(完整版)最實(shí)用的軟件開發(fā)團(tuán)隊績效考核制度

1、軟件開發(fā)團(tuán)隊績效考核制度軟件開發(fā)團(tuán)隊績效考核制度湖南XX科技發(fā)展有限公司目錄1目的12方法和原則13適用范圍14績效考核15項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重 16項目目標(biāo)調(diào)整27項目考核內(nèi)容27.1、項目進(jìn)度考核37.2、項目質(zhì)量考核37.3、項目客戶滿意度考核 47.4、技術(shù)資料匯總考核 49項目成員考核410考核中的溝通與績效考核 5軟件開發(fā)團(tuán)隊績效考核制度1目的為更好地完善公司項目管理和軟件團(tuán)隊內(nèi)部管理機(jī)制，保證項目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)團(tuán)隊和員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。2方法和原則1、 績效考核采用項目考核和個人考核相結(jié)合的方法，以項目考核為主，個人考核為輔。（1） 、項目考核

2、是指以項目為單位，在項目過程中，對項目所涉及的團(tuán)隊的階段工作成 果進(jìn)行評估；在項目完結(jié)后，對參與項目的人員進(jìn)行績效考核。（2） 、個人考核是指以團(tuán)隊為單位，項目負(fù)責(zé)人對其項目成員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊合作等方面進(jìn)行評估。2、項目考核采用主要采用定量的原則，個人考核主要采用定性的原則。3適用范圍本制度適用于軟件開發(fā)團(tuán)隊所有員工。4績效考核1、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（1） 、項目考核：項目正式立項后，由項目經(jīng)理擬定項目目標(biāo)任務(wù)單（附件1），確定項目組在該項目中項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。相應(yīng)項目按照需

3、求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試、運(yùn)行維護(hù)五個階段依據(jù)項目進(jìn)度考核表（附件2）、項目質(zhì)量考核表（附件3）、項目客戶滿意度考核表（附件4） 和項目技術(shù)資料匯總考核表（附件5），對項目開發(fā)情況進(jìn)行評分。（2） 、項目成員考核：項目負(fù)責(zé)人接到項目后，依據(jù)項目任務(wù)單，分配任務(wù)到本組相關(guān)員工。在該項目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)項目個人工作業(yè)績考核表（附件6），綜合項目考核得分采取強(qiáng)制分布，對員工項目個人業(yè)績進(jìn)行評分。（3） 、年底進(jìn)行個人年度績效考核，綜合項目個人工作業(yè)績考核表 （附件6）及工 作態(tài)度考核表（附件7）、工作能力考核表（附件8）綜合評分，由項目經(jīng)理填寫年度 績效考核表（附件9 ）。5項

4、目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重1、項目考核內(nèi)容分為項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項目進(jìn)度30%項目質(zhì)量50%客戶滿意度10%技術(shù)資料匯總10%備注：客戶滿意度如為研發(fā)項目，即為內(nèi)部配合度；如為須交付項目，則包括內(nèi)部配合度和客戶滿意度2、項目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試劃分，結(jié)果以項目交付后的運(yùn)行維護(hù)期進(jìn)行考核，每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程需求分析10 %軟件設(shè)計20 %程序編碼30 %軟件測試20 %結(jié)果運(yùn)行維護(hù)20 %6項目目標(biāo)調(diào)整項目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原

5、則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（1）、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項目負(fù)責(zé)人申請，項目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)。（2 ）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項目負(fù)責(zé)人申請，項目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)。（3）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（4） 、項目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項目經(jīng)理重新填寫項目目標(biāo)任務(wù)單，由項目經(jīng)理和 項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。7項目考核內(nèi)容項目目標(biāo)任務(wù)單上的時間節(jié)點(diǎn)和項目完結(jié)后，組織對項目的考核工作。 具體考核內(nèi)容如下：7.1、項目進(jìn)度考核(1) 、項目進(jìn)度由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。(2) 、項目進(jìn)度考核采取項目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核，項目延期率是指考核項目實(shí)際完成周期超出計劃完成周期的程度(完成周期以最后

6、一次批準(zhǔn)的變更計劃周期為準(zhǔn))。(3) 、項目進(jìn)度考核得分計算方法。1、 項目延期率=(項目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)項目計劃執(zhí)行天數(shù))/項目計劃執(zhí)行天數(shù)x 100 %2、 項目進(jìn)度得分(簡稱A)與項目延期率(簡稱X)關(guān)系如下表：XA備注X= 0A=100X= 0表示按時完成得滿分；如果 xv 0,0 v xw 50%A=100-100 x |X| x 2表明總進(jìn)度超前，可以給予20分以內(nèi)的X> 50%A=0正向激勵分(4) 、項目進(jìn)度考核流程項目經(jīng)理對項目進(jìn)度進(jìn)行評分，并填寫項目進(jìn)度考核表7.2、項目質(zhì)量考核(1) 、項目質(zhì)量由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。(2) 、項目質(zhì)量考核得分計算辦法

