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文檔簡介
1、價格談判技巧 20 招價格談判技巧 20 招我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ勁心??因為談判所得的每一分錢,都是凈利潤。 當(dāng)你知道你的時間的價值是多少的時候, 你去談判的時候, 你的要求就 會不一樣,所以要先知道自己的時間到底值多少錢。二、做好談判前的準(zhǔn)備 做好談判前的準(zhǔn)備非常重要, 如果你要讓你的談判取得成功, 你必須列 出你最終的目標(biāo), 以及要實現(xiàn)這個目標(biāo)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。 只有談判前做好了準(zhǔn)備, 才 能使談判計劃順利實施。三、收集信息選擇策略 上談判場院之前, 你手上掌握的資訊越多, 在談判的過程里面, 就越容 易成效;你對對方的了解越多,你相對成功的機(jī)會就越大,所以資訊,絕對是非 常重要的一部分。四、如何進(jìn)
2、行優(yōu)勢談判 優(yōu)勢談判就是讓買方, 讓買的那個人答應(yīng)了他的要求, 還讓他自己相信, 是他占了便宜, 這就是所謂的優(yōu)勢談判。 簡單地講就是他贏得了面子, 你贏得了 里子,買賣雙方成交才是真正的雙贏,真正的勝利。五、優(yōu)勢談判開場策略 在開場策略當(dāng)中,我們所使用的第一個策略,很簡單,叫做聞之色變。 什么叫聞之色變?人是視覺化的動作, 如果你今天聽到一個價格, 不能接受, 這 個時候你要使用大膽的、夸張的臉部表情,讓對方知道,你不能接受這個價格。六、優(yōu)勢談判中場策略 當(dāng)對方無論如何開不出一個合理價格的時候, 你只跟對方講一句話, 你 的條件還不夠好,就把他的價格壓下來或把你的價格提上去。只是這么一句話,
3、 你會發(fā)現(xiàn)它有非常神奇的力量。七、交換條件蠶食鯨吞 人有一個地方是很脆弱的, 就是你以為談判已經(jīng)成功的那一刻, 是你最 脆弱的時刻。這時候你最有可能答應(yīng)一大堆原來不可能答應(yīng)的東西。八、優(yōu)勢談判基本原則 在談判的過程里面,如果你自己本身在職務(wù)上對對方有一種壓制作用, 你就要好好地利用這一點。 比如說你是董事長, 對方是個科員, 你就經(jīng)常用一種 教訓(xùn)的語氣,來跟對方談判。九、掌握不同談判風(fēng)格 以前老夫子,講過一句話:己所不欲,勿施于人。這句話的意思其實只 有一半正確,你自己不想要, 其實并不代表別人不想要。 現(xiàn)在這句話應(yīng)該修正為: 人之所欲,施之于人。十、了解各國談判特點 我們必須要了解各個國家的
4、人,要了解不同國家的人的不同民族性格, 從而了解他們不同的談判網(wǎng)絡(luò),然后制定相對應(yīng)的談判策略。十一、優(yōu)勢談判者的特質(zhì) 一個真正擁有競爭力的談判員, 他要對對方進(jìn)行全方位的了解; 可是同 時要讓對方,對你一無所知。十二、善用壓力進(jìn)行談判價格談判技巧 20 招大家一定要清楚, 買賣雙方都有時間壓力, 而且有八成以上的讓步, 都 是在最后那兩成的時間里做出來的。 所以談判越到后期, 越到末端的時候, 你越 要注意,越要謹(jǐn)防自己做出前面 80%的時間沒有做出的讓步。十三、組合搭配促成談判 在談判的過程中, 不要讓對方以為, 你就是那個有權(quán)利做決定的人。 你 永遠(yuǎn)要留有一個模糊的上級, 避免你在談判場上
