商務(wù)合作計(jì)劃書

1、關(guān)于文化品牌策劃中心魯中工作室項(xiàng)目策劃方案-暫定稿為了更好地整合社會(huì)資源，進(jìn)一步鞏固戰(zhàn)略合作模式。由淄博日報(bào)社發(fā)起， 實(shí)行合作入伙的形式，優(yōu)勢資源互補(bǔ)，打造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。開展創(chuàng)立以互聯(lián)網(wǎng)+與線下展示品牌文化平臺(tái)的工作室設(shè)想。通過前期與合作伙伴的積極溝通，淄博市政府文化產(chǎn)業(yè)辦公室提供政策支 持及指導(dǎo)意見，分別與山東理工大學(xué)，淄博貴茂商貿(mào)公司，山東金力通汽車銷售公司，奔馳， 寶馬汽車經(jīng)銷商等數(shù)家商業(yè)企業(yè)達(dá)成合作意愿。公司愿景：我們公司致力企業(yè)品牌文化平臺(tái)銷售行業(yè)的藍(lán)海，以服務(wù)贏得未來。倉I建出獨(dú)立的售后服務(wù)體系，讓我們和我們的合作伙伴達(dá)到雙贏我們合我們的合作伙伴合為一體相互依托相互發(fā)展，逐漸成熟，最終

2、站在全行業(yè)的最頂端，成就彼此偉大的事業(yè)。通過數(shù)據(jù)分析中國具有超過1200億美金的消費(fèi)市場，但是目前我國的理性消費(fèi)不到200億，市場發(fā)展空間巨大，在產(chǎn)品銷售行業(yè)日益發(fā)展成熟的同時(shí)，市場上各種各樣的產(chǎn)品層出不 窮，銷售模式也各有不同，唯有以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售產(chǎn)品的銷售方式最為引人青睞，我們?nèi)绾卧跉?酷的市場競爭中脫穎而出？我們?nèi)绾纬蔀橄M(fèi)者信賴的品牌？唯有將“服務(wù)”做到極致。目前借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售的模式，售后服務(wù)是一個(gè)一直無法得到良好解決的問題，許多大型的網(wǎng)商都做過很多的嘗試，都沒有取得很好的效果，所以我們制定了整套的品牌推廣戰(zhàn)略，決勝于千里。我們品牌推廣的戰(zhàn)略是以服務(wù)為中心，同時(shí)附加強(qiáng)大的廣告推廣的

3、支持，開創(chuàng)出一套屬于自己的獨(dú)一無二的售后服務(wù)體系，以此為中心來保障和穩(wěn)固我們的客戶以及市場，我們具備強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，我們有專業(yè)的銷售、技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量管理的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)支撐，再加上靈活、科學(xué)、系統(tǒng)化的運(yùn)用我們自身創(chuàng)建的體系創(chuàng)造更多的應(yīng)用空間和 價(jià)值。合作模式我們計(jì)劃未來將在全國設(shè)置超過100個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋面積到國內(nèi)2、3線城市，設(shè)置超過1000人團(tuán)隊(duì)的專業(yè)銷售服務(wù)中心。如果按照傳統(tǒng)的模式去建立我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們將會(huì)花費(fèi)巨大的成本，這樣不光是成本高的無法估計(jì)，同時(shí)管理起來非常復(fù)雜，所以我們開創(chuàng)了一套全 新的建立合管理售后服務(wù)體系的方式。我們將與全國各地的從事產(chǎn)品銷售的門店接觸洽談合作，通過到

4、我們?nèi)碌母拍?、?zhǔn)確 的職責(zé)劃分、科學(xué)的利益分配、超前的合作拓展，我們合我們的合作伙伴都能夠?qū)崿F(xiàn)最終的雙 贏！我們跟我們的伙伴之間的合作模式是與實(shí)際銷售門店簽訂商務(wù)合作合同，以我們公司為主導(dǎo)，綜合處理銷售過程當(dāng)中的售后服務(wù)問題，然后由我們的售后服務(wù)中心將信息傳達(dá)至我們的合作網(wǎng)點(diǎn)，最后上門服務(wù)!職責(zé)劃分在我們建立我們合作網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)我們就必須要清楚并且明確的 劃分各自的職責(zé)，然后不予余力的執(zhí)行。我們公司的主要職責(zé)包括：1、銷售：整個(gè)品牌戰(zhàn)略的策劃以及推廣；2、售后服務(wù)：綜合處理銷售過程當(dāng)中的售后服務(wù)問題；3、服務(wù)：為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的運(yùn)營并且為合作伙伴謀取更多更大的利益；處理各地網(wǎng)點(diǎn)的建議，

