優(yōu)秀員工考核制度

1、營(yíng)銷部?jī)?yōu)秀員工評(píng)選考核制度1. 目的1.1 為規(guī)范銷售部考核工作，激勵(lì)銷售人員的工作熱情，提高本部門工作績(jī)效，確保銷 售任務(wù)順利完成，特制定本制度。2. 適用范圍2.1 全體營(yíng)銷中心人員3. 職權(quán)3.1 考核小組由公司副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷中心經(jīng)理等主管領(lǐng)導(dǎo)共同組成 考核小組，具體負(fù)責(zé)銷售部考核評(píng)估工作。3.2 職責(zé)3.2.1 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)考核的組織實(shí)施、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等工作。3.2.2 考核小組負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核過(guò)程監(jiān)控、考核評(píng)分等工作。3.2.3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核結(jié)果的審核，以和績(jī)效考核申訴的最終裁決。4. 關(guān)鍵詞語(yǔ)解釋5. 程序和內(nèi)容5.1 考核周期5.1 月度考核。

2、要求次月 28 日前完成考核(節(jié)假日順延) 。5.2 考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)5.2.1 銷售部考核主要從業(yè)績(jī)考核和管理考核兩方面展開，具體的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見附表1。其中，銷售業(yè)績(jī)考核是部門考核的重點(diǎn)，占績(jī)效考核總權(quán)重的70%。5.2.2部門績(jī)效滿分為 100 分，按考核得分不同分為以下四個(gè)等級(jí)。( 1 )優(yōu)秀，得分為 90 分以上。(2) 良好，得分為 7589分。(3) 一般，得分為 60 74分。( 4)不合格，得分為 59 分和以下。( 5)連續(xù)兩月不合格的，視具體情況，經(jīng)總經(jīng)理批示，予以調(diào)崗或者教育、辭退。5.2.3 銷售文員負(fù)責(zé)考核結(jié)果的計(jì)算和匯總工作，依據(jù)考核結(jié)果計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，

3、在每月28 日前 完成匯總和統(tǒng)計(jì)工作，并將考核結(jié)果上報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理審核。向相關(guān)部門要取相應(yīng)數(shù)據(jù)。524總經(jīng)理審核通過(guò)后，對(duì)考核結(jié)果予以公示，并依據(jù)公司績(jī)效考核管理規(guī)定，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。其發(fā) 放標(biāo)準(zhǔn)詳見附表2。5.3考核申訴處理5.3.1如對(duì)考核結(jié)果存在異議，可在得知考核結(jié)果7個(gè)工作日內(nèi)向營(yíng)銷中心提岀考核申訴，超過(guò)申訴期限的，公司將不予受理。5.3.2營(yíng)銷中心接到申訴后，上報(bào)總經(jīng)理，進(jìn)行調(diào)解處理。6. 相應(yīng)表格附表1考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效滿分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)95%以上每低3個(gè)百分點(diǎn)扣1分銷售利潤(rùn)率15%銷售利潤(rùn)率不低于 33%每低0.5個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分銷

4、售回款率15%銷售回款率不低于 95%每低2個(gè)百分點(diǎn)扣1分月訪客數(shù)量（檔案）15%月訪客數(shù)量100人次每少1次百分點(diǎn)扣0.5分銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于 5%每高1個(gè)百分點(diǎn)扣2分管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)（包括考勤，系統(tǒng)日周月報(bào)）10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為 2次超過(guò)一次扣1分客戶投訴次數(shù)10%客戶投訴次數(shù)控制在 0次一次扣5分指定培訓(xùn)、會(huì)議，參加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分附表2.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)表考核等級(jí)優(yōu)秀良好合格不合格獎(jiǎng)金200元50元0元-20附表三客戶經(jīng)理考核樣表（每月一份）考核人考核月份銷售目標(biāo)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效滿分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人得分業(yè)績(jī)考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目

