連鎖網(wǎng)吧知識(shí)

1、連鎖網(wǎng)吧 目錄隱藏簡介 經(jīng)營策略 經(jīng)營管理制度 財(cái)務(wù)管理制度 連鎖網(wǎng)吧政策管理 創(chuàng)想一特網(wǎng)吧連鎖 編輯本段簡介目前網(wǎng)吧存在牌照炒賣，惡意競爭和社會(huì)形象負(fù)面等問題。業(yè)內(nèi)專家表示，連鎖經(jīng)營是解決目前網(wǎng)吧問題的有效途徑之一。從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)吧連鎖化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、正規(guī)化應(yīng)該是網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展的方向。目前網(wǎng)吧業(yè)的連鎖經(jīng)營模式可以分為四種模式，即單店授權(quán)、區(qū)域特許、合作參股、自由連鎖。 編輯本段經(jīng)營策略直營連鎖 首先在存量網(wǎng)吧中通過資本手段發(fā)展直營店。這是網(wǎng)吧連鎖企業(yè)生存的需要，發(fā)展的基礎(chǔ)，也是為達(dá)到商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例要求開展特許連鎖，必需做好的準(zhǔn)備。 商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例除對(duì)從事的條件有一定要求，還為規(guī)

2、范特許商的行為制定了具有管理性質(zhì)的一些制度、措施和要求。 條例借鑒國際通行做法，專設(shè)“信息披露”一章，明確規(guī)定特許人應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)行完備的信息披露制度。特別是，還對(duì)特許人提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，不得遺漏有關(guān)信息或者提供虛假信息作出了明確規(guī)定。 為了便于商務(wù)主管部門及時(shí)了解、掌握特許人的數(shù)量等有關(guān)情況，有針對(duì)性地對(duì)特許經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督，也為了有助于潛在的投資者了解特許人的基本情況，作出恰當(dāng)?shù)耐顿Y決策，同時(shí)有利于形成對(duì)特許人的社會(huì)監(jiān)督，條例確立了特許人備案制度。 對(duì)規(guī)范特許經(jīng)營合同作出了規(guī)定。特許經(jīng)營合同，是明確特許人和被特許人之間權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。特許經(jīng)營活動(dòng)在實(shí)踐中出現(xiàn)的不少問題和糾

3、紛，與特許經(jīng)營合同不夠規(guī)范有直接關(guān)系。為此，條例從三個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范。 發(fā)展特許加盟店 在直營連鎖店達(dá)到一定數(shù)量，具備一定的品牌、經(jīng)營模式、經(jīng)營資源、服務(wù)能力，再在存量市場中發(fā)展特許加盟店。這是網(wǎng)吧連鎖企業(yè)發(fā)展的需要，是低成本快速擴(kuò)張占領(lǐng)市場份額的需要，是低成本迅速樹立品牌的需要。 今后政策如有限制的部分放開，審批新的網(wǎng)吧時(shí)，連鎖網(wǎng)吧也有能力去吸引這些新進(jìn)入的投資人加盟。 再拓展增值業(yè)務(wù) 拓展增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)連鎖體系價(jià)值的倍增。這是網(wǎng)吧連鎖企業(yè)做大做強(qiáng)的需要，是連鎖經(jīng)營的真正目的，也是風(fēng)險(xiǎn)投資和產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)入行業(yè)并獲得高額回報(bào)的需要，更是參與乃至影響未來五年中國的互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字娛樂、IT軟硬件、分眾

4、傳播與娛樂營銷、IPTV、3G、下一代互聯(lián)網(wǎng)、民用衛(wèi)星廣播等行業(yè)或領(lǐng)域的絕佳機(jī)會(huì)。 編輯本段經(jīng)營管理制度總則 公司遵照連鎖經(jīng)營規(guī)范，訂制各連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、服務(wù)模式等，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行。各連鎖網(wǎng)吧根據(jù)公司規(guī)劃的各種經(jīng)營項(xiàng)目、價(jià)格策略、市場策略、行銷活動(dòng)等，統(tǒng)一實(shí)施。公司對(duì)各網(wǎng)吧的經(jīng)營實(shí)行逐日管理。 員工管理守則 1、各職能部門員工，均認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)定； 2、嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴(yán)謹(jǐn)未經(jīng)請(qǐng)示擅自休息、串崗或者外出； 3、在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿做好本職工作，并聽從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作； 4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好

