oracle大數(shù)據(jù)庫(kù)維保-招標(biāo)文件資料

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第一部分項(xiàng)目須知一、項(xiàng)目編號(hào)：二、采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)： 2015 年度 oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)續(xù)保三、采購(gòu)方式： 公開(kāi)招標(biāo)四、采購(gòu)內(nèi)容、數(shù)量及參數(shù)要求：服務(wù)（或售后服務(wù)）要求：乙方應(yīng)提供原廠級(jí)別7×24（即每周7 個(gè)工作日，每天 24 小時(shí)，2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) .）全天技術(shù)支持服務(wù)， 并根據(jù)甲方的需要提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間由甲方需求決定。服務(wù)內(nèi)容包括：1. 1.健康檢查。 ORACLE 工程師定期（最小頻率為 1 個(gè)月）到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行例行健康檢查，并提交報(bào)告，根據(jù)健康檢查的內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化。檢查的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：1.1 容錯(cuò)檢查，檢查并分析系

2、統(tǒng)日志及跟蹤文件， 發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)的錯(cuò)誤隱患；1.2 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)的配置健康情況；1.3 發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)錯(cuò)誤隱患；1.4 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集；1.5 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)空間的使用情況， 協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)空間的規(guī)劃管理；文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1.6 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份的完整性；1.7 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)性能、 數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)、 運(yùn)行效率、是否存在安全隱患；1.8 備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復(fù)；1.9 提供系統(tǒng)健康檢查報(bào)告；2. 數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)。 數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)的性能調(diào)整一般包括，但不局限于如下內(nèi)容：2.1 利用工具采集系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的各項(xiàng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；2.2 分

3、析系統(tǒng)主要的性能瓶頸；2.3 分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)等各方面資源的使用情況；2.4 確定系統(tǒng)性能現(xiàn)狀及性能調(diào)整的目標(biāo)；2.5 定位系統(tǒng)中出現(xiàn)的性能瓶頸；2.6 測(cè)試驗(yàn)證針對(duì)性能瓶頸進(jìn)行的改進(jìn)方案；2.7 產(chǎn)生基于 ORACLE 最佳應(yīng)用準(zhǔn)則的性能調(diào)整建議報(bào)告；2.8 適用于當(dāng)前商業(yè)規(guī)則的 Oracle 軟件配置；2.9 為客戶(hù)提供實(shí)施問(wèn)題的解決方案；2.10 為客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能講解傳授；2.11 ORACLE 工程師在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)庫(kù)性能和應(yīng)用性能；文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案2.12給用戶(hù)提供完整的性能調(diào)整報(bào)告和解決方法；2.13現(xiàn)場(chǎng)緊急救援與災(zāi)難恢復(fù)。 管理局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)、 數(shù)據(jù)塊損壞等影響

4、業(yè)務(wù)不能進(jìn)行的問(wèn)題時(shí)，只要用戶(hù)認(rèn)為必要，Oracle 技術(shù)支持工程師應(yīng)在接到邀請(qǐng)后乘最快交通工具2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 并提出問(wèn)題解決方案， 在 4 小時(shí)內(nèi)使應(yīng)用恢復(fù)正常（根據(jù)故障級(jí)別不同，處理時(shí)間可酌情商榷）。2.14確保本次保修范圍內(nèi)所有ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行。2.15如有新安裝 ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)，乙方負(fù)責(zé)安裝。2.16安裝有 ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)的主機(jī)雙機(jī)（ RAC）安裝與調(diào)試。3. 乙方協(xié)助甲方完善數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)策略，提供完整的備份恢復(fù)策略方案，在甲乙雙方協(xié)商確定并進(jìn)行實(shí)施。4. 簽訂合同后進(jìn)行一次 ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)的健康檢查，并提交一份此次維保項(xiàng)目的具體實(shí)施方案。5