5、標(biāo)達(dá)成率達(dá)95%以上每低3個(gè)百分點(diǎn)扣1分銷售利潤(rùn)率15%銷售利潤(rùn)率不低于 33%每低0.5個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分銷售回款率15%銷售回款率不低于 95%每低2個(gè)百分點(diǎn)扣1分月訪客數(shù)量（檔案）15%月訪客數(shù)量100人次每少1次百分點(diǎn)扣0.5分銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于 5%每高1個(gè)百分點(diǎn)扣2分管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)（包括考勤，系統(tǒng)日周月報(bào)）10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為 2次超過(guò)一次扣1分客戶投訴次數(shù)10%客戶投訴次數(shù)控制在 0次一次扣5分指定培訓(xùn)、會(huì)議，參加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分量化考核得分總計(jì)附表四，店長(zhǎng)考核樣表考核人考核月份目標(biāo)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效滿分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人得分業(yè)

6、績(jī)考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)95%以上每低3個(gè)百分點(diǎn)扣1分銷售利潤(rùn)率15%銷售利潤(rùn)率不低于 33%每低0.5個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分銷售回款率15%銷售回款率不低于 95%每低2個(gè)百分點(diǎn)扣1分月訪客數(shù)量（檔案）15%月訪客數(shù)量100人次每少1次百分點(diǎn)扣0.5分銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于 5%每高1個(gè)百分點(diǎn)扣2分管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)（包括考勤，系統(tǒng)日周月報(bào)）10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為 2次超過(guò)一次扣1分指定培訓(xùn)、會(huì)議，參加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分店面管理考核5%根據(jù)全體投票取平均分去掉最高低分，取平均分量化考核得分總計(jì)6 / 6營(yíng)銷部?jī)?yōu)秀店員評(píng)選考核制度1.考核目的1

7、.1為客觀、公正地評(píng)價(jià)專賣系統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)員的工作，為導(dǎo)購(gòu)員薪資調(diào)整、職位晉升等提供科學(xué) 依據(jù)，特制定本方案。2職權(quán)2.1考核主體2.1.1專賣系統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)員的直接主管負(fù)責(zé)工作考核。2.1.2考核方案制定好后，報(bào)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.1.3如直接主管有不公平、不公正，歧視、包庇同事者，將嚴(yán)厲處置。堅(jiān)持杜絕人情分。2.1.4考評(píng)的過(guò)程將體現(xiàn)在店長(zhǎng)的考評(píng)成績(jī)單里。3. 適用范圍3.1公司直營(yíng)專賣店所有店員。4. 關(guān)鍵詞解釋5. 程序和內(nèi)容5.1績(jī)效考核指標(biāo)考核人考核月份銷售目標(biāo)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效滿分標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人得分銷售業(yè)績(jī)銷售目標(biāo)達(dá)成率25銷售目標(biāo)平均每天達(dá)成率達(dá)95%以上每低1個(gè)百分點(diǎn)扣

8、1分行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)掌握程度15導(dǎo)購(gòu)對(duì)行業(yè)知識(shí)掌握 程度以行業(yè)知識(shí)考試成績(jī) 為準(zhǔn)，考試得分達(dá) 90分以 上，得滿分；每降低1分，扣1分；低于70分，該項(xiàng)不得分。顧客有效投訴次數(shù)有效投訴15無(wú)投訴，滿分每一次有效投訴扣5分衛(wèi)生所屬區(qū)域衛(wèi)生10無(wú)檢查不合格每1次百分點(diǎn)扣1分交易成功率客戶進(jìn)店成功交易率10進(jìn)店客戶交易成功率達(dá)90%，得滿分每降低1%，扣1分產(chǎn)品陳列每月有效檢查（每班不低于10次）10產(chǎn)品陳列合格不合格1次扣1分每1次不合格扣1分儀容儀表衣著、行為、語(yǔ)言5發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分扣完為止產(chǎn)品損耗產(chǎn)品損耗率=損耗金額/銷售金額5損耗率超過(guò)0.1%每超過(guò)0.1%扣一分紀(jì)律考察考勤，參會(huì)，參訓(xùn)等相關(guān)公司制度5違反一次扣1分扣完為止量化考核得分總計(jì)5.2績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用521績(jī)效考核總分為 100分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差和很差五個(gè)等 級(jí)，具體應(yīng)用如下表所示。導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表等級(jí)劃分考核得分考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)