5、, 成為唯一被圍剿的對象, 所以 永遠(yuǎn)都有上級可以請示。十四、化解談判障礙僵局 讓對方先忘記這個主要障礙, 先解決其他的小事情, 來累積更大的動力, 到時候障礙就比較容易解決。十五、查明底細(xì)各取所需 在不損害自身利益的前提之下, 可以拿出一些有利于對方的東西。 不要 說你拿出來之后, 你的利益就受損了, 其實只要你拿出對方想要的, 對方就會拿 出你想要的。十六、識破不當(dāng)談判手段 有時候?qū)Ψ娇赡軙岢瞿骋粋€東西, 提出某一個不是他真正的要求, 你 一定要睜大你的眼睛, 注意你的對方, 有沒有提出這樣的要求, 看你的對手是不 是正在用掩人耳目的談判策略,不要做出不必要的讓步。十七、如果處理簡短談判
6、 在很短的時間之內(nèi),有時候你要不惜得罪對方,也要完成可能的談判, 因為你跟對方可能只有這一次過招的機(jī)會, 沒有第二次。 這時候你態(tài)度就要稍微 硬一點,堅持的東西要多一點。十八、如何處理冗長談判 在一個長時間的談判里面, 你一定不能只用一種談判策略, 你要多種談 判策略交互使用, 才有辦法創(chuàng)造更好的機(jī)會。 特別是如果你每次必須跟同一個人 談判的時候,你就更需要經(jīng)常改變你談判的作風(fēng)。十九、如何完成高額談判心大和談成大交易, 最重要是你的心態(tài)問題, 你知道并且相信你的產(chǎn)品 跟服務(wù)能夠開高價, 你相信能夠克服不敢有野心的心理障礙, 你就能心大, 就能 談成大交易。二十、優(yōu)勢談判共好雙贏 中國的未來就這
7、四個字,叫做共好雙贏。所以我們在談判上,在工作、 生活上,也要追求更好的雙贏。所以每一個人,只要你愿意,你也可以創(chuàng)造出你 的一片天來。價格談判技巧20招采購中價格談判的技巧欲擒故縱 由于買賣雙方勢力均衡,任何一方無法以力取勝, 因此必須斗智;采購人員應(yīng)該設(shè)法掩藏購買的意愿, 不要明顯表露非 買不可的心態(tài),否則若被供應(yīng)商識破非買不可的處境, 將使采購人員 處于劣勢。所以,此時采購人員應(yīng)采取“若即若離”的姿態(tài),以試探 性的詢價著手。若能判斷供應(yīng)商有強烈的銷售意愿, 再要求更低的價 格,并作出不答應(yīng)即行放棄或另行尋求其他來源的表不。通常,若采 購人員出價太低,供應(yīng)商無銷售之意愿,則不會要求采購人員加
8、價; 若供應(yīng)商雖想銷售,但利潤太低、即要求采購人員酌予加價。此時, 采購人員的需求若相當(dāng)急迫,應(yīng)可同意略加價格,迅速成交;若采購 人員并非迫切需求,可表明絕不加價之意思,供應(yīng)商極可能同意買方 的低價要求。差額均攤由于買賣雙方議價的結(jié)果,存在著差距,若雙方各不相讓,則交易告 吹;采購人員無法取得必需的商品,供應(yīng)商喪失了獲取利潤的機(jī)會, 雙方都是輸家。因此,為了促成雙方的交易,最好的方式就是采取“中 庸”之道,即將雙方議價的差額,各承擔(dān)一半,結(jié)果雙方都是贏家。 迂回戰(zhàn)術(shù) 在供應(yīng)商占優(yōu)勢,正面議價通常效果不好,此時應(yīng)采取迂回戰(zhàn)術(shù)才能 奏效?,F(xiàn)舉一例說明如下: 某超市自本地之總代理購入某項化妝品, 發(fā)
