崗位職責(zé)二手車交易場(chǎng)崗位職責(zé)概述

1、七ij（崗位職責(zé)）二手車交易市場(chǎng)崗位職責(zé)概述20XX年XX月崗位職責(zé)壹、總經(jīng)理1、工作職責(zé)A、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。B、采取壹切必要的措施來為企業(yè)創(chuàng)造最佳生存條件。2 、工作任務(wù)A、負(fù)責(zé)確定公司運(yùn)營宗旨和發(fā)展方向;B 、負(fù)責(zé)制定推動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；C、負(fù)責(zé)確定公司年度運(yùn)營計(jì)劃 （包括公司中長期運(yùn)營計(jì) 劃、分品牌銷量、市場(chǎng)占有率、區(qū)域排名等） ，且分解到 各運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，確保實(shí)施;D、跟蹤售后的運(yùn)營結(jié)果和管理費(fèi)用，按公司的要求提 供年度會(huì)計(jì)報(bào)表;E、決定公司人事管理方針， 制定年度和月度的團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 政策，有效激勵(lì)員工，培養(yǎng)壹支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì);F、負(fù)責(zé)公司的日常管理，協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，保持

2、所有部門有序運(yùn)營和良好的業(yè)績;G、通過媒體或借助包括互聯(lián)網(wǎng)于內(nèi)的其它宣傳渠道來 提升和宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù);H 、提升客戶滿意度，包括銷售滿意度和服務(wù)滿意度;I、嚴(yán)格遵守環(huán)境法規(guī)，推進(jìn)和跟蹤廢棄物的分類和收集。二、銷售經(jīng)理1 、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)完成年度、月度銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)， 包括屬地市場(chǎng)占有率、客戶售時(shí)滿意度等銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)B、負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)銷售業(yè)務(wù)，且建立、培養(yǎng)和完 善壹支以客戶為中心且訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)C 、負(fù)責(zé)公司品牌宣傳，市場(chǎng)分析、管理、促銷和開拓，以及大客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)和管理D 、負(fù)責(zé)和各部門的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 和規(guī)范2 、工作任務(wù)A 、年度工作 - 分析上

3、年度銷售成果及新的銷售目標(biāo)，確定各銷售團(tuán) 隊(duì)年度銷售目標(biāo) - 制定銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)目標(biāo) - 制定售時(shí)滿意度的改善計(jì)劃 - 開展人員、方法、流程和組織的分析，且制定改進(jìn)目 - 團(tuán)隊(duì)的組織和激勵(lì)B、月度工作- 向銷售團(tuán)隊(duì)介紹月度商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃、商務(wù)政策、銷售人員激勵(lì)。- 實(shí)施區(qū)域商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。- 確定銷售團(tuán)隊(duì)月度銷售目標(biāo)，二手車、大客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，精品、保險(xiǎn)等。- 檢查上壹個(gè)月的交易檔案，且制定下壹個(gè)月的交易計(jì)劃。- 對(duì)新車銷售折扣和新車上牌的變化情況進(jìn)行跟蹤分析。c、每周工作- 檢查區(qū)域營銷、商務(wù)行動(dòng)的實(shí)施情況。- 跟蹤銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)完成進(jìn)度。- 跟蹤客戶滿意度改善情況。D 、每日工作- 向銷售團(tuán)隊(duì)

4、提供談判支持，特別是集團(tuán)客戶的談判。- 幫助銷售人員攻克困難業(yè)務(wù)。- 激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，改善客戶滿意度。、展廳銷售經(jīng)理1 、工作職責(zé)負(fù)責(zé)展廳內(nèi)的交易工作， 負(fù)責(zé)管理、 組織和協(xié)調(diào)展廳交易業(yè)務(wù)且監(jiān)督交易顧問完成目標(biāo)。負(fù)責(zé)展廳的日常事物管理，如展車管理，試駕管理，衛(wèi)生責(zé)任制，交易顧問的服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等，嚴(yán)格執(zhí)行公司交易標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2 、工作任務(wù)A 、年度工作- 執(zhí)行交易團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃- 執(zhí)行交易滿意度的改善計(jì)劃- 開展人員、方法、流程和組織的分析，且制定改進(jìn)目標(biāo)- 團(tuán)隊(duì)的組織和激勵(lì)B、月度工作- 檢查待交易車輛- 對(duì)新車銷售折扣和新車上牌的變化情況進(jìn)行跟蹤分析C、每周工作- 跟蹤車輛交易情況- 跟蹤客戶

5、滿意度改善情況- 準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（ 1 小時(shí)）D 、每日工作- 傳遞各項(xiàng)信息- 跟進(jìn)正于進(jìn)行的交易四、行業(yè)銷售顧問A、年度工作- 完成年度交易目標(biāo)- 提高客戶交易時(shí)的滿意度1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)客戶接待B、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料C、負(fù)責(zé)對(duì)客戶回訪D、負(fù)責(zé)提升客戶交易滿意度2、工作任務(wù)B、月度工作- 編制客戶回訪計(jì)劃 - 改善客戶交易時(shí)的滿意度 c、每周工作 - 完成每周交易目標(biāo) - 收集客戶信息資料 - 組織客戶試乘試駕活動(dòng) - 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（ 1 小時(shí)）D 、每日工作 - 接待客戶且和之洽談 - 對(duì)正于交易中的進(jìn)度跟蹤 - 確保待交易車輛的整潔 - 確保交易車輛資料齊全 五、前臺(tái)接待員

