20XX自考工程項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料

1、工程項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料簡(jiǎn)答題：1. 在同一工程項(xiàng)目中，按工作任務(wù)分主要有哪些不同的參加者？答：1.項(xiàng)目投資者；2.工程項(xiàng)目建設(shè)的負(fù)責(zé)人；3。設(shè)計(jì)單位；4.工程承包商；5.咨詢或監(jiān)理公司。2. 工程項(xiàng)目管理的具體目標(biāo)是什么？答：1.專業(yè)目標(biāo)（功能、質(zhì)量、生產(chǎn)能力等）；2.工期目標(biāo)；3費(fèi)用目標(biāo)（成本、投資）。3. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)有哪些？答：1.具有管理理論、 方法、手段的科學(xué)化；2.項(xiàng)目管理的社會(huì)化和專業(yè)化；3項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；4.項(xiàng)目管理國(guó)際化。4. 對(duì)于一個(gè)有前景、投資回收期長(zhǎng)、具有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目為什么要分階段實(shí)施？答：1.減少一次性的資金投入，前期工程投產(chǎn)后可以為后期工程籌集資金，降低

2、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；2.逐漸積累建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工程管理和運(yùn)行管理人員；3.使工程建設(shè)進(jìn)度與市場(chǎng)逐漸成熟的過(guò)程想?yún)f(xié)調(diào)，降低項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。5. 可行性研究包括哪些內(nèi)容？答：1.實(shí)施要點(diǎn)；2.項(xiàng)目背景和歷史；3.市場(chǎng)和工廠生產(chǎn)能力；4.原材料投入；5.廠址選擇；6.項(xiàng)目設(shè)計(jì)；7.工廠機(jī)構(gòu)和管理費(fèi)用；8.人力；9.制訂實(shí)施時(shí)間安排；10.財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。6. 什么是工程項(xiàng)目系統(tǒng)的相關(guān)性和開放性？答:1.相關(guān)性：即各個(gè)子單元之間互相聯(lián)系、互相影響、共同作用，構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)密的、有機(jī)的整體；2.開放性；即工程項(xiàng)目都是在一定的社會(huì)歷史階段，一定時(shí)間和空間中存在的，與其他系統(tǒng)有著各種聯(lián)系。7. 環(huán)境對(duì)工程項(xiàng)目的

3、影響主要體現(xiàn)在哪些方面？答：1.環(huán)境決定著對(duì)項(xiàng)目的需求，決定著項(xiàng)目的存在價(jià)值；2.環(huán)境決定著項(xiàng)目的技術(shù)方案和實(shí)施方案以及他們的優(yōu)化；3.環(huán)境是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。8. 工程項(xiàng)目環(huán)境調(diào)查內(nèi)容有哪些？答：1.社會(huì)的政治環(huán)境；2.社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；3.社會(huì)的法律環(huán)境；4.自然條件；5.項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施、場(chǎng)地周圍交通運(yùn)輸、通訊；6.項(xiàng)目參加者的情況； 7.其他方面；8.同類工程資料。9. 工程項(xiàng)目的環(huán)境調(diào)查可以通過(guò)哪些途徑獲得信息？答：1.新聞媒介；2.專業(yè)渠道；3.委托、請(qǐng)人提供咨詢服務(wù)， 提供信息；4。派人實(shí)地考察、調(diào)查；5.通過(guò)業(yè)務(wù)代理人調(diào)查；6.向僑胞、同行、 合作者、朋友調(diào)查；7.專家調(diào)查法；8。直接

4、詢問。10. 工程項(xiàng)目組織有那幾個(gè)層次？答：1.項(xiàng)目所有者或項(xiàng)目的上層領(lǐng)導(dǎo)者；2.項(xiàng)目管理者，即項(xiàng)目組織層；3.具體項(xiàng)目的承擔(dān)者，即項(xiàng)目操作層。11. 在項(xiàng)目的前期策劃階段，項(xiàng)目管理有哪些工作？答：1.項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立與分析；2.提岀實(shí)施目標(biāo)的設(shè)想；3.對(duì)已有問題、條件與資源進(jìn)行調(diào)查；4.土地價(jià)值評(píng)價(jià)；5.進(jìn)度與財(cái)務(wù)安排；6.作項(xiàng)目建議書；7.作可行性研究并提出報(bào)告等。12. 工程活動(dòng)邏輯關(guān)系的安排及搭接時(shí)距的確定一般從那幾個(gè)方面考慮？答：1.按系統(tǒng)工作過(guò)程安排；2.專業(yè)活動(dòng)之間的搭接關(guān)系； 3.自然規(guī)律；4.技術(shù)規(guī)范的要求；5.辦事程序要求；6.施工 計(jì)劃的安排；7.其他情況；13. 什么

5、是非關(guān)鍵活動(dòng)？他有什么作用？答 :1非關(guān)鍵活動(dòng)：即活動(dòng)存在一定的時(shí)差， 即開始和結(jié) 束期有一定的回旋余地。作用：利用時(shí)差可以調(diào)整人力和資源的使用高峰期，是施工過(guò)程比較均 衡。14. 計(jì)劃成本的估算有哪些方法？答：1.前期策劃階段的估算；（1.按照國(guó)家或部門頒布的概算指標(biāo)計(jì)算；2.專家咨詢法；3.生產(chǎn)能力估算法）；2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)和計(jì)劃階段的概預(yù)算；（1.使用定額3.采資料，如概預(yù)算定額；2.直接按部分工程，專項(xiàng)的供應(yīng)或服務(wù)進(jìn)行詢價(jià)，以作為計(jì)劃依據(jù)；用已完工程數(shù)據(jù) 4.合同價(jià)）;3.工程實(shí)施的成本計(jì)劃工作15. 一個(gè)完整的項(xiàng)目成本計(jì)劃包括哪幾個(gè)方面內(nèi)容？答：1.各個(gè)成本對(duì)象的計(jì)劃成本值；2.成本時(shí)間

6、表和曲線，即成本的強(qiáng)度計(jì)劃曲線；3.累計(jì)成本一時(shí)間表和曲線，即S曲線或香蕉圖，它又被稱為項(xiàng)目的成本模型；4.相關(guān)的其他計(jì)劃（工程款收支計(jì)劃、現(xiàn)金流量計(jì)劃、融資計(jì)劃）。16. 對(duì)承包商來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目的資金流量計(jì)劃有哪些作用？答：1.安排資金以保障正常的施工，由現(xiàn)金流量計(jì)劃即可安排借貸款計(jì)劃；2.計(jì)算資金成本，即計(jì)算由于工程負(fù)現(xiàn)金流量帶來(lái)的利息支岀，這應(yīng)該計(jì)入報(bào)價(jià)中。3，考慮到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題，墊資多，資金缺口大，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大，則要考慮相應(yīng)的對(duì)策。17. 工程項(xiàng)目的資源主要有哪些/答:1.勞動(dòng)力，包括勞動(dòng)力總量，各專業(yè)、各種級(jí)別的勞動(dòng)力，操作工人、修理工以及不同層次和職能的管理人員；2.原材料和設(shè)備；3

7、.周轉(zhuǎn)材料，如模板、支撐、施工用工器具以及施工設(shè)備的配件；4.項(xiàng)目施工所需的施工設(shè)備、臨時(shí)設(shè)施和必需的后勤供應(yīng)。18. 采用什么樣的方法進(jìn)行資源平衡？答：1.對(duì)一個(gè)確定的工期計(jì)劃，最方便、影響最小的方法是通過(guò)非關(guān)鍵線路上活動(dòng)開始和結(jié)束時(shí)間再時(shí)差范圍內(nèi)的合理調(diào)整達(dá)到資源的平衡；2.如果經(jīng)過(guò)非關(guān)鍵線路的活動(dòng)的移動(dòng)未能達(dá)到目標(biāo)，或希望資源使用更為均衡，則可以考慮減少非關(guān)鍵線路活動(dòng)的資源投入強(qiáng)度，這樣相應(yīng)延長(zhǎng)它的持續(xù)時(shí)間，自然這個(gè)延長(zhǎng)必須在它的時(shí)差范圍內(nèi)，否則會(huì)影響總工期。19. 工程項(xiàng)目控制依據(jù)主要有哪些？答：1.項(xiàng)目建議書、2.可行性研究報(bào)告、3.項(xiàng)目任務(wù)書、4.設(shè)計(jì)文件、5.合同文件、6.工程使

