B62H1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理管理辦法流程圖及表單模板,包含收集、識(shí)別、處理、整改、橫展、應(yīng)用

1、BXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B62G1A20代替：無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理管理辦法20XX - 00 - 00 發(fā)布20XX - 00 - 00實(shí)施XXXXX公司 發(fā)布B62G1A201目的32范圍33術(shù)語(yǔ)和定義33.1 問(wèn)題責(zé)任部門 33.2 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分類 34職責(zé)權(quán)限34.1 品質(zhì)保證部 34.2 責(zé)任部門34.3 項(xiàng)目管理部44.4 試驗(yàn)部44.5 知識(shí)管理部44.6 人力資源部45工作程序45.1 質(zhì)量問(wèn)題管理要求 45.2 質(zhì)號(hào):問(wèn)題收集 45.3 質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別 45.4 質(zhì)量問(wèn)題處理實(shí)施 55.5 質(zhì)量問(wèn)題整改情況反饋 65.6 質(zhì)量問(wèn)題橫展 65.

2、7 質(zhì)量問(wèn)題的整理、應(yīng)用 65.8 績(jī)效評(píng)價(jià)66流程圖77績(jī)效指標(biāo)98相關(guān)支持性文件 99記錄表單9產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)跟蹤表 10產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題失效經(jīng)驗(yàn)庫(kù) 11質(zhì)量問(wèn)題結(jié)題報(bào)告 12文件更改狀態(tài)記錄 146產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理管理辦法1目的規(guī)范質(zhì)量問(wèn)題收集、核實(shí)、整理、傳遞、整改等相關(guān)工作，確保及時(shí)、高效的解決質(zhì)量問(wèn)題，并為后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)提供有效參考經(jīng)驗(yàn)輸入。2范圍適用于由產(chǎn)品設(shè)計(jì)原因、產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中配套零部件原因?qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題的收集、核實(shí)、整理、傳遞、處理、驗(yàn)證過(guò)程。3術(shù)語(yǔ)和定義問(wèn)題責(zé)任部門負(fù)責(zé)問(wèn)題處理的研發(fā)設(shè)計(jì)部門，包括系統(tǒng)、零部件等專業(yè)設(shè)計(jì)部門、試驗(yàn)部部門、產(chǎn)品集成部門等。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分類3.1.

3、1 產(chǎn)品移交生產(chǎn)制造部門前質(zhì)量問(wèn)題試制、試生產(chǎn)、售前檢驗(yàn)、售后質(zhì)量等相關(guān)部門反饋的質(zhì)量問(wèn)題。3.1.2 產(chǎn)品移交生產(chǎn)制造部門后質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程中檢驗(yàn)、售前檢驗(yàn)、售后及其它單位反饋的質(zhì)量問(wèn)題。4職責(zé)權(quán)限品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)最問(wèn)題接收、備案、處理；負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量問(wèn)題整改過(guò)程進(jìn)行抽查；負(fù)責(zé)每月組織質(zhì)量例會(huì)；負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題績(jī)效評(píng)價(jià)。責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門質(zhì)量問(wèn)題的分析、調(diào)查、處理、改進(jìn)及改進(jìn)信息反饋；負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量問(wèn)題的橫展及應(yīng)用工作。項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品移交到生產(chǎn)部門前產(chǎn)品質(zhì)最問(wèn)題最終處理決策。試驗(yàn)部負(fù)貴設(shè)計(jì)驗(yàn)證過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題反饋至品質(zhì)保證部、委托部門。知識(shí)管理部負(fù)貴結(jié)題報(bào)告存檔。人力資源

