巴拉巴拉公司員工年終總結(jié)

1、巴拉巴拉公司員工年終總結(jié)店鋪員工季度工服發(fā)放記錄表1 1、本表由領(lǐng)班保管存放，員工離職時(shí)做為工服扣款的借鑒依據(jù)；2 2、員工離職，店鋪未按“工服管理制度”執(zhí)行，責(zé)任由銷售主管 承擔(dān)，當(dāng)月工資中扣除。 _ _巴拉巴拉公司員工年終總結(jié)。店鋪導(dǎo)購轉(zhuǎn)正 / / 晉升考核表姓名：店鋪： 現(xiàn)職位： 轉(zhuǎn)正/ / 晉升職位： _ _巴拉巴拉公司員工年終總結(jié)說明：1 1、考核人需提前兩天，發(fā)放此份考核表，讓被考核人了解考核方式、內(nèi)容，做好考前準(zhǔn)備 2 2、導(dǎo)購轉(zhuǎn)正考核分需8080 分，晉 升資深導(dǎo)購考核分需8585 分3 3、將考核成績填寫在“童裝直屬轉(zhuǎn)正 / /晉升考核表”的“培訓(xùn)考 核成績”欄考核人： 被考

2、核人確認(rèn)：店鋪人員轉(zhuǎn)正 / / 晉升評(píng)估表填表日期 : : 年 月 日說明：1 1 、 本表用于童裝各店店長以下員工的轉(zhuǎn)正及晉升考核；2 2、店長于每月 2525 日前將該表呈交總店長，ADAD 于 3 3 個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，交人力資源會(huì)簽，經(jīng)理審批。3 3 、 專正、晉升從次月 1 1 日開始享有新職位薪資福利。森馬實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 在森馬一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了， 收獲了許多寶貴 的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到了很多中肯的建議。 對(duì)于一個(gè)剛走出校門的大學(xué) 生來說，怎樣能更好的轉(zhuǎn)變自己的社會(huì)身份， 適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏才 是最重要的?？偨Y(jié)自身的不足，找出差距，確定目標(biāo)去奮斗，讓自己 更加富有創(chuàng)新性、靈活性，

3、提高自己的應(yīng)變能力，為自己的工作打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，千里之行，始于足下。總結(jié)一點(diǎn)自己的小小經(jīng)驗(yàn)，從一 個(gè)學(xué)生的角度提出一些意見， 使我們的工作更加完善， 效率得到提高， 這才是大家所希望的， 因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展才是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最終 奮斗目標(biāo)。 一、對(duì)于自身的一些認(rèn)識(shí)： 1 1 、新員工千萬不要盲目工 作，被動(dòng)接受工作是不對(duì)的，必須積極提高自己的主動(dòng)性，時(shí)刻保持清醒的頭腦，主動(dòng)積極應(yīng)變困難，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)問 題、改善問題。同時(shí)還要做好工作計(jì)劃與總結(jié)，做到心中有數(shù)，時(shí)刻 規(guī)劃自己的發(fā)展，改正自己的缺點(diǎn)，走向良性發(fā)展的道路； 2 2 、把握 全局的發(fā)展，要有大局觀，同時(shí)還要努力做好每個(gè)

4、細(xì)節(jié)，將局部與整 體結(jié)合起來。 做事情前明白前因后果， 理性的去面對(duì)自己所要承擔(dān)的 任務(wù)。要用自己的創(chuàng)新精神，結(jié)合實(shí)際，尋求改善工作的最好方法， 提高工作效率； 3 3 、新員工要注意自己的工作方式， 注意辦公室禮節(jié)。 從很簡單的接打電話， 到與其他部門進(jìn)行協(xié)作， 這都需要運(yùn)用正確的 方式去應(yīng)對(duì)，良好的工作方式往往是良好完成工作任務(wù)的途徑之一； 4 4、沉著冷靜、 從容應(yīng)對(duì)。 剛開始工作的時(shí)候， 由于對(duì)情況的不了解， 很容易產(chǎn)生浮躁的情緒，但是要適當(dāng)調(diào)整自己的情緒，快樂地工作， 幸福地生活。 培養(yǎng)自己的細(xì)心與耐心是必要的， 無論從事什么工作都 不能偏離這一點(diǎn)， 認(rèn)認(rèn)真真地做好自己的本職工作，