8、用的法律法規(guī)文件、7.項(xiàng)目的各種計(jì)劃文件、合同分析文件；8.工程中的各種變更文件。20. 工程項(xiàng)目控制的主要工作有哪些？答：1.管理和監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施；2.跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程；3.實(shí)施過(guò)程診斷；4.采取調(diào)控措施；5.變更管理。頁(yè)腳頁(yè)眉21. 進(jìn)度拖延的原因主要有哪些？解決進(jìn)度拖延的措施？答：1.工期及相關(guān)計(jì)劃的失誤；2.邊界條件的變化；3.管理過(guò)程中的失誤；4.設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量問題的返工、實(shí)施方案的修改等其他原因。 措施：1.基本策略（采取積極趕工措施）；2.增加資源投入；3.重新分配資源；4.減少工作范圍；5. 改善工具器具以提高勞動(dòng)效率；6.通過(guò)輔助措施和合理的工作過(guò)程提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；7.將部分任

9、務(wù)分包、委托給另外的單位；8.改變工程活動(dòng)的邏輯關(guān)系；9.修改實(shí)施方案。22. 成本控制有哪些特點(diǎn)？答：1.成本控制的積極性和主動(dòng)性；2.成本控制的綜合性；成本控制的周期性。23. 成本控制的主要工作有哪些？答:1.成本計(jì)劃工作，即主要是成本預(yù)算工作，按設(shè)計(jì)和計(jì)劃方案預(yù)算成本，提岀報(bào)告；2.成本監(jiān)督；3.成本跟蹤；4.成本診斷工作；5.其他工作。24. 成本超支的原因主要有哪些？答：原成本計(jì)劃數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，估價(jià)錯(cuò)誤，預(yù)算太低，不適當(dāng)?shù)夭捎玫蛢r(jià)策略，承包商報(bào)價(jià)超岀預(yù)期的最高價(jià)；2.外部原因：上級(jí)、業(yè)主的干擾，陰雨天氣，物價(jià)上漲，不可抗力事件等； 3.實(shí)施管理中的問題；4. 工程范圍的增加，設(shè)計(jì)的修

10、改，功能和建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)提高，工作量大幅度增加。25. 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的目的是什么？答：1.為項(xiàng)目的用戶提供高質(zhì)量的工程和服務(wù)；2.令顧客滿意，關(guān)鍵是項(xiàng)目過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量都必須滿足項(xiàng)目目標(biāo)。26. 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)注意哪些問題？答：1.工程項(xiàng)目管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程，而是追求符合預(yù)定目標(biāo)的，符合合同要求的工程；2.要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作；3。不同種類的項(xiàng)目、不同的項(xiàng)目部分，項(xiàng)目管理進(jìn)行質(zhì)量控制的深度不一樣；4.質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，除了工程項(xiàng)目的各個(gè)管理過(guò)程以外還需要一個(gè)良好的社會(huì)質(zhì)量環(huán)境；5.注意合同對(duì)質(zhì)量管理的決定作用；6.質(zhì)量問題大多是技術(shù)性工作；7.質(zhì)量控制的

11、目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是應(yīng)提前避免質(zhì)量問題的發(fā)生；8.注意過(guò)去同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和反面的教訓(xùn)，特別是過(guò)去的業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位反映出來(lái)的對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問題。27. 對(duì)設(shè)計(jì)工作的控制主要在哪些方面？答：1.對(duì)階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)審批簽章，再進(jìn)行更深入的設(shè)計(jì)，否者無(wú)效；2.由于設(shè)計(jì)工作的特殊性，對(duì)一些大的、技術(shù)復(fù)雜的工程，業(yè)主和項(xiàng)目管理者必須委托設(shè)計(jì)監(jiān)理或聘請(qǐng)專家咨詢，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量，設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審查；3.由于設(shè)計(jì)單位對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性不承擔(dān)責(zé)任，所以采用設(shè)計(jì)招標(biāo)，在中標(biāo)前審查方案，進(jìn)行多方案比選、 采取獎(jiǎng)勵(lì)措施、請(qǐng)科研單位專門對(duì)方案進(jìn)行試驗(yàn)或研究，進(jìn)行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析；4.對(duì)設(shè)計(jì)工作質(zhì)

12、量進(jìn)行檢查。28. 為什么說(shuō)材料的經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)是工程項(xiàng)目質(zhì)量和費(fèi)用控制要點(diǎn)？答：1.材料費(fèi)用占工程費(fèi)用大部分（50%以上）；2.材料是構(gòu)成工程實(shí)體的要素，它決定了工程內(nèi)在質(zhì)量。29. 材料質(zhì)量控制措施主要有哪些？答；1.采購(gòu)前必須將項(xiàng)目所需材料的質(zhì)量要求（包括品種、規(guī)格、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等）、用途、投入時(shí)間、數(shù)量說(shuō)明清楚，作岀材料計(jì)劃表并在采購(gòu)合同中明確規(guī)定這些內(nèi)容；2.采購(gòu)選擇（1.采購(gòu)前要求提供樣品認(rèn)可，特別是對(duì)承包商（分包商）自己采購(gòu)的 材料；2。盡可能選擇長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商；3.要求供應(yīng)商提供他的產(chǎn)品證書；4.對(duì)重要的，大批量供應(yīng)或?qū)ｍ?xiàng)物資供應(yīng)，應(yīng)進(jìn)行巡視，檢查產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)管理系統(tǒng)，驗(yàn)

13、收產(chǎn)品；5.與供應(yīng)商或其生產(chǎn)廠家一起研究質(zhì)量改進(jìn)措施；6.供應(yīng)的可靠度，即供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，現(xiàn)已承接的業(yè)務(wù)的數(shù)量、供應(yīng)時(shí)間。）；3入庫(kù)和使用前的檢查。30. 工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告包括哪些內(nèi)容？答： 1?？傉f(shuō)明；2.竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附表；3.工程驗(yàn)收鑒定書。31. 工程項(xiàng)目運(yùn)行條件準(zhǔn)備指的是什么？答：工程項(xiàng)目運(yùn)行條件準(zhǔn)備是項(xiàng)目施工和運(yùn)行兩個(gè)重要階段的中間環(huán)節(jié)， 并涉及很大的費(fèi)用，對(duì)許多復(fù)雜的工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，試運(yùn)行本身包括及其復(fù)雜的工作內(nèi)容，它具有項(xiàng)目的特征，可以作為一個(gè)獨(dú)立的子項(xiàng)目進(jìn)行全面地計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、控制。32. 為什么要把合同管理作為重要內(nèi)容？答；1.在現(xiàn)代工程項(xiàng)目中合同越來(lái)越復(fù)雜（合同文件多、條款

14、多、爭(zhēng)執(zhí)多）所以要求專業(yè)化的合同管理；2.由于合同將工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，劃分各方面的責(zé)任和權(quán)利，所以在項(xiàng)目管理中合同管理居于核心地位，作為一條主線貫穿始終；3. 嚴(yán)格的合同管理是國(guó)際慣例。33. 在合同條件中，對(duì)承包商的激勵(lì)措施主要有哪些？答：1.提前竣工的獎(jiǎng)勵(lì)；2.提前竣工，將項(xiàng)目提前投產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的盈利在合同雙方之間按一定比例分成；3.承包商如果提岀新的設(shè)計(jì)方案、新技術(shù)，使業(yè)主節(jié)約投資，則按一定比例分成；4.對(duì)具體的工程范圍和要求，在成本加酬金合同中，確定一個(gè)目標(biāo)成本額度，并規(guī)定，如果實(shí)際成本低于這個(gè)額度，則業(yè)主將節(jié)約的部分按一定比例給承包商獎(jiǎng)勵(lì)；5.質(zhì)量獎(jiǎng)，合同規(guī)定，如果工程質(zhì)量達(dá)全

