源管理的四個 基本過程非常重要；在本論文中，結(jié)合該項目實例，我重點 總結(jié)了信息系統(tǒng)項目在人力資源管理方面經(jīng)常遇到的問題、 產(chǎn)生的原因并提出了有針對性的解決方案和措施。本系統(tǒng)已 于 2014 年 12

4、 月 4 日成功上線并順利通過了用戶驗收，實施 至今系統(tǒng)運行狀況良好，得到了用戶的高度評價。在論文的 最后總結(jié)了我在該項目人力資源管理方面的三條經(jīng)驗和兩 點不足。【論文大綱】 （考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于 寫作論文時擴(kuò)展和引導(dǎo)自己的寫作思路） 該篇論文，筆者把正文分為五段：第一段：響應(yīng)問題 1，描述項目的背景、系統(tǒng)所包括的功能， 系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，所采用的 IT 技術(shù)，我的職責(zé)，并切入 論文的論題：項目的人力資源管理。第二段：響應(yīng)問題 2，敘述我對項目人力資源管理的認(rèn)識以 及項目人力資源管理的基本過程及響應(yīng)問題 1 的后面部分： 該項目在人力資源管理方面的情況。第三段：響應(yīng)問題

5、3，論述在信息系統(tǒng)項目中人力資源管理 方面經(jīng)常會遇到的問題及其產(chǎn)生的原因，針對這些問題給出 我在管理項目時所采取的解決措施。第四段：總結(jié)本項目通過有效的質(zhì)量管理所取得的實際效果。 第五段：論文總結(jié)，哪些做得好（三點經(jīng)驗） 、哪些需要改 進(jìn)（兩點不足） 。【正文】XX 省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)項目是在國家大社會保險 政策指導(dǎo)下于 2013 年 10 月份正式啟動的。該項目由 XX 省 民政廳發(fā)起，旨在為全省民政部門提供一套集優(yōu)撫安置、救 災(zāi)救濟(jì)、社會福利、民間組織管理、社區(qū)建設(shè)、基層政權(quán)、 社會事務(wù)、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費管理等十大主要民政業(yè)務(wù)于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏

6、覽器/web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器四層 J2EE體系 結(jié)構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器（中間件）采用Oracle公司的WebLogicllg, 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)） 采用Oraclellg，界面層主 要采用 ExtJs3.2Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層組件主要采用 EJB3.0技術(shù)實現(xiàn)。在該項目的建設(shè)過程中，本人擔(dān)任項目總 負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的全面管理。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大（有 1 萬 6 千多個功能點） 、建設(shè)時間緊（用戶要求在 2014 年 12 月 31 日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線） ，為了保證項目 的如期完成，我?guī)ьI(lǐng)項目團(tuán)隊全體成員，通過有效的項目管 理特別是出色

7、的人力資源管理，獲得了良好的績效，取得了 可喜的成績。 （本段響應(yīng)問題 1 的前面部分：敘述我參與管 理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目 周期、交付的產(chǎn)品等） 。這句話是讓考生理解如何正確地響 應(yīng)題目中的要求。括號中的這段話考試時不用寫。 ） 我深深知道，項目團(tuán)隊是創(chuàng)造一切項目成果的本源。我的經(jīng) 驗告訴我，項目人力資源管理的核心就是要規(guī)劃好項目所需 要的人力資源（包括人員數(shù)量、技能和經(jīng)驗等） ，把大家組 織起來根據(jù)工作性質(zhì)和各成員的特點“因人施用” ，在項目 工作開展的過程中做好團(tuán)隊建設(shè)和管理，并通過績效考核辦 法的引導(dǎo)和落實讓大家有“奔頭”并得到應(yīng)有的回報。在本 項目中，我

8、通過有效使用項目人力資源規(guī)劃過程制定了該項 目所需要的項目人力資源計劃（包括資源的數(shù)量、技能、工 作經(jīng)驗、什么時候需要加入項目組、什么時候需要釋放人力 資源以及團(tuán)隊成員在項目工作開展的過程中需要承擔(dān)什么 工作和需要接受哪些培訓(xùn)等） ；通過有效使用項目團(tuán)隊組建 中的談判、招募等工具在合適的時間讓合適的團(tuán)隊成員加入 了項目組；通過有效使用項目團(tuán)隊建設(shè)中的建立團(tuán)隊工作和 績效考核制度、培訓(xùn)、搞團(tuán)隊集體活動、鼓勵和激勵等工具 營造了良好的團(tuán)隊氛圍；通過有效使用項目團(tuán)隊管理中的沖 突處理策略等較好地解決了項目工作開展過程中存在的與 人有關(guān)的沖突和矛盾。整個項目做下來，該項目在人力資源 管理方面的基本情況

9、是：人員穩(wěn)定，團(tuán)隊成員的工作士氣保 持得很好，團(tuán)隊成員之間的關(guān)系比較融洽，大家都能很好地 感受到項目團(tuán)隊這個集體的溫暖，都認(rèn)為我們這個項目團(tuán)隊 組是一個成功的團(tuán)隊。值得一提的是，在該項目的執(zhí)行過程 中，有一次一個項目組成員由于感情問題一段時間不在工作 狀態(tài)而導(dǎo)致工作進(jìn)度一度延誤，我發(fā)現(xiàn)這一問題后，和他進(jìn) 行了兩個小時的溝通，認(rèn)真聆聽了他的傾訴并設(shè)身處地地開 導(dǎo)他，結(jié)果他情緒恢復(fù)得很快，后段時間工作效率很高，為 整個項目的順利完成作出了較大的貢獻(xiàn)。 （本段響應(yīng)問題 2： 概要敘述了我對項目人力資源管理的認(rèn)識以及項目人力資 源管理的基本過程及問題 1 的后面部分：該項目在人力資源 管理方面的情況。