5、高效率的解決網(wǎng)點(diǎn)在工作當(dāng)中遇到的問題；4、資源分配：在與網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)好合作關(guān)系以后，合理的分配專門的資源以支持網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)以及良好的運(yùn)營，倉U造更多的價(jià)值；5、商務(wù)拓展：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立好以后，在銷售我們公司的產(chǎn)品的同時(shí)，策劃并合理的運(yùn)用我們的售后服務(wù)體系，進(jìn)行其他業(yè)務(wù)上的業(yè)務(wù)拓展，為自身以及合作伙伴尋求更多的利益及價(jià)值。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)：1、配合：積極的配合我們公司的戰(zhàn)略宣傳策略，做到統(tǒng)一、專業(yè)，配備相應(yīng)的維修人員；2、服務(wù)：為我們公司的客戶做好售后銜接服務(wù)等；效率及服務(wù)質(zhì)量：我們公 司綜合售后服務(wù)信息后，傳達(dá)至售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們的合作網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)積極快速的執(zhí)行我們的售后服務(wù)工作，為客戶解決問題，堅(jiān)

6、決的保證工作得效率以及服務(wù)的質(zhì)量3、利益分配我們與我們網(wǎng)點(diǎn)的合作伙伴之間，從公司制度安排上市隸屬關(guān)系，我們的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)屬于公司的售后服務(wù)部，但是我們在建立網(wǎng)點(diǎn)的模式上做了全新的考慮，對于網(wǎng)點(diǎn)的利益我們將獨(dú)立的計(jì)算并且運(yùn)用。在合作的過程當(dāng)中，網(wǎng)點(diǎn)每為我們公司處理一起售后服務(wù)案例，我們公司就將支付網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)的費(fèi)用，而我們的費(fèi)用計(jì)算模式分為以下幾個(gè)部分：1、上門安裝：我們成功實(shí)現(xiàn)銷售后，我們會(huì)將產(chǎn)品直接發(fā)到我們相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，由售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接收貨物，并且送貨上門，我們會(huì)支付相應(yīng)的費(fèi)用（元）；備注：這部分利益分配將是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的凈利潤。2、上門維修：1.如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了技術(shù)問題，客戶通過話務(wù)中心如果無法

7、解決，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)上門維修，我們將會(huì)支付相應(yīng)的基礎(chǔ)費(fèi)用；2.如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)配件更換問題，我們將會(huì)吧需更換的配件發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)上門更換安裝，我們將會(huì)支付相應(yīng)的基礎(chǔ)費(fèi)用；3、評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：我們公司將制定相應(yīng)的評價(jià)機(jī)制，并且制定3檔不同的費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)每完成一次售后服務(wù)，我們公司話務(wù)中心都會(huì)跟進(jìn)回訪，通過客戶的評價(jià) 來決定我們支付給售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用：1.非常好：基礎(chǔ)費(fèi)用+（元）；2.一般：基礎(chǔ)費(fèi)用+（兀）；3.差：基礎(chǔ)費(fèi)用+（元）；4、激勵(lì)政策：1.我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在執(zhí)行售后服務(wù)的工作得同時(shí)，也可以銷售我公 司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)政策，我們會(huì)為我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置

8、 折扣區(qū)間，凡由售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的銷售，客戶通過詳細(xì)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹到商 城購買我們就給予客戶一定的折扣，這樣有利于我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有優(yōu)勢的銷售 我們的產(chǎn)品，在成功實(shí)現(xiàn)銷售后我們將會(huì)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；（備注：此獎(jiǎng)勵(lì)獨(dú)立計(jì)算與送貨上門等售后服務(wù)應(yīng)得的費(fèi)用不沖突）2.每個(gè)季度我們都會(huì)為我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合的評估，綜合評估高的 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)我們同樣設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)政策，評價(jià)內(nèi)容包含（服務(wù)態(tài)度、 服務(wù)效率、產(chǎn)品銷售積極程度、銷售量等）3.如果我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對我們的戰(zhàn)略理念有信心，可以加盟我們公司成為 我們公司產(chǎn)品專屬的代理商，如果成為我們公司的專屬代理商，我們公司將有 詳細(xì)專業(yè)的利益分配機(jī)制以及激勵(lì)

