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文檔簡(jiǎn)介

1、一) 微落地模式1、模板思路闡述第一步:顧客積累在大活動(dòng)中,或者是日常顧客,通過多種蓄客模式,要求顧客積累到30 戶以上;(蓄客模式:進(jìn)群顧客標(biāo)準(zhǔn),蓄客考核標(biāo)準(zhǔn);任務(wù)指標(biāo);績效;意向客戶檢測(cè)表)第二步:顧客預(yù)約提前一天開始通知顧客明天晚上工廠會(huì)針對(duì)本城市的 XX 顧客舉辦 XXX活動(dòng),會(huì)在溫馨群公布針對(duì) XXX的額外優(yōu)惠政策(額外優(yōu)惠提前一天告訴導(dǎo)購,導(dǎo)購不允許告訴客戶) ,比本次互動(dòng)的最終落地價(jià)格還便宜, 通過引導(dǎo)不間斷將所有需求顧客、 意向顧客全部控制一個(gè)微信群第三部:顧客進(jìn)群:4 點(diǎn)開始所有顧客開始進(jìn)群,發(fā)布群公告,約定晚上7 點(diǎn)開始,所有導(dǎo)購員6 點(diǎn)開始集中到辦公室或店面, 在 7 點(diǎn)

2、開始不間斷的在群里發(fā)紅包、炒熱度。 同時(shí)導(dǎo)購不停聯(lián)系告知顧客進(jìn)群搶紅包,告訴顧客今天現(xiàn)場(chǎng)可以跟導(dǎo)購下定,告訴顧客下定標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠等等。(進(jìn)群指標(biāo):當(dāng)天的炒作流程表(分工);告知顧客搶紅包話術(shù);群公告;)第四步:工廠報(bào)價(jià)轟動(dòng)開始,在群內(nèi)以工廠的身份說明主題明天大落地,今天落地的主題是什么?如:會(huì)小區(qū)專場(chǎng);再告訴顧客,在明天活動(dòng)落地的基礎(chǔ)上有什么額外的政策?內(nèi)購1、報(bào)價(jià)政策:今天只要交款 500 元預(yù)定,在明天大落地的基礎(chǔ)上,額外還可以得到的優(yōu)惠;特價(jià)更優(yōu)惠,爆出大落地 3 款特價(jià),如 2000 元,今天只要 1000 元;定金翻番,直接得到現(xiàn)金券1000 元(滿一萬元直接使用)交定送好禮:交定金之

3、后有價(jià)值XXX錢的禮品僅限本群,明天落地現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)齊手續(xù),開出合同單(工廠報(bào)價(jià)主題:活動(dòng)由來,品牌宣傳資料;給的產(chǎn)品政策;圖文;群內(nèi)紀(jì)律;)第五步:收訂在群內(nèi)以工廠的身份發(fā)放今日政策、及產(chǎn)品的圖文信息; 同時(shí)導(dǎo)購員馬上開始給顧客打電話,通過微信轉(zhuǎn)定金。導(dǎo)購員收到定金以后立即將定金的圖片發(fā)到大群?!肮矎埾壬鷵層喥放埔粏??!比簝?nèi)收訂截圖截屏(收訂標(biāo)準(zhǔn):氛圍等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng))XX第六步:三季稻落地一天或半天炒群,結(jié)合三季稻炒群,加入送禮、抽獎(jiǎng)(群公告:拍賣、抽獎(jiǎng)、炒群話術(shù)、內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn))2、微落地執(zhí)行指標(biāo)1、蓄客考核標(biāo)準(zhǔn)手中積攢 30 戶意向客戶可微信開團(tuán):2030%給顧客做過報(bào)價(jià)的精準(zhǔn)客戶20

4、30%給做過方案,明確需求哪些產(chǎn)品的顧客;4060%確定有需求,但是沒有明確產(chǎn)品和沒有進(jìn)店的;2、任務(wù)指標(biāo)每天每人 1 張卡 +3 個(gè)顧客微信周五線上收訂 500 元每人 3 戶周六(大落地)簽單:總指標(biāo)60%周六(大落地)簽單營業(yè)額:總指標(biāo)60%微落地績效模板:活動(dòng)大效績除外,即時(shí)性績效;1500 元;收訂績效:完成率前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)800 元、 500 元、 300 元;3、顧客預(yù)約篇1)提起那一天通知顧客參加活動(dòng)話術(shù)哥 / 姐,工廠通知下來了,明天晚上工廠給我們標(biāo)桿城市員工親朋好友和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)做員工內(nèi)購會(huì),有沒有要買的?到時(shí)候我把您拉到那個(gè)群里, 您不要說話,看好了,定就行,工廠額外給的優(yōu)惠