4、部負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題整改過(guò)程中績(jī)效評(píng)價(jià)的落實(shí)。5 工作程序質(zhì)量問(wèn)題管理要求5.1.1 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)，包括質(zhì)量問(wèn)題接收、備案、組織處理；5.1.2 責(zé)任部門在處理質(zhì)量問(wèn)題上，有權(quán)拒絕未經(jīng)品質(zhì)保證部許可的其它單位提出的整改要求，如遇特殊情況，責(zé)任部門在接收外單位整改要求后應(yīng)于一個(gè)工作日向品質(zhì)保證部備案。5.1.3 所有部門在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后應(yīng)主動(dòng)向品質(zhì)保證部提報(bào)。5.1.4 責(zé)任部門應(yīng)重視質(zhì)量問(wèn)題的整改，高效的處理問(wèn)題，并保留質(zhì)量整改過(guò)程中的所有相關(guān)資料。質(zhì)詈?jiǎn)栴}收集5.1.5 質(zhì)量問(wèn)題的收集5.1.5.1 質(zhì)量問(wèn)題包含但不限于試制部門、試驗(yàn)部門、生產(chǎn)制造部、工藝規(guī)劃部、品質(zhì)保證部、銷售、

5、售后反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，基本要求如下。各部門應(yīng)及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提報(bào)品質(zhì)保證部。試制部在試制過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題， 應(yīng)將每個(gè)試制樣品的質(zhì)量問(wèn)題反饋至項(xiàng)目組、委托部門、品質(zhì)保證部。試驗(yàn)部負(fù)責(zé)每天下班前將試驗(yàn)日?qǐng)?bào)發(fā)至項(xiàng)目組、委托部門、品質(zhì)保證部。試驗(yàn)部在試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題， 應(yīng)在試驗(yàn)報(bào)告中詳細(xì)說(shuō)明，并將試驗(yàn)報(bào)告（試驗(yàn)結(jié)果存在問(wèn)題時(shí)）報(bào)品質(zhì)保證部、委托部門。質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別5.1.6 質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別5.1.6.1質(zhì)量問(wèn)題由品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)組織專業(yè)部門進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別，確定是否有整改要求及優(yōu)先等級(jí)，參考產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題優(yōu)先解決確定方法。并判定責(zé)任部門及責(zé)任人。5.1.7 確認(rèn)涉及到召回的質(zhì)量問(wèn)題，依據(jù)產(chǎn)品

6、召回管理辦法進(jìn)行處理，確認(rèn)不屬召回范疇，但屬于批量隱患的質(zhì)量問(wèn)題，依據(jù)批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理規(guī)程進(jìn)行處理。5.1.8 質(zhì)量問(wèn)題確認(rèn)5.1.8.1 對(duì)于信息反饋部門提出明確改進(jìn)要求的（即顧客抱怨強(qiáng)烈）的質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注，自接收到反饋后要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并指定負(fù)責(zé)人員主動(dòng)聯(lián)系信息反饋部門相關(guān)人員了解實(shí)際發(fā)生情況，組織調(diào)查。對(duì)于存在疑問(wèn)的信息，責(zé)任部門可直接向服務(wù)站進(jìn)行咨詢調(diào)查，或到現(xiàn)場(chǎng)了解詳情，以便于更準(zhǔn)確的了解詳細(xì)故障信息（如失效模式、發(fā)生故障產(chǎn)品或環(huán)境條件等）。對(duì)于售后部提供的質(zhì)量問(wèn)題，在經(jīng)調(diào)查后仍無(wú)法掌握詳細(xì)信息，責(zé)任部門可向售后部提交聯(lián)絡(luò)書(shū)申請(qǐng)舊件（故障件）提前返回，

7、并將舊件（故障件）分析報(bào)告反饋品質(zhì)保證部及售后部。5.1.8.2 經(jīng)與反饋部門進(jìn)行溝通，確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題不準(zhǔn)確、不完整，責(zé)任部門應(yīng)立即通品質(zhì)保證部。經(jīng)調(diào)查確認(rèn)不需改進(jìn)的或經(jīng)確認(rèn)非本部門所負(fù)責(zé)改進(jìn)的，責(zé)任部門需整理相關(guān)調(diào)查依據(jù)、陳述理由，并指出問(wèn)題負(fù)責(zé)部門，將最終由質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)將部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后的相關(guān)證據(jù)提交至品質(zhì)保證部，再由品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)與問(wèn)題提出部門聯(lián)系。5.1.9 品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)維護(hù)質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)跟蹤表。質(zhì)量問(wèn)題處理實(shí)施5.1.10 緊急且重要的質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任部門在1 個(gè)工作日內(nèi)制定臨時(shí)措施（含現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)），2 個(gè)工作日內(nèi)將問(wèn)題解決后期計(jì)劃報(bào)品質(zhì)保證部；5.1.11 其余質(zhì)量問(wèn)題需責(zé)任部門在接到質(zhì)