6、A、年度工作- 完成展廳來電的接聽和轉(zhuǎn)接- 完成客戶信息的記錄和存檔1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)展廳電話的接聽和轉(zhuǎn)接給關(guān)聯(lián)人員B、負(fù)責(zé)記錄展廳客戶信息資料c、負(fù)責(zé)引導(dǎo)來店客戶給交易顧問接待D、負(fù)責(zé)前臺(tái)物品的整理和擺放2、工作任務(wù)B、月度工作 - 完成展廳來電的接聽和轉(zhuǎn)接 - 整理來店 / 來電客戶信息C、每周工作 - 統(tǒng)計(jì)客戶信息資料D 、每日工作 - 接聽展廳來電 - 記錄來店 / 來電客戶信息 - 確保前臺(tái)物品正確擺放 六、保險(xiǎn)專員- 提高客戶售時(shí)滿意度B、月度工作- 完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理- 編制客戶回訪計(jì)劃1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)客戶接待和咨詢B、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理C、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料D、負(fù)責(zé)對(duì)客戶回

7、訪2、工作任務(wù)A、年度工作- 完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理- 改善客戶售時(shí)滿意度 c、每周工作 - 完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理 - 整理客戶信息資料 - 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（ 1 小時(shí)） c、每日工作 - 接待客戶且和之洽談 - 對(duì)于辦業(yè)務(wù)的進(jìn)度跟蹤 - 對(duì)客戶進(jìn)行回訪九、大客戶經(jīng)理1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)交易業(yè)務(wù)。B、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量。c、負(fù)責(zé)客戶交易滿意度質(zhì)量。D、負(fù)責(zé)和各部門的溝通協(xié)調(diào)。2、工作任務(wù)A、年度工作- 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)- 接待客戶，且和之洽談- 尋找客戶，收集信息- 提高和改進(jìn)客戶滿意度。C、每周工作- 準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（ 1 小時(shí)）D、每日工作 - 提供交易談判支持 - 幫助

8、攻克困難業(yè)務(wù) - 改善客戶滿意度 - 了解交易的進(jìn)度中重型卡車交易顧問1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料D、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪E、負(fù)責(zé)提升客戶售時(shí)滿意度2、工作任務(wù)A、年度工作- 提高和改進(jìn)客戶滿意度B、月度工作 - 改善客戶售時(shí)滿意度C、每周工作 - 收集客戶信息資料D、每日工作- 對(duì)正于交易中的進(jìn)度跟蹤 - 對(duì)客戶進(jìn)行回訪壹、大客戶銷售顧問1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)尋找潛于客戶C、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料D、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪E、負(fù)責(zé)提升客戶售時(shí)滿意度2、工作任務(wù)A、年度工作- 提高和改進(jìn)客戶滿意度B、月度工作 - 完成月度交易目標(biāo)制定客戶回訪計(jì)劃 - 改善客戶售時(shí)滿意度C、每周工作 - 收集客戶

9、信息資料 - 組織客戶試乘試駕活動(dòng)D 、每日工作- 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（ 1 小時(shí)）- 接待客戶，且和之洽談- 尋找客戶，收集信息- 對(duì)正于交易中的進(jìn)度跟蹤 - 對(duì)客戶進(jìn)行回訪、二級(jí)區(qū)域銷售經(jīng)理1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)尋找和發(fā)展B、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)巡視和管理C、負(fù)責(zé)監(jiān)督二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)D、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)工作質(zhì)量E、負(fù)責(zé)客戶售時(shí)滿意度質(zhì)量F、負(fù)責(zé)二級(jí)區(qū)域客戶尋找和發(fā)展2、工作任務(wù)A、年度工作- 對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理進(jìn)行檢核和指導(dǎo)- 編制年度二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃 - 編制年度巡視二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃 - 督促和指導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo) - 提高二級(jí)區(qū)域整體銷量和市場(chǎng)占有率B、月度工作 - 指導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)

10、現(xiàn)月度銷售目標(biāo) - 指導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃 - 制定二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃C、每周工作- 對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn) - 督促和監(jiān)管二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行商務(wù)行動(dòng) - 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)信息 - 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)客戶售時(shí)滿意度質(zhì)量改善 - 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)D、每日工作 - 指導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) - 對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡視 - 尋找空白市場(chǎng)建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn) - 監(jiān)督和規(guī)范二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格政策、二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售顧問1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)完成年度銷售目標(biāo)B、負(fù)責(zé)客戶接待和整車銷售C、負(fù)責(zé)尋找潛于客戶D、負(fù)責(zé)對(duì)客戶回訪E、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料F、負(fù)責(zé)提升客戶售時(shí)滿意度2、工作任務(wù)- 提高客戶售時(shí)滿意度B、月度工作 - 完成

11、月度銷售目標(biāo) - 執(zhí)行月度商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃 - 編制客戶回訪計(jì)劃 - 改善客戶售時(shí)滿意度C、每周工作 - 完成每周銷售目標(biāo) - 收集客戶信息資料 - 組織客戶試乘試駕活動(dòng) - 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)D 、每日工作 - 參加銷售晨會(huì)及銷售夕會(huì) - 接待客戶且和之洽談 - 對(duì)正于交易中的進(jìn)度跟蹤 - 確保展車的整潔 - 確保產(chǎn)品宣傳資料齊全六、市場(chǎng)營銷經(jīng)理A、負(fù)責(zé)維護(hù)和推廣企業(yè)品牌形象1、工作職責(zé)B、負(fù)責(zé)組織、策劃、實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃C、負(fù)責(zé)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)策略D、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)、促銷策劃工作E、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量F、負(fù)責(zé)和各部門的溝通協(xié)調(diào)2、工作任務(wù)A、年度工作A、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出庫和庫存車輛管理- 制