15、優(yōu)，業(yè)主另外支付一筆獎(jiǎng)勵(lì)金。34. 合同后評(píng)價(jià)包括哪些內(nèi)容？答： 1。合同簽訂情況評(píng)價(jià)；2.合同執(zhí)行情況評(píng)價(jià)；3.合同管理工作評(píng)價(jià)；4.合同條款分析。35. 工程風(fēng)險(xiǎn)具有哪些特點(diǎn)？答：1.風(fēng)險(xiǎn)的多樣性；2.風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)項(xiàng)目生命期中都存在，而不僅在實(shí)施階段；3.風(fēng)險(xiǎn)影響常常不是局部而是全局的；4.風(fēng)險(xiǎn)有一定的規(guī)律性。36. 風(fēng)險(xiǎn)的影響分析過(guò)程是怎樣的？答：1.考慮正常狀況下的工期、費(fèi)用、收益；2.將風(fēng)險(xiǎn)加入這種狀態(tài)，分析實(shí)施過(guò)程、勞動(dòng)效率、消耗、各個(gè)活動(dòng)有什么變化；3.兩者的差異則為風(fēng)險(xiǎn)的影響。所以這實(shí)質(zhì)上是一個(gè)新的計(jì)劃、新的估價(jià)。37. 什么叫協(xié)調(diào)？有什么作用？答：協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作，

16、要取得一個(gè)成功的項(xiàng)目，協(xié)調(diào)具有重要作用。作用：使矛盾著的各個(gè)方面居于統(tǒng)一體中，解決它們之間的不一致和矛盾， 使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程頁(yè)腳頁(yè)眉順利。38. 工程變更主要有那幾種？答： 1.目標(biāo)的變更 （ 對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生根本性影響的最大的變更）2. 工程技術(shù)系統(tǒng)的變更（功能的修改、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高、工程范圍增加）；3. 實(shí)施計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅男薷模?4. 其他，如投資者的退出。39. 對(duì)變更處理有哪些要求？答： 1.變更盡可能快地作出（ 1.現(xiàn)場(chǎng)施工停止，承包商等待變更指 令或變更會(huì)談決議，造成拖延； 2. 變更指令不能迅速作出，而現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)施工，造成更大的返工現(xiàn) 象）；2.變更指令作出后，應(yīng)

17、迅速、全面、系統(tǒng)地落實(shí)變更指令（1.全面修改相關(guān)文件； 2. 在實(shí)施工作中落實(shí)變更指令，并提出相應(yīng)的措施） 。40. 工程變更程序是怎樣的？答 :1.有一整套申請(qǐng)、審查、批準(zhǔn)、通知等手續(xù)。41. 工程項(xiàng)目對(duì)象和工程項(xiàng)目本身的區(qū)別？答：工程項(xiàng)目的對(duì)象是具有一定功能的技術(shù)系統(tǒng)；而 工程項(xiàng)目是指完成這個(gè)對(duì)象的任務(wù)和工作的總和，是行為系統(tǒng)。42. 工程項(xiàng)目的資金限制和經(jīng)濟(jì)性要求常常表現(xiàn)在？答：1.必須按投資者所具有的或能夠提供的財(cái)力策劃相應(yīng)工程范圍和規(guī)模的項(xiàng)目；2. 必須按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排資金計(jì)劃，并保障資金供應(yīng)；3. 以盡可能少的費(fèi)用消耗完成預(yù)定的工程目標(biāo)，達(dá)到預(yù)定的功能要求， 提高工程項(xiàng)目的整體經(jīng)

18、濟(jì)效益。43. 一個(gè)成功的項(xiàng)目從總體上至少必須滿足什么條件？答：1.滿足預(yù)定的使用功能要求，達(dá)到預(yù)定的生產(chǎn)能力或使用效果，能經(jīng)濟(jì)、安全、高效率地運(yùn)行，并提供較好的運(yùn)行條件；2. 在運(yùn)算費(fèi)用范圍內(nèi)完成，盡可能地降低費(fèi)用消耗，減少資金占用，保證項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性要求；3. 在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的建設(shè)，不拖延，及時(shí)地實(shí)現(xiàn)投資目的，達(dá)到預(yù)定的項(xiàng)目總目標(biāo)和要求； 4. 能為使 用者接受、 認(rèn)可，同時(shí)又照顧到社會(huì)各個(gè)方面及各參加者的利益， 使得各個(gè)方面都感到滿意； 5 。 與環(huán)境協(xié)調(diào)； 6.項(xiàng)目能合理、充分、有效地利用各種資源，具有可持續(xù)發(fā)展的能力和前景；7. 項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行，變更較少，沒有發(fā)生

19、事故或其他損失， 較好地解決項(xiàng)目過(guò)程中出 現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、困難和干擾。44. 項(xiàng)目的目標(biāo)與項(xiàng)目管理目標(biāo)的關(guān)系？答：即有聯(lián)系又有區(qū)別，項(xiàng)目目標(biāo)是針對(duì)整個(gè)工程生命期的， 是上層對(duì)項(xiàng)目的要求， 它主要解決上層系統(tǒng)的問題， 所以它常常體現(xiàn)在工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段 上；項(xiàng)目管理的總體目標(biāo)是保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 所以項(xiàng)目管理的目標(biāo)是項(xiàng)目目標(biāo)的一部分， 并 為它服務(wù)。45. 工程項(xiàng)目的目標(biāo)因素是由什么決定的？答：1.問題定義，即按問題的結(jié)構(gòu)，確定解決其中的各個(gè)問題程度，即目標(biāo)因素； 2. 有些邊界條件的限制也形成項(xiàng)目的目標(biāo)因素，如資源限制、法律 制約、周邊組織的要求等； 3. 對(duì)于完成上層系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃的目標(biāo)，則許

20、多目標(biāo)因素是由最 高層設(shè)置的，上層戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃的分解可直接形成項(xiàng)目的目標(biāo)因素。46. 工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本作用有？答：1.保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性； 2.通過(guò)結(jié)構(gòu)分解，使項(xiàng)目的形象透明，使人們對(duì)項(xiàng)目一目了然，使項(xiàng)目的概況和組成明確、清晰；3. 用于建立項(xiàng)目目標(biāo)保證體系； 4. 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)是進(jìn)行項(xiàng)目分標(biāo)，建立項(xiàng)目組織，落實(shí)組織責(zé)任的依據(jù)，項(xiàng)目單 元的責(zé)任人也就是項(xiàng)目組成成員， 所以項(xiàng)目結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目組織形式有規(guī)定性；5. 是網(wǎng)咯分析的基礎(chǔ)，可用于進(jìn)度控制； 6. 作為項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)的對(duì)象，是進(jìn)行各個(gè)部門、各專業(yè)的協(xié)調(diào)的手段。47. 工程項(xiàng)目的系統(tǒng)描述文件可以分為？答：1 。項(xiàng)目系統(tǒng)目標(biāo)文件；

21、 2。項(xiàng)目的工程技術(shù)設(shè)計(jì)文件； 3.實(shí)施方案和計(jì)劃文件； 4.工作包說(shuō)明。48. 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃有什么特殊要求？答：1.計(jì)劃是為保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而作的各種安排，所以目標(biāo)是計(jì)劃的靈魂，必須按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)作詳細(xì)的計(jì)劃；2. 符合實(shí)際； 3. 經(jīng)濟(jì)性要求；4. 全面性要求； 5.計(jì)劃的彈性要求； 6. 計(jì)劃詳細(xì)程度的要求； 7.計(jì)劃中必須包括相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)分析 內(nèi)容。48“計(jì)劃必須符合實(shí)際”實(shí)際”是指什么？答:實(shí)際是指 :1.符合環(huán)境條件； 2. 符合項(xiàng)目本身的客3.反映工程觀規(guī)律性，按工程規(guī)模、復(fù)雜程度、質(zhì)量水平、工程自身的邏輯性和規(guī)律性作計(jì)劃；各參加者的實(shí)際情況。49. 一般建設(shè)工程項(xiàng)目計(jì)劃

