招聘面試十大面試方法及操作介紹

1、七ij（招聘面試）十大面試方法及操作介紹20XX年XX月大面試方法及操作介紹第壹章漫談法漫談法是指面試官于面試前不預(yù)設(shè)問題，而是根據(jù)應(yīng)聘者的現(xiàn)場(chǎng)反 應(yīng)來靈活選擇和調(diào)整談話，從而和應(yīng)聘者進(jìn)行開放式的深入交談。它 最大的特點(diǎn)是形散而神不散。面試官于“漫談”時(shí)不僅需要了解應(yīng)聘 者的專業(yè)技能，仍要深層次的了解他們的綜合素質(zhì)。這就需要面試官 很強(qiáng)的邏輯推理能力，細(xì)致的觀察能力（非語言信息）以及豐富的面 試經(jīng)驗(yàn)。加上，漫談的隨意性大，變數(shù)多，橫向比較困難，那么充足 的面試準(zhǔn)備是必要的了。*面試官組成：1.面試官用人部門主管，人力資源部主管， 總經(jīng)理或者副總（中高層管理人管）面試人員少的時(shí)候能夠采用錄像）*

2、對(duì)公司情況，崗位任職資格， 工作時(shí)間以及其他應(yīng)聘者關(guān)心的問題進(jìn)行必要了解*創(chuàng)造輕松的面試環(huán)境2.簡(jiǎn)歷的主要內(nèi)容：*面試者的關(guān)聯(lián)培訓(xùn)及教育經(jīng)歷*關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)及績(jī)效表現(xiàn)（最好量化）*職業(yè)發(fā)展定向*個(gè)人特點(diǎn)，興趣和愛好*其他關(guān)聯(lián)信息，比如社會(huì)資源及家庭背景Tips:記得這對(duì)簡(jiǎn)歷中疑點(diǎn)進(jìn)行追問及確認(rèn)應(yīng)聘者工作較長(zhǎng)時(shí)間的空檔頻繁的跳槽 轉(zhuǎn)業(yè) 不合常理或者前后矛盾的地方3.注意事項(xiàng)*事先準(zhǔn)備好提問大綱，可是切忌按著大綱逐壹提問，而是根據(jù)應(yīng)聘者的回答順勢(shì)而問。崗位要求如果應(yīng)聘者有符合要求的工作經(jīng)驗(yàn)則重點(diǎn)于于考察面試者工作經(jīng)歷 和崗位的匹配。如果面試者工作經(jīng)驗(yàn)匹配不夠，則從面試者的綜合素質(zhì)或者資源出 發(fā)，重點(diǎn)

3、發(fā)掘面試者的內(nèi)于潛力。面試官應(yīng)對(duì)面試關(guān)聯(lián)事宜進(jìn)行介紹，從輕松的話題導(dǎo)入面試。面試階段表壹階段二階段三階段四階段確認(rèn)資料教育，專長(zhǎng)，成就個(gè)性特征綜合考評(píng)相符程度個(gè)人資料5W提問行為特征工作經(jīng)歷-崗位職工作經(jīng)驗(yàn)What :獲得何種思維特征責(zé)工作職責(zé)成就能力素質(zhì)-崗位要When :什么時(shí)候求獲得個(gè)性特征-企業(yè)文Where :于哪里Who :競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或Why :如何取得者支持者個(gè)人意向-組織發(fā)提問方式 封閉式提問（少用） 情景模擬：合適的用法你喜歡于廣州工作嗎?廣州仍不錯(cuò)。是嗎？那你辭職來這邊工作的主要考慮因素有哪些呢?不合適的問法于以前工作中有沒有特別不喜歡的同事?假想式提問：主要考查價(jià)值觀和個(gè)人意