12、定年度廣告宣傳費(fèi)用預(yù)算 - 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)聯(lián)政策和活動(dòng) - 開展人員、方法、流程和組織的分析，且制定改進(jìn)目標(biāo)B、月度工作 - 對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)和分析C、每周工作 - 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 - 組織開展二手車及市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng) - 指導(dǎo)、監(jiān)督、推進(jìn)商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行 - 準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)（ 1 小時(shí)）D 、每日工作 - 對(duì)二手車交易市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)和拓展 - 收集汽車市場(chǎng)信息，加以分析壹、儲(chǔ)運(yùn)專員1、工作職責(zé)B、負(fù)責(zé)維護(hù)庫房和車輛環(huán)境D、負(fù)責(zé)車輛數(shù)據(jù)的維護(hù) 2、工作任務(wù)A 、年度工作 - 車輛的入庫和出庫管理 - 完善車輛信息檔案B、月度工作 - 跟蹤庫存車輛情況 - 整理車輛信息檔案C、每周工作 - 跟

13、蹤入庫和出庫車輛 - 參加團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周會(huì)D 、每日工作 - 參加銷售晨會(huì)及夕會(huì) - 車輛的入庫和出庫跟蹤 - 庫房和車輛環(huán)境維護(hù) - 每日進(jìn)出庫信息統(tǒng)計(jì)、售后服務(wù)經(jīng)理1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)售后部門的工作質(zhì)量以保證用戶滿意度。2 、工作任務(wù)B、完成車間的產(chǎn)值和利潤目標(biāo)， 負(fù)責(zé)管理、 組織和協(xié)調(diào)售后 業(yè)務(wù)。A、于總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照慶鈴公司要求對(duì)本公司各項(xiàng) 售后服務(wù)工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)。B、對(duì)配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門工作負(fù)重要責(zé)任。C、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行和慶鈴公司簽訂的服務(wù)協(xié)議、慶鈴公司制定的 售后服務(wù)商務(wù)政策和各項(xiàng)管理?xiàng)l例負(fù)主要責(zé)任。D 、參和制定本公司發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行負(fù)重要責(zé)任。E、制定本公

14、司售后服務(wù)方面年度運(yùn)營目標(biāo)，且對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)負(fù)主要責(zé)任。F、對(duì)本公司服務(wù)信譽(yù)負(fù)重要責(zé)任。G、對(duì)向慶鈴公司發(fā)出的售后服務(wù)工作報(bào)表和文件的準(zhǔn)確性 負(fù)責(zé)。H、認(rèn)真對(duì)待慶鈴公司的巡視、檢查、考核和援助，改進(jìn)工 作中的不足。I、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)，制定參加慶鈴公司培訓(xùn) 的需求計(jì)劃。J負(fù)責(zé)處理用戶投訴和跟蹤服務(wù)的實(shí)施。K、監(jiān)督執(zhí)行維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，制定執(zhí)行合理的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。L、和公司總經(jīng)理及其它部門負(fù)責(zé)人共同制定優(yōu)惠服務(wù)措施和 宣傳活動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織開展此類優(yōu)惠促銷服務(wù)活動(dòng)。M 、監(jiān)督質(zhì)量檢驗(yàn)制度的執(zhí)行，主持重大質(zhì)量事故的處理和 業(yè)務(wù)中的爭(zhēng)議問題。N 、對(duì)本公司文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任。O 、實(shí)施

15、和運(yùn)用售后服務(wù)商務(wù)支持、管理、技術(shù)培訓(xùn)。P、將慶鈴汽車的服務(wù)理念貫穿于工作始終，體當(dāng)下每個(gè)員工 對(duì)用戶的服務(wù)工作中。Q、積極宣傳、貫徹執(zhí)行慶鈴汽車售后服務(wù)政策和管理要求、 各類優(yōu)惠政策，確保每個(gè)售后服務(wù)工作人員達(dá)到崗位要求。通過教育和制度等多種途徑提高售后服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和水平。R、保證建立慶鈴汽車品牌形象。S、售后促銷活動(dòng)的開展和運(yùn)做。T、和行業(yè)管理部門、車管等政府部門建立良好的關(guān)系。U、定期主持服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)議，督促本公司售后服務(wù)能力的提高。V、規(guī)范售后服務(wù)的內(nèi)部管理水平，嚴(yán)格內(nèi)部各項(xiàng)工作程序， 提高本公司文明生產(chǎn)水平。W 、負(fù)責(zé)所于地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查且及時(shí)向東風(fēng)雪鐵龍 匯報(bào)。、售后