5、衣冠，無論任何原因，都要用飽滿的精神面對(duì)每一位顧客。要求每一位員工都要保持個(gè)人衛(wèi)生，無汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度； 5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓(xùn)：注意站姿、坐姿等均符合公司統(tǒng)一要求；與客人相遇時(shí)主動(dòng)相讓；與客人同行時(shí)，應(yīng)讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧； 6、主動(dòng)與客人打招呼，接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，用心聆聽，不搶話、插話或爭辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語服務(wù)

6、，聽到意見批評(píng)時(shí)不辯解，及時(shí)上報(bào)。遇到客人詢問，做到有問必答，不得與任何客人開過頭的玩笑，例如有關(guān)金錢、生理缺陷，風(fēng)俗習(xí)慣，或者貶低客人的玩笑； 7、全體員工必須按時(shí)、按部門徹底打掃文生。各部門實(shí)時(shí)保持衛(wèi)生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門口亂扔亂倒； 8、違反操作章程，造成損失的照價(jià)賠償； 9、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)的言行；嚴(yán)禁拉幫結(jié)派； 10、嚴(yán)禁泄漏商業(yè)機(jī)密和管理機(jī)密； 11、嚴(yán)禁工作失職浪費(fèi)網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設(shè)備與辦公用品； 12、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)； 13、嚴(yán)禁上班時(shí)間會(huì)客、接打私人電話、聊天、閱讀小說報(bào)紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時(shí)間禁止上機(jī)； 14、遇到

7、客人投訴時(shí)，認(rèn)真、耐心傾聽，對(duì)所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項(xiàng)；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應(yīng)為客人提供選擇的機(jī)會(huì)；如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)要及時(shí)糾正，使投訴者感到對(duì)其問題的重視；事后詳細(xì)回報(bào)情況，并作紀(jì)錄，切忌輕易向客人做出權(quán)利范圍之外的承諾； 15、員工辭職必須提前10天書寫書面報(bào)告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準(zhǔn)； 16、鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的，保護(hù)網(wǎng)吧利益、積極與不正當(dāng)力量作斗爭、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。 編輯本段財(cái)務(wù)

8、管理制度總則 1、連鎖網(wǎng)吧財(cái)務(wù)由公司統(tǒng)一監(jiān)督管理； 2、各項(xiàng)營業(yè)性收入采取網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶，實(shí)行現(xiàn)金購卡，持卡消費(fèi)；對(duì)其他收入，要求及時(shí)入帳； 3、公司對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)收入情況進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)測； 4、各網(wǎng)點(diǎn)每日定期上傳營業(yè)數(shù)據(jù)； 直營店的財(cái)務(wù)管理 1、直營連鎖財(cái)務(wù)管理實(shí)行統(tǒng)一核算制。實(shí)行“總部門店”管理模式。門店的所有賬目必須并入總部，同時(shí)，門店應(yīng)根據(jù)管理需要設(shè)置必要的輔助賬目，并定期與總部對(duì)賬。門店所有的資產(chǎn)、負(fù)債和損益，都?xì)w總部統(tǒng)一核算。 2、貨幣資金管理。各門店經(jīng)營和改造所需資金，由總部統(tǒng)一籌措，統(tǒng)一安排。各門店存入銀行的款項(xiàng)，要及時(shí)通過銀行結(jié)算轉(zhuǎn)到總部指定賬戶，由總部統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)劑?？偛繉?duì)

9、門店可建立備用金制度，門店不得坐支銷貨款。為加強(qiáng)總部資金融通和調(diào)度力度，總部在資金管理上，應(yīng)通過建立內(nèi)部資金調(diào)劑中心，對(duì)門店實(shí)行統(tǒng)一開戶、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。 3、存貨管理?？偛繉?duì)所經(jīng)營的商品進(jìn)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算。總部配送給各門店的商品，作為內(nèi)部移庫處理，其計(jì)價(jià)可采取成本加一定費(fèi)用計(jì)價(jià)法、成本加一定比例的毛利計(jì)價(jià)法、市場售價(jià)計(jì)價(jià)法和協(xié)議計(jì)價(jià)法。具體采取哪種計(jì)價(jià)方式，主要應(yīng)遵循便于管理，便于考核和調(diào)動(dòng)各方面積極性的要求。總 部對(duì)門店實(shí)行售價(jià)金額核算，進(jìn)價(jià)數(shù)量控制，門店每月對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，建立實(shí)物負(fù)責(zé)制度?？偛恳硕ㄉ唐窊p耗率，超額損耗部分，由總部從門店的工資或獎(jiǎng)金總額中扣除