22、包括哪些內(nèi)容？答：1.通過(guò)結(jié)構(gòu)分解得到的所有項(xiàng)目單元；2.項(xiàng)目單元的各個(gè)方面，如質(zhì)量、數(shù)量、實(shí)施方案、工序的安排、成本計(jì)劃、工期安排；3.包括項(xiàng)目的全過(guò)程，即從項(xiàng)目的開始直到項(xiàng)目結(jié)束的各個(gè)階段；4.所有的項(xiàng)目參加者；5.項(xiàng)目所需資源或條件的各個(gè)方面，如資金、人力、材料、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、臨時(shí)設(shè)施和工作面等安排。50. 資源投入要注意哪些方面？答：1.項(xiàng)目可用的總資源限制；2.合理的專業(yè)和技術(shù)級(jí)配；3.各個(gè)工序人數(shù)安排比例合理；4.保證每人一定的工作面。51. 壓縮工期的措施有哪些？答：1.通過(guò)合理的勞動(dòng)組織（1.將原來(lái)按先后順序?qū)嵤┗顒?dòng)改為平行實(shí)施；2.采用多班制施工，或延長(zhǎng)工作時(shí)間；3.增加

23、勞動(dòng)力和設(shè)備的投入以縮短持續(xù)時(shí)間；4.在可能的情況下采用流水作業(yè)方法安排一些活動(dòng)。流水作業(yè)能夠明顯地縮短工期；5.科學(xué)安排；6. 將原計(jì)劃自己生產(chǎn)的構(gòu)件改為購(gòu)買，將原計(jì)劃自己承擔(dān)的某些分項(xiàng)工程分包岀去；7.重新進(jìn)行勞動(dòng)組合，在條件允許的情況下，減少非關(guān)鍵線路活動(dòng)的勞動(dòng)力和資源的投入強(qiáng)度，而將其投入關(guān)鍵線路活動(dòng)）；2.技術(shù)措施（1.將占用工期時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)制造方案改為場(chǎng)外預(yù)制，場(chǎng)內(nèi)拼裝；2. 采用外加劑，以縮短混凝土的凝固時(shí)間，縮短拆模期等）。52. 什么叫里程碑事件？常見的里程碑事件有哪些？答：1.里程碑事件：是指項(xiàng)目的重要階段或重要工程活動(dòng)的開始或結(jié)束，是項(xiàng)目生命期中關(guān)鍵的事件。2.批準(zhǔn)立項(xiàng)、

24、初步設(shè)計(jì)完成、簽訂總承包合同、現(xiàn)場(chǎng)開工、基礎(chǔ)完成、主體結(jié)構(gòu)頁(yè)腳頁(yè)眉封頂、工程竣工等。53. 控制點(diǎn)一般設(shè)在？答：1.重要的里程碑時(shí)間上；2.對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的工程活動(dòng)或措施上; 3.對(duì)成本有重大影響的措施上；4.標(biāo)的大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的主要合同上；5.主要的工程設(shè)備、主體工程上。54. 工程中偏差可能表現(xiàn)在？答：1.工程的完備性、工作量和質(zhì)量；2.生產(chǎn)效率：控制期內(nèi)完成工作量和相應(yīng)的勞動(dòng)消耗；3.費(fèi)用（成本）：各工作包費(fèi)用、各費(fèi)用項(xiàng)目剩余成本；4.工期：如工作包最終工期、剩余工期。55. 變更對(duì)項(xiàng)目的影響主要表現(xiàn)在？答：1.定義工程目標(biāo)和工程實(shí)施各種文件，如設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、各種計(jì)劃、合同、施工

25、方案、供應(yīng)方案，都應(yīng)作相應(yīng)的修改和變更；2.引起項(xiàng)目組織責(zé)任的變化和組織爭(zhēng)執(zhí)；3.有些工程變更還會(huì)引起已完工程的返工，現(xiàn)場(chǎng)工程施工的停滯，施工秩序打 亂，已購(gòu)材料的損失等。56. 成本控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同控制的目的、目標(biāo)、依據(jù)有哪些？答：1.成本控制目的：保證按計(jì)劃成本完成工程，防止成本超支和費(fèi)用增加，達(dá)到盈利的目的?？刂颇繕?biāo)：計(jì)劃成本?？刂埔罁?jù)：各分項(xiàng)工程、分部工程、總工程計(jì)劃成本、人力、材料、資金計(jì)劃、計(jì)劃成本曲 線等；2.質(zhì)量控制目的：保證按任務(wù)書規(guī)定的數(shù)量和質(zhì)量完成工程，使工程順利通過(guò)驗(yàn)收，交付 使用，實(shí)現(xiàn)使用功能?？刂颇繕?biāo)：規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 控制依據(jù)：各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、工

26、程說(shuō)明、 圖紙、工程項(xiàng)目定義、任務(wù)書、批準(zhǔn)文件；3.進(jìn)度控制目的：按規(guī)定進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施工程，按期交付工程，防止工程拖延?？刂颇繕?biāo)：任務(wù)書規(guī)定的工期。 控制依據(jù)：工期定額規(guī)定的總工期計(jì)劃、 批準(zhǔn)的詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃、網(wǎng)咯圖、橫道圖等；4.合同控制目的：按合同規(guī)定全面完成自己的義務(wù)，防止違約。控制目標(biāo)：合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)、責(zé)任?？刂埔罁?jù)：合同范圍內(nèi)的各種文件、 合同分析資料。57. 解決成本（投資）超支有哪些措施或降低成本有哪些措施？答：1.尋找新的、更好、更省的、效率高的技術(shù)方案，采用符合規(guī)范而成本較低的原材料；2.購(gòu)買部分產(chǎn)品，而不是采用完全由自己生產(chǎn)的產(chǎn)品；3重新選擇供應(yīng)商，但會(huì)產(chǎn)生供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，

27、選擇需要時(shí)間；4.改變實(shí)施過(guò)程，在符合工程要求的前提下改變工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.刪去工作包，減少工作量、作業(yè)范圍或要求；6.變更工程范圍；7.索賠。58. 合同對(duì)質(zhì)量控制有什么影響？答：1.合同對(duì)質(zhì)量管理有決定作用，一方面要利用合同對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，同時(shí)又要在合同范圍內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管理，超過(guò)合同范圍則會(huì)導(dǎo)致賠償問題；2.合同中對(duì)質(zhì)量要求的說(shuō)明文件，如圖紙、規(guī)范、工作量表等應(yīng)正確、清楚、詳細(xì)、沒有矛盾，應(yīng) 給各個(gè)方面一個(gè)清晰的質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)有定量化的、可執(zhí)行、可檢查的指標(biāo)，防止質(zhì)量問題引起的爭(zhēng)執(zhí)；3.在合同中應(yīng)規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，賦予項(xiàng)目管理者以絕對(duì)的質(zhì)量檢查權(quán)， 并定義檢查方法、手段及檢

28、查結(jié)果的處理方式；4.在合同中定義材料采購(gòu)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度，即采購(gòu)前先送樣品認(rèn)可，圖紙使用前先批準(zhǔn)；5.在工程中，多層次的分包和將工程肢解的太細(xì)發(fā)包會(huì)嚴(yán)重?fù)p害工程質(zhì)量。59. 設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制內(nèi)容？答：1.工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（工程所采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)使用年限、工程規(guī)模、達(dá)到的生產(chǎn)能力）；2.設(shè)計(jì)工作質(zhì)量（即設(shè)計(jì)成果的正確性、各專業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)性、文件 的完備性，及要求設(shè)計(jì)文件清晰、易于理解、直觀明了，符合規(guī)定的詳細(xì)程度和設(shè)計(jì)成果數(shù)量要求）。60. 合同在工程項(xiàng)目中有什么作用？答：1.合同分配著工程任務(wù)，它詳細(xì)地、具體地定義著工程任務(wù)相關(guān)的各種問題；2.合同確定了項(xiàng)目的組織關(guān)系；3.

