IT部署實(shí)施主體思路

1、IT部署實(shí)施主體思路考察知識(shí)點(diǎn)1、部署實(shí)施階段計(jì)劃活動(dòng)（計(jì)劃溝通、計(jì)劃制定、計(jì)劃評(píng)估確認(rèn)、 計(jì)劃修訂）2、部署實(shí)施階段計(jì)劃活動(dòng)中的關(guān)鍵成功因素3、部署實(shí)施階段計(jì)劃 階段的風(fēng)險(xiǎn)有哪些摘要：2017年2月，我作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師參與了 XX綜合平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目，該運(yùn) 維項(xiàng)目合同金額為120萬(wàn)元，合同工期為1年，本運(yùn)維項(xiàng)目主要工作包括綜合平 臺(tái)的各子系統(tǒng)（XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)）、服 務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、道口采集設(shè)備、地磅設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)及各終端窗口的日常監(jiān)控 與維護(hù)，定期形成巡檢報(bào)告和維護(hù)日志等，以確保日常XX作業(yè)的有序開(kāi)展。本 文以該服務(wù)項(xiàng)目為例，討論了 IT服務(wù)部署實(shí)

2、施過(guò)程中部署實(shí)施計(jì)劃目的作用及 其活動(dòng)包括了計(jì)劃溝通、計(jì)劃制定、計(jì)劃評(píng)估確認(rèn)及計(jì)劃修訂，以及在部署實(shí)施 計(jì)劃階段中的一些關(guān)鍵成功因素，同時(shí)介紹IT服務(wù)部署實(shí)施實(shí)際中計(jì)劃階段的 相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。正文：2017年2月，我作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師參與了 XX綜合平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目，該運(yùn) 維項(xiàng)目合同金額為XX萬(wàn)元，合同工期為1年，本運(yùn)維項(xiàng)目主要工作是XX內(nèi)所有 信息化的運(yùn)維工作，包括綜合平臺(tái)的各子應(yīng)用系統(tǒng)（XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX 子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)、XX子系統(tǒng)）的現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程故障及異常操作等，服務(wù)器、網(wǎng) 絡(luò)的日常維護(hù)、系統(tǒng)進(jìn)程檢測(cè)，數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行檢查、日常備份，道口信息采集設(shè) 備、地磅設(shè)備、及各終

3、端應(yīng)用窗口的日常監(jiān)控與維護(hù)，同時(shí)對(duì)各維護(hù)內(nèi)容定期形 成巡檢報(bào)告和維護(hù)日志等，以確保日常XX作業(yè)的有序開(kāi)展（可以寫(xiě)一些技術(shù)背 景和運(yùn)維的場(chǎng)景500字左右）-注意點(diǎn)一下子題目一的內(nèi)容由于XX綜合平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系到客戶日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，所以其運(yùn)維工作的 重要性、系統(tǒng)性能的可靠性、數(shù)據(jù)的安全保密及準(zhǔn)確性對(duì)運(yùn)維工作質(zhì)量的要求就 顯得格外重要。為了保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，需要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行客戶化，在充分滿足 客戶需求的前提下，使用標(biāo)準(zhǔn)化的方法把相關(guān)的人員、資源、技術(shù)、過(guò)程要素導(dǎo) 入到生成環(huán)境中為運(yùn)營(yíng)階段打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。為了保證部署實(shí)施的過(guò)程在有序的、 可靠的條件順利的進(jìn)行，那么我們必須要有一個(gè)良好的部署實(shí)施計(jì)劃，保

4、證在一 定的時(shí)間和質(zhì)量要求下完成部署實(shí)施的目標(biāo)，其主要活動(dòng)主要從以下幾個(gè)方面做 論述：一、計(jì)劃溝通（1、計(jì)劃溝通是什么分別與誰(shuí)溝通（2、計(jì)劃溝通的內(nèi)容與客戶溝通，了解期望與規(guī)劃設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人溝通，了解規(guī)劃設(shè)計(jì)要素與交付團(tuán)隊(duì)溝通其服務(wù)能力二、計(jì)劃制定在制定部署實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中要周密的考慮，確保計(jì)劃可執(zhí)行、可監(jiān)控 還要確保服務(wù)周期及相應(yīng)成本投入的合理性（1）部署實(shí)施階段負(fù)責(zé)人（2）角色與職責(zé)（3）運(yùn)維項(xiàng)目情況（4）各 階段負(fù)責(zé)人（5）交付物列表一一這里寫(xiě)幾個(gè)點(diǎn)就可以了不用都寫(xiě)上 三、計(jì)劃確認(rèn)IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃制定后，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師與IT總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、客 戶接口人進(jìn)行了充分的溝通確認(rèn) 四、計(jì)劃修訂