4、向如果你做了壹件好事，不但沒有人理解反而遭到挖苦和諷刺, 你會(huì)如何處置?你作為壹個(gè)剛上任可是業(yè)績(jī)突出的銷售，同事跟你說，“我覺 得我們經(jīng)理能力不如你，這個(gè)位置應(yīng)該屬于你?！蹦阕骱位卮?自我評(píng)價(jià)式提問（內(nèi)驅(qū)力和價(jià)值觀）目前為止，你認(rèn)為你哪些技能和個(gè)人素質(zhì)對(duì)你成功貢獻(xiàn)最大?你為什么認(rèn)為自己于這個(gè)崗位有所作為?古怪的面試方法參考世界五百?gòu)?qiáng)面試題目 提問技巧不要急于糾正面試者的錯(cuò)誤觀念，應(yīng)該讓其繼續(xù)闡釋且了解其如何“自圓其說”。遇到尖銳的問題避免窮追猛打，涉及隱私時(shí)適可而止。盡量避免給面試者提供暗示信息，比如遇到同意的觀點(diǎn)時(shí)點(diǎn)頭,微笑應(yīng)聘者因緊張而表達(dá)不清時(shí)，面試官于了解其真實(shí)想法后可友善的重復(fù)表達(dá)壹

5、遍，表示你已經(jīng)明白他的意思。面試官認(rèn)知偏差 暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)、首因效應(yīng)等 第二章結(jié)構(gòu)法結(jié)構(gòu)法根據(jù)特定的崗位的特征要求， 遵循固定的程序，采用專門 的題庫(kù)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過面試官和面試者模面對(duì)面的語 言交流來評(píng)價(jià)應(yīng)聘者是否符合招聘崗位的要求。壹、主要方法描述法（STAR）是指面試官于面試過程中，針對(duì)每個(gè)考察要點(diǎn)于特定的情景（si tuatio n）下面臨的具體任務(wù)（task）的具體行動(dòng)和做法（actio n）以及最終的結(jié)果（result）。這樣具體的描述能夠確定面試者所說是否屬實(shí)，另外確定他以前的工作經(jīng)歷是否能夠遷移到以后的工作中。面試官能夠問的更加詳細(xì)壹些，仍能夠讓面試者描

6、述于整件事中的感受及見法,進(jìn)而確定這些能力和素質(zhì)是否和崗位要求匹配。銷售人員的情景模擬:S你以前做什么產(chǎn)品的？市場(chǎng)需求怎樣？采用何種銷售模式?A你采取何種方式提高你的業(yè)績(jī)？遇到了什么困難？怎么解決?R你于公司銷售業(yè)處于何種水平？具體的月銷額?壓力法和面談法相反，面試官給面談?wù)郀I(yíng)造壓力氣氛，觀察特定情況F面試者得反應(yīng)。壓力的呈現(xiàn)能夠是針對(duì)某壹問題做壹連串的發(fā)問，步步緊逼；也能夠是壹些生硬的，故意激怒應(yīng)聘者或者使其尷尬話題。注意：只用于需要很強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力的能力的崗位中采用既要保證壓力的真實(shí)，又不能傷害應(yīng)聘者的自尊預(yù)留時(shí)間做出解釋二、面試準(zhǔn)備工作分析形成工作說明書建立素質(zhì)模型通過訪談，問卷調(diào)查，專家小

7、組討論等方法，提煉優(yōu)秀人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)。按照評(píng)價(jià)要素設(shè)計(jì)提問例:素質(zhì)能力提問考察角度分析判斷如果倆個(gè)公司同時(shí)均錄全面客觀分析問題用你，你如何選擇？有獨(dú)到的見解假如你的前任因?yàn)楣芾碜晕遗袛嗄芰Σ簧票唤夤偷?，可是他保持理性冷靜的分析跟部門多數(shù)員工私交不 錯(cuò)，他們向你提出集體 辭職，你會(huì)怎么處置？根據(jù)你的描述我覺得你 很不適合我們崗位，你 有什么見法？態(tài)度計(jì)劃執(zhí)行你為這次面試做了哪些制定目標(biāo)準(zhǔn)備？具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的呃步你的五年規(guī)劃是什么？驟有沒有創(chuàng)業(yè)的打算？依據(jù)環(huán)境變化對(duì)策略的調(diào)整確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分統(tǒng)計(jì)表面試官準(zhǔn)備 結(jié)構(gòu)化考場(chǎng) 壹是標(biāo)準(zhǔn)化, 二是符合面試設(shè)計(jì)的要求 三、問、聽、見的技巧提問的技巧 就細(xì)

