分公司總經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)組成表

1、分公司總經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)組成表指 標(biāo) 類 別考核指標(biāo)信息 來源考 評(píng) 人權(quán) 重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)銷售計(jì)劃完 成率財(cái)務(wù) 部直 接 上 級(jí)30%按照公司銷售政策執(zhí)行產(chǎn)品購銷合 同質(zhì)量報(bào)告簽定 產(chǎn)品 購銷 合同直 接 上 級(jí)15%每單產(chǎn)品購銷合同存檔，考核期末統(tǒng)一評(píng)分考核末期合同衡量因素：合同價(jià)格（30%）、合同付款力式（30%）、合同評(píng)審執(zhí)行情況（40%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制） *本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（15%）市場(chǎng)營銷工 作總結(jié)報(bào)告本崗 位提 交報(bào) 告片區(qū) 調(diào)查 了解直 接 上 級(jí)30%考核期末提交此報(bào)告，內(nèi)容包括：市場(chǎng)拓展、網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)的階段成果、營銷政策合理化建議、產(chǎn)品銷售 統(tǒng)計(jì)、回款

2、情況分析、競(jìng)爭對(duì)手情況分析、分公司 區(qū)域內(nèi)異動(dòng)情況分析、區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)營銷情況布置、 重點(diǎn)工程開工情況分析、下一步開展工作計(jì)劃、相 應(yīng)改進(jìn)建議考核末期衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、報(bào)告各 部分內(nèi)容全面性（20%）、市場(chǎng)拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀 （40%）、競(jìng)爭環(huán)境分析合理性（20%）、建議合理性 （10%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）分公司內(nèi)部 重大事故出 現(xiàn)次數(shù)總部 相關(guān) 信息 部門直 接 上 級(jí)15%重大事故由績效考核委員會(huì)認(rèn)定出現(xiàn)1次扣20分，2次扣40分，3次或3次以上 為0分或由績效考核委員會(huì)作為重大例外事件處理 本項(xiàng)得分：考評(píng)末期得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（

3、15%）所屬員工的 績效考核績效 考評(píng) 委員 會(huì)績效考評(píng)委員會(huì)10%績效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門員工績效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分（百分制）思想重視（20%）,安排有序（20%）,完成及時(shí)（30%）,結(jié)論合理（30%）本項(xiàng)得分為：本崗位績效考評(píng)工作情況得分（百分 制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）分公司總經(jīng)理能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)：市場(chǎng)開拓能力權(quán)重：30%指標(biāo)三：影響能力權(quán)重：15%指標(biāo)五：計(jì)劃和組織權(quán)重：10%指標(biāo)二：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：30%指標(biāo)四：領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指心：是否注重協(xié)作，發(fā) 揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：30%指標(biāo)二：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否遵守

4、上級(jí)指示權(quán)重：15%指標(biāo)二：是否關(guān)心下屬成長及下屬工作效率權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否要求自己以身作則權(quán)重：15%分公司總經(jīng)理助理業(yè)績考核指標(biāo)組成表指 標(biāo) 類 別考核指標(biāo)信息 來源考 評(píng) 人權(quán) 重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)銷售計(jì)劃完 成率財(cái)務(wù) 部直 接 上 級(jí)20%按照公司銷售政策執(zhí)行（與分公司總經(jīng)理同） 實(shí)際回款額/計(jì)劃回款任務(wù)*100*權(quán)重與分公司經(jīng) 理工作配合 狀況分公 司總 經(jīng)理直 接 上 級(jí)10%由分公司總經(jīng)理根據(jù)分公司經(jīng)理助理日常工作配合表現(xiàn)印象打分本項(xiàng)得分：考評(píng)末期得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）業(yè)年度工作報(bào) 告本崗 位提 交報(bào) 告直 接 上 級(jí)30%考核末期提交報(bào)告，內(nèi)容包括：配合分公司總經(jīng)理完成工作內(nèi)

5、容、工作完成情況、提高相關(guān)工作效率的合理化建議報(bào)告衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、配合分公司 總經(jīng)理完成工作內(nèi)容是否全面（50%）、工作完成質(zhì) 量（30%）、建議合理性（10%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（40%）"指標(biāo)分公司營銷 工作匯報(bào)本崗 位提 交報(bào) 告片區(qū) 調(diào)查 了解直 接 上 級(jí)30%考核期內(nèi)定期向分公司總經(jīng)理提交此報(bào)告內(nèi)容包括：重點(diǎn)客戶定期拜訪、重大投標(biāo)文件的制 作、市場(chǎng)拓展及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段成果、產(chǎn)品銷售統(tǒng) 計(jì)、回款情況分析、競(jìng)爭對(duì)手情況分析、市場(chǎng)促銷 活動(dòng)完成情況、重點(diǎn)工程開工情況分析、市場(chǎng)競(jìng)爭 策略合理化建議考核末期衡量因素：報(bào)告上交及