9、現(xiàn)價格竟比同業(yè)某公司的 購人價貴,因此要求總代理說明原委,并比照售予同業(yè)的價格。未料 總代理未能解釋個中道理,也不愿意降價。因此,采購人員就委托原 廠國的某貿(mào)易商,先行在該國購人該項化妝品,再轉(zhuǎn)運至超市。因為 總代理的利潤偏高,此種轉(zhuǎn)運安排雖然費用增加,但總成本還是比通 過總代理購人的價格便宜。當(dāng)然,此種迂回戰(zhàn)術(shù)是否成功,有賴于運轉(zhuǎn)工作是否可行。有些原廠 限制貨品越區(qū)銷售,則迂回戰(zhàn)術(shù)之執(zhí)行就有困難。直搗黃龍有些單一來源的總代理商,對采購人員的議價要求置之不理,一副“姜太公釣魚,愿者上鉤”的姿態(tài),使采購人員有被侮辱的感覺。此 時,若能擺脫總代理商,尋求原制造商的報價將是良策?,F(xiàn)舉一例說 明如下:
10、某超市擬購一批健身器材,經(jīng)總代理商報價后,雖然三番兩次邀約前 來議價,總是推三阻四,不得要領(lǐng)。后來,采購人員查閱產(chǎn)品目錄時。 隨即發(fā)送要求降價12%的傳真給原廠,事實上只是存著姑且一試的 心理。不料次日原廠回電同意降價,使采購人員雀躍不已,欣喜若狂c 由上述的事例中,采購人員對所謂的總代理應(yīng)在議價的過程中辨認(rèn)其 虛實,因為有些供應(yīng)商自稱為總代理,事實上,并未與國外原廠簽訂 任何合約或協(xié)議,只想借總代理之名義自抬身價,獲取超額利潤。因 此,當(dāng)采購人員向國外原廠詢價時,多半會獲得回音。但是,在產(chǎn)、 銷分離制度相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?,如日本,則迂回戰(zhàn)術(shù)就不得其門而人。因為原廠通常會把詢價單轉(zhuǎn)交當(dāng)?shù)氐拇砩蹋?/p>
11、不會自行報價。哀兵姿態(tài)在超市居于劣勢情況下,采購人員應(yīng)以“哀兵”姿態(tài)爭取供應(yīng)商的同 情與支持。由于采購人員沒有能力與供應(yīng)商議價,有時會以預(yù)算不足 作借口,請求供應(yīng)商同意在其有限的費用下, 勉為其難的將貨品賣給 他,而達(dá)到減價的目的。一方面采購人員必須施展“動之以情”的議 價功夫,另一方面則口頭承諾將來“感恩圖報”, 換取供應(yīng)商“來日 方長”的打算。此時,若供應(yīng)商并非血本無歸,只是削減原本過高的 利潤,則雙方可能成交。若采購人員的預(yù)算距離供應(yīng)商的底價太遠(yuǎn), 供應(yīng)商將因無利可圖,不為采購人員的訴求所動。釜底抽薪為了避免供應(yīng)商處于優(yōu)勢下攫取暴利,采購人員只好同意供應(yīng)商有“合理”利潤,否則胡亂殺價,仍
12、然給予供應(yīng)商可乘之機(jī)。因此,通 常由采購人員要求供應(yīng)商提供所有成本資料。以國外貨品而言,則請總代理商提供一切進(jìn)口單據(jù),籍以查核真實的成本,然后加計合理的 利潤作為采購的價格。供應(yīng)商要提高價格時由于處在環(huán)境的快速變遷,如國際局勢動蕩、原料的匱乏 (例如稀少 金屬鉆、鉻等之取得困難)等,往往造成供應(yīng)商有機(jī)町乘,占有優(yōu)勢, 形成賣方市場,并進(jìn)而提高售價。此時采購部門責(zé)任更為重大,若能 發(fā)揮議價協(xié)商的技巧,則能針對賣方所提高的售價,予以協(xié)議商談, 達(dá)成降價的目的。在議價協(xié)商的過程中,采購人員可以采用直接方式 或間接方式,對價格進(jìn)行談判?,F(xiàn)說明如下:(1) 直接議價協(xié)商。即使面,臨通貨膨脹,物價上漲的時