8、量問(wèn)題2個(gè)工作日內(nèi)向品質(zhì)保證部提交由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)的問(wèn)題解決后期計(jì)劃；在整改過(guò)程中，如發(fā)生異常而需要取消整改的，責(zé)任部門需提交問(wèn)題相關(guān)說(shuō)明材料，問(wèn)題必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)；5.1.12 整改完成的項(xiàng)目，責(zé)任部門應(yīng)于3 個(gè)工作日內(nèi)收集相關(guān)改進(jìn)信息資料，將其進(jìn)行整理制作 8D報(bào)告及相關(guān)支持文件報(bào)品質(zhì)保證部，內(nèi)容要求詳實(shí)充分。詳見(jiàn)8D 問(wèn)題解決思路方法。5.1.13 整改完成后，責(zé)任部門應(yīng)密切關(guān)注試驗(yàn)、生產(chǎn)、市場(chǎng)反饋，以驗(yàn)證整改質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)效果不理想、問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，則應(yīng)在1 個(gè)工作日內(nèi)反饋至品質(zhì)保證部。5.1.14 在實(shí)施過(guò)程中如果不能按原計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，責(zé)任人須在計(jì)劃節(jié)點(diǎn)到期之前編寫延期申請(qǐng)并重新制定方

9、案、計(jì)劃，延期申請(qǐng)中需明確說(shuō)明原因（如工作失誤、評(píng)審不合格、驗(yàn)證效果不理想等），提前1B62G1A20個(gè)工作日提交給品質(zhì)保證部；問(wèn)題整改過(guò)程中，責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)，延期不得超過(guò)于無(wú)故延期的，將對(duì)責(zé)任人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰。3 次。 對(duì)5.1.15 品質(zhì)保證部按責(zé)任部門提交的整改計(jì)劃對(duì)整改過(guò)程實(shí)施監(jiān)控，掌握整改進(jìn)度，及時(shí)更新質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)跟蹤表。品質(zhì)保證部對(duì)質(zhì)量問(wèn)題整改部門進(jìn)行監(jiān)督。質(zhì)量問(wèn)題整改情況反饋5.1.16 問(wèn)題整改部門在每月3 日前填寫本部門質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)跟蹤表， 將本部門問(wèn)題整改情況報(bào)品質(zhì)保證部。品質(zhì)保證部將對(duì)質(zhì)量問(wèn)題上報(bào)、收集、整改情況及績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行抽查、確認(rèn)。5.1.17 對(duì)于

10、嚴(yán)重度大于等于8 級(jí)別、 緊急度大于等于9級(jí)、 失效頻度大于等于9 級(jí)別的問(wèn)題品質(zhì)保證部將進(jìn)行全程監(jiān)控，其它問(wèn)題監(jiān)控應(yīng)按照問(wèn)題等級(jí)先后進(jìn)行選擇監(jiān)控，各部門監(jiān)控?cái)?shù)量應(yīng)至少達(dá)到1/2 。并協(xié)助項(xiàng)目組長(zhǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)資源。優(yōu)先等級(jí)確定方法參考產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題優(yōu)先解決確定方法。5.1.18 品質(zhì)保證部每月10 日前組織召開(kāi)公司質(zhì)量例會(huì)，通報(bào)上月各責(zé)任部門發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題、解決完成情況、各部門績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及對(duì)各部門的抽查結(jié)果。質(zhì)量問(wèn)題橫展質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，責(zé)任部門應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行橫展。詳見(jiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反省、追溯、橫展、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施規(guī)程。質(zhì)量問(wèn)題的整理、應(yīng)用品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)在質(zhì)量問(wèn)題整改完成后，將成熟經(jīng)驗(yàn)錄入產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題失效經(jīng)驗(yàn)