7、。項目質(zhì)量考核包括程序需求分析是否準(zhǔn)確、軟件設(shè)計是否符合需求、 編碼規(guī)范、系統(tǒng)測試bug數(shù)量和頁面設(shè)計效果、文檔是否完整等方面，其計算辦法是對照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評 分，項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。(3) 、項目質(zhì)量考核流程。項目經(jīng)理對項目質(zhì)量進(jìn)行評分，并填寫項目質(zhì)量考核表。(4) 、嚴(yán)重Bug :出現(xiàn)以下缺陷，測試定義為嚴(yán)重bug。系統(tǒng)無響應(yīng)，處于四級狀態(tài)，需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。點(diǎn)擊某個菜單后出現(xiàn)“ error ”或者返回異常錯誤。進(jìn)行某個操作(增加、修改、刪除等)后，出現(xiàn)“error ”或者返回異常錯誤。當(dāng)對必填字段進(jìn)行校驗時，未輸入必輸字段，出現(xiàn)error ”或者返回異常錯誤。系統(tǒng)

8、定義不能重復(fù)的字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后，出現(xiàn)“error ”或者返回異常錯誤。7.3、項目客戶滿意度考核1、項目客戶滿意度由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。2、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，項目經(jīng)理在該項目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。不配合的界定：即指項目負(fù)責(zé)人與成員在項目工作期間，所表現(xiàn)出來的配合與否， 不配合須采用書面形式或口頭形式進(jìn)行告知，并將該書面告知抄送項目經(jīng)理。投訴即指運(yùn)行維護(hù)時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。3、項目客戶滿意度考核流程。項目經(jīng)理對項目客戶滿意度進(jìn)行評分，并填寫項目客戶滿意度考核表。7.4、技術(shù)資料匯總考核

9、1、技術(shù)資料匯總由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常記錄與考核。2、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括項目組上交資料的及時性和數(shù)量，在項目技術(shù)資料匯總的幾個階段和項目完結(jié)后，項目經(jīng)理根據(jù)各項目組上交的資料，對照技術(shù)資料匯總考核表 上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3、技術(shù)資料匯總考核流程。項目經(jīng)理對技術(shù)資料匯總進(jìn)行評分，并填寫技術(shù)資料匯總考核表 。所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后，計算各項目組該項目綜合得分，將結(jié)果并存檔。9項目成員考核1、項目完結(jié)且公司項目考核小組對該項目考核分?jǐn)?shù)出來后，項目負(fù)責(zé)人要求對該項目成員依據(jù)項目個人工作業(yè)績考核表，對項目成員個人業(yè)績進(jìn)行評分；如果

10、項目組參與該項目的人數(shù)較少，項目考核得分即為該項目組與該項目所有成員的得分。2、項目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本項目組該項目得分。3、年度績效考核，綜合項目個人工作業(yè)績考核表工作態(tài)度考核表工作能力 考核表評分，由項目經(jīng)理填寫年度績效考核表并給出績效總評和改進(jìn)意見。10考核中的溝通與績效考核1、項目進(jìn)程中和項目完結(jié)后，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由項目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。2、項目考核結(jié)束后一周內(nèi)，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開由項目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參加的項目考核會，就項目過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)， 項目負(fù)責(zé)人也可對其認(rèn)為評分不合理的地方 進(jìn)行申訴，通過溝通達(dá)

11、成一致意見，無法達(dá)成一致意見的，會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。3、直屬上司在項目考核時，被考核員工對考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)，并對有異議的地方進(jìn)行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進(jìn)行專門的溝通，分析其績效較低的原因， 為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。5 / 14軟件開發(fā)團(tuán)隊績效考核制度附件1項目目標(biāo)任務(wù)單項指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)1項目進(jìn)度30%1、2、3、2項目質(zhì)量50%1、2、3、4、5、6、7、&9、3客戶滿意度10%按照項目客戶滿意度考核表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行4技術(shù)資料匯總10%按照項目技術(shù)資料匯總考核表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項目任務(wù)設(shè)立人（項目經(jīng) 理）日期項目接受人日期項目經(jīng)理日期項目組參與人員名單：備注：在