13、候;直接議價仍能達(dá)到降低價格的功能。可以采用下列四種技巧來進(jìn)行協(xié)商。 面臨售價的提高,采購人員仍以原價訂購。當(dāng)供應(yīng)商提高售價時, 往往不愿意花太多時間在重復(fù)議價的交涉上,因此若為其原有之顧 客,則可利用此點,要求沿用原來價格購買。 采購人員直接說明預(yù)設(shè)底價。在議價過程中,采購人員可直接表明 預(yù)設(shè)的底價,如此可促使供應(yīng)商提出較接近該底價的價格,進(jìn)而要求 對方降價。 不干拉倒。此技巧是一個較激進(jìn)的議價方式, 此法雖有造成火爆場 面的可能,但在特定情況下仍不失為一個好的議價技巧, 此法適用于:當(dāng)采購人員不想再討價還價時。當(dāng)議價結(jié)果已達(dá)到采購人員可以接受的價格上限。在上述兩種情況下,采用“不干拉倒”的
14、強硬手段,往往能扭轉(zhuǎn)供應(yīng) 商的態(tài)度,進(jìn)而有所讓步。 要求說明提高售價的原因。供應(yīng)商提高售價,常常歸因原料上漲、 工資提高、利潤太薄等原因。采購人員在議價協(xié)商時,應(yīng)對任何不合 理之加價提出質(zhì)疑,如此可掌握要求供應(yīng)商降價的機(jī)會。間接議價技巧在議價的過程中,好的開始便可說是成功的一半。所以不需一直采用 直接議價方式,有時也可以采用迂回戰(zhàn)術(shù),即以間接方式進(jìn)行議價。 米購人員可用下列三種技巧來進(jìn)行協(xié)商。(1) 議價時不要急于進(jìn)入主題。在開始商談時,最好先談一些不相關(guān) 的話題,藉此熟悉對方周圍事物,并使雙方放松心情,慢慢再引入主題。(2) 運用“低姿勢”。在議價協(xié)商時,對供應(yīng)商所提之價格,盡量表 示困難,
15、多說“唉! ”“沒辦法! ”等等字眼,以低姿勢博取對方同情。(3) 盡量避免書信或電話議價,而要求面對面接觸。面對面的商談, 溝通效果較佳,往往可藉肢體語言、表情來說服對方,進(jìn)而要求對方 妥協(xié),予以降價。在進(jìn)行議價協(xié)商的過程中,除了上述針對價格所提出的議價技巧外, 采購人員亦可利用其他非價格的因素來進(jìn)行議。以下列舉三項議價協(xié) 商技巧:(1) 在協(xié)商議價中要求供應(yīng)商分擔(dān)售后服務(wù)及其他費用。當(dāng)供應(yīng)商決定提高售價,而不愿有所變動時,采購人員不應(yīng)放棄談判,而可改變 議價方針,針對其他非價格部分要求獲得補償。最明顯的例子,便是 要求供應(yīng)商提供售后服務(wù),如大件家電的維修、送貨等。在一般的交 易中,供應(yīng)商通常將維修送貨成本加于售價中,因此常使采購人員忽略此項成本。所以在供應(yīng)商執(zhí)意提高售價時,采購人員可要求供應(yīng)商 負(fù)擔(dān)所有維修送貨成本,而不將此項成本進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁。如此也間接達(dá)到 議價功能。(2) 善用“妥協(xié)”技巧。在供應(yīng)商價格居高不下時,采購人員若堅持 繼續(xù)協(xié)商,往往不能達(dá)到效果,此時可采妥協(xié)技巧,在少部分不重要 的細(xì)節(jié),可做讓步,再從妥協(xié)中要求對方回饋。如此亦可間接達(dá)到議 價功能。但妥
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