11、庫(kù)，各項(xiàng)目組及相關(guān)部門應(yīng)密切關(guān)注經(jīng)驗(yàn)庫(kù)內(nèi)容，主動(dòng)識(shí)別與本項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題輸入到自身FMEA供應(yīng)商FMEA或其他文件進(jìn)行預(yù)防，以避免在后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)類似失效。品質(zhì)保證部將對(duì)各部門的應(yīng)用情況進(jìn)行不定期檢查。績(jī)效評(píng)價(jià)5.1.19 文件執(zhí)行評(píng)價(jià)品質(zhì)保證部對(duì)本管理規(guī)定的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)未按本管理規(guī)定執(zhí)行（如： 信息處理不及時(shí)、質(zhì)量問(wèn)題隱瞞不報(bào)）的情況對(duì)直接責(zé)任人處以不低于50元罰款，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)處以不低于100元罰款。5.1.20 績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生率大于0的，對(duì)直接責(zé)任人處以50-100 元罰款，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)處以100-300元罰款。季度內(nèi)連續(xù)月質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生率為0的，給予部

12、門領(lǐng)導(dǎo)100-200 元獎(jiǎng)勵(lì)。7B62G1A20質(zhì)量問(wèn)題處理完成率小于60孰的，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)處以50-200 元罰款。 季度內(nèi)連續(xù)月質(zhì)量問(wèn)題處理完成率大于60%的，亳予部門領(lǐng)導(dǎo)100-200 元獎(jiǎng)勵(lì)。5.1.21 質(zhì)量問(wèn)題整改評(píng)價(jià)由項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任部門問(wèn)題整改過(guò)程（如執(zhí)行力差、敷衍推諉、不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有按期完成整改、延期超過(guò)3次、未達(dá)到整改要求等）進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，實(shí)施處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。產(chǎn)品移交到生產(chǎn)管理部門后，由品質(zhì)保證部直接負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任部門的問(wèn)題整改過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，實(shí)施處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。5.1.22 結(jié)題報(bào)告評(píng)審評(píng)價(jià)由品質(zhì)保證部組織結(jié)題報(bào)告評(píng)審，并實(shí)施處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。5.1.23 處罰、獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施品質(zhì)保證部

13、、項(xiàng)目管理部門應(yīng)將處罰、獎(jiǎng)勵(lì)決定報(bào)人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。質(zhì)量問(wèn)題整改的評(píng)價(jià)，原則對(duì)同一問(wèn)題的同一評(píng)價(jià)不重復(fù)處罰、獎(jiǎng)勵(lì)，如需重復(fù)處罰、獎(jiǎng)勵(lì)的由品質(zhì)保證部、項(xiàng)目管理部門在實(shí)施過(guò)程自行決定。批量質(zhì)量問(wèn)題追溯按批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理規(guī)程執(zhí)行。6 流程圖11產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理流程圖輸入過(guò)程接口部門接口部門責(zé)任部門輸入試制記錄死試駁記錄用檢日»品檢日?qǐng)?bào)售后日?qǐng)?bào)門績(jī)效指 示問(wèn)題庫(kù)<"回題庫(kù)延期 括告及其它相關(guān) 資格;職責(zé)品質(zhì)保證部品質(zhì)保證部責(zé)任部門品質(zhì)保證部責(zé)任部門人力資源部流程質(zhì)量問(wèn)題L輸出質(zhì)量問(wèn)題:只另質(zhì)量問(wèn)題小理輸出過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量I可題反省追溯、嗔展、標(biāo) 準(zhǔn)化實(shí)施 規(guī)程