29、合同作為工程項(xiàng)目任務(wù)委托和承接的法律依據(jù)，是工程實(shí)施過(guò)程中雙方的最高行為準(zhǔn)則；4.合同將工程涉及到的生產(chǎn)、材料和設(shè)備供應(yīng)、運(yùn)輸、各專業(yè)設(shè)計(jì)和施工的分工協(xié)作關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，協(xié)調(diào)并統(tǒng)一工程各參加者的行為；5.合同是工程過(guò)程中雙方爭(zhēng)執(zhí)解決的依據(jù)。61. 標(biāo)前會(huì)議及其作用？答：1.標(biāo)前會(huì)議：是指全面、公開、公平地回答承包商在招標(biāo)文件分析及中標(biāo)中發(fā)現(xiàn)的問題， 是雙方一次重要的溝通。 作用：應(yīng)積極鼓勵(lì)投標(biāo)人提岀問題，并多作解釋，以幫助投標(biāo)人理解只有雙方互相了解得越深，工程才會(huì)越順利。62. 澄清會(huì)議及其作用？答：澄清會(huì)議：是雙方的又一次重要接觸。作用：業(yè)主對(duì)投標(biāo)文件分析 中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是實(shí)施方案、進(jìn)度計(jì)

30、劃等問題，或未理解、不清楚的地方可以要求投標(biāo)人，特別是擬定的承包商的項(xiàng)目經(jīng)理解答。甚至可要求投標(biāo)人作岀修改。這又是對(duì)承包商項(xiàng)目經(jīng)理面試機(jī)會(huì)，可以全面考察他的能力和素質(zhì)。63. 投標(biāo)文件分析的內(nèi)容？答：1.投標(biāo)書及各個(gè)文件的有效性、完備性、準(zhǔn)確性分析；2.報(bào)價(jià)分析；3.施工方案和進(jìn)度計(jì)劃分析；4.投標(biāo)人的項(xiàng)目組成成員狀況，特別是項(xiàng)目經(jīng)理與工程師的年齡、經(jīng)歷、學(xué)歷及工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；5企業(yè)資信及能力；6其他因素。64. 成本加酬金合同有什么應(yīng)用條件？它對(duì)業(yè)主的項(xiàng)目管理有什么要求？答：1.投標(biāo)階段依據(jù)不準(zhǔn)，工程范圍無(wú)法界定，無(wú)法準(zhǔn)確估價(jià)，缺少工程的詳細(xì)說(shuō)明；2.工程特別復(fù)雜、工程技術(shù)、結(jié)構(gòu)方案不能預(yù)先確

31、定；3.時(shí)間特別緊，要求盡快開工。要求：業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工程的控制，參與工程方案的選擇和決策，否則容易造成損失。同時(shí)，合同中應(yīng)明確規(guī)定成本的開支和間接費(fèi)范圍，規(guī)定業(yè)主有權(quán)對(duì)成本開支作決策、監(jiān)督和審查。65. 常見的爭(zhēng)執(zhí)有？解決爭(zhēng)執(zhí)的措施有？答：1.目標(biāo)爭(zhēng)執(zhí)；2.專業(yè)爭(zhēng)執(zhí)；3.角色爭(zhēng)執(zhí)；4.過(guò)程爭(zhēng)執(zhí)；5. 項(xiàng)目組織間的爭(zhēng)執(zhí)。措施： 1.回避、妥協(xié)和稀泥的方法； 2.以雙方合作的方法解決問題； 3。 通過(guò)協(xié)商或調(diào)停的方式解決； 4.由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)裁決；5,采用對(duì)抗的方式解決，如進(jìn)行仲裁或訴訟。66. 正式溝通和非正式溝通有哪些形式？答：正式溝通：1.項(xiàng)目手冊(cè)；2.各種書面文件；3.協(xié)調(diào)文件；4.通過(guò)各種檢

32、查；5其他溝通方式。非正式：1.通過(guò)聊天；2.現(xiàn)場(chǎng)觀察；3.通過(guò)大量的非正式的橫向交叉溝通能加速信息的流動(dòng)，促進(jìn)理頁(yè)腳頁(yè)眉解、協(xié)調(diào)。67. 什么是項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)、行為對(duì)象、行為系統(tǒng)、組織系統(tǒng)？答：1.目標(biāo)系統(tǒng)：是指工程項(xiàng)目所要達(dá)到的最終狀態(tài)的描述系統(tǒng)；2.行為對(duì)象：是指工程項(xiàng)目要完成一定功能、規(guī)模和質(zhì)量要求的工程； 3. 行為系統(tǒng)：是指由實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，完成任務(wù)所必需的工程活動(dòng)構(gòu)成的；4. 組織系統(tǒng)：是指由項(xiàng)目的行為主體構(gòu)成的系統(tǒng)。68. 項(xiàng)目管理軟件的主要特點(diǎn)？答： 1.完全市場(chǎng)化； 2.通用性和實(shí)用性； 3.軟件價(jià)格逐漸降低，功 能不斷增加； 4. 不斷推陳出新； 5.軟件研究、開發(fā)和應(yīng)用信

33、息的溝通。69. 報(bào)告作用 ?答： 1.作為決策的依據(jù)； 2.用來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，評(píng)價(jià)過(guò)去的工作以及階段成果； 3.總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，分析項(xiàng)目中的問題； 4.通過(guò)報(bào)告去激勵(lì)各參加者， 了解項(xiàng)目成就； 5. 提出問題， 解決問題， 安排后期的計(jì)劃； 6. 預(yù)測(cè)將來(lái)情況，提供預(yù)警信息； 7. 作為證據(jù)和工程資料。論述題：1.滿足預(yù)定的使用功能要求，達(dá)到預(yù)定1. 滿足什么樣條件的項(xiàng)目才稱得上是成功的項(xiàng)目？答：的生產(chǎn)能力或使用效果，能經(jīng)濟(jì)、安全、高效率地運(yùn)行，并提供較好的運(yùn)行條件；2. 在運(yùn)算費(fèi)用范圍內(nèi)完成，盡可能地降低費(fèi)用消耗，減少資金占用，保證項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性要求；3. 在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的建設(shè)，不拖延，及時(shí)

34、地實(shí)現(xiàn)投資目的，達(dá)到預(yù)定的項(xiàng)目總目標(biāo)和要求； 4. 能為使用者接受、認(rèn)可，同時(shí)又照顧到社會(huì)各方面及參加者的利益，使得各方面都感到滿意；5. 與環(huán)境協(xié) 調(diào)，即項(xiàng)目能為它的上層系統(tǒng)所接受； 6. 項(xiàng)目能合理、充分、有效地利用各種資源，具有可持續(xù) 發(fā)展的能力和前景； 7. 項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃、有持序地進(jìn)行，變更較少，沒有發(fā)生事故或其他損失， 較好地解決項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，困難和干擾。2. 什么是工程項(xiàng)目的一次性？它對(duì)項(xiàng)目管理有什么影響？答： 任何工程項(xiàng)目作為總體是一次性， 不重復(fù)的。它經(jīng)歷前期策劃、批準(zhǔn)、設(shè)計(jì)和計(jì)劃、施工、運(yùn)行的全過(guò)程，最后結(jié)束。即使在形式 上極為相似的項(xiàng)目， 也必然存在著差異和區(qū)別，

35、 項(xiàng)目的一次性是項(xiàng)目管理區(qū)別于企業(yè)管理最顯著 的標(biāo)志之一。 通常的企業(yè)管理工作， 特別是企業(yè)職能管理工作， 雖然有階段性， 但它卻是循環(huán)的， 無(wú)終了的，具有繼承性。而項(xiàng)目是一次性的，這就決定了項(xiàng)目管理也是一次性的。任何項(xiàng)目都有 一個(gè)獨(dú)立管理過(guò)程，它的計(jì)劃、控制、組織都是一次性的。3. 論述項(xiàng)目前期策劃工作的重要作用？答 ; 項(xiàng)目的前期策劃工作主要是產(chǎn)生項(xiàng)目構(gòu)思，確立目 標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行論證，為項(xiàng)目的批準(zhǔn)提供依據(jù)。它是項(xiàng)目的決策過(guò)程。 它不僅對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)生 命期，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和管理起著決定性作用， ，而且對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)上層系統(tǒng)都有及其重要的影響。4. 論述環(huán)境對(duì)工程項(xiàng)目的影響。答：工程項(xiàng)目的環(huán)境是