16、服務(wù)接待經(jīng)理1 、工作職責(zé)A、協(xié)助服務(wù)部長工作以保證工作質(zhì)量和用戶滿意度。B、遵守、執(zhí)行慶鈴汽車的標(biāo)準(zhǔn)和流程。A、協(xié)助服務(wù)部長完成車間的產(chǎn)值和利潤目標(biāo)，負(fù)責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)接待業(yè)務(wù)。B、對(duì)配合服務(wù)部長協(xié)調(diào)售后服務(wù)部門工作負(fù)重要責(zé)任。C、參和制定本公司售后服務(wù)方面年度運(yùn)營目標(biāo)。D、對(duì)本公司服務(wù)信譽(yù)負(fù)主要責(zé)任。E、處理用戶投訴和跟蹤服務(wù)的實(shí)施。F、參和制定執(zhí)行合理的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且執(zhí)行維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)G、和服務(wù)部長及其它部門負(fù)責(zé)人共同制定優(yōu)惠服務(wù)措施， 積極開展此類優(yōu)惠促銷服務(wù)活動(dòng)。H 、實(shí)施和運(yùn)用售后服務(wù)商務(wù)支持、管理、技術(shù)培訓(xùn)。I、將東風(fēng)雪鐵龍的服務(wù)理念貫穿于工作始終。J、保證建立慶鈴汽車牌形象。

17、K、檢查保修件的存放和標(biāo)簽。L、收集、匯總且反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息。四、備件經(jīng)理1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)備件運(yùn)營指標(biāo)的完成。B、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)點(diǎn)備件營銷方案且組織實(shí)施。C、負(fù)責(zé)備件業(yè)務(wù)管理和備件新技術(shù)資料的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)訓(xùn)。D、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)備件業(yè)務(wù)達(dá)到慶鈴公司的要求。E、負(fù)責(zé)備件業(yè)務(wù)特殊事件的協(xié)調(diào)處理。F、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)備件訂貨資金， 確保備件賬上有足夠備件訂貨資金。G、負(fù)責(zé)完成備件服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，制訂改進(jìn)計(jì)劃，保障指標(biāo) 完成。2 、工作任務(wù)A、掌握企業(yè)自身銷售部門的銷售能力、 銷售特點(diǎn)和銷售趨勢(shì)， 主要來源通過內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)。掌握企業(yè)自身售后維修客戶 的實(shí)際保有量、 客戶流失率、 車型分布、

18、 使用年限和行使 km 數(shù)、維修技術(shù)特點(diǎn)以及品牌部的維修技術(shù)要求。B、每年度結(jié)合上年度運(yùn)營情況和慶鈴汽車售后服務(wù)備件部來達(dá)的銷售目標(biāo)，制訂網(wǎng)點(diǎn)的商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 部部長和總經(jīng)理。C、每月初審核上月備件運(yùn)營報(bào)表，對(duì)報(bào)表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)， 將報(bào)表上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部部長和總經(jīng)理。D 、每月初審核上月備件銷售目標(biāo)完成情況，對(duì)目標(biāo)差額進(jìn) 行分析且提出整改措施上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)總經(jīng)理。E、根據(jù)銷售季節(jié)變化、備件促銷方案制定網(wǎng)點(diǎn)備件宣傳促銷 方案且組織實(shí)施。F、于每壹次備附件促銷結(jié)束后，進(jìn)行促銷效果分析且上報(bào)網(wǎng)G 、負(fù)責(zé)核對(duì)和神龍公司的備件往來帳，協(xié)調(diào)落實(shí)備件訂貨 資金到位。H、審核備件訂單，對(duì)訂單中的訂貨品種、數(shù)

19、量準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。點(diǎn)服務(wù)部部長和總經(jīng)理。I、定期（每周或每月）對(duì)備件倉庫進(jìn)行滾動(dòng)盤點(diǎn)；將盤點(diǎn)方 案上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)服五、維修車間主任1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)維修車間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。B、負(fù)責(zé)外出救援工作組織。2、工作任務(wù)A、維修車間生產(chǎn)調(diào)度、維修工作的進(jìn)度管理。B、車間人員調(diào)度及考核管理。C、車間和其他部門（如備件、銷售、保修等）的協(xié)調(diào)。D、外出救援工作組織。E、車間現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理。且向服務(wù)備件部故障信息室傳遞。六、技術(shù)專家 1 、工作職責(zé)A 、為本網(wǎng)點(diǎn)人員于車輛維修和客戶關(guān)系處理等方面提供技術(shù)支持。B、和服務(wù)備件部技術(shù)援助室保持信息溝通，必要時(shí)填寫 技術(shù)援助申請(qǐng)單 ，以便快速有效地處理壹些特殊技術(shù)問題。C、

20、從網(wǎng)點(diǎn)收集技術(shù)信息，負(fù)責(zé)編寫提交故障信息反饋單D、負(fù)責(zé)新的維修技術(shù)、維修工藝和專用工具設(shè)備的應(yīng)用推 廣。E、掌握專用診斷工具、設(shè)備（如 PROXIA ）的使用，負(fù)責(zé)診 斷設(shè)備的升級(jí)。F、收集各項(xiàng)技術(shù)信息，且向其他技術(shù)員、維修工人進(jìn)行技術(shù)信息交流G、組織實(shí)施的區(qū)域技術(shù)援助或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)援助工作。2、工作任務(wù)A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部技術(shù)支持和問題解決的組織協(xié)調(diào)。B、填寫技術(shù)援助申請(qǐng)單和故障信息反饋單。C、傳遞培訓(xùn)新技術(shù)及新工藝。D、診斷設(shè)備的維護(hù)升級(jí)。和服務(wù)部長，以及關(guān)聯(lián)人員。七、工具 / 資料管理員1、工作職責(zé)A、對(duì)文件資料和信息處理的及時(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。B、C、對(duì)文件資料的轉(zhuǎn)發(fā)范圍負(fù)責(zé)。D、對(duì)站內(nèi)設(shè)備工具的完好率