5、. 出現(xiàn)災(zāi)難性故障時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)工作 ,保障數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6. 配合甲方實(shí)施數(shù)據(jù)遷移。7. 配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)整體規(guī)劃。8. 配合甲方實(shí)施整體數(shù)據(jù)庫(kù)安全方案。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案9. 免費(fèi)提供必要的數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁升級(jí)安裝服務(wù)。10. 技術(shù)支持：負(fù)責(zé)解答甲方提出的問(wèn)題，提供維護(hù)技術(shù)人員聯(lián)系方式，無(wú)限次電話及郵件支持，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)并及時(shí)解決。有條件可提供 ORACLE METALINK 網(wǎng)上帳號(hào)。11. 巡檢與培訓(xùn)服務(wù)：11.1 提供特殊時(shí)段（如：結(jié)賬日、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、年終、系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)、數(shù)據(jù)集中及用戶(hù)認(rèn)為必須的重要時(shí)段）的服務(wù)，以及產(chǎn)品安裝、系統(tǒng)變更和遷移等的現(xiàn)場(chǎng)支持服

6、務(wù)。11.2每月一次例行巡檢即預(yù)防性維護(hù)并提供例行巡檢報(bào)告。11.3每次處理 ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)故障后提交報(bào)告。11.4每季度一次健康性檢查，全面進(jìn)行容錯(cuò)檢查，檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)的錯(cuò)誤隱患，并提供季度巡檢報(bào)告，甲方簽署后方可進(jìn)行季度付款。11.5在維保期內(nèi)如遇到乙方不能解決的問(wèn)題，甲方有權(quán)請(qǐng)其他公司進(jìn)行解決，產(chǎn)生的費(fèi)用全部由乙方負(fù)擔(dān)。11.6每半年并進(jìn)行一次維護(hù)工作總結(jié)，并提交報(bào)告書(shū)；11.7乙方在服務(wù)年度期滿(mǎn)前十五天應(yīng)通知甲方，并完成年度現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，提供年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案11.8所有的檢查報(bào)告乙方均按照甲方要求進(jìn)行裝訂，并于當(dāng)月末三日

7、內(nèi)交送甲方負(fù)責(zé)人員。4 安裝調(diào)試過(guò)程中接受用戶(hù)技術(shù)人員的技術(shù)監(jiān)督，聽(tīng)取合理意見(jiàn)。5 提供本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求 , 7×24 小時(shí)設(shè)備保修及技術(shù)支持服務(wù)。6 保密條款：中標(biāo)公司將與甲方簽署數(shù)據(jù)保密協(xié)議， 嚴(yán)格遵循保密協(xié)議，凡涉及客戶(hù)的機(jī)型配置、 IP 地址、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、軟件等信息不得向第三方泄露，維護(hù)過(guò)程中如需涉及客戶(hù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，必須先通過(guò)客戶(hù)方認(rèn)可，維護(hù)工作的數(shù)據(jù)信息（無(wú)論是打印或介質(zhì)上的數(shù)據(jù)信息）不得帶離客戶(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)。維保地點(diǎn)：乙方應(yīng)在合同簽訂后將按照合同中約定的條款到甲方所在地：XXXX （即本合同履行地）進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)健康檢查以及后續(xù)維保巡檢工作，乙方中標(biāo)后 5

8、 個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交年度維保方案， 方案經(jīng)過(guò)甲方審核通過(guò)后進(jìn)行一次數(shù)據(jù)庫(kù)健康檢查與調(diào)優(yōu)工作， 并于簽訂合同后10 日內(nèi)完成，并提交正式裝訂的檢查報(bào)告。付款時(shí)間和方式：按季度付款。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案每季度末進(jìn)行完數(shù)據(jù)庫(kù)季度巡檢后提交巡檢報(bào)告，經(jīng)甲方檢查合格后通知乙方開(kāi)具增值稅發(fā)票，付本季度款額，具體條款按合同執(zhí)行。維保期甲乙雙方簽訂合同后約定具體維保時(shí)間，滿(mǎn) 1 個(gè)自然年后結(jié)束維保，乙方對(duì)所提供的服務(wù)應(yīng)承諾一年內(nèi)接到甲方維護(hù)需求通知后2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第二部分、供應(yīng)商須知一、報(bào)名條件：1 、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2 、投標(biāo)供應(yīng)商注冊(cè)資金不少于300 萬(wàn)元 ,