36、指對(duì)工程項(xiàng)目有影響的所有外部因素的 總和，它們構(gòu)成項(xiàng)目的邊界條件。影響： 1. 環(huán)境決定著對(duì)項(xiàng)目的需求，決定著項(xiàng)目的存在價(jià)值。 工程項(xiàng)目必須從上層系統(tǒng)， 必須從環(huán)境的角度來(lái)分析和解決問題； 2. 環(huán)境決定著項(xiàng)目的技術(shù)方案 和實(shí)施方案以及它們的優(yōu)化。 項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是項(xiàng)目環(huán)境之間互相作用的過(guò)程。 項(xiàng)目的實(shí)施需要外部環(huán)境提供各種資源和條件，受外部環(huán)境條件的制約；3. 環(huán)境是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。在項(xiàng)目實(shí)施中，由于環(huán)境的不斷變化，形成對(duì)項(xiàng)目的外部干擾， 這些干擾會(huì)造成項(xiàng)目不能按計(jì)劃實(shí)施， 偏離 目標(biāo)， 造成項(xiàng)目目標(biāo)的修改， 甚至造成整個(gè)項(xiàng)目的失敗， 所以風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)之一就是環(huán)境的不 確定性和環(huán)境變化對(duì)項(xiàng)

37、目的影響。5. 項(xiàng)目中的幾種重要溝通。答： 1. 項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主之間的溝通； 2.項(xiàng)目管理者與承包商的溝通；3. 項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部的溝通； 4. 項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門的溝通。6. 論述監(jiān)理制度應(yīng)注意的問題。答： 1，政府要推行監(jiān)理制度，必須建立一整套管理和制約的機(jī) 制以發(fā)揮監(jiān)理制度的優(yōu)越性。 克服它的不足 （1. 必須建立一套嚴(yán)格的監(jiān)理工程師資質(zhì)考核、審查、批準(zhǔn)制度； 2 。監(jiān)理工程師的工作應(yīng)程序化、 規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化； 3. 建立對(duì)監(jiān)理工程師工作的監(jiān)督、 評(píng)價(jià)、復(fù)議的社會(huì)機(jī)制； 4. 監(jiān)理公司內(nèi)部應(yīng)有完善的管理機(jī)制） 。2. 業(yè)主委托監(jiān)理工程師，把整 個(gè)工程的具體管理工作交給監(jiān)理工程師（業(yè)主應(yīng)選：

38、1. 資信好、管理水平高、有豐富工程管理經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師；2.訂好監(jiān)理合同，明確監(jiān)理工程師的權(quán)利和義務(wù)；3.業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工程必要的參與，經(jīng)常了解工程問題，了解工程實(shí)施狀況，提高自己決策能力和決策水平，這樣監(jiān)督監(jiān)理工程師工作，又充分發(fā)揮監(jiān)理工程師的作用和積極性）。7. 論述公開招標(biāo)程序.答：1。招標(biāo)準(zhǔn)備工作；2.發(fā)布招標(biāo)信息；3.起草招標(biāo)文件，并編制標(biāo)底；4. 對(duì)承包商的資格預(yù)審，售標(biāo)書；5.承包商做標(biāo)及標(biāo)前會(huì)議；6.開標(biāo)與投標(biāo)文件分析；7.澄清會(huì)議；8.定標(biāo)；9.授標(biāo)和標(biāo)后談判。8. 論述索賠工作程序？答：1.索賠通知（在引起索賠的干擾事件發(fā)生后，承包商必須迅速作出反應(yīng)，在一定時(shí)間內(nèi)（28天）

39、，向業(yè)主（或監(jiān)理工程師）發(fā)岀書面索賠意向通知，聲明要對(duì)干擾事 件提出索賠；2.起草并提交索賠報(bào)告（在提交索賠意向通知后的一定時(shí)間內(nèi)（28天），承包商必須提交正規(guī)的索賠報(bào)告（包括索賠報(bào)告、賬單、各種書面證據(jù)）在這個(gè)階段承包商需做一下工作:1.事態(tài)調(diào)查；2.干擾事件的原因的分析；3.索賠根據(jù)分析和評(píng)價(jià)；4.損失調(diào)查；5.收集證據(jù)；6.起草索賠報(bào)告；7.提交索賠報(bào)告）；3.解決索賠（從遞交索賠報(bào)告到最終獲得（或支付）賠償是索賠的解決過(guò)程。從項(xiàng)目管理的角度來(lái)說(shuō)，索賠應(yīng)得到合理解決，無(wú)論是不符合實(shí)際情況的超額賠 償，或通過(guò)強(qiáng)詞奪理對(duì)合理的索賠要求懶著不賠，都不是索賠的合理解決，通常通過(guò)協(xié)調(diào)/調(diào)解/仲裁等

40、手段解決爭(zhēng)執(zhí)。9. 論述風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策？答：1.回避風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目，選擇風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目（在項(xiàng)目決策時(shí)要注意，放棄明顯導(dǎo)致虧損的項(xiàng)目。頁(yè)腳頁(yè)眉對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)超過(guò)自己的承受能力，成功把握不大的項(xiàng)目，不參與投標(biāo)，不參與合資）；2.技術(shù)措施（選擇有彈性的，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的技術(shù)方案，而不用新的未經(jīng)過(guò)工程實(shí)用的不成熟的施工方案； 對(duì)地理、地質(zhì)情況進(jìn)行詳細(xì)勘察或鑒定，預(yù)先進(jìn)行技術(shù)試驗(yàn)、模擬，準(zhǔn)備多套備選方案，采用各 種保護(hù)措施和安全保障措施）；3.組織措施（對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很大的項(xiàng)目加強(qiáng)計(jì)劃工作，選派最得力的技術(shù)管理人員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理）；4.保險(xiǎn)（對(duì)一些無(wú)法排除的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)的辦法來(lái)解決）；5.要求對(duì)方擔(dān)保（主要針對(duì)合作伙伴的

41、資信風(fēng)險(xiǎn)，銀行岀具投標(biāo)保函、預(yù)付款保函、履約保函）；6風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金（風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金是從財(cái)務(wù)的角度為風(fēng)險(xiǎn)作準(zhǔn)備。在計(jì)劃中額外增加一筆費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)越大，風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金越高，準(zhǔn)備金的數(shù)量應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)損失期望值相等）；7.采取合作方式共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（任何項(xiàng)目不可能完全由一個(gè)企業(yè)或部門獨(dú)立承擔(dān)， 必須與其他企業(yè)或部門合作）8.采取其他方式（多領(lǐng)域、多地域、多項(xiàng)目的投資以分散風(fēng)險(xiǎn)）。10. 論述合同在工程項(xiàng)目中的作用？答：1.合同分配著工程任務(wù)，它詳細(xì)地、具體地定義著工程任務(wù)相關(guān)的各種問題；2.合同確定了項(xiàng)目的組織關(guān)系，它規(guī)定著項(xiàng)目參加者各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)責(zé)權(quán)利關(guān)系和工作的分配情況，所以它直接影響著整個(gè)項(xiàng)目組織和管理系統(tǒng)的形態(tài)

42、和運(yùn)作；3.合同作為工程項(xiàng)目任務(wù)委托和承接的依據(jù)，是工程實(shí)施過(guò)程中雙方的最高行為準(zhǔn)則；4.合同將工程所涉及到的生產(chǎn)、材料和設(shè)備供應(yīng)、運(yùn)輸、各專業(yè)設(shè)計(jì)和施工的分工協(xié)作關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，協(xié)調(diào)并統(tǒng)一工程各參加者的行為；5.合同是工程過(guò)程中雙方爭(zhēng)執(zhí)解決的依據(jù)。11. 論述設(shè)計(jì)單位的選擇原則。答：1.大的、著名的設(shè)計(jì)院；2.不僅本項(xiàng)目設(shè)計(jì)在它的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，而且具有與項(xiàng)目相符合的資質(zhì)等級(jí)證書；3.有同類工程經(jīng)驗(yàn)，在過(guò)去的項(xiàng)目中與業(yè)主合作良好，信譽(yù)好。12. 論述企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目質(zhì)量體系的關(guān)系。答：企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目質(zhì)量體系既有聯(lián)系又有 聯(lián)系。1.企業(yè)質(zhì)量體系體現(xiàn)在質(zhì)量保證手冊(cè)中，應(yīng)包括企業(yè)的質(zhì)量方針政策、質(zhì)