21、負(fù)責(zé)，且建立全部臺(tái)帳。E、配合本部門建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度。2、工作任務(wù)A、負(fù)責(zé)技術(shù)文件、資料的收發(fā)、整理、歸檔工作。B、保證及時(shí)向慶鈴公司反饋文件資料收發(fā)回執(zhí)。對(duì)文件資料的完整性負(fù)責(zé)，對(duì)用戶維修資料的保管負(fù)責(zé)。C、保證及時(shí)將東風(fēng)雪鐵龍商務(wù)部發(fā)放的文件資料反饋總經(jīng)理D、負(fù)責(zé)制定且執(zhí)行文件資料借閱制度。E、建立全站設(shè)備臺(tái)帳、工具臺(tái)帳、計(jì)量設(shè)備工具臺(tái)賬、公用 工具借用卡、個(gè)人工具領(lǐng)用卡 （三賬二卡 ）。F、制定及檢查設(shè)備工具操作、保養(yǎng)程序，明確責(zé)任人和違紀(jì) 處理規(guī)定。G、保障設(shè)備工具配備齊全，正常使用。H、組織、協(xié)調(diào)設(shè)備工具的維修。I、定期送檢計(jì)量設(shè)備、工具。J對(duì)違規(guī)操作、人為損壞設(shè)備工具的員工，按

22、內(nèi)部規(guī)定提出 處理意見。K、審核、申報(bào)設(shè)備工具的添置、更新。L、定期按規(guī)定格式向慶鈴公司申報(bào)設(shè)備工具檔案。八、服務(wù)顧問 1 、工作職責(zé)A、于用戶來站后負(fù)責(zé)用戶的接待， 且且于用戶離開的時(shí)候?qū)?車輛完好歸仍給用戶。B、增加額外的銷售（向用戶指出隱藏故障，推廣套餐服務(wù)）。C、配合車間主任給維修班組安排計(jì)劃和分配工作且跟蹤維修 工作進(jìn)展。2 、工作任務(wù)A 、根據(jù)用戶的愿望、車間的工作負(fù)荷以及備件的供應(yīng)情況， 遵守接待用戶和修理工作的計(jì)劃安排。熱情友好接待用戶，且了解用戶的要求。B、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議，且提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。C、對(duì)車輛采取防護(hù)措施（給以下部件安裝防護(hù)罩：座椅，方

23、向盤，腳踏墊，變速桿等等用戶壹眼直觀的部件）D 、主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息。E、建立用戶車輛檔案、認(rèn)真填寫車輛檔案記錄，維修記錄。F、規(guī)劃且跟蹤各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作，機(jī)械維修、保養(yǎng)以及油漆 車身。G、完成診斷，按用戶（或保險(xiǎn)公司）的要求做好維修估價(jià) 單。H、于用戶于場(chǎng)的情況下，（邀請(qǐng)用戶）對(duì)車輛進(jìn)行目視檢查。I、努力向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項(xiàng)目。J對(duì)于預(yù)約的用戶，要根據(jù)用戶的需求提前做好工作準(zhǔn)備。K、介紹當(dāng)時(shí)本公司的優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。L、如果維修工作有延誤要及時(shí)通知用戶，且提供補(bǔ)救辦法。M 、于任何情況下，如需要進(jìn)行追加維修項(xiàng)目時(shí)，均要事先 征得用戶的許可確認(rèn)。N、檢查修理

24、完的車輛是否停放于指定的地方。0、于將車輛歸仍給用戶時(shí)，向用戶解釋所有的修理內(nèi)容， 且提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議。P、帶用戶到收款處進(jìn)行結(jié)算，且將鑰匙親手交仍給用戶。Q 、于將車輛交仍給用戶時(shí)，當(dāng)用戶面取下所有防護(hù)罩。B 、服務(wù)顧問營銷培訓(xùn)。八、車輛救援員1、工作職責(zé)A、按照慶鈴公司的標(biāo)準(zhǔn)、 流程完成車輛救援工作，爭(zhēng)取回站D、避免用戶直接向慶鈴公司索賠。維修客戶資源最大化。B、于崗位權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，采取壹切必C、負(fù)責(zé)接聽、登記救援電話及信息要的措施來保證用戶滿意度。2、工作任務(wù)A、負(fù)責(zé)日常的救援工作；B、負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的配合、協(xié)調(diào)工作；C、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和出險(xiǎn)司機(jī)、 交管部門等溝通， 爭(zhēng)取事故車輛到

25、站維修。九、保修鑒定員1、工作職責(zé)A、對(duì)質(zhì)量擔(dān)保的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。B、對(duì)質(zhì)量擔(dān)保信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。C、按規(guī)定實(shí)施預(yù)防行動(dòng)工作負(fù)責(zé)。2、工作任務(wù)A、向用戶宣傳慶鈴公司質(zhì)量擔(dān)保政策。B、對(duì)其它崗位進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保政策和流程的培訓(xùn)。C、認(rèn)真檢查故障車輛，準(zhǔn)確判斷責(zé)任方。D、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)用戶的質(zhì)量擔(dān)保。E、對(duì)用戶不合理的質(zhì)量擔(dān)保要求，按照質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定向用戶 進(jìn)行充分的解釋。F、熟練操作DMSNET或DMS系統(tǒng)，且及時(shí)申報(bào)各種質(zhì)量 擔(dān)保鑒定單信息。G、對(duì)于質(zhì)量擔(dān)保更換下來的零件，按照慶鈴公司的規(guī)定， 進(jìn)行標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)運(yùn)和處理。H、負(fù)責(zé)收集且反饋車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息。I、按慶鈴公司的要求，負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量預(yù)防行