6、時(shí)（10%）、報(bào)告各 部分內(nèi)容全面性（15%）、重點(diǎn)客戶定期拜訪（20%）、 重大投標(biāo)文件的制作（20%）、市場(chǎng)促銷活動(dòng)完成情 況（25%）、市場(chǎng)競(jìng)爭策略合理化建議（10%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制） * 本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（20%）分公司內(nèi)部 重大事故出 現(xiàn)次數(shù)總部 相關(guān) 信息 部門直 接 上 級(jí)10%重大事故由績效考核委員會(huì)認(rèn)定出現(xiàn)1次扣20分，2次扣40分，3次或3次以上 為0分或由績效考核委員會(huì)作為重大例外事件處理 本項(xiàng)得分：考評(píng)末期得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）分公司總經(jīng)理助理能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表七匕力. 育/ ,指心：關(guān)系建立 權(quán)重：20%指標(biāo)三：溝通能力 權(quán)重：25%

7、指標(biāo)五：理解客戶需求權(quán)重：15%指標(biāo)指標(biāo)二：領(lǐng)導(dǎo)能力 權(quán)重：20%指標(biāo)四：解決問題的能力 權(quán)重：20%態(tài)指心：愿意承擔(dān)更多的責(zé) 任權(quán)重：25%指標(biāo)三：是否關(guān)心下屬成長及下屬工作效率權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：20%度指標(biāo)指標(biāo)二：是否注重協(xié)作，發(fā) 揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否要求自己以身作則權(quán)重：15%分公司片區(qū)經(jīng)理業(yè)績考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息 來源考 評(píng) 人權(quán) 重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)銷售計(jì)劃完 成率財(cái)務(wù) 部直 接 上 級(jí)30%按照公司銷售政策執(zhí)行款額/計(jì)劃回款任務(wù)*100*權(quán)重市場(chǎng)信息定 期反饋銷售 人員 考核 成績直 接 上 級(jí)10%本項(xiàng)得分為：下屬銷售人員本項(xiàng)指標(biāo)

8、平均分 *本項(xiàng) 權(quán)重系數(shù)（20%）銷售與客戶 管理定期匯 報(bào)銷售 人員 考核 成績直 接 上 級(jí)10%本項(xiàng)得分為：下屬銷售人員本項(xiàng)指標(biāo)平均分 *本項(xiàng) 權(quán)重系數(shù)（10%）銷售片區(qū)內(nèi) 部管理總結(jié) 報(bào)告本崗 位提 交報(bào) 告片區(qū) 相應(yīng) 報(bào)表直 接 上 級(jí)30%考核期內(nèi)定期提交此報(bào)告，內(nèi)容包括：工作分配、 協(xié)調(diào)銷售與服務(wù)體系的工作、下階段工作安排及設(shè) 想、改進(jìn)工作效率建議考核末期衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、報(bào)告各 部分內(nèi)容全面性（20%）、合同管理合理性（20%）、建 章建制合理性（20%）、其它項(xiàng)工作完成質(zhì)量（20%）、 建議合理性（10%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系

9、數(shù)（10%）所屬員工的 績效考核績效 考評(píng) 委員 會(huì)績效考評(píng)委員會(huì)10%績效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門員工績效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分（百分制）思想重視（20%）,安排有序（20%）,完成及時(shí)（30%）,結(jié)論合理（30%）本項(xiàng)得分為：本崗位績效考評(píng)工作情況得分（百分 制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）分公司內(nèi)部 重大事故出 現(xiàn)次數(shù)總部 相關(guān) 信息 部門直 接 上 級(jí)10%重大事故由績效考核委員會(huì)認(rèn)定出現(xiàn)1次扣20分，2次扣40分，3次或3次以上 為0分或由績效考核委員會(huì)作為重大例外事件處理 本項(xiàng)得分：考評(píng)末期得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）分公司片區(qū)經(jīng)理能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表七匕力. 育/ .指標(biāo)：市場(chǎng)