10、。門店要根據(jù)銷售情況和市場需求，及時(shí)提出調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的建議。 對(duì)低值易耗品等其他流動(dòng)資產(chǎn)的管理，要明確總部和門店的管理權(quán)限，實(shí)行分級(jí)管理。 4、固定資產(chǎn)管理。各門店的固定資產(chǎn)由總部按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配置、折舊由總部按統(tǒng)一提取。總部統(tǒng)一管理固定資產(chǎn)的采購、調(diào)撥、報(bào)廢等事宜，門店無權(quán)處置。 5、門店要加強(qiáng)總部或地區(qū)中心配備給本店的固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，因管理不善造成的固定資產(chǎn)和低值易耗品丟失、毀損、提前報(bào)廢等，其損失部分由有關(guān)直接負(fù)責(zé)人賠償，不足部分從該門店的工資或獎(jiǎng)金總額中扣除。 6、成本費(fèi)用管理。門店費(fèi)用遵照總部規(guī)定細(xì)目范圍及開支標(biāo)準(zhǔn)，不允許分店隨意擴(kuò)大和超標(biāo)?？偛抗芾砣藛T的工資按職責(zé)確定基本工

11、資，獎(jiǎng)金額度根據(jù)盈利情況具體確定，并按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)。各門店單獨(dú)核算內(nèi)部經(jīng)營成果，對(duì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(包括銷售收入、成本毛利率、費(fèi)用水平實(shí)行量化管理，納入考核體系。對(duì)門店人員，由總部根據(jù)企業(yè)工資總額增長幅度低于本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長幅度、職工實(shí)際平均工資增長幅度低于成本企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長幅度的原則，區(qū)別不同門店客觀條件的優(yōu)劣，根據(jù)綜合指標(biāo)考核情況，在國家核定的工資總額度內(nèi)，制定內(nèi)部工資分配方案。 7、收入和利潤管理。門店每日銷售款須存入總部指定銀行，并直接向總部報(bào)送銷售日?qǐng)?bào)表、銷售流水收款單等。門店無權(quán)決定折扣、折讓，總部對(duì)折扣、折讓的商品品種、范圍、時(shí)限和幅度要嚴(yán)格規(guī)定，統(tǒng)一籌劃?？偛繎?yīng)據(jù)內(nèi)

12、部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求，對(duì)各門店的利潤分別進(jìn)行明細(xì)核算，并對(duì)分店的利潤進(jìn)行監(jiān)控。連鎖企業(yè)按規(guī)定繳納稅款后，總部按有關(guān)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，對(duì)稅后利潤進(jìn)行分配。 8、總部應(yīng)及時(shí)編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)告。 9、直營連鎖的其他財(cái)務(wù)管理，仍遵守現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定。 加盟店的財(cái)務(wù)管理 1、總部對(duì)加盟店擁有經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，加盟店擁有對(duì)門店的所有權(quán)和收益權(quán)。加盟店具備法人資格，實(shí)行獨(dú)立核算。 2、加盟店根據(jù)合同，按不高于銷售額(營業(yè)額3%的比例支付給總部的與其生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的特許權(quán)使用費(fèi)，計(jì)入管理費(fèi)用?？偛渴盏郊用说杲粊淼奶卦S權(quán)使用費(fèi)，計(jì)入其它業(yè)務(wù)收入。 3、總部與集體、私營、“三資”等其它所有制形式的企業(yè)連鎖時(shí)，應(yīng)將連鎖經(jīng)營合同等

13、有關(guān)資料報(bào)送同級(jí)財(cái)政部門、國有資產(chǎn)管理部門和企業(yè)主管部門審核、備案，防止國有資產(chǎn)流失。 4、加盟店的其他財(cái)務(wù)管理，仍遵守現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定。 編輯本段連鎖網(wǎng)吧政策管理網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定管理辦法 第一章總 則 第一條為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所（以下簡稱“網(wǎng)吧”）管理，推進(jìn)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。 第二條本辦法所指的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)是指在企業(yè)總部的統(tǒng)一管理下，按照連鎖經(jīng)營的組織規(guī)范，以統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)和統(tǒng)一計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程管理的形式，由企業(yè)總部或其分公司、子公司全額投資或控股開設(shè)的直營門店開展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的投資管理企業(yè)。 特許或加盟等形式的連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營單位不在本辦法