14、；批量產(chǎn)品 質(zhì)量問(wèn)題 處理規(guī)程產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)跟蹤表產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改 進(jìn)跟蹤表結(jié)題 報(bào)告及相關(guān)資料延期申請(qǐng)不 整改說(shuō)明7績(jī)效指標(biāo)序號(hào)績(jī)效指標(biāo)測(cè)量方法測(cè)量周期測(cè)量部門指標(biāo)控制1質(zhì)量問(wèn)題完成率當(dāng)月實(shí)際完成數(shù)/當(dāng)月計(jì)劃完成數(shù) X 100%1個(gè)月品質(zhì)保證 部責(zé)任部門2質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生 率（重復(fù)發(fā)生為相同 現(xiàn)象相同起因）產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試制后重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題 數(shù)/ （產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期輸入的問(wèn)題數(shù) +已結(jié)題問(wèn)題數(shù)）X 100%1個(gè)月品質(zhì)保證 部責(zé)任部門8相關(guān)支持性文件序號(hào)文件編號(hào)文件名稱1Q/KJWXG0702001產(chǎn)品召回管理辦法2B62G7A20批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理規(guī)程3B62G6A208D問(wèn)題解決思路方法4B62J

15、1A20產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題優(yōu)先解決確定方法5B62G3A20產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反省、追溯、橫展、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施規(guī)程9記錄表單序號(hào)記小編R記錄名稱保存期限1B62G3A201產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)跟蹤表3年2B62G1A201產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題失效經(jīng)驗(yàn)庫(kù)3年3B62G3A205質(zhì)量問(wèn)題結(jié)題報(bào)告3年B62G1A20產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)跟蹤表表單號(hào)：B62G3A201識(shí)別號(hào):李 號(hào)問(wèn)題 描述- 堤土人 一提 出 部 門發(fā)生階 段提 出 時(shí) 間負(fù)責(zé)人負(fù) 責(zé) 部 門調(diào)查過(guò)程問(wèn)題產(chǎn)生 的原因原因 分類問(wèn)題對(duì)策計(jì)劃/過(guò)程控 制目前 進(jìn)度改進(jìn)效 果追溯/橫展（原 因/機(jī)理工作標(biāo) 準(zhǔn)化反省產(chǎn)品+ 故障 “象； 產(chǎn)品+ 系統(tǒng)+ 故障 失效 莫式

16、； 產(chǎn)品+ 零件+ 故障工程設(shè) 計(jì)、評(píng) 價(jià)、試 驗(yàn)、檢 驗(yàn)、售 前、售 后、其它產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 工藝設(shè)計(jì)、 制造控制、供方一致 性正常、停 滯、延 期、返 工、無(wú)資 源滿足預(yù) 期、未達(dá) 預(yù)期、產(chǎn) 生新問(wèn) 題改進(jìn)標(biāo) 準(zhǔn)（產(chǎn) 品、工 藝、試驗(yàn)）；完 善流程；供方管 理未借 鑒失 效庫(kù) 案例、標(biāo)準(zhǔn) 和流 程理 解不 透徹等失效模式產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題失效經(jīng)驗(yàn)庫(kù)表單號(hào)：B62G1A201識(shí)別號(hào):序 號(hào)信息 來(lái)源整改 的 人失效 發(fā)生 階段產(chǎn)品 型號(hào)系 統(tǒng) 分 類失 效 部 位失效模式失效 后果重 要 度失效起因?qū)Σ邩?biāo)準(zhǔn)化備 注發(fā)生 背景現(xiàn)象描述技術(shù)原因管理原 因臨時(shí)對(duì)策永久對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 范流 程苴他13B62G1A20質(zhì)量問(wèn)題結(jié)題報(bào)告表單號(hào)：B62G3A205識(shí)別號(hào):“目名稱負(fù)責(zé)人部門日期合作者部門及單位人員組成關(guān)鍵詞一、問(wèn)題描述發(fā)生階段口試制樣品試驗(yàn) 口試生產(chǎn)口量產(chǎn)口售后口其他：產(chǎn)品及部 位產(chǎn)品型號(hào)： 問(wèn)題部位：發(fā)生背景現(xiàn)象描述后 果口外觀不良口操作不暢口運(yùn)行不穩(wěn)其 他失效庫(kù)有 無(wú)相同/ 相似問(wèn)題口有 （寫明編號(hào)）無(wú)口泄露口異味口發(fā)熱口噪音口無(wú)法運(yùn)行口壽命降低口顧客抱怨后悖法規(guī)口人身傷亡備 注、A B重