5、從容面對(duì)一切困 難，為工作目標(biāo)不懈努力； 5 5 、要主動(dòng)學(xué)習(xí)、有溝通意識(shí)。許多工作 經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中積累起來的， 那么就要主動(dòng)請(qǐng)教相對(duì)更有經(jīng)驗(yàn)的人， 吸取有益的東西， 根據(jù)自己的實(shí)際情況合理運(yùn)用， 不斷提升自己的個(gè) 人能力，為以后的成功積累經(jīng)驗(yàn)。做事要有謙虛精神，時(shí)刻想著尋求 自己工作的不足，虛心向上才會(huì)成功。尊重人、感謝人，才會(huì)贏得他 人的尊重，才會(huì)在協(xié)作中游刃有余； 6 6 、全面認(rèn)識(shí)自己。做什么之前， 首先要明白自己要什么，這樣才能使自己找到適合自己發(fā)展的崗位， 才能在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。 這需要自己去好好地思考， 同時(shí)還要 有敬業(yè)精神，干一行、愛一行是必要的； 7 7 、主動(dòng)幫助、

6、協(xié)作他人。 往往一些新員工只局限于做好自己的本職工作， 對(duì)于其他人的工作不 是很關(guān)心。這樣是不可取的，不利于培養(yǎng)自己團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同樣對(duì)于自 身綜合素質(zhì)的提升也是不利的。 對(duì)于一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)， 互相協(xié)作， 積極主動(dòng)的提供幫助是必要的。有些事情也許就是因?yàn)樽约旱闹鲃?dòng)， 使得自己學(xué)到了許多，對(duì)于一些知識(shí)加深了理解， 在運(yùn)用中不斷前行， 提高工作能力。 在迎接新實(shí)習(xí)生， 并且?guī)в?xùn)他們對(duì)日常工作進(jìn)行一些 熟悉時(shí)，自己有了一些心得，自己主動(dòng)接受這一類工作，有利于自身 的提升，提高了自己的辦事能力； 8 8 、要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力?，F(xiàn)代企 業(yè)的發(fā)展， 特別是國外大型企業(yè)， 危機(jī)公關(guān)能力往往是企業(yè)轉(zhuǎn)敗為勝 的

7、關(guān)鍵，今年森馬的形象危機(jī)已經(jīng)給了我們很深刻的啟示。 每個(gè)人都 要有危機(jī)公關(guān)意識(shí)，即使是一件小事也是鍛煉的機(jī)會(huì)，注重細(xì)節(jié)，尋 求整體發(fā)展， 那么企業(yè)才有頑強(qiáng)的生命活力， 在激烈的市場競爭中立 于不敗之地。從企業(yè)整體發(fā)展來講， 要深入打造自己的危機(jī)公關(guān)體制， 整體提升自身的應(yīng)變能力；9 9 、從人力資源的角度上來講，除要有以 上的認(rèn)識(shí)外，還要能在“德”上做文章，人資和財(cái)務(wù)都要重“德”的 建設(shè)。要有原則性、保密性，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地完成工作，從公司的整體 利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門，一起為公司的發(fā)展而努力。的確，這些部 門的人員要保持自己的素質(zhì)修養(yǎng)， 培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，從而提升部 門整體素質(zhì)，為公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略