26、動(dòng)工作且反饋預(yù) 防行動(dòng)信息。J、按受慶鈴公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、 配合質(zhì)量擔(dān)保審計(jì)工作的開展、維修質(zhì)量檢查員1 、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)于修理工作完成后對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，且且于用戶提車前進(jìn)行必要的調(diào)試，包括對(duì)車輛進(jìn)行路試。2 、工作任務(wù)A、于維修工作完成后，按服務(wù)顧問交接的車輛狀態(tài)負(fù)責(zé)接收 車輛，且實(shí)施全面的質(zhì)量檢查。B、核查派工單的內(nèi)容以及是否執(zhí)行了和用戶約定的操作， 于定期保養(yǎng)操作、檢查定期保養(yǎng)是否正確，檢查保養(yǎng)卡上關(guān)聯(lián)的操作項(xiàng)目 是否已經(jīng)打勾，其余的項(xiàng)目已經(jīng)打勾。c、核實(shí)完成的修理內(nèi)容是否和派工單要求的內(nèi)容壹致。D、當(dāng)要進(jìn)行追加修理時(shí)，要核查是否記錄了得到用戶同意 的依據(jù)。E、實(shí)施壹些必要的小調(diào)整，

27、或?qū)④囕v返仍給需要進(jìn)行返修的 維修人員，且于派工單上注明屬于不合格車輛，對(duì)返修 后車輛，只檢查返修項(xiàng)目。F、于必要的時(shí)候進(jìn)行路試，且于派工單上做記錄。G、檢查車輛是否準(zhǔn)備就緒能夠仍給用戶了，且于派工單填寫檢查結(jié)論。H 、填寫維修保養(yǎng)質(zhì)檢單I、將質(zhì)量檢查結(jié)果通報(bào)給服務(wù)顧問，向服務(wù)顧問指出要返修 的內(nèi)容以及需要向用戶建議實(shí)施的額外修理項(xiàng)目。J如有需要，參和 DMS的系統(tǒng)工作。K、于高峰時(shí)間參和服務(wù)顧問的工作。L、參加月度售后服務(wù)質(zhì)量會(huì)，填寫重復(fù)維修分析表，根據(jù)服 務(wù)經(jīng)理的要求參和重復(fù)維修原因分析會(huì)。壹、維修技師（機(jī)電） 1 、工作職責(zé)B、指導(dǎo)維修技工（機(jī)電）的維修工作。c、協(xié)助技術(shù)專家開展疑難技術(shù)

28、問題解決工作。2、工作任務(wù)A 、負(fù)責(zé)本崗位的清潔， 保證本崗位設(shè)備、 常用工具的清潔完 好。B、維修車輛接收：接收派工單，需明確維修內(nèi)容、交車時(shí)間、 有無特殊要求等；如有疑問應(yīng)及時(shí)和維修車間主任或服務(wù)接 待經(jīng)理溝通。C、按照維修工藝，對(duì)派工單上所記錄的項(xiàng)目進(jìn)行維修。D 、發(fā)現(xiàn)派工單上未記錄的新的故障或維修項(xiàng)目，通知維修車間主任或服務(wù)顧問。E、維修舊件分類保存。6、培訓(xùn)課程A、根據(jù)東風(fēng)雪鐵龍要求參加培訓(xùn)。B、技術(shù)類培訓(xùn)。二、維修技工（機(jī)電） 1 、工作職責(zé)A 、根據(jù)維修車間主任的安排， 按照維修工藝， 對(duì)派工單上所記錄的項(xiàng)目進(jìn)行維修。B、負(fù)責(zé)車輛機(jī)電疑難故障信息的反饋。c、本崗位現(xiàn)場(chǎng) 5S 維護(hù)

29、。2、工作任務(wù)A、負(fù)責(zé)本崗位的清潔， 保證本崗位設(shè)備、 常用工具的清潔完好。B、維修車輛接收：接收派工單，需明確維修內(nèi)容、交車時(shí)間、 有無特殊要求等；如有疑問應(yīng)及時(shí)和維修技師或維修車間主 任溝通。c、按照維修工藝，對(duì)派工單上所記錄的項(xiàng)目進(jìn)行維修。D、發(fā)現(xiàn)派工單上未記錄的新的故障或維修項(xiàng)目，通知維修 技師或服務(wù)顧問。E、維修舊件分類保存。四、保險(xiǎn)理賠員 1 、工作職責(zé)A、按照慶鈴公司的標(biāo)準(zhǔn)、流程協(xié)助客戶進(jìn)行事故理賠。B、于崗位權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，采取壹切必要的措施來保證用戶滿意度。2、工作任務(wù)A、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)資料的整理、審核及向保險(xiǎn)公司的遞送；B、負(fù)責(zé)事故車輛交車前手續(xù)確認(rèn)；c、負(fù)責(zé)落實(shí)保險(xiǎn)賠款及和財(cái)務(wù)對(duì)帳