9、系統(tǒng)集成三級(jí)及以上資質(zhì);3 、必須有采購(gòu)項(xiàng)目所必需的設(shè)備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)或服務(wù)能力；4 、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；5 、參加本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)， 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法違規(guī)記錄；6 、需必備開(kāi)具增值稅發(fā)票的能力。7 、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合投標(biāo)。8 、投標(biāo)公司必須在甲方所在地有技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案9 、投標(biāo)單位必須是ORACLE 重要合作伙伴及服務(wù)供應(yīng)商，有強(qiáng)大技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。10 、投標(biāo)單位應(yīng)具備豐富的ORACLE 維保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠確保所投標(biāo)項(xiàng)目的正常、有效運(yùn)行。11 、所有投標(biāo)項(xiàng)目必須執(zhí)行國(guó)家有關(guān)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)維保服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，確保維保服務(wù)質(zhì)量。在 ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù)維保

10、項(xiàng)目中沒(méi)有不良紀(jì)錄。12 、要求公司在數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)四年以上。13 、投標(biāo)人需提供 HPUX 、數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證工程師證書(shū) 3 個(gè)以上，OCP 工程師 1 個(gè)及以上 ,并能提供 HPUX 及 ORACLE 維保項(xiàng)目實(shí)施的證明至少三份（合同復(fù)印件）14 、投標(biāo)商需提交對(duì)所有技術(shù)條款的滿(mǎn)足程度進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答，提供虛假材料的供應(yīng)商將被拒絕。二、供應(yīng)商應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容， 并保證所提供的全部材料的真實(shí)性，以確保對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。三、招標(biāo)方如果對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)或履約可能性等關(guān)鍵要素有異議，可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)地考察。四、供應(yīng)商必須保證在中標(biāo)后嚴(yán)格按招標(biāo)方的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)。文檔大全實(shí)用

11、標(biāo)準(zhǔn)文案五、任何供應(yīng)商違反本招標(biāo)文件相關(guān)條款的行為將可能導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效，招標(biāo)方有權(quán)立即取消其參與資格。六、如招標(biāo)方對(duì)所有供應(yīng)商的報(bào)價(jià)有重大異議或供應(yīng)商低于三家時(shí)，招標(biāo)方有權(quán)決定重新招標(biāo)。七、招標(biāo)結(jié)束后除證件原件外的投標(biāo)文件將由招標(biāo)方保留作存檔用。八、招標(biāo)期間，招標(biāo)項(xiàng)目發(fā)生重大變化時(shí)，招標(biāo)方保留最終解釋權(quán)。招標(biāo)方在授予合同時(shí)有權(quán)對(duì)招標(biāo)文件中規(guī)定的數(shù)量或服務(wù)予以增加或減少。九、根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目和具體情況，招標(biāo)人認(rèn)為有必要，可以組織召開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)或組織報(bào)名供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察。答疑會(huì)或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察的時(shí)間， 招標(biāo)人將電話通知所有報(bào)名的供應(yīng)商。供應(yīng)商考察現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的一切費(fèi)用由供應(yīng)商自己承擔(dān)。如招標(biāo)人沒(méi)有統(tǒng)

12、一安排答疑會(huì)或者現(xiàn)場(chǎng)考察， 供應(yīng)商自行考慮現(xiàn)場(chǎng)考察的必要性，并在開(kāi)標(biāo)前與招標(biāo)人聯(lián)系。凡已經(jīng)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察或未主動(dòng)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察的投標(biāo)人，視為已知曉完成投標(biāo)項(xiàng)目所需的全部條件已具備和成立，不存在涉及投標(biāo)和合同方面的任何問(wèn)題。十四、投標(biāo)文件編制要求文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1 、投標(biāo)文件的語(yǔ)言2 、計(jì)量單位3 、報(bào)價(jià)貨幣4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5 、報(bào)價(jià)部分投標(biāo)供應(yīng)商按照招標(biāo)文件要求填寫(xiě)“報(bào)價(jià)明細(xì)表” 。5.1 投標(biāo)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是投標(biāo)供應(yīng)商響應(yīng)招標(biāo)項(xiàng)目要求的全部工作內(nèi)容的價(jià)格體現(xiàn)，包括投標(biāo)供應(yīng)商完成本項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用。5.2 投標(biāo)供應(yīng)商每種貨物只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，并且在合同履行過(guò)程中是固定不變的， 任何有選擇或可