5、在計(jì)劃評(píng)估階段，發(fā)現(xiàn)不合理的項(xiàng)目需要修訂，再次提交評(píng)審等。-一川工 作經(jīng)驗(yàn)實(shí)際去寫(xiě)一些表達(dá)這個(gè)意思就可以在it部署實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中，IT服務(wù)部署實(shí)施汁劃階段的關(guān)鍵因素有 4個(gè)：（1）明確IT服務(wù)部署實(shí)施階段的責(zé)任人（2）明確IT服務(wù)部署實(shí)施 范圍、里程碑、交付物，以及交付物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（3）對(duì)IT服務(wù)能力和資 源合理準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)（4）口服務(wù)連續(xù)性的保障挑兩三個(gè)去寫(xiě)就可以了！注意寫(xiě)的時(shí)候要結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)去擴(kuò)展一下IT服務(wù)部署實(shí)施的計(jì)劃階段，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題包括：（1） IT 服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的完整性和條理性（2） IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃本身的可用 性（3） IT服務(wù)部署實(shí)施交付物的可驗(yàn)收性（4）

6、與IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)和IT 服務(wù)運(yùn)營(yíng)的吻合性挑兩二個(gè)去寫(xiě)就可以了！注意寫(xiě)的時(shí)候要結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)去擴(kuò)展一下結(jié)尾：這兩個(gè)字不要寫(xiě)在文中2018年2月，本運(yùn)維合同到期，通過(guò)我和我的團(tuán)隊(duì)的不懈努力，順利完 成了運(yùn)維工作，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行，贏得了 XX管理方的一致好評(píng)，并 順利和中方簽署了下一期的運(yùn)維合同，這主要得益于我成功的服務(wù)規(guī)劃設(shè) 計(jì)及部署實(shí)施，當(dāng)然，在服務(wù)過(guò)程中，還存在著一些小問(wèn)題，比如前期服 務(wù)需求識(shí)別不夠充分、中途運(yùn)維人員離職，這些問(wèn)題給運(yùn)維服務(wù)帶來(lái)了一 定的壓力，但經(jīng)過(guò)我后期的努力，這些問(wèn)題都得到了解決。該項(xiàng)目使我認(rèn) 識(shí)到了服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目的重要性，另外，在后期的工作和學(xué)

7、習(xí)中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)ITSS、ITTL等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、不斷的充電學(xué)習(xí)，努力 提升自己的系統(tǒng)規(guī)劃與管理水平，不斷地積累和更新自己的知識(shí)，為企業(yè) 提供更加專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)，讓用戶獲得更加滿意的服務(wù)關(guān)于結(jié)尾的小問(wèn)題如果沒(méi)有思路的 我給大家提供10個(gè)通用參考方面1、人員要素-人員的負(fù)面情緒 這個(gè)自己去想吧應(yīng)該怎樣寫(xiě)由于團(tuán)隊(duì) 成員家里問(wèn)題，跟客戶在交流工作問(wèn)題時(shí)候把負(fù)面情緒帶到匚作中來(lái)客戶 不太滿意，經(jīng)過(guò)溝通多方協(xié)調(diào)解決了問(wèn)題2、溝通問(wèn)題由于溝通不暢理解的不一致，導(dǎo)致解碼錯(cuò)誤等3、人員能力問(wèn)題比如開(kāi)始在人員交替的時(shí)候由于培訓(xùn)不到位導(dǎo)致配合 客戶工作出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)啊、加班加點(diǎn)的學(xué)習(xí)啊、傳幫帶啊等解決了 問(wèn)題4、過(guò)程類如沒(méi)有嚴(yán)格走變更管理的流程，也沒(méi)有提交變更單，通過(guò)口頭告知的方式直接做了變更，出現(xiàn)了系統(tǒng)問(wèn)題，無(wú)法追蹤等5、資源要素比如工具由于時(shí)間緊張沒(méi)有經(jīng)過(guò)測(cè)試可用性及階段部署等, 導(dǎo)致運(yùn)行時(shí)不可用所以直接影響了運(yùn)營(yíng)工作的進(jìn)度及效率問(wèn)題6、人員連續(xù)性問(wèn)題，在發(fā)生人員離職時(shí)沒(méi)有通知甲方及第三方或者交 接時(shí)間短出現(xiàn)了人員了解不充分問(wèn)題7、第三方供應(yīng)商提交