10、括號中的這段話考試時不用寫。 ） 由于項目規(guī)模大、時間緊，經(jīng)申請公司為我們項目組單獨配 備了一個集中辦公的場所“作戰(zhàn)室” 。在“作戰(zhàn)室”的 醒目位置，我們懸掛了項目計劃進(jìn)度表和項目實際進(jìn)度表， 營造了一種積極、緊張的工作氣氛。實踐證明，團(tuán)隊成員的 集中辦公，培養(yǎng)了集體榮譽感和團(tuán)隊精神，大大增強了我們 的整體戰(zhàn)斗力。 項目歷時一年多時間， 雖然大家都非常辛苦， 有時候甚至需要加班加點工作，但大家認(rèn)為收獲很大，是值 得回憶的一段美好時光。 就拿培訓(xùn)來說， 截止項目結(jié)束時止， 我們一共進(jìn)行了 5 次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 6 次技術(shù)培訓(xùn)和 4 次項目管 理過程培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)，一方面有效地保證了“有合適 的資

11、源從事合適的工作” ，另一方面，受訓(xùn)的項目組成員也 很開心，因為在項目進(jìn)展的工作過程中，他們的能力得到了 最大可能的提高。該項目完工后，我們事后對該項目進(jìn)行了 深入總結(jié)，結(jié)合我多年的一線項目管理經(jīng)驗，我們總結(jié)出了 信息系統(tǒng)項目在人力資源管理方面經(jīng)常面臨的主要問題、產(chǎn) 生的原因和可以采取的應(yīng)對措施，這份經(jīng)驗總結(jié)文檔，后來 被公司其他項目組采用，大家都認(rèn)為受益匪淺。為此，該文 檔被納入公司級知識庫并獲得了公司項目管理最佳實踐案 例獎。在該總結(jié)文檔中，我們總結(jié)出了信息系統(tǒng)項目在人力 資源管理方面經(jīng)常面臨的五類主要問題，并分析了它們產(chǎn)生 的原因和推薦了應(yīng)對措施，具體如下： 問題一：團(tuán)隊成員的技能不能滿

12、足項目工作的要求。產(chǎn)生的 原因：公司中合格的資源有限；我們的應(yīng)對措施：采用集中 培訓(xùn)、師傅帶徒弟、技術(shù)研討會等多種形式來提升團(tuán)隊相關(guān) 成員的技能。問題二：部分成員對團(tuán)隊考核辦法不認(rèn)同。產(chǎn)生的原因：制 定考核辦法時大家參與得不夠、或沒有進(jìn)行透徹的宣講；我 們的應(yīng)對措施：制定考核辦法時我們就一直倡導(dǎo)大家共同參 與，一起出謀劃策，考核辦法成型后，我們又組織多次宣講 會，讓大家真正透徹了解各項考核指標(biāo)。問題三：團(tuán)隊成員之間存在誤會和沖突。產(chǎn)生的原因：員工 在個性、年齡層次、工作背景、閱歷等方面存在差異；我們 的應(yīng)對措施：建立起工作溝通交流平臺，鼓勵坦誠相待，定 期組織大家參加集體活動增加彼此之間了解和

13、交流的機會。 問題四：團(tuán)隊工作士氣下降。產(chǎn)生的原因：長期工作導(dǎo)致疲 勞；我們的應(yīng)對措施：組織一些團(tuán)隊?wèi)敉獾姆潘蛇\動（如爬 山、打羽毛球、聚餐等） 、經(jīng)常激勵和鼓勵員工，不斷調(diào)整 大家的心態(tài)和情緒。問題五：團(tuán)隊成員之間的協(xié)同配合度不佳。產(chǎn)生的原因：團(tuán) 隊沒有就項目目標(biāo)達(dá)成共識，團(tuán)隊分工和合作機制不健全； 我們的應(yīng)對措施：項目一開始我們就通過多次會議在團(tuán)隊成 員中就項目目標(biāo)達(dá)成共識，通過項目計劃清晰分工、明確職 責(zé)。（本段響應(yīng)問題 3：論述在信息系統(tǒng)項目中人力資源管理 方面經(jīng)常會遇到的問題及其產(chǎn)生的原因，針對這些問題給出了我在管理項目時所采取的解決措施。括號中的這段話考試 時不用寫。） 通過有效的

14、項目管理特別是出色的人力資源管理，項目于 2014 年 12 月 4 日全部上線并順利通過了用戶驗收，在用戶 期望的日期前三周左右圓滿完成了各項任務(wù)。項目完成后， 我們對項目實際數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)該項目的實際成本比 預(yù)算少花了 7%，總生產(chǎn)率比公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率提高了12%，人月成本也比公司標(biāo)準(zhǔn)人月成本降低了8%。工作效率的提高和人月成本的下降與我們良好的人力資源管理有著密切 的關(guān)系。（本段總結(jié)本項目通過有效的項目（人力資源）管 理所取得的實際效果。括號中的這段話考試時不用寫。 ） XX 省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運行了近 一年時間，運行狀況良好，得到了用戶的一致好評。在本項 目人力資源管理方面，我實踐并總結(jié)了三條有用的管理經(jīng) 驗：（1）處理沖突時把握對事不對人的原則；（2）處理問題成員時