13、調(diào)整的報(bào)價(jià)將不予接受，并按無(wú)效報(bào)價(jià)處理。6 、技術(shù)部分投標(biāo)供應(yīng)商按照招標(biāo)文件要求做出的技術(shù)應(yīng)答，主要是針對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)指標(biāo)、 參數(shù)和技術(shù)要求做出的實(shí)質(zhì)性響應(yīng)和滿(mǎn)足。投標(biāo)供應(yīng)商的技術(shù)響應(yīng)包括但不僅限于下列內(nèi)容：6.1 計(jì)劃開(kāi)、竣工日期和施工進(jìn)度；6.2 詳細(xì)的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)；6.3 技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施方案；6.4 技術(shù)要求偏離表；文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案6.5 產(chǎn)品彩頁(yè)資料；6.6 產(chǎn)品工作環(huán)境條件；6.7 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法；6.8 產(chǎn)品驗(yàn)收清單（注明各部件的品名、數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格型號(hào)和原產(chǎn)地或生產(chǎn)廠家）；6.9 投標(biāo)供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的文件和資料。7 、商務(wù)部分投標(biāo)供應(yīng)商按照招標(biāo)文件要求提

14、供的有關(guān)資質(zhì)證明文件及優(yōu)惠承諾。包括但不僅限于下列內(nèi)容：7.1 投標(biāo)函；7.2 投標(biāo)供應(yīng)商企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；7.3 投標(biāo)供應(yīng)商組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；7.4 法定代表人授權(quán)書(shū)原件；7.5 授權(quán)代表身份證復(fù)印件；7.6 投標(biāo)供應(yīng)商近兩年度財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅證明等；7.7 證明投標(biāo)貨物的合格性和投標(biāo)供應(yīng)商資格符合招標(biāo)文件規(guī)定的證明文件；7.8 投標(biāo)供應(yīng)商承諾給予招標(biāo)人的各種優(yōu)惠條件（優(yōu)惠條件事項(xiàng)文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案不能包括采購(gòu)項(xiàng)目本身所包括涉及的采購(gòu)事項(xiàng)。投標(biāo)供應(yīng)商不能以“贈(zèng)送、贈(zèng)予”等任何名義提供貨物和服務(wù)以規(guī)避招標(biāo)文件的約束。否則，投標(biāo)供應(yīng)商提供的投標(biāo)文件將作為無(wú)效投標(biāo)處理

15、，投標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)行為將作為以不正當(dāng)手段排擠其他供應(yīng)商認(rèn)定）；7.9 證明投標(biāo)供應(yīng)商業(yè)績(jī)和榮譽(yù)的有關(guān)材料；7.10 商務(wù)條款偏離表；7.11 ORACLE 原廠授權(quán)書(shū)7.12 其他投標(biāo)供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的文件和資料。8 、售后服務(wù)投標(biāo)供應(yīng)商按照招標(biāo)文件中售后服務(wù)要求作出的積極響應(yīng)和承諾。包括但不僅限于下列內(nèi)容：8.1 售后服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)清單、服務(wù)電話和維修人員名單（加蓋公章）；8.2 說(shuō)明投標(biāo)產(chǎn)品的保修時(shí)間、保修期內(nèi)的保修內(nèi)容與范圍、維修響應(yīng)時(shí)間等。8.3 其他有利于用戶(hù)的服務(wù)承諾。9 、投標(biāo)文件格式9.1 投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容。9.2 投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)按照?qǐng)?bào)價(jià)、技術(shù)、商務(wù)部分的要求作出實(shí)質(zhì)性文檔大