8、節(jié)提問，適當(dāng)反饋，巧妙暗示傾聽要心，全面細(xì)致觀察非語言線索 第三章情景法情景法主要有倆種形式，壹種是無明顯提示的環(huán)境中觀察應(yīng)聘者的自 然表現(xiàn)；壹種是通過設(shè)計(jì)壹些特定的模擬環(huán)境，讓應(yīng)聘者于這個(gè)環(huán)境 中擔(dān)任特定角色，要求應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)角色或所要完成的任務(wù)進(jìn)行分析 且提出解決方案。它能夠貫穿面試的任何階段和環(huán)節(jié)，根據(jù)要求，能 夠稍復(fù)雜也能夠較簡(jiǎn)單。壹、前期準(zhǔn)備職位分析-測(cè)評(píng)要素及方法-評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-情景法流程設(shè)計(jì)-模 擬環(huán)境布置二、面試流程面試導(dǎo)入-環(huán)境控制-要點(diǎn)把握-評(píng)分統(tǒng)計(jì)-最后甄別-面試 結(jié)束三、注意事項(xiàng)情景模擬的設(shè)計(jì)應(yīng)該圍繞職位所需能力素質(zhì)來確定 除了銷售人員等需要重點(diǎn)考察耐力和韌性的職位外，不應(yīng)

9、該要面試者等待時(shí)間過長(zhǎng)面試官需避免主觀意識(shí)植入面試中 面試官應(yīng)善于觀察和記錄第四章車輪法車輪大戰(zhàn)是指面試者需要通過多輪面試得到面試官的壹致認(rèn)可 才能獲得任職資格。它于各輪面試中采用的方法和規(guī)范程度均有很大 的差異，考察全面，能給面試者帶來壹定的壓力。壹、面試方法順序性面試是指每壹輪均淘汰不合格的應(yīng)聘者，越往后面試難度越大，面試官級(jí)別越高。常見于大中型企業(yè)。人力資源專員一一基本符合條件的應(yīng)聘者部門經(jīng)理一一專業(yè)技能符合的應(yīng)聘者人力資源經(jīng)理一一綜合能力符合的應(yīng)聘者總經(jīng)理一一確定錄用系列性面試是指讓面試者經(jīng)過壹系列的面試，每次面對(duì)不同的應(yīng)聘者，面對(duì)不同的考察角度，常見于中小型企業(yè)或者面試人數(shù)較少的情況

10、。比較常見的主考官構(gòu)成職位初試復(fù)試普通職員人力資源部用人部門初級(jí)主管人力資源部主管+人力資源部經(jīng)理+用人部門主管副總中層管理及之上人力資源部主管+用人部主管人力資源部經(jīng)理+總經(jīng)理二、車輪法面試評(píng)分表姓名應(yīng)聘職位編號(hào)測(cè)評(píng)結(jié)果權(quán)重綜合評(píng)價(jià)基本條件舉止儀表12345評(píng)語：口頭表達(dá)12345工作經(jīng)驗(yàn)12345學(xué)歷專業(yè)12345面試官：評(píng)分小測(cè)：分測(cè)評(píng)建議：推薦復(fù)試 淘汰存檔備案綜合素質(zhì)邏輯分析12345權(quán)重評(píng)語：團(tuán)隊(duì)合作12345溝通能力12345成就導(dǎo)向12345情緒穩(wěn)定12345面試官：評(píng)分小測(cè)：分測(cè)評(píng)建議：推薦復(fù)試 淘汰存檔備案專業(yè)能力工作實(shí)施12345權(quán)重評(píng)語：市場(chǎng)導(dǎo)向12345客戶意識(shí)123

