產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板

1、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1 .調(diào)研報(bào)告提要1.1. 調(diào)研范圍及目的：說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等, 并陳述各部分調(diào)研的具體目的。1.2. 調(diào)研概況描述：對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括：調(diào)研小組及分工；調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息；調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。2 .客戶需求調(diào)研2.1. 客戶的需要與欲望（Needs & Wants）分析按$APPEALS階維度，總結(jié)市場(chǎng)上客戶的需要與欲望，即購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)：$APPEAL給類要素及描述需求分類（B、S、A）價(jià)格“獲性卜裝生能易用性保證命周期成本社會(huì)影響2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋對(duì)于客戶需要及欲望的描述作出必要

2、的解釋：根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求；表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求；用肯定句，而不是否定句；將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。2.3. 客戶購(gòu)買行為分析2.3.1. 決策者分析描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來(lái)做決策的（個(gè)人還是團(tuán)體）？誰(shuí)/什么影響著決策？客戶決策的方式是什么？客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么？決策部門（DMU）;典型購(gòu)買者；影響者（職位順序）；決策流程。2.3.2. 購(gòu)買行為分析描述客戶從產(chǎn)生類別需求（即考慮采購(gòu)哪類的產(chǎn)品包/服務(wù)）開(kāi)始，到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買過(guò)程及影響因素：客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求？誰(shuí)影響？客戶通過(guò)何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)？影響客戶購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力是什么？影響

3、客戶購(gòu)買的障礙是什么？客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么？2.4. 客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化 （含優(yōu)先級(jí)）：在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么（質(zhì)量/價(jià)格/服 務(wù)/品牌/交貨期/付款方式）？客戶關(guān)注的首要（23項(xiàng)）的偏好是什么？不同類型客戶的偏好有何不同？客戶偏好有何變化？3 .客戶情報(bào)調(diào)研3.1. 客戶分類說(shuō)明一般以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶分類，分為哪些類型，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái)看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度？還有沒(méi)有更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維度？3.2. 客戶情報(bào)分析分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題、購(gòu)買趨勢(shì)等。說(shuō)明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

4、的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些渠道或來(lái)源？這些渠道的有效性、成本如何？需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息？3.3. 重要客戶分析說(shuō)明市場(chǎng)上哪些客戶是非常重要的， 如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對(duì)這些客戶分類 或分別作出分析。4 .競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告4.1. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5總的銷售規(guī)模利潤(rùn)水平XX產(chǎn)品線銷售收入XX產(chǎn)品線利潤(rùn)水平主要細(xì)分市場(chǎng)及排 序主要產(chǎn)品及銷售狀 況主要銷售渠道及 銷售狀況主要技術(shù)及水平組織形式及人員狀 況4.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)分析對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)/劣

5、勢(shì)、贏利模 型、品牌形象、業(yè)務(wù)問(wèn)題等作出分析4.2.1. 克爭(zhēng)對(duì)手1的業(yè)務(wù)分析4.2.2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2的業(yè)務(wù)分析4.2.3. 克爭(zhēng)對(duì)手3的業(yè)務(wù)分析4.3. 不同細(xì)分市場(chǎng)的黨爭(zhēng)力分析初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)， 明確在這些市場(chǎng)中的兩 家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析本公司兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和本公司在不同細(xì)分 市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力排名。般建議按照國(guó)內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析:國(guó)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)1細(xì)分市場(chǎng)2細(xì)分市場(chǎng)3本公司 優(yōu)、劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)： 劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1 優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1黨爭(zhēng)對(duì)手2 優(yōu)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2本公司競(jìng)爭(zhēng)力#名5.渠道/價(jià)格調(diào)研5.1.中間渠道概況描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu):本公司使

6、用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；哪種中間渠道（可能）很重要？為什么？；哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ？。5.2. 渠道分析描述市場(chǎng)上不同的渠道模式，對(duì)本公司目前渠道及將來(lái)可能選擇的渠道作出對(duì)比分析：市場(chǎng)上具有哪些渠道模式？變化的趨勢(shì)是什么？本公司目前及將來(lái)可能的渠道有哪些？各渠道的優(yōu)劣勢(shì)如何？投入產(chǎn)出比如何？5.3. 價(jià)格分析分析本公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略、價(jià)格分布、客戶的價(jià)格期望及敏感性分析：本公司的定價(jià)策略是什么？?jī)r(jià)格是如何分布的？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略是什么？?jī)r(jià)格是如彳分布的？客戶對(duì)不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是怎樣的？如何排名？如果提價(jià)或降價(jià)，客戶是否增

7、加或減少采購(gòu) ？6.產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研6.1.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包分析描述本公司產(chǎn)品包與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對(duì)比:6.1.1. 產(chǎn)品包1分析本公司產(chǎn)品包1黨爭(zhēng)廣品包A黨爭(zhēng)廣品包B黨爭(zhēng)廣品包C性能類別1特性11特性21特性31性能類別2特性21特性22特性236.1.2. 產(chǎn)品包2分析本公司產(chǎn)品包2黨爭(zhēng)廣品包A黨爭(zhēng)廣品包B黨爭(zhēng)廣品包C性能類別1特性11特性21特性31性能類別2特性21特性22特性236.1.3. 產(chǎn)品包3分析6.2. 技術(shù)分析對(duì)于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。6.2.1.關(guān)鍵技術(shù)分析技術(shù)描述應(yīng)用領(lǐng)域本公司掌 握情況所處生命 周期階段發(fā)展趨勢(shì)關(guān)鍵技術(shù)112010201120122013技木英別1關(guān)鍵技術(shù)12關(guān)鍵技術(shù)13k關(guān)鍵技術(shù)21別2關(guān)226.2.2. 核心技術(shù)分析描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析：這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略控制點(diǎn)？對(duì)于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶帶來(lái)體驗(yàn)上的明顯差別？何種核心技術(shù)可能在將來(lái)不成為核心技術(shù) ？何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù) ？如何獲?。渴欠翊嬖隗w積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/技術(shù)狀況？這種技術(shù)何時(shí)可能推出 產(chǎn)品？何時(shí)可能高用？6.2.