43、量目標(biāo)、宣言、質(zhì)量要求、質(zhì)量工作計(jì)劃和指示、質(zhì)量檢查規(guī)定、質(zhì)量管理工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)系；2.項(xiàng)目質(zhì)量體系體現(xiàn)在質(zhì)量執(zhí)行計(jì)劃中，執(zhí)行計(jì)劃又是項(xiàng)目手冊(cè)的一部分。項(xiàng)目管理作為企業(yè)管理的一部份，項(xiàng)目的質(zhì)量方針政策、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求、質(zhì)量工作計(jì)劃和指示、質(zhì)量檢查的規(guī)定、質(zhì)量工作程序應(yīng)與企業(yè)的相同。項(xiàng)目質(zhì)量體系應(yīng)反映在合同、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理規(guī)范、工作計(jì)劃中。13. 論述降低成本措施。答：1。尋找新的、更好、更省的、效率更高的技術(shù)方案，采用符合規(guī)范而成本較低的原材料；2.購(gòu)買部分產(chǎn)品，而不是采用完全由自己生產(chǎn)的產(chǎn)品；3。重新選擇供應(yīng)商，但會(huì)產(chǎn)生供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，選擇需要時(shí)間；4.改變實(shí)施過(guò)程，在符合工程（

44、或合同）要求前提下改變工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.刪去工作包，減少工作量、作業(yè)范圍或要求（這會(huì)損害工程的最終功能， 降低質(zhì)量；6.變更工程范圍；7.索賠（向業(yè)主、承包商、供應(yīng)商索賠以彌補(bǔ)費(fèi)用超支等）14. 論述進(jìn)度控制和工期控制的關(guān)系。答1。工期和進(jìn)度是兩個(gè)即相互聯(lián)系，又有區(qū)別的概念。進(jìn)度一一是指工程項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的進(jìn)展情況，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要消耗時(shí)間、勞動(dòng)力、材料、成本等才能完成項(xiàng)目的任務(wù)。2.由計(jì)劃可以得到各項(xiàng)目單元的計(jì)劃工期的各個(gè)時(shí)間參數(shù)。它分別表示各層次的項(xiàng)目單元的持續(xù)時(shí)間、開始和結(jié)束時(shí)間、容許的變動(dòng)余地等；3.工期控制的目的是使工程實(shí)施活動(dòng)與上述工期計(jì)劃在時(shí)間上吻合，即保證各個(gè)工程活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)

45、開工、按時(shí)完成， 保證總工期不推遲；4.進(jìn)度控制的總目標(biāo)與工期控制是一致的，但控制過(guò)程中它不僅追求時(shí)間上的吻合，而且還追求在一定時(shí)間內(nèi)工作量的完成程度或消耗的一致；5.工期常常作為進(jìn)度的一個(gè)指標(biāo)，它在表示進(jìn)度計(jì)劃及其完成情況時(shí)有重要作用，所以進(jìn)度控制首先表現(xiàn)為工期控制，有效的工期控制才能達(dá)到有效的進(jìn)度控制，但僅用工期表達(dá)進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)；6.進(jìn)度的拖延最終一定會(huì)表現(xiàn)為工期的拖延；7.對(duì)進(jìn)度的調(diào)整常常表現(xiàn)為對(duì)工期的調(diào)整，為加快進(jìn)度，改變施工次序、增加資源投入，通過(guò)采取措施使總工期提前。15. 論述工程項(xiàng)目控制的矛盾性。答：1.工程項(xiàng)目控制并非在項(xiàng)目實(shí)施階段才開始，它在項(xiàng)目構(gòu)思、目標(biāo)設(shè)計(jì)階段即已開始

46、，對(duì)項(xiàng)目階段工作成果的審查、批準(zhǔn)都是控制工作。而且按照項(xiàng)目生命期的影響曲線，項(xiàng)目早期控制的效果最大，它能影響整個(gè)生命期。所以控制措施越早作岀，對(duì)工程、對(duì)成本影響越大越有效。2.在項(xiàng)目早期對(duì)項(xiàng)目的功能、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、實(shí)施方法等各個(gè)方面的目標(biāo)尚未明確，或沒有足夠的說(shuō)明，使人們控制的依據(jù)不足， 所以應(yīng)該強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目前期的控制。3。項(xiàng)目前期控制主要是企業(yè)管理任務(wù)，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目的目標(biāo)的確定、項(xiàng)目范圍定義、可行研 究、設(shè)計(jì)和計(jì)劃中的階段決策和各種審批工作。4.在項(xiàng)目實(shí)施階段，由于技術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、合同等已經(jīng)全面定義，控制的目標(biāo)十分明確， 所以將這個(gè)階段的控制作為項(xiàng)目管理的一個(gè)獨(dú)特的階段。 它是項(xiàng)目管理最活躍的

47、階段。影響比前期控制要小的多。16. 論述橫道圖優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用范圍。答：優(yōu)點(diǎn)：1.它能夠清楚地表達(dá)活動(dòng)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和持續(xù)時(shí)間，一目了然，易于理解，并能夠?yàn)楦鲗哟蔚娜藛T所掌握和運(yùn)用；2.使用方便，制作簡(jiǎn)單；3.不僅能夠安排工期，而且可以與勞動(dòng)力計(jì)劃、資源計(jì)劃、資金計(jì)劃相結(jié)合。缺點(diǎn)：1.很難表達(dá)工程活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，即工程活動(dòng)之間的前后順序及搭接關(guān)系不能確定。如果因一個(gè)活動(dòng)提前或推遲，或延長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間會(huì)影響哪些活動(dòng)同樣也表達(dá)不岀；2.不能表示活動(dòng)的重要性；3.橫道圖上所表達(dá)的信息量較少；4.不能用計(jì)算機(jī)處理，即對(duì)一個(gè)復(fù)雜的工程不能進(jìn)行工期計(jì)算，更不能進(jìn)行工期方案的優(yōu)化。應(yīng)用范圍：1.它可直接

48、用于一些簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目。由于活動(dòng)較少，可以直接用它排工期計(jì)劃；2.項(xiàng)目初期由于尚沒有作詳細(xì)的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解，工程活動(dòng)之間復(fù)雜的邏輯關(guān)系尚未分析岀來(lái)，一般人們都用橫道圖作總體計(jì)劃；3，上層管理者一般僅需了解總體計(jì)劃，它們都用橫道圖表示；4.作為網(wǎng)咯分析的輸岀結(jié)果。頁(yè)腳頁(yè)眉現(xiàn)在幾乎所有的網(wǎng)咯分析程序都有橫道圖的輸岀功能，而且被廣泛使用。論述矩陣式項(xiàng)目組織的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：1.能夠形成以項(xiàng)目任務(wù)為中心的管理，集中全部的資源為各項(xiàng)目服務(wù)， 項(xiàng)目目標(biāo)能夠得到保證，能夠迅速反映和滿足顧客要求，歲環(huán)境變化有比較好的適應(yīng)能力；2.由于各種資源統(tǒng)一管理，能達(dá)到最有效地、均衡地、節(jié)約地。靈活地使用資源，特別是能最

49、有效地利用企業(yè)的職能部門人員和專門人才；能夠形成全企業(yè)統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)管理， 進(jìn)而能保證項(xiàng)目和部門工作的穩(wěn)定性和效率；3. 在矩陣式組織中， 項(xiàng)目組織成員歸屬于一個(gè)職能部門， 則不僅保證組織的穩(wěn)定和項(xiàng)目工作的穩(wěn)定性，而且使得人們有機(jī)會(huì)在職能部門中通過(guò)參加各種項(xiàng)目，獲得專業(yè)上的發(fā)展，豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷； 4. 矩陣式組織結(jié)構(gòu)富有彈性，有自我調(diào)解的 功能， 能更好地適合于動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化組合，適合于時(shí)間和費(fèi)用壓力大的多項(xiàng)目和大型項(xiàng)目的管理；5.矩陣組織的結(jié)構(gòu)、權(quán)利與責(zé)任關(guān)系趨向于靈活，能在保證項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目最有控制力的前 提下，充分發(fā)揮各專業(yè)職能部門的作用，保證有較短的協(xié)調(diào)、信息和指令的途徑；6. 組織