14、調(diào)整范圍內(nèi)。 第三條 國家扶持和鼓勵(lì)網(wǎng)吧的連鎖化、規(guī)?；I(yè)化、品牌化，支持和引導(dǎo)非連鎖網(wǎng)吧向連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展。 第四條網(wǎng)吧連鎖企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格自律，努力提高經(jīng)營管理水平，完善服務(wù)管理體系，為促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)規(guī)范發(fā)展，提高我國社會(huì)信息化服務(wù)水平做出貢獻(xiàn)。 第二章 組織與實(shí)施 第五條 國務(wù)院文化行政部門負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的認(rèn)定工作，主要職責(zé)為： （一）負(fù)責(zé)全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的認(rèn)定、公布和年審工作； （二）指導(dǎo)各地網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的認(rèn)定工作，接受網(wǎng)吧連鎖企業(yè)備案； （三）受理有關(guān)舉報(bào)，受理對(duì)認(rèn)定結(jié)果或年審結(jié)果的復(fù)核申請(qǐng)； （四）根據(jù)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，適時(shí)修訂

15、網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定條件和相關(guān)政策。 第六條 各省、自治區(qū)、直轄市文化行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的認(rèn)定管理工作，主要職責(zé)為： （一）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的認(rèn)定和年審工作； （二）將本行政區(qū)域已認(rèn)定的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)名單報(bào)國務(wù)院文化行政部門備案； （三）對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)申報(bào)認(rèn)定全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的申請(qǐng)?zhí)岢龀鯇徱庖姡?（四）對(duì)已認(rèn)定企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理、核實(shí)并處理有關(guān)舉報(bào)； （五）協(xié)助其他認(rèn)定機(jī)構(gòu)調(diào)查本行政區(qū)域網(wǎng)吧連鎖企業(yè)直營門店審批及管理情況。 第七條 國家采取以下措施促進(jìn)網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展： （一）各級(jí)文化主管部門在制定網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃時(shí)，優(yōu)先考慮發(fā)展網(wǎng)吧連鎖企業(yè)。網(wǎng)吧連鎖企業(yè)可依

16、據(jù)有關(guān)政策開展直營門店布點(diǎn)工作； （二）鼓勵(lì)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)兼并、收購、控股單體網(wǎng)吧經(jīng)營場所，各級(jí)文化主管部門為其提供簡化便捷的網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證變更手續(xù)； （三）鼓勵(lì)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)在政府部門指導(dǎo)下，承擔(dān)相關(guān)公益性上網(wǎng)服務(wù)職能； （四）研究出臺(tái)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的其他優(yōu)惠和扶持政策。 第三章 條件與程序 第八條申報(bào)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定的企業(yè)，必須具備以下條件： （一）注冊(cè)資金不少于1000萬元； （二）全資或控股的直營門店數(shù)在本行政區(qū)域內(nèi)不少于5家或省級(jí)文化行政部門規(guī)定的最低數(shù)量； （三）符合連鎖經(jīng)營組織規(guī)范； （四）所有直營門店在申請(qǐng)之日起前一年內(nèi)未受過有關(guān)部門依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例做出的罰款（

17、含罰款）以上的行政處罰。 第九條申報(bào)全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定的企業(yè)，除滿足第八條規(guī)定的條件外，還須具備以下條件： （一）注冊(cè)資金不少于5000萬元； （二）全資或控股的直營門店數(shù)不少于30家，且在3個(gè)以上（含3個(gè)）的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)有直營門店。 第十條申報(bào)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料： （一）網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)書； （二）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證（復(fù)印件）； （三）法定代表人或主要負(fù)責(zé)人、主要經(jīng)營管理人員的身份證明等有關(guān)證明材料； （四）網(wǎng)吧連鎖企業(yè)投資或控股直營門店證明材料：經(jīng)具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)鑒證的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表（含資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表）等企業(yè)經(jīng)營情況； （五）

18、直營門店相關(guān)材料：名單列表、各門店網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）和主要負(fù)責(zé)人身份證明； （六）連鎖經(jīng)營規(guī)范制度：統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度，具備可聯(lián)網(wǎng)的計(jì)費(fèi)軟件系統(tǒng)與技術(shù)管理軟件的說明文檔、服務(wù)器架設(shè)地址、托管或線路租用合同及客戶端分布情況等資料； （七）自申請(qǐng)之日起前一年內(nèi)所屬直營門店未受過罰款（含罰款）以上的行政處罰的聲明； （八）要求提交的其他文件。 第十一條申請(qǐng)認(rèn)定為網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的，應(yīng)向總部所在地省級(jí)文化行政部門提出書面申請(qǐng)，并提供規(guī)定的相關(guān)材料。 依據(jù)文化部2003年關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所連鎖經(jīng)營管理的通知（文市發(fā)200315號(hào)）批復(fù)的全國連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營單位，申請(qǐng)認(rèn)定為全國網(wǎng)吧連鎖