30、；D、負(fù)責(zé)辦理用戶的退款關(guān)聯(lián)手續(xù)；E、負(fù)責(zé)建立且維護(hù)保險(xiǎn)理賠手工和電子臺(tái)帳及各項(xiàng)報(bào)表；六、新車準(zhǔn)備員 1 、工作職責(zé) 按照慶鈴公司的作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行新車準(zhǔn)備、且將新車停放到交付區(qū)域。2、工作任務(wù)A、接收且檢查由運(yùn)輸商交付的車輛，且填寫車輛交接檢驗(yàn) 記錄單和接車單 。B、對(duì)新車準(zhǔn)備中所發(fā)現(xiàn)的問題及 車輛交接檢驗(yàn)記錄單所 記錄的質(zhì)損和 返修項(xiàng)目，通知銷售經(jīng)理以及維修車間主任以便于合適的時(shí) 候進(jìn)行修復(fù)工作。C將車輛加以防護(hù)后存到服務(wù)站的倉庫里。D 、保證按照新車準(zhǔn)備規(guī)程來執(zhí)行新車準(zhǔn)備，且且于新車交 付規(guī)定的日期內(nèi)完成。E、協(xié)助其他人員將附件安裝到新車上、且及時(shí)檢查車輛情況F、定期向銷售經(jīng)理、 新車交付

31、員和維修車間主任匯報(bào)遇到的 難題，尤其是那些會(huì)影響新車交付的問題，需要時(shí)根據(jù)質(zhì)量 召回要求實(shí)施返修。G、要保證新車準(zhǔn)備場(chǎng)地的指示標(biāo)識(shí)完整清楚。H 、將新車存放到交付區(qū)域，交付前進(jìn)行最后檢查。I、每次新車準(zhǔn)備工作完成后，清理歸整維修工位，將個(gè)人工具擺放整齊，保存和保養(yǎng)需要使用的工具。七、鈑金、油漆工 1 、工作職責(zé)A、根據(jù)維修車間主任的安排， 按照維修工藝，對(duì)派工單上所記錄的項(xiàng)目進(jìn)行維修。B、負(fù)責(zé)本崗位關(guān)聯(lián)設(shè)備維護(hù)和管理。C、本崗位現(xiàn)場(chǎng) 5S 維護(hù)。2、工作任務(wù)具和公用的工A、負(fù)責(zé)本崗位的清潔， 保證本崗位設(shè)備、 常用工具的清潔完好。B、維修車輛接收：接收派工單，需明確維修內(nèi)容、交車時(shí)間、有無特

32、殊要求等；如有疑問應(yīng)及時(shí)和維修車間主任溝通。c、按照維修工藝，對(duì)派工單上所記錄的項(xiàng)目進(jìn)行維修。D、發(fā)現(xiàn)派工單上未記錄的新的故障或維修項(xiàng)目，通知維修車間主任或服務(wù)顧問。E、維修舊件分類保存。九、備件訂貨計(jì)劃員1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)庫存臺(tái)帳的建立和日常維護(hù)。B、負(fù)責(zé)備件業(yè)務(wù)管理和備件新技術(shù)資料的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)訓(xùn)。c、負(fù)責(zé)擬訂備件訂單。D、負(fù)責(zé)跟蹤備件往來帳目。E、負(fù)責(zé)制作當(dāng)月運(yùn)營報(bào)表。F、負(fù)責(zé)備件索賠工作。G、負(fù)責(zé)慶鈴公司備件部關(guān)聯(lián)信息的接收和落實(shí)。2、工作任務(wù)A、及時(shí)將領(lǐng)料單信息維護(hù)入計(jì)算機(jī)臺(tái)帳。B、每月初統(tǒng)計(jì)上月進(jìn)出庫成本， 備附件銷售收入且擬訂運(yùn)營 報(bào)表。C、協(xié)調(diào)落實(shí)備件訂貨資金， 保證于每個(gè)訂貨日

33、前備件賬上有 足夠的訂貨資金。D 、于訂貨日前壹天擬訂備件正常訂單，且交備件經(jīng)理審核 簽字后將訂單于訂貨日當(dāng)天發(fā)給神龍公司，且確認(rèn)收到。E、跟蹤訂單的狀態(tài)，對(duì)行項(xiàng)目不正確、行項(xiàng)目缺件等情況及 時(shí)于商務(wù)網(wǎng)上反饋。F、對(duì)緊急備件需求，及時(shí)將緊急訂單發(fā)出且確認(rèn)收到。G、對(duì)緊急訂單缺件，及時(shí)協(xié)調(diào)且于商務(wù)網(wǎng)行項(xiàng)目缺件反饋；如果涉及到投訴、用戶車輛停駛等現(xiàn)象仍要于商務(wù) 網(wǎng)停駛車輛上反饋。H、跟蹤訂單中的缺件，根據(jù)缺件的到貨時(shí)間采取相應(yīng)措施。I、制訂且記錄客戶需求表，根據(jù)到貨情況提前通知客戶，如 果超過約定日期應(yīng)對(duì)客戶致歉且通知可能到貨日期。J訂單到達(dá)后，組織收貨，對(duì)異議根據(jù)神龍公司關(guān)于索賠的 關(guān)聯(lián)規(guī)定進(jìn)行

