內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

1、 精選公文范文內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作 計(jì)戈1J篇一：科室年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 計(jì)戈I2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案2014年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在2013 年全院全面開展 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的 基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)” 工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理 服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn) 護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作方案。一、指導(dǎo)思想我科將全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的 工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化 以病人為中心”的服務(wù)理念，以 提升職 業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為 患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意

2、的護(hù)理服務(wù)。一、1精選公又范又 精選公文范文二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ), 鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工 作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂消化內(nèi)科工作職責(zé)、 工作流程、專科疾病護(hù)理常規(guī)等，嚴(yán)格 落實(shí)護(hù)士條例，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn) 入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服 務(wù)(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使 護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提 高。從三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi) 容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、 服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的 落實(shí)并保證質(zhì)量。(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，

3、培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。按照醫(yī)院有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)精選公文范文3 精選公文范文 練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作 培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作 的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能, 夯實(shí)基本功底。(4)提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，向模 范科室學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng) 驗(yàn)。(5)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士 禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在 整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織 的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重 患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注 重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程 序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落 大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被 尊重

4、，心理上得到安慰，情感上得到愉 悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。(6)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以 提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀 察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書 的能力。5精選公文范文 精選公文范文3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如 病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善 護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交 接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月 組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理 差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論， 分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出 防范措施與改進(jìn)措施。(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在 病房管理、

5、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷 文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行 不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出 并限期整改，在每月的科務(wù)會(huì)議上進(jìn)行 總結(jié)；4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工 作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、 無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù) 與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀 精選公文范文9察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做得 好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理(1)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加 班，閑時(shí)可輪休。(2)責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種 治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健 康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作, 切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(3)全面

6、履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ) 護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通和健康指 導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的 護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與 醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健 康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。(4)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人 病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù) 士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士 負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。6、定期滿意度調(diào)查(1)每月參加科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建精選公文范文精選公文范文(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù) 士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、 制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者 從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的 服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作

7、為工作的最 終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜 絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不 允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。7、加強(qiáng)患者健康教育(1)個(gè)體宣教個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做，每天不少 于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理 常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解， 并記錄(2)集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi) 容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事 項(xiàng)、安全防護(hù)。(3)護(hù)士長(zhǎng)不定期對(duì)責(zé)任護(hù)士的宣 教、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行精選公文范文 精選公文范文(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，建立 健全績(jī)效考核機(jī)制。(2)強(qiáng)化核心制度及各種護(hù)理操作 規(guī)范、流程、各種護(hù)理常規(guī)的落實(shí)。* 科 2013 年 12 月 2篇二：201

8、6年內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工 作計(jì)劃2016年內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃為貫徹落實(shí)新余第四醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)劃(2016-2020)，響應(yīng)醫(yī) 院2016年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案，以患者 滿意為總體目標(biāo)，提升服務(wù)水平，體現(xiàn) 持續(xù)改進(jìn)，特制定2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作計(jì)劃如下：一.指導(dǎo)思想以創(chuàng)評(píng)二甲醫(yī)院為契機(jī)，全面實(shí)施 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案，實(shí)行責(zé)任制護(hù) 理，改變服務(wù)理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí), 努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服 務(wù)。二、工作目標(biāo)13精選公文范文患者、醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院、社會(huì)滿 意是我們的目標(biāo)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，讓患者得到益處。三、工作措施(1)建立工作小組組長(zhǎng)：李丹副

9、組長(zhǎng)：楊宏娟、林星成員：王笑、余紅、廖姜琴、張鳳(2)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作職責(zé), 工作流程，疾病護(hù)理常規(guī)，臨床常見操 作的并發(fā)癥及處理流程。強(qiáng)化新入科護(hù) 士的理論知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入 制度。(3)全面提升服務(wù)內(nèi)涵將功能制護(hù)理模式改為責(zé)任制整體 護(hù)理模式，實(shí)施床邊包干制。提高護(hù)士的實(shí)際操作及工作能力， 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、康復(fù)護(hù)理、 健康教育、心理護(hù)理等。建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、激勵(lì) 通過(guò)培訓(xùn)，提高護(hù)士的工作積極性精選公文范文和培養(yǎng)主動(dòng)參與管理意識(shí)。加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，儀表儀容 是護(hù)士素質(zhì)最重要的體現(xiàn)，良好的護(hù)士 禮儀讓患者增強(qiáng)信任感，建立第一步良 好的

10、護(hù)患關(guān)系，為之后的治療及護(hù)理打 下良好的基礎(chǔ)。(4)加強(qiáng)科室管理，保障護(hù)理安全 時(shí)刻將護(hù)理安全放在首位加強(qiáng)重點(diǎn)病人、重點(diǎn)護(hù)士、重點(diǎn)環(huán) 節(jié)的管理加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理：安全月活 動(dòng)、護(hù)理不良事件討論會(huì)議及安全警示 教育等，達(dá)到未雨綢繆的效果，減少差 錯(cuò)、缺陷的發(fā)生。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì)，對(duì)工作中不 足之處進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。(5)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理彈性排班責(zé)任護(hù)士履行護(hù)士職責(zé)深化護(hù)士分層使用(6)定期滿意度調(diào)查，經(jīng)常聽取醫(yī) 精選公文范文生的意見，工休會(huì)(7)完善績(jī)效考核體系，健康教育 (8)體現(xiàn)?？铺厣匀藶楸?。把病人的需要作為第一需要 把病人的利益作為第一考慮 把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)篇三：3、2

11、015年心內(nèi)科10樓優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃2015年心內(nèi)科10樓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作計(jì)劃為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作 內(nèi)涵，以 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)” 為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理 質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 2015年 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)， 鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工 作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措1、強(qiáng)化培訓(xùn)及考核，有效提高全體 精選公文范文10護(hù)士的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)能力1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，從： 基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ) 理論、專科護(hù)

12、理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)， 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證 質(zhì)量。2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力， 培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建 立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所 規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行 技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成 技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理 基本技能，夯實(shí)基本功底.4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮 儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整 個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的 良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患 者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀 表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序； 護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方 的禮節(jié)，可使患者感到被理解、

13、被尊重， 精選公文范文 精選公文范文 心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從 而促進(jìn)疾病的康復(fù)。5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提 高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士 觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文 書的能力。2、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如 病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善 護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月 組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理 差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分 析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防 范措施與改進(jìn)措施。(3)加強(qiáng)科室管理。在病房管理、 基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、 護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽 查，

14、對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋， 每月組織責(zé)任護(hù)士對(duì)病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控 精選公文范文# 精選公文范文制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài) 的形式限期整改。3、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更 加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú) 污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與 醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察 病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做得好 的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根 據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。4、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理(1)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加 班，閑時(shí)可輪休。(2)責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種 治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健 康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作， 做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

15、。(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ) 護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通和 健康 指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連精選公文范文19精選公文范文續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及 時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開 展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。(4)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人 病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù) 士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士 負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月舉行工休座談會(huì)，定期聽 取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。(2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，從 護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、 制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者 從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的 服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最 終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜 絕生、冷、硬、推諉的現(xiàn)象發(fā)生，決不 允