XXXX年大酒店績效考核管理辦法

1、酒店績效考核管理辦法第一章 總則第一條目的為進(jìn)一步建立和完善酒店的激勵機(jī)制，保障組織體系的順 暢運(yùn)行，持續(xù)不斷地提髙和改進(jìn)各部門工作業(yè)績，增強(qiáng)酒店持 續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的動力，以實現(xiàn)優(yōu)秀的組織績效，特制定本辦法。第二條作用1、發(fā)揮年度目標(biāo)責(zé)任書的導(dǎo)向和激勵與約束作用，保證年 度目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)；規(guī)范、硬化目標(biāo)責(zé)任書的責(zé)任目標(biāo)，增強(qiáng) 公平、公正、實效性。2、為對部門、管理人員的能力和貢獻(xiàn)進(jìn)行評估提供參考依 據(jù)。第三條適用范圍本辦法適用酒店各部門。第四條考核原則1、一致性：考核以本辦法規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)；2、客觀性：考核內(nèi)容、目標(biāo)設(shè)定以經(jīng)酒店績效考核領(lǐng)導(dǎo)小 組審定的各部門年度目標(biāo)責(zé)任書為重點；3、

2、公平性：對同職級的人員按照相同的程序、框架認(rèn)可的 內(nèi)容進(jìn)行考核。4、公開性：考核內(nèi)容以及考核結(jié)果予以公開。第二章績效考核的內(nèi)容第五條 本辦法中的績效考核內(nèi)容包括部門績效考核與管 理人員績效考核兩部分。第六條 部門的績效考核包括部門的目標(biāo)責(zé)任書考核和酒 店領(lǐng)導(dǎo)評價兩部分。第七條 部門目標(biāo)責(zé)任書的任務(wù)目標(biāo)細(xì)分為經(jīng)營、服務(wù)、 管理、安全、節(jié)能節(jié)支、培訓(xùn)、質(zhì)檢、員工管理以及酒店文化 建設(shè)九項目標(biāo)。各部門依據(jù)實際工作確定相應(yīng)考核目標(biāo)，并列入目標(biāo)責(zé)任 書。列入項目是本部門職能范圍內(nèi)的重點職能方向的年度任務(wù)。第八條 酒店領(lǐng)導(dǎo)對部門的評價內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作 效率和工作協(xié)調(diào)三個方面。第三章 績效考核的記分方

3、法第九條部門績效考核的記分1、本辦法中的績效考核成績滿分為100分，其中，部門的 目標(biāo)責(zé)任書的考核得分占90%,酒店領(lǐng)導(dǎo)對各部門年度工作評 價得分占10%。各部門的組織績效考核成績=目標(biāo)責(zé)任書的考核得分+酒 店領(lǐng)導(dǎo)評價得分。2、部門目標(biāo)責(zé)任書分值各部門目標(biāo)責(zé)任書滿分為100分，各部門的考核指標(biāo)結(jié)合 各部門的實際工作分別設(shè)置，但年度重點工作的權(quán)重應(yīng)不低于75%。報考核小組審核批準(zhǔn)后，作為考核依據(jù)。3、酒店領(lǐng)導(dǎo)評價（1）每項內(nèi)容滿分為100分，三項內(nèi)容的平均得分為領(lǐng)導(dǎo) 評價得分。（2）酒店領(lǐng)導(dǎo)評價權(quán)重分配： 酒店總經(jīng)理評價，權(quán)重為60%； 酒店副總經(jīng)理評價，權(quán)重為40%；第十條管理人員績效考核的記

4、分1、各部門負(fù)責(zé)人年度績效考核分?jǐn)?shù)=本部門績效考核得分X90% +個人人事考評得分X10%2、各部門其它管理人員年度績效考核分?jǐn)?shù)=本部門績效考核得分X85% +個人人事考評得 分 X15%3、個人人事考評得分按照酒店管理人員考核實施細(xì)則 規(guī)定執(zhí)行。第四章績效考核結(jié)果的使用第十一條與工薪、獎金掛鉤年終獎金掛鉤原則各部門管理人員年終獎全額與部門目標(biāo)考核結(jié)果掛鉤。年終獎金=酒店確定的年終獎金標(biāo)準(zhǔn)X （個人績效考核得分 4-100）o各部門員工年終獎金全額與部門目標(biāo)考核結(jié)果掛鉤。第十二條與評選先進(jìn)掛鉤1、年終，各部門績效考核成績在90分以上的（含90分）， 可以參加先進(jìn)部門的評選，組織績效考核成績90

5、分以下的，不 能參加先進(jìn)部門的評選；管理人員績效考核分?jǐn)?shù)90分以上的， 可以參加優(yōu)秀管理者評選，90分以下的，不能參加優(yōu)秀管理者 評選。2、以部門績效考核分?jǐn)?shù)為序，由髙至低從經(jīng)營部門和后勤 保障部門依次各選取一個先進(jìn)部門；以管理人員年度績效考核 分?jǐn)?shù)為序，由高至低依次從主管以上管理人員中選取三位優(yōu)秀 管理者。3、先進(jìn)部門年終獎金上浮20%o4、優(yōu)秀管理者的獎勵同先進(jìn)員工獎勵辦法。第十三條 與管理人員任用考察掛鉤管理人員個人年度績效考核連續(xù)兩年低于90分的不納入晉 升考察范圍。第五章績效考核的組織第十四條組織機(jī)構(gòu)酒店成立“酒店績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組”如下：組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人

6、績效考核辦公室設(shè)在綜合部，由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組副組長 任績效考核辦公室主任。第十五條機(jī)構(gòu)職責(zé)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)各部門年度目標(biāo)責(zé)任書編制的指 導(dǎo)、審核和考核的認(rèn)定；負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)績效考核的領(lǐng)導(dǎo)和組 織工作?？冃Э己宿k公室負(fù)責(zé)具體考核事項的組織、匯總、和相關(guān) 協(xié)調(diào)工作。第十六條考核時間考核分為月度考核和年終考核。目標(biāo)責(zé)任書分為月度考核 指標(biāo)和年度考核指標(biāo)。月度考核時間為每月質(zhì)量分析例會進(jìn)行; 年終考核匯總部門每月考核情況于次年的1月份進(jìn)行。第十七條考核結(jié)果管理績效考核結(jié)果由酒店人力資源部整理存檔和保管。第六章附則第十八條本辦法由大酒店績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定并 解釋。第十九條 本辦法自2011年10月20日起施行。附件一 酒店各部門年度月目標(biāo)責(zé)任書完成情況匯總表附件二 年度酒店領(lǐng)導(dǎo)對各部門工作評價表附件一酒店各部門年月目標(biāo)責(zé)任書完成情況匯總表被考核部門： 考核月：年月序號考核項目完成情況備注已完成工作記錄未完成原因說明123456 填報日期： 負(fù)責(zé)人簽字：附件二年度酒店領(lǐng)導(dǎo)對各部門工作評價表內(nèi)容評價得分權(quán)重10095908580完成工作專業(yè)水準(zhǔn)很專業(yè)較專業(yè)尚可較低很低30%工作任務(wù)達(dá)成度超出期望符合期望基本可以欠佳大大低于期望30%工作效率很高高尚可欠佳很低10%工作量很多多尚可欠佳很少10%工作態(tài)度很積極積極尚可欠佳散漫10%工作任