11、45處理能力12345公關(guān)能力12345面試官：評(píng)分小測(cè)：分測(cè)評(píng)建議：推薦復(fù)試 淘汰存檔備案錄用審批部門經(jīng)理意見：行政經(jīng)理意見：人事經(jīng)理意見：總經(jīng)理意見：三、注意事項(xiàng)注意和前壹輪面試官及時(shí)溝通且考察前壹輪面試的信度 及時(shí)修正誤差，避免于下壹輪面試中出邊 嚴(yán)格控制事件，保證每壹輪面試能夠按時(shí)進(jìn)行 科學(xué)的計(jì)算面試難度和淘汰率建立人才庫(kù)，讓優(yōu)秀可是不和崗位匹配的人才能夠于合適崗位空缺時(shí)能夠招來錄用。第五章電話法壹、電話法面試大綱類別考察項(xiàng)目問題你當(dāng)下仍于工作嗎？你之前的崗位主要做些什么？工作經(jīng)驗(yàn)根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)和理解，你覺得應(yīng)聘這個(gè)崗位的主要任務(wù)是什么主干你之前的工作主要對(duì)誰負(fù)責(zé)？部分你是因?yàn)槭裁丛螂x

12、職？意向動(dòng)機(jī)為什么應(yīng)聘這個(gè)崗位？個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的呢？你喜歡什么樣的工作？你最見重什么因素？語言能力根據(jù)公司需要考察語言類別和難度補(bǔ)充疑點(diǎn)問題一：能力問題二：電話法主要應(yīng)用于核實(shí)應(yīng)聘者的建立內(nèi)容，或者使應(yīng)聘者的專業(yè) 技能、語言表達(dá)、外語水平或者應(yīng)變能力等，較多的采用IT行業(yè), 外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)以及其他非常強(qiáng)調(diào)語言能力的外貿(mào)行業(yè)。能夠?qū)?jiǎn)歷 進(jìn)行信息補(bǔ)充。二、注意事項(xiàng)傾聽：基本禮儀、性格特點(diǎn)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、客戶意識(shí),心態(tài)安排合適的時(shí)間和地點(diǎn) 注意不同崗位級(jí)別的區(qū)分 問題提前準(zhǔn)備且準(zhǔn)確表達(dá)，注意語速和語調(diào)第六章演講法演講法多用于公務(wù)員面試或者企事業(yè)單位的競(jìng)聘面試中。對(duì)于初級(jí)職位來說，如果

13、不是特別強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)歷和技能，二重于考察綜合能力的崗位能夠采用此方法。它主要考察的是應(yīng)聘者的口頭表達(dá)能力，應(yīng)變能力，邏輯思維能力，自信心和價(jià)值觀。壹、測(cè)評(píng)指標(biāo):舉止和儀表、自信心、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理承受能力、創(chuàng)新能力、綜合分析能力等二、注意事項(xiàng)選題應(yīng)從崗位要求出發(fā)，營(yíng)造真實(shí)的情景，難度適中 細(xì)節(jié)觀察注意演講內(nèi)容是否得體、論據(jù)是否充分、層次是否清晰,角度新穎程度 注意演講中反應(yīng)的其他信息，比如工作態(tài)度和方法，和 外界是否溝通 演講結(jié)束壹般有3-15分鐘的提問環(huán)節(jié) 三、情景模擬 簡(jiǎn)單命題1.于目前進(jìn)出口形勢(shì)下，出口導(dǎo)向型企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略2 .如果人力資源部經(jīng)理應(yīng)聘成功你講如何開展工