8、的發(fā)展貢獻(xiàn)力量； 1010 、人力資源工作是企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘人事、培養(yǎng)發(fā)展、薪酬福利、績效評(píng)估、 員工關(guān)系等工作的主體， 人資人員要有全局觀念， 要明確自己的服務(wù) 觀，積極主動(dòng)為公司、為各個(gè)部門提供幫助，并且在此過程中具備較 強(qiáng)的咨詢能力，為了公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略貢獻(xiàn)重要力量。做了招聘、培 訓(xùn)、勞務(wù)合同等等工作， 對(duì)于培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)而積極的工作態(tài)度是很必 要的，在以后的工作中，要靠自己去摸索、體會(huì)，使自己不斷進(jìn)步、 發(fā)展。 總之，在實(shí)際的工作之中，必須要做一個(gè)有心人，不斷汲取 精華、完善自己，讓自己更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，做社會(huì)需要的有用之人，成社會(huì) 需要之才，打造屬于自己的成功天地。無論做

9、什么工作，都要保持一 顆謙虛謹(jǐn)慎、求實(shí)上進(jìn)的心，使自己在激烈的社會(huì)競爭中，能夠脫穎 而出。自己是不是人才，能不能成為人才，這都需要自己用不懈的努 力去有力地證明。 二、對(duì)于工作的一些建議 : : （一）、對(duì)于校園招 聘的一些建議： 1 1 、地點(diǎn)的選擇要更加具有吸引性，吸引宣講會(huì)周邊 的同學(xué)們都可以積極踴躍參加，增加杭州站是必要的；2 2 、在過程前 后，要做好數(shù)據(jù)的與總結(jié)， 深入實(shí)際去調(diào)查，為下一次校園招聘積累 經(jīng)驗(yàn)，做好工作計(jì)劃； 3 3 、充分利用起校園就業(yè)網(wǎng)的優(yōu)勢，大力宣傳 我們的官方網(wǎng)站，提升自我形象，對(duì)于各種宣傳途徑要合理整合，達(dá) 到資源的優(yōu)化配置； 4 4 、招聘方式避免雷同化，

10、要趨于多樣化，用多 種不同形式，全方位、立體考察人才； 5 5 、招聘時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況適 當(dāng)調(diào)整； 6 6 、一切從集團(tuán)的利益出發(fā)； 7 7 、我是長沙的大學(xué)生，建議 下次不要選擇美興大酒店， 雖然物美價(jià)廉、交通方便，但是過于隱蔽，不易尋找，一樓無大堂，不好詢問。8 8 、建議增加通知方式，確保萬 無一失，且通知面試的時(shí)候要區(qū)分森馬和巴拉巴拉，以免誤解。（二）、 對(duì)于所在培訓(xùn)組工作的一些心得： 1 1 、有些培訓(xùn)會(huì)出現(xiàn)一些疏忽，在 準(zhǔn)備過程中出現(xiàn)一些問題。首先，新員工的主動(dòng)性不足，老員工在工 作繁忙時(shí)會(huì)疏忽一些事情的交代， 這就需要大家在事前進(jìn)行很好的溝 通與計(jì)劃，明白做事情的前因后果，把握整

11、體與局部的關(guān)系，耐心、 細(xì)致，確保萬無一失； 2 2 、對(duì)于我們的培訓(xùn)工作，要提高效率并且與 各個(gè)部門進(jìn)行行之有效的總體溝通， 建立合理的運(yùn)行機(jī)制， 確?？梢?更好的實(shí)施。注意培訓(xùn)資料的詳細(xì)，以便日后統(tǒng)計(jì)的便利，減少不必 要的麻煩； 3 3 、注意講師的合理選拔，提升整體質(zhì)量，真正讓學(xué)員在 快樂中學(xué)習(xí)到所需要的知識(shí)。 對(duì)于上一年的總結(jié)， 要深入到實(shí)際工作 中去，以更好地提升我們的整體工作水平； 4 4 、從整體上全方位把握 培訓(xùn)工作，平衡各個(gè)方面的利益需求，并結(jié)合 ehrehr 系統(tǒng)管理，與績效 考核等相關(guān)工作結(jié)合，提升整體工作質(zhì)量； 5 5 、努力提升培訓(xùn)組織者 的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 打造強(qiáng)勢內(nèi)外培