9、政策；商務(wù)拓展我們在我們的售后服務(wù)體系逐漸成熟的過程當(dāng)中，規(guī)范的利用我們的售后服務(wù)體系，在擴(kuò)大公司經(jīng)營范圍規(guī)模的同時(shí)加以多元化的應(yīng)用，為我們的合作網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造更多的價(jià)值以及利益空間。我們在公司運(yùn)營中期對售后服務(wù)體力進(jìn)行商務(wù)拓展的初步戰(zhàn)略規(guī)劃分以下幾個(gè)步驟：1、發(fā)展初期：在網(wǎng)點(diǎn)與我公司合作后，我們的銷售服務(wù)體系逐漸完 善，我們的售后服務(wù)體系，將會(huì)呈現(xiàn)給市場專業(yè)、高效的 形象，在整個(gè)行業(yè)當(dāng)中都會(huì)形成一種影響力； 服務(wù)體系就可以實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。我們公司將把我們的售后服務(wù)體系獨(dú)立運(yùn)營成立專 業(yè)的解決售后服務(wù)問題的售后服務(wù)中心，以公司化運(yùn)營。我們會(huì)為專業(yè)我們的售后屆時(shí)我們將會(huì)主動(dòng)邀請并且聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)廠家以及品牌

10、公司，逐步的成立健身器材行業(yè)聯(lián)盟，我們將會(huì)以我們售后服務(wù)體系為重點(diǎn)進(jìn) 行推廣，幫助其他的公司以及品牌實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)，這樣不僅我們公司的運(yùn)營可 以得到擴(kuò)展，我們售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的收益也可以成倍的增加；2、發(fā)展后期：在我們的售后服務(wù)體系被更多的企業(yè)以及運(yùn)用的同時(shí)，我們的公司以及體系也在逐漸的成熟，我們公司以及網(wǎng)點(diǎn)在獲得更多收益的同時(shí)，我們彼此依托成長就具備更多的運(yùn)用空間；發(fā)展到后期的時(shí)候，我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅可以為我們甚至全行業(yè)的公司及品牌提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，同時(shí)我們可以為其提供更強(qiáng)大的物流分配。我們有全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)支撐，以售后服務(wù)中心為基礎(chǔ)，我們公司成 立獨(dú)立的物流公司，綜合的處理并且安排物流

11、運(yùn)輸，由我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)接 收并且分配運(yùn)送，所有的環(huán)節(jié)我們將會(huì)成立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來控制解決，我們的售 后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只需要跟上我們公司戰(zhàn)略部署的節(jié)奏，就會(huì)獲得更多更大的利益?？偨Y(jié)我們致力于打造全行業(yè)最專業(yè)的售后服務(wù)體系，為的不僅是我們公司業(yè)務(wù)的需要，我們 還要全力的幫助我們售后服務(wù)體系當(dāng)中的網(wǎng)點(diǎn)合作伙伴，我們與合作伙伴相互依托共同成長，共同開創(chuàng)一個(gè)全新的領(lǐng)域，開創(chuàng)一個(gè)全新的經(jīng)營思維，開創(chuàng)一個(gè)全新的服務(wù)體系。我們幫助我們的伙伴成長，我們的伙伴是我們公司未來經(jīng)營的支柱，我們唯有相互依 托，相互信任，才能創(chuàng)造真正的價(jià)值，才能創(chuàng)造出一個(gè)全新的事業(yè)！只要你們相信我們，相信自己，我們的合作一定可以成功，最終成就

12、我們彼此的事業(yè)！相信我們，我們的事業(yè)從這一刻開始“騰飛”的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡單就好，有時(shí)卻又莫名的頹有些路的存在 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情抹憂畫面一藍(lán)色。也剪的記憶后拼特出那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅有艷麗圖火紅色，凝重的墨黑以及一切，有時(shí)荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單軟也走過春華秋實(shí)。天空沒有那些人，那些來,曾經(jīng)伴千已萬水，來到游蕩的身軀里，刻心廢

13、囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡單就好，有時(shí)卻又莫名的有些路的存在 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情背景圖記只色，凝重的墨黑以及一切，有時(shí)荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留心廢囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡單就好，有時(shí)卻又莫名的有些路的存在:寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那橐磺?，有時(shí)荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單軟門走過春華秋實(shí)。天空只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單軟門走過春華秋實(shí)。天空那0/,人生的畫面一幅幅地剪輯記最后拼湊出的是一張五彩斑斕的來, 曾經(jīng)伴來到游蕩的身軀里，刻那凝重的墨黑以及來, 曾經(jīng)伴讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留心廢囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡單就好，有時(shí)卻又莫名的有些路的