19、企業(yè)的，向國務(wù)院文化行政部門直接提出認(rèn)定申請(qǐng)。 第十二條省級(jí)文化行政部門對(duì)申請(qǐng)單位提交的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別做出處理： （一）屬于本行政區(qū)域網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定范圍、申請(qǐng)材料齊全的，應(yīng)當(dāng)予以受理，并按照第八條、第十條規(guī)定的認(rèn)定條件和內(nèi)容，在20日內(nèi)完成認(rèn)定審查，報(bào)國務(wù)院文化行政部門備案； （二）不符合條件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將不予受理的意見告知申請(qǐng)單位，并說明理由； （三）申請(qǐng)材料不齊全或者不符合要求的，應(yīng)當(dāng)場或者在5日內(nèi)一次告知申請(qǐng)單位需要補(bǔ)充的全部內(nèi)容； （四）對(duì)符合全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定條件的，審查申請(qǐng)材料齊全后，于20日內(nèi)提出初審意見報(bào)國務(wù)院文化主管部門。 第十三條國務(wù)院文化行

20、政部門對(duì)省級(jí)文化行政部門提交的全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)，按照第九條規(guī)定的認(rèn)定條件和內(nèi)容，在20日內(nèi)完成認(rèn)定審查。 各級(jí)文化行政部門在認(rèn)定審查中，可向網(wǎng)吧連鎖企業(yè)直營門店所在地文化行政部門、其他權(quán)威中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行核查。上述審查方式不計(jì)入認(rèn)定審查時(shí)間。 第十四條 省級(jí)或國務(wù)院文化行政部門對(duì)本級(jí)通過認(rèn)定的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)頒發(fā)認(rèn)定證書；未通過認(rèn)定的，書面通知并說明理由。認(rèn)定結(jié)果須向社會(huì)公告。 第十五條經(jīng)認(rèn)定的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)因調(diào)整、分立、合并、重組等原因發(fā)生變更的，應(yīng)在每年年審前向其原認(rèn)定機(jī)構(gòu)辦理變更手續(xù)或重新申請(qǐng)認(rèn)定。 第十六條 網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定實(shí)行年審制度。各級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)按本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已批準(zhǔn)的網(wǎng)吧連鎖

21、企業(yè)進(jìn)行年審，對(duì)年度認(rèn)定合格的企業(yè)在認(rèn)定證書和符合條件的直營門店名單列表上加蓋年審專用章，對(duì)年度認(rèn)定不合格的企業(yè)停止其網(wǎng)吧連鎖企業(yè)資格。 第十七條 企業(yè)對(duì)認(rèn)定結(jié)果或年審結(jié)果有異議的，可在公布后一個(gè)月內(nèi)，向國務(wù)院文化行政部門提出復(fù)核申請(qǐng)。提請(qǐng)復(fù)核的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交復(fù)核申請(qǐng)書及有關(guān)證明材料，受理機(jī)構(gòu)調(diào)查核實(shí)后作出復(fù)核決定。 第十八條獲得網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定證書的企業(yè)，因經(jīng)營能力等原因，不能達(dá)到認(rèn)定所要求的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)條件的，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告，由原認(rèn)定機(jī)構(gòu)終止其認(rèn)定證書，并予以公告。 第四章 罰 則 第十九條參與認(rèn)定的工作人員要嚴(yán)守網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的商業(yè)秘密。任何單位和個(gè)人，有權(quán)舉報(bào)通過弄虛作假等手段騙取網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定資格等行為。 第二十條已認(rèn)定的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)有下列情形之一的，由原認(rèn)定機(jī)構(gòu)或國務(wù)院文化行政部門取消其資格： （一）在申請(qǐng)認(rèn)定過程中提供虛假信息的； （二）倒賣網(wǎng)吧牌照，為非本企業(yè)投資或控股的單位或個(gè)人申辦網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可的； （三）其所屬直營門店一年內(nèi)累計(jì)5家次或直營門店總數(shù)的10%以上的門店受到