10、開拓能力權(quán)重：30%指標(biāo)三：計(jì)劃和組織 權(quán)重：15%指標(biāo)五：團(tuán)隊(duì)發(fā)展 權(quán)重：10%指 標(biāo)指標(biāo)二：客戶管理 權(quán)重：20%指標(biāo)四：領(lǐng)導(dǎo)能力 權(quán)重：25%指心：是否關(guān)心員工成長 及員工工作權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)權(quán)重：10%態(tài)指標(biāo)二：是否有責(zé)任感，愿 意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：30%度指標(biāo)指標(biāo)二：是否要求自己以身作則權(quán)重：25%指標(biāo)四：處理問題是否全面周到權(quán)重：15%分公司銷售員業(yè)績考核指標(biāo)組成表指 標(biāo) 類 別考核指標(biāo)信息 來源考 評(píng) 人權(quán) 重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)銷售計(jì)劃完 成率財(cái)務(wù) 部直 接 上 級(jí)35%按照公司銷售政策執(zhí)行，包括本年銷售任務(wù)完成率 (50%)、舊款回收率(50%)本項(xiàng)得

11、分：考評(píng)末期得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)市場(chǎng)信息表 內(nèi)容片區(qū) 市場(chǎng) 信息 表單直，接 上級(jí)20%內(nèi)容包括：重點(diǎn)工程信息搜集、市場(chǎng)信息收集、競(jìng)爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)搜集考核末期衡量因素：工程信息搜集全面準(zhǔn)確 （30%）、市場(chǎng)信息收集全面準(zhǔn)確（30%）、競(jìng)爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)搜集全面準(zhǔn)確（30%）、市場(chǎng)競(jìng)爭策略合理化建議（10%）本項(xiàng)得分：考評(píng)末期得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系 數(shù)（20%）客戶管理表 內(nèi)容本崗 位提 交表 單直 接 上 級(jí)20%考核期末提交此報(bào)告：分析內(nèi)容包括：客戶付款能 力、客戶需求、合同簽定進(jìn)度、銷售貨款回籠計(jì)劃、 客戶檔案考核末期衡量因素：報(bào)告各部分內(nèi)容全面性（40%）、 內(nèi)容真實(shí)性（30%）、內(nèi)容有效性（3

12、0%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制） * 本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（20%）及時(shí)遞交市 場(chǎng)信息表、客 戶管理表單片區(qū) 市場(chǎng) 信息 表單， 客戶 管理 表單直 接 上 級(jí)15%表單每日必須遞交分公司一份，片區(qū)保存一份每月1次不按時(shí)遞父扣10分2次扣20分3次扣40分4次或4次以上當(dāng)月分?jǐn)?shù)為0分本項(xiàng)得分為：平均每月得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（15%）遵守銷售紀(jì) 律上級(jí) 經(jīng)理 記錄直 接 上 級(jí)10%工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無關(guān)、違反銷售規(guī)章制度 的事情每月發(fā)現(xiàn)1次扣20分，2次扣40分，3次或3次 以上當(dāng)月為0分。本項(xiàng)得分：本項(xiàng)得分為：平均每月得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）分公司銷售員能力

13、與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)：市場(chǎng)開拓能力權(quán)重：30%指標(biāo)三：解決問題的能力權(quán)重：15%指標(biāo)五：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：10%指標(biāo)二：談判能力權(quán)重：30%指標(biāo)四：專業(yè)知識(shí)和技術(shù) （對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度） 權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指心：是否虛心好學(xué)，要 求上進(jìn)權(quán)重：30%指標(biāo)二：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否遵守上級(jí)旨示 權(quán)1重：10%指標(biāo)二：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：25%指標(biāo)四：是否注重協(xié)作，發(fā) 揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：15%片區(qū)售后服務(wù)站長業(yè)績考核指標(biāo)組成表指 標(biāo) 類 別考核指標(biāo)信息 來源考 評(píng) 人權(quán) 重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)售后服務(wù)反 饋信息統(tǒng)計(jì)本崗 位提 交統(tǒng) 計(jì)表 售后 服務(wù) 工作 表

14、直 接 上 級(jí)20%每周匯總統(tǒng)計(jì)本周服務(wù)人員提交的售后服務(wù)工作表并遞交分公司衡量因素：下屬服務(wù)人員服務(wù)工作表內(nèi)容平均得分（40%）、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性（10%）、遞交及時(shí)性（10%）、服務(wù)工作表數(shù)據(jù)分析全面準(zhǔn)確（25%）、合理建議（15%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交統(tǒng)計(jì)表得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（30%）配件銷售計(jì)財(cái)務(wù)直10%按照公司銷售政策執(zhí)行劃完成率部接 上 級(jí)本項(xiàng)得分為：銷售計(jì)劃完成率*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)配件計(jì)劃合配件直20%卜列中任意一項(xiàng)出現(xiàn)即記為1次并扣分：二包件缺理性計(jì)劃接 上 級(jí)貨，必備的配件缺貨，不必要庫存過多等每月出現(xiàn)2次扣10分，3次20分，4次40分，4次以上本月分?jǐn)?shù)為0本項(xiàng)得分：每