5、占了再說,有人問你你就說是 XX的朋友上面都是內(nèi)部員工價(jià),一年就這一次!哥 / 姐,我有銷售任務(wù),有時(shí)一等一的大品牌,工廠過來人,保價(jià) 3 年?。櫩椭灰行枰图游⑿牛?、顧客進(jìn)群篇及準(zhǔn)備篇微信群收訂流程序時(shí)間動(dòng)作內(nèi)容負(fù)責(zé)人110: 00告知顧客明天確認(rèn)產(chǎn)品,明天一定進(jìn)團(tuán)隊(duì)有內(nèi)購會(huì)專場(chǎng)群211:00會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備條幅,戰(zhàn)略,白板等38:30早會(huì)明確指標(biāo) +形式 +流程團(tuán)隊(duì)412:00店長跟進(jìn)檢查每個(gè)導(dǎo)購邀約聊天店長記錄516:00 以前二次通知發(fā)起微信確認(rèn)616:00開始建群金牌廚柜員工內(nèi)購張三群7拉客進(jìn)群 / 托兒進(jìn)群團(tuán)隊(duì)8發(fā)布群公告李四備注預(yù)估總體進(jìn)群數(shù)隨時(shí)準(zhǔn)備踢人:群公告,紅包不斷發(fā),直到

6、活動(dòng)開始9發(fā)紅包李四1018:00團(tuán)隊(duì)展示團(tuán)隊(duì)分組展示老板11分組: PK團(tuán)隊(duì)分組 PK老板12公布獎(jiǎng)勵(lì)公布獎(jiǎng)勵(lì)老板13任務(wù)明確進(jìn)群 / 收訂;老板14拉顧客進(jìn)群拉顧客進(jìn)群沖刺老板詢問進(jìn)群任務(wù)15精準(zhǔn)顧客進(jìn)群老板 / 經(jīng)理 / 店長梳理團(tuán)隊(duì)16流程明確最后講一遍流程確認(rèn)是否明確群內(nèi)操作注意事項(xiàng):( 1)說明本群作用( 2)八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)播放品牌介紹簡(jiǎn)單資料(時(shí)間可調(diào)動(dòng))( 3)四點(diǎn)開始發(fā)紅包,本群全程只有工廠總監(jiān)發(fā)言( 4)群全程禁言有疑問私下問導(dǎo)購,顧客收到紅包不要回復(fù)謝謝及表情5、工廠報(bào)價(jià)篇 (時(shí)間可調(diào)動(dòng))120:00 20:03品牌介紹圖文 +語音220:03 20:06全國聯(lián)動(dòng)盛文字 +語音

7、況320: 0620:15全國聯(lián)動(dòng)活圖片+文字+動(dòng)政策語音420:15 20:20為什么今天圖片+文字+工廠代表發(fā)言流晚上有微信主持人語音程活動(dòng)520:20 20:22今日晚上的圖片+文字+政策語音620:22 20:28顧客如何讓圖片+文字+參與語音720:28報(bào)單開始團(tuán)隊(duì)截圖 +文字822:00活動(dòng)結(jié)束6、收訂篇1、微信收訂 5 分鐘之內(nèi),導(dǎo)購開始讓自己的托兒交錢上傳微信群, 10 分鐘之后導(dǎo)購開始聯(lián)系顧客收訂 500 元先聯(lián)系精準(zhǔn)客戶,后聯(lián)系把握不大的客戶群內(nèi)上報(bào)格式及注意事項(xiàng)A、上傳截圖:顧客交錢和聊天記錄截圖上傳B、上傳文字、員工XX親朋 X 先生成功下定一單注意:顧客微信備注不要標(biāo)

8、記:小區(qū)、客戶等字樣注意事項(xiàng):任何人在群內(nèi)不允許說話,發(fā)廣告踢導(dǎo)購沒有看到自己的顧客在群內(nèi)搶紅包,直接發(fā)信息,信息不回直接打電話,看看是否在看群導(dǎo)購頭像換成品牌頭像,導(dǎo)購不允許搶紅包,托不允許搶紅包現(xiàn)場(chǎng)顧客不交錢的,給顧客打3 遍電話以上物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作,使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能,特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括:保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)

9、目的1)保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主,在教學(xué)過程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí),在工作中的操作與運(yùn)用,并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2)職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容,使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范)法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一,要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī),成為懂法、知法、守法的公民,運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù),定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1)保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2)消防知識(shí)及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,熟知各種防火的措施

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