12、訓(xùn)團(tuán)隊(duì)， 為培訓(xùn)工作的順利實(shí)施保駕護(hù)航。 6 6 、此外，對(duì)于勞務(wù)合同和考勤制度要進(jìn)行合理的，為以后的便 捷化打好基礎(chǔ)，并結(jié)合新勞動(dòng)合同法，保障員工的合法利益。完 善這方面的工作，有助于更好地規(guī)范員工行為，提升素質(zhì)，打造制度 文化。 （三）、對(duì)于工作的其他看法： 1 1 、工作中注意自己的時(shí)尚 的氣質(zhì)，努力打造有活力的企業(yè)文化； 2 2 、各個(gè)部門加強(qiáng)有效的溝通 是必要的； 3 3 、人力資源工作在系統(tǒng)化、先進(jìn)化的道路上還要穩(wěn)步向前發(fā)展，打造優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)； 4 4 、加強(qiáng)對(duì)公司新老員工的溝通； 5 5 、 合理加強(qiáng)培訓(xùn)，提升全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 打造團(tuán)隊(duì)文化、終身學(xué)習(xí)文化； 6 6、打造公司信息

13、化管理平臺(tái)， 提高管理效率； 7 7 、做好人才、技術(shù)、 戰(zhàn)略儲(chǔ)備，為搬遷上海，提升整體打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)； 8 8 、更加豐富員工 的精神生活，打造和諧文化； 9 9 、加強(qiáng)對(duì)校招員工的培養(yǎng)； 1010、打 造全員的愛崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)思想政治教育。 以上是一些小小的總 結(jié)與建議，是這一階段對(duì)自我的總結(jié)， 會(huì)對(duì)以后的工作有很大的幫助。 這只是走進(jìn)社會(huì)的第一步，以后要學(xué)習(xí)的還有好多好多，活到老，學(xué) 到老。用心去體會(huì)今后的工作與生活，盡快轉(zhuǎn)變自我的社會(huì)角色，充 分挖掘自我潛力，發(fā)揮自我優(yōu)勢，為長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。今天只是漫 漫長路的一小步， 今后還要不斷汲取營養(yǎng)， 感謝所有關(guān)心和支持我的 同事，感謝森馬給

14、我提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)， 我會(huì)在以后的工作 中加倍努力。 相信森馬的未來會(huì)越來越好， 相信我們的事業(yè)會(huì)走向更 加偉大的成功。導(dǎo)語：在學(xué)習(xí)生活與工作生活中，我們常常要寫各種總結(jié)，年 終總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、季度總結(jié)、月等，以下是為你的關(guān)于月工作總結(jié) 的文章，供您閱讀參考：將 X X 月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：1 1、做好基本資料的，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映 客戶的信息 ;2;2 、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單， 了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程， 確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨， 最后還要確 定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品 ;3;3 、是貨款回籠， 與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單 并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票

15、資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確 認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排 ;4;4 、維護(hù)老客戶， 保持經(jīng)常與老 客戶聯(lián)系， 了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。 另外要向客戶推出公司 最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。1 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)， 一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地 滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。 這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。 工作的條理性不夠， 在工作中經(jīng)常 會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤 ; ; 對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大 地降低; ; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體 進(jìn)程。2 2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限， 在

16、與客戶的溝 通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完 善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的， 但是所有人都希 望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存 在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威 （盛豐）H0710136H0710136 單 撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo) 致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶 帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘10001000 粒；邦威（圣?。〩0710052H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公

17、司產(chǎn)品存在 嚴(yán)重的質(zhì)量問題 , , 一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題 : : 掉漆、鈕面變形、 顏色不統(tǒng)一。 這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。 客戶對(duì)我 們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑， 也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。 他們覺得我們沒 有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。 但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信 任度和滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn) 的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題， 那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。 容忍一 定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的， 如果一味地去埋怨工 廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么

18、可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那 就是我們的態(tài)度。 一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p 失和客戶對(duì)我們的信任， 拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處， 這才是首先要做的事情。在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題： 一是急躁心理、 二是責(zé)任分散我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變?cè)诰o張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩 解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因 素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整 急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起， 因?yàn)楣ぷ?環(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一 夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整