15、月平均得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)客戶滿意度派工 單記 錄直 接 上 級(jí)30%本項(xiàng)得分為：下屬銷售人員本項(xiàng)指標(biāo)平均分 *本項(xiàng) 權(quán)重系數(shù)（20%）服務(wù)站內(nèi)部本崗直10%考核期內(nèi)定期提交此報(bào)告，內(nèi)容包括：配件賬目準(zhǔn)管理報(bào)告提報(bào) 區(qū)應(yīng)表 位交告片相報(bào)接 上 級(jí)確、建章建制、人員工作分配、產(chǎn)品技術(shù)檔案、合 理的庫房管理、售后服務(wù)人員內(nèi)容培訓(xùn)、改進(jìn)工作 效率建議考核末期衡量因素：報(bào)告上交及時(shí)（10%）、報(bào)告各 部分內(nèi)容全面性（20%）、配件賬目準(zhǔn)確性（20%）、工 作分配合理性（20%）、其它項(xiàng)工作完成質(zhì)量（20%）、 建議合理性（10%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（15%）分公司內(nèi)

16、部總部直10%重大事故由績效考核委員會(huì)認(rèn)定重大事故出相關(guān)接出現(xiàn)1次扣20分，2次扣40分，3次或3次以上現(xiàn)次數(shù)信息 部門上 級(jí)為0分或由績效考核委員會(huì)作為重大例外事件處理 本項(xiàng)得分：考評(píng)末期得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）片區(qū)售后服務(wù)站長能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)，：專業(yè)知識(shí)和技術(shù)權(quán)重：30%指標(biāo)三：領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：15%指標(biāo)五：團(tuán)隊(duì)發(fā)展權(quán)重：15%指標(biāo)二：計(jì)劃和組織權(quán)重：25%指標(biāo)四：客戶管理權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指心：是否虛心好學(xué)，要 求上進(jìn)權(quán)重：30%指標(biāo)三：是否要求自己以身作則權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否關(guān)心下屬成長及下屬工作效率權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：

17、25%指標(biāo)四：是否注重協(xié)作，發(fā) 揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：15%片區(qū)售后服務(wù)員業(yè)績考核指標(biāo)組成表指 標(biāo) 類 別考核指標(biāo)信息 來源考 評(píng) 人權(quán) 重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)投訴敗訴次 數(shù)派工 單記 錄用戶 投訴 培訓(xùn) 部抽 查直 接 上 級(jí)10%根據(jù)派工單記錄及客戶投訴考核，經(jīng)服務(wù)站長確認(rèn) 的投訴每月客戶投訴1次，扣10分2次扣20分3次扣40分，超過3次為0分本項(xiàng)得分：平均每月得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)客戶滿意度派工 單記 錄直 接 上 級(jí)30%根據(jù)派工單記錄中客戶對(duì)售后服務(wù)人員的打分確 定該指標(biāo)的分?jǐn)?shù)本項(xiàng)得分：客戶打分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)售后服務(wù)工 作表內(nèi)容售后 服務(wù) 工作 表上級(jí) 抽查直 接 上 級(jí)20%表單內(nèi)容：產(chǎn)品故障

18、描述、故障原因分析、故障 排除方法、客戶反映的技術(shù)問題、客戶的產(chǎn)品需求 考核末期衡量因素：報(bào)表真實(shí)性（20%）、報(bào)告各 部分內(nèi)容全面性（40%）、客戶產(chǎn)品需求的有效性（20%）、合理化建議（20%）本項(xiàng)得分為：考評(píng)末期提交報(bào)告得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（15%）及時(shí)遞交售 后服務(wù)工作 表上級(jí) 經(jīng)理 記錄直 接 上 級(jí)15%根據(jù)派工單，每次售后服務(wù)回來后 24小時(shí)內(nèi)遞交 售后服務(wù)工作表給服務(wù)站長每月1次不及時(shí)遞交扣10分，2次扣20分，3次扣40分，3次以上0分本項(xiàng)得分：平均每月得分*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)處理售后服 務(wù)問題的成 功率售后 服務(wù) 工作 表直 接 上 級(jí)25%根據(jù)考核期內(nèi)售后服務(wù)工作表計(jì)算售后服務(wù)人員維修成功的次數(shù)與維修次數(shù)的比率成功率95%以上為100分