50、上打破了傳統(tǒng)的以權(quán)力為中心的思想， 樹立了以任務(wù)為中心的思想； 7. 在這種組織形式中促進(jìn)人們互相 學(xué)習(xí)，交流知識(shí)和信息，促進(jìn)良好的溝通； 8. 組織層次少，具有大跨度組織的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)： 1.存 在組織上的雙重領(lǐng)導(dǎo)、雙重職能、雙層匯報(bào)關(guān)系、雙重的信息流、工作流和指令界面； 2.由于存 在雙層領(lǐng)導(dǎo)，所以信息處理量大，會(huì)議多，報(bào)告多；3. 必須具有足夠數(shù)量的經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)； 4。由于許多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，導(dǎo)致項(xiàng)目之間競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)部門的資源；5.對(duì)已建立的企業(yè)組織規(guī)則產(chǎn)生沖擊； 6.需要很強(qiáng)的計(jì)劃性與控制系統(tǒng)； 7.需建立起正式的職責(zé)、 權(quán)限和義務(wù)關(guān)系。名字解釋：1. 項(xiàng)目定義：指以書面形式描述

51、項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)，并初步提出完成方式。2. 項(xiàng)目建議書：是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)和項(xiàng)目定義的說(shuō)明和細(xì)化，同時(shí)作為后繼的可行性研究，技 術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)劃的依據(jù)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的實(shí)在的項(xiàng)目任務(wù)。3. 可行研究：是對(duì)前述工作的細(xì)化、具體化，是從市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)、法律、經(jīng)濟(jì)、財(cái)力等方 面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面策劃和論證。4. 工程項(xiàng)目的行為對(duì)象：工程項(xiàng)目是要完成一定功能、規(guī)模和質(zhì)量要求的工程，這個(gè)工程是項(xiàng) 目的行為對(duì)象。5. 工程項(xiàng)目的環(huán)境：是對(duì)工程項(xiàng)目有影響的所有外部因素的總和，它們構(gòu)成項(xiàng)目的邊界條件。6. 項(xiàng)目的技術(shù)環(huán)境：即項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)發(fā)展水平、技術(shù)能力、解決項(xiàng)目運(yùn)行 和建造問題技術(shù)上的可能性。7.

52、系統(tǒng)分解方法：是將復(fù)雜的管理對(duì)象進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，以觀察內(nèi)部結(jié)構(gòu)和聯(lián)系。8. 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解：是將項(xiàng)目行為系統(tǒng)分解成互相獨(dú)立、互相影響、互相聯(lián)系的工程活動(dòng)。9. 項(xiàng)目組織 :是指為完成特定的項(xiàng)目任務(wù)而建立起來(lái)的，從事項(xiàng)目具體工作的組織。10. 項(xiàng)目管理組織：是指業(yè)主委托或指定的負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理部。11. 管理跨度：是指某一組織單元直接管理下一層次的組織單元的數(shù)量。12. 管理層次：是指一個(gè)組織總的結(jié)構(gòu)層次。13. 工程項(xiàng)目計(jì)劃：是指對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種計(jì)劃、安排的總稱，是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)。14. 勞動(dòng)效率：是指單位時(shí)間內(nèi)完成的工程數(shù)量或單位工程量的工時(shí)消耗量。15. 計(jì)劃成本：是指具

53、體成本項(xiàng)目的預(yù)期成本值。16. 合同價(jià)： 是指業(yè)主在分析許多投標(biāo)書的基礎(chǔ)上最終與一家承包商確定的工程價(jià)格， 最終在雙 方簽訂的合同文件中確認(rèn)，作為工程結(jié)算的依據(jù)。17. 追加成本：是指由于工程變更，環(huán)境變化，合同條件變化應(yīng)該追加合同價(jià)款的部分。18. 成本模型： 是指在網(wǎng)咯分析的基礎(chǔ)上將計(jì)劃成本分解落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目單元上， 直到網(wǎng)咯上的 工程活動(dòng)， 將計(jì)劃成本在相應(yīng)的工程活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間上平均分配，以獲得“工期 _累計(jì)計(jì)劃成本”曲線，就稱為該項(xiàng)目的成本模型。19. 資源優(yōu)化：是指在資源的獲得、供應(yīng)、使用、安排的多種方案中進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)收益 （利潤(rùn)）的最大化，或成本（或損失）的最小化的過(guò)程。2

54、0. 工程項(xiàng)目實(shí)施控制：是指在工程項(xiàng)目的計(jì)劃階段后對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段的控制工作。21. 現(xiàn)場(chǎng)控制：是指項(xiàng)目管理人員必須介入項(xiàng)目具體的實(shí)施過(guò)程，親自安排工作、布置工作，監(jiān) 督現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施狀況的控制工作。22. 反饋控制：是指根據(jù)實(shí)施狀況的報(bào)告與目標(biāo)對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)問題，而采取的措施。23. 前饋控制：是指事先考慮將產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的結(jié)果而采取的措施。24. 防護(hù)性控制：是指在實(shí)施過(guò)程進(jìn)行中而采取控制手段。25. 工程進(jìn)度：是指工程項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的進(jìn)展情況，在工程項(xiàng)目實(shí)施構(gòu)成中要消耗時(shí)間、勞動(dòng)力、材料、成本等才能完成項(xiàng)目的任務(wù)。26. 進(jìn)度指標(biāo)：是指由于一個(gè)工程有不同的子項(xiàng)目、工作包，它們工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，必

55、須選 一個(gè)共同的，對(duì)所有活動(dòng)都使用的計(jì)量單位。頁(yè)腳頁(yè)眉27. 成本控制：是指通過(guò)控制手段，在達(dá)到預(yù)定工程功能和工期要求的同時(shí)優(yōu)化成本開支，將總 成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。28. 成本核算：是指針對(duì)工程項(xiàng)目中，動(dòng)態(tài)控制因素，必須不斷掌握其實(shí)際成本支岀情況，這種對(duì)于總的支付的控制稱為成本核算。29. 因素差異分析法：是指用于確定分項(xiàng)工程費(fèi)用的實(shí)際和計(jì)劃的差異、差異影響因素以及它們各自的影響份額的方法。30. 剩余成本：是指項(xiàng)目余下的工程還要投入的成本，實(shí)質(zhì)上是項(xiàng)目前鋒期以后的成本。31. 標(biāo)前會(huì)議：是指全面、公開、公平地回答承包商在招標(biāo)文件分析及中標(biāo)中發(fā)現(xiàn)的問題，是雙 方一次重要的溝通。32. 工程招

56、投標(biāo)：工程項(xiàng)目的主要任務(wù)是通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式來(lái)委托和承接的，招標(biāo)投標(biāo)是雙方互相選擇的過(guò)程，是承包商之間互相競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，又是合同的形成過(guò)程。33. 工程索賠：是指對(duì)自己已經(jīng)受到的損失進(jìn)行追索。34. 反索賠：是指著眼于防止和減少損失的發(fā)生。35. 工程風(fēng)險(xiǎn)：是指工程事先不能確定的內(nèi)部和外部的干擾因素。36. 風(fēng)險(xiǎn)控制：是指風(fēng)險(xiǎn)分配和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策措施。37. 全面風(fēng)險(xiǎn)管理：是指用系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，以減少項(xiàng)目過(guò)程中的不確定性。 （不僅使各層次的項(xiàng)目管理者建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視風(fēng)險(xiǎn)問題，防患于未然，而且在各階段、各個(gè)方面實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，形成一個(gè)前后連貫的管理過(guò)程）。38. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)律性進(jìn)行研究和量化分析。39. 風(fēng)險(xiǎn)位能：是指對(duì)一個(gè)具體的風(fēng)險(xiǎn)，它如果發(fā)生，則損失位RH,發(fā)生的可能性為 EW,則風(fēng)險(xiǎn)的期望值RW為：RW=RH*EW.40. 項(xiàng)目：項(xiàng)目為一個(gè)具有規(guī)定開始和結(jié)束時(shí)間的任務(wù)，它需要使用一種或多種資源，具有許多個(gè)為完成該任務(wù)