19、自己的工作方法和自己的生活習(xí) 慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散 心理卻有著它消極的一面， 當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后， 沒有 人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事， 在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的最佳方法就是 培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。 時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位 置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。1 1 、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠 準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2 2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的 感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑

20、， 什么事情都要確認(rèn)才行。3 3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲 得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4 4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平， 事物都是在時(shí)刻 變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保 持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我 X X 月份工作總結(jié)， 不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月結(jié)束了，為銷售的工作做一個(gè)總結(jié)。本文是通用 的銷售月工作總結(jié)，歡迎閱讀。x x 月份我們的任務(wù)是 6 6 萬元，實(shí)際上完成了 2 2 萬，離任務(wù)額還 差 4 4 萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月 新客

21、戶不多，老客戶購買降低。在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí) 候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè) 務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努 力積極的讓自己變得充實(shí)起來?？偨Y(jié)開來 x x 月銷售方面有以下幾點(diǎn)：1.1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多， 老客戶只能從別的產(chǎn)品， 渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的 產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，

22、不能滿足個(gè)性化的需求。2.2.新客戶開發(fā)的少， 有的還處于了解階段， 對(duì)于他們現(xiàn)在就是 重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，3.3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。4.4.在 2323 號(hào)邊老師來滄州講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加 之之前良好的造勢的原因，完成了 30003000 多的銷售，總體來說我們店 里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚 的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一 切”，簡單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜

23、歡的事情付出最大的努力， 在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)， 所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持 * 和源動(dòng)力x x 月x x 月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師 鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)， 這次希望再上一個(gè)新的 臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：1.1.先做好 x x 月 4 4 號(hào)邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講 解的 _和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石， 希望不要像上次那樣斷貨好幾次。2.2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃 有余。同時(shí)重點(diǎn)加

24、強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能3.3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多， 他們對(duì)于健康的需求迫切， 但是有些盲目， 我們可以很好的利用這點(diǎn)， 做好我們的口碑宣傳和產(chǎn) 品推介。4.4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷 售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不 會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。5.5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八 法則，對(duì)于我們還是很適用的， 80%80%的銷售 20%20%的客戶，我們 80%80%的銷 售 20%20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比 例不是完全如此， 但是

25、大概如此。 所以我們要想辦法做好大客戶的維 持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶， 在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn) 品銷售。6.6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲 發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎， 店長說我適合做門迎， 其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的， 而且同樣 希望都可以干好， 所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講， 雖然不希望永 遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)， 但是起碼這是一種鍛煉， 因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你 替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了?？偠灾覀兿＜竭@次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多

26、新 的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。 回顧整 個(gè) x x 月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)， 我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì) ; ; 在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭 ; ; 在重復(fù)而又單調(diào)的工作 背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié) ; ;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了 如何去維護(hù) ; ; 在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以 上是我在工作方面取得略微突破的地方， 但這種突破并不意味著我就 能夠做好工作， 在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn) ; ; 在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作 方法和理念 ; ; 在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒

27、解他人?，F(xiàn)將 x x 月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面：1 1、做好基本資料的，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映 客戶的信息 ;2;2 、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單， 了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程， 確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨， 最后還要確 定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品 ;3;3 、是貨款回籠， 與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單 并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確 認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排 ;4;4 、維護(hù)老客戶， 保持經(jīng)常與老 客戶聯(lián)系， 了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。 另外要向客戶推出公司 最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1 1、貨期協(xié)

28、調(diào)能力不夠強(qiáng)， 一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地 滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。 這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。 工作的條理性不夠， 在工作中經(jīng)常 會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤 ; ; 對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大 地降低; ; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體 進(jìn)程。2 2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限， 在與客戶的溝 通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完 善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的， 但是所有人都希 望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存 在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136H0710136 單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶 帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘10001000 粒；邦威（圣?。〩0710052H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在 嚴(yán)重的質(zhì)量問題 , , 一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題 : : 掉漆、鈕面變形、