14、作?模擬發(fā)言 內(nèi)部會(huì)議、產(chǎn)品發(fā)布、新聞發(fā)布、招標(biāo)介紹等 問題解決 生產(chǎn)事故，組織人事變更等，如需外部數(shù)據(jù)和資料，仍需 給應(yīng)聘者壹定的時(shí)間收集資料和制定方案。第七章答辯法壹、面試方法主題答辯：確定主題，讓面試者圍繞其制定方案且陳述觀 點(diǎn)。抽簽答辯 連續(xù)式答辯：胡蘿卜和大棒需要分工明確二、答辯法面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以溝通能力為例答辯方法營(yíng)銷崗位管理崗位主題答辯積極聆聽，準(zhǔn)確理解問題積極聆聽，準(zhǔn)確理解問題有效表達(dá)，能保證傳達(dá)給面試官有效表達(dá)，能保證傳達(dá)給面試官的信息無誤的信息無誤運(yùn)用語言或者非語言信息影響針對(duì)不同的對(duì)象采用不同的方式他人闡述問題用易于理解的方式介紹產(chǎn)品或認(rèn)識(shí)且處理組織內(nèi)外矛盾和分歧者闡述問

15、題抽簽答辯很快理解問題且抓住要點(diǎn)很快理解問題且抓住要點(diǎn)表達(dá)清楚，說理明白表達(dá)清楚，說理明白運(yùn)用語言或者非語言信息影響針對(duì)不同對(duì)象采用不同的方式闡他人述問題用易于理解的方式介紹產(chǎn)品或認(rèn)識(shí)且處理組織內(nèi)外部矛盾和分者闡述問題第八章實(shí)測(cè)法 壹、面試方法1 .現(xiàn)場(chǎng)操作（重技能，初級(jí)技術(shù)職位）2 .模擬操作（技能和能力，初中級(jí)技術(shù)職位和綜合職位）3 .公文筐操作（能力、技能、知識(shí)，中高級(jí)綜合職位）二、注意事項(xiàng)選題的代表性 給面試者講解自己思路的機(jī)會(huì)第九章討論法5-7人壹組，考察應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)，口頭表達(dá)能力，說服能力，影響力，人際溝通等工作能力，以及責(zé)任心，自信心，個(gè)性特點(diǎn) 等潛于能力素質(zhì)。壹、論題的確定

16、倆難問題：作為壹個(gè)管理者，你覺得是上司滿意重要仍是員工滿意重要？請(qǐng)說出理由。多項(xiàng)選擇問題：對(duì)于壹個(gè)合格領(lǐng)導(dǎo)者來說，需要具備很強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力。于下面給的常見的能力中選出你認(rèn)為最重要的三項(xiàng)排序問題：你就任公司總經(jīng)理之后，準(zhǔn)備對(duì)人力資源管理進(jìn)行改革以更好的吸引人才，使用人才，留住人才。于以下選項(xiàng)中，請(qǐng)列出你認(rèn)為最重要的前三項(xiàng)和最不重要的前三項(xiàng)。綜合性比較強(qiáng)的專業(yè)問題 資源爭(zhēng)奪問題 操作性問題不同論題的考察優(yōu)勢(shì)論題類型考察優(yōu)勢(shì)倆難問題反應(yīng)能力、自信心多項(xiàng)選擇問題綜合分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力排序問題綜合分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力專業(yè)問題專業(yè)技能，專業(yè)價(jià)值觀（如客戶中心、成就動(dòng)機(jī)）資源爭(zhēng)奪問題組織協(xié)調(diào)能力，管理能力、人際關(guān)系處理能力操作性問題專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通理解能力二、面試階段討論流程圖準(zhǔn)備階段自由發(fā)言階段交叉討論階段總結(jié)階段應(yīng)聘者熟悉規(guī)則準(zhǔn)備發(fā)言輪流發(fā)言，初步闡述相互評(píng)論，完善意見統(tǒng)壹觀點(diǎn)，形成方案面試官熟悉評(píng)分規(guī)則分析觀點(diǎn)，記錄發(fā)言收