34、關(guān)聯(lián)處理。K、對(duì)庫存盤點(diǎn)差異報(bào)備件經(jīng)理；于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部部長或總經(jīng)理 同意后，于計(jì)算機(jī)臺(tái)帳上調(diào)整。L、參加神龍公司的新產(chǎn)品備件技術(shù)培訓(xùn)且有義務(wù)向關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。M 、將收到的慶鈴公司備件價(jià)格、新零件、促銷等信息及時(shí) 更新原數(shù)據(jù)和資料，且通知關(guān)聯(lián)人員，確保落實(shí)，且存檔。四十、備件倉庫管理員1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)備件倉庫安全。B、負(fù)責(zé)制定備件地址碼且按地址碼擺放備件。C、負(fù)責(zé)倉庫實(shí)物數(shù)量的定期盤點(diǎn)。D、負(fù)責(zé)備 / 附件入庫、出庫品種和數(shù)量和入庫單、領(lǐng)料單完全壹致。E、負(fù)責(zé)發(fā)運(yùn)備附件的合理包裝。F、負(fù)責(zé)制定合理的倉儲(chǔ)工藝。2、工作任務(wù)A、備件的存儲(chǔ)：- 按要求對(duì)倉庫設(shè)置收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、不同零件性質(zhì)的分類

35、 - 按要求對(duì)倉庫內(nèi)設(shè)置不同規(guī)格貨架以存放不同備件，設(shè)置 清晰擺放指示標(biāo)識(shí)，根據(jù)備件進(jìn)出量及倉儲(chǔ)空間制定合理倉 儲(chǔ)工藝及貨位調(diào)整方案。- 負(fù)責(zé)制訂備件地址碼且按地址碼擺放備件。- 定期檢查輔料是否過期，對(duì)過期產(chǎn)品按規(guī)定處理。- 向備件計(jì)劃員和備件經(jīng)理通報(bào)備件庫存數(shù)據(jù)，收貨及庫存損耗的情況。B、備件的接收/發(fā)貨: - 按運(yùn)單、到貨單接收備附件，詳細(xì)檢查到貨件數(shù)是否和運(yùn) 單相符、 到貨外包裝是否破損、 到貨備件和到貨單是否相符， 如有異議，要及時(shí)向備件經(jīng)理匯報(bào)。- 負(fù)責(zé)對(duì)未能及時(shí)收到的備件進(jìn)行跟蹤。- 負(fù)責(zé)備附件入庫品種、數(shù)量和入庫單完全壹致。- 負(fù)責(zé)按發(fā)貨清單將備件取至發(fā)貨區(qū)，如需要，予以分類包

36、 裝。- 負(fù)責(zé)備附件出庫品種、數(shù)量和領(lǐng)料單完全壹致。C、倉庫的日常工作: - 按要求對(duì)庫存?zhèn)浼ㄆ诮M織抽查和盤點(diǎn)，提出倉儲(chǔ)改進(jìn)方 案和庫存損耗清單。- 負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生，保持倉庫整潔。- 每天檢查倉庫的安全和消防，要遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。- 注意垃圾廢物的分揀，遵守環(huán)境保護(hù)的要求。- 負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類非正常情況。、回訪專員1、工作職責(zé)A、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪B、負(fù)責(zé)會(huì)員到期電話提醒C、負(fù)責(zé)首保和定期保養(yǎng)電話提醒D、負(fù)責(zé)不滿意客戶管理 2、工作任務(wù)A 、實(shí)施售時(shí)滿意度回訪B、實(shí)施售后滿意度回訪C、實(shí)施不滿意客戶轉(zhuǎn)化后回訪D、實(shí)施會(huì)員到期電話提醒E、實(shí)施首保和定期保養(yǎng)電話提醒F、收集、匯總

37、不滿意客戶信息G、跟蹤、反饋不滿意客戶的處理進(jìn)度和結(jié)果H 、統(tǒng)計(jì)、分析和反饋回訪結(jié)果I、檢核、維護(hù)和更新回訪客戶信息 四十五、人事行政助理 1 、工作職責(zé)A、保證服務(wù)站各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，遵守東風(fēng)雪鐵龍的標(biāo)準(zhǔn) 和流程。B、采取壹切必要的措施來保證各業(yè)務(wù)管理部門的人力資源。C、為所有業(yè)務(wù)部門提供必需的人員， 辦公設(shè)施及其它后勤支 持。2 、工作任務(wù)A、根據(jù)公司運(yùn)營宗旨和發(fā)展方向，配備人力資源;B、負(fù)責(zé)制定推動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;C、提出公司人事管理方針，制定年度和月度的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策，有效激勵(lì)員 工，培養(yǎng)壹支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)；D、負(fù)責(zé)公司的日常管理，協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，保持所 有部門有序運(yùn)營和良好的業(yè)績；E、嚴(yán)格遵守環(huán)境法規(guī)，推進(jìn)和跟蹤廢棄物的分類和收集。四十六、財(cái)務(wù)總監(jiān) 1 、工作職責(zé)A、于董事會(huì)或總經(jīng)理的授權(quán)下， 全面負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)方面的工 作。2 、工作任務(wù)A、于董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下， 總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工 作。B、負(fù)責(zé)制定公司利潤計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷售前景、 開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。C、負(fù)責(zé)企業(yè)納稅籌劃。D 建立健全公司內(nèi)部財(cái)務(wù)核算體系，以及財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制 度。E、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù) 計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低