12、填寫指標(biāo)目標(biāo)時，項目進(jìn)度、項目質(zhì)量分需求分析、設(shè)計、編碼、測試4個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點(diǎn)附件2項目進(jìn)度考核表項 階目 段計劃執(zhí)行天數(shù)實(shí)際執(zhí)行天數(shù)得分(A)的計算方法得分(A)需求分析(1)、得分(A )的計算方法 X = 0, A=100 ; 0VXW 50% A-100-100 X |X| X 2; X > 50% A=0(2 )、X的計算方法X=(實(shí)際執(zhí)行天數(shù)-計劃執(zhí)行天數(shù))/計劃執(zhí)行天數(shù)X100 %軟件設(shè)計程序編碼軟件測試運(yùn)行維護(hù)考核人：被考核負(fù)責(zé)人：備注：1、如果x V0,表明進(jìn)度超前，可以給予 20分以內(nèi)的正向激勵分，該分能彌補(bǔ)其他考核內(nèi)容扣分的部分附件

13、3項目質(zhì)量考核表項 階目段考核標(biāo)準(zhǔn)得分（標(biāo)準(zhǔn)分100分）需求分析1、根據(jù)用戶或合冋要求，能準(zhǔn)確分析項目需求2、生成項目需求分析報告3、項目管理計劃、項目進(jìn)度表評分方式：軟件設(shè)計1、根據(jù)軟件需求分析進(jìn)行功能設(shè)計、頁面設(shè)計、數(shù)據(jù)設(shè)計2、生成項目設(shè)計說明書優(yōu) 良 中 差95分以上；工作結(jié)果超出預(yù)期，并有創(chuàng)新80-95；能優(yōu)質(zhì)咼效地完成工作60-80 ；能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作，工作效果達(dá)到預(yù)期60以下；未能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作程序編碼1、實(shí)現(xiàn)全部定義功能；2、程序編碼規(guī)范、注釋完整、明確；3、界面簡潔明了、色彩搭配柔和；軟件測試1、實(shí)現(xiàn)全部定義功能2、無嚴(yán)重BUG，每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的bug修正率達(dá)到8

14、5%以上,否則扣10分4、編寫測試用例、測試報告運(yùn)行維護(hù)1、及時部署系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行2、運(yùn)行過程中無嚴(yán)重 BUG，每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的bug修正率達(dá)到85%以上,否則扣10分4、無用戶投訴考核人簽字被考核項目組簽字附件4項目客戶滿意度考核表項階目 段研發(fā)項目交付項目得分內(nèi)部考核外部考核需求分析每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分每收到的客戶1次投訴扣10分軟件設(shè)計每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分程序編碼每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分軟件測試每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分運(yùn)行維護(hù)每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配

15、合扣30分考核人簽字被考核項目組簽字附件5項目技術(shù)資料匯總考核表項階目段歸檔技術(shù)資料種類評價標(biāo)準(zhǔn)得分（標(biāo)準(zhǔn)分100分）需求分析1、需求說明書2、項目管理計劃每缺少一種文件，扣 5分。軟件設(shè)計1、概要設(shè)計說明書2、詳細(xì)設(shè)計說明書3、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書4、進(jìn)度計劃每缺少一種文件，扣 5分。程序編碼1、開發(fā)進(jìn)度月報2、模塊開發(fā)卷宗每缺少一種文件，扣 5分。軟件測試1、測試計劃2、測試分析報告每缺少一種文件，扣 5分。運(yùn)行維護(hù)1、用戶手冊2、項目總結(jié)報告每缺少一種文件，扣 5分。評價人簽字被評價項目組簽字附件6項目個人工作業(yè)績考核表項指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分得分備注1個人任務(wù)進(jìn)度實(shí)際完成天數(shù)每超過計劃完成

16、天數(shù)1天扣10分302個人任務(wù)質(zhì)量1、超過或達(dá)成計劃質(zhì)量目標(biāo)評分50分502、與目標(biāo)質(zhì)量存在一定差距評分30- 49分3、與目標(biāo)質(zhì)量存在很大差距評分10 29分4、基本沒進(jìn)行此項工作0分3項目組內(nèi)、外配合度項目組內(nèi)部冋事反映其不配合1次扣5分；其他項目組冋事或客戶書面反映其不配合1次扣10分104技術(shù)資料匯總按公司要求按時保質(zhì)上交技術(shù)資料，每少1份扣5分10得分：被考核人確認(rèn)及日期：考核人確認(rèn)及日期：附件7個人工作態(tài)度考核表項 序茫指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分備注優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分1工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無6302工作積極性非常咼25很高20一般15無5253團(tuán)隊意識強(qiáng)烈25有20一般15無5254學(xué)習(xí)意識強(qiáng)烈20有16一般12無420得分：被考核人確認(rèn)及日期：考核人確認(rèn)及日期：附件8個人工作能力考核表項指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分備注優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分1分析能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱4202判斷能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱4203計劃能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱4204創(chuàng)新能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8較弱3155學(xué)