汽車三包規(guī)定

1、前言本標準按照GB/T 1.1 2009 給出的規(guī)則起草。本標準由全國服務標準化技術委員會（SAC/TC264）提出并歸口。本標準起草單位：中國標準化研究院、國家質檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心、中國消費者協(xié)會、中國標準化雜志社、上海通用汽車有限公司、神龍汽車有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、廣汽本田汽車有限公司。本標準主要起草人 : 曾毅、柳成洋、巫小波、王琰、曹伶俐、李涵、吳友生、趙宏春、丘建國、宋娟、李菡、王戎、張毅煒、胡建成、潘權尤。家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍及三包憑證1 范圍本標準規(guī)定了家用汽車產(chǎn)品（以下簡稱“汽車產(chǎn)品 ”）三包涉及的主要總成的主要零件、易損耗零部件的種類范圍以及三包憑證

2、等內容。本標準適用于汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者和修理者履行汽車三包責任的相關活動。2術語和定義下列術語和定義適用于本文件。2.1汽車三包汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質量保證期內，因汽車產(chǎn)品質量問題，對汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。注：質量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質量保證期。2.2汽車總成由若干零件、部件、組合件或附件組合裝配而成，并具有獨立功能的汽車組成部分。汽車主要總成包括發(fā)動機、變速器、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/ 后橋、車身等。3主要總成的主要零件種類范圍3.1發(fā)動機、變速器的主要零件汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60 日內或者行駛里程3000 公里之內

3、，以先到者為準，發(fā)動機、 變速器的主要零件出現(xiàn)質量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。在汽車產(chǎn)品三包有效期內，發(fā)動機、變速器累計更換2 次總成后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2 次后，仍不能正常使用的（總成和主要零件更換次數(shù)不重復計算），消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。發(fā)動機、變速器的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應至少包括表1所列出的內容。表 1：發(fā)動機和變速器的主要零件種類范圍總成主要零件種類范圍活塞、連桿、主軸承、曲軸、軸瓦氣缸蓋發(fā)動機凸輪軸、氣門氣缸體機油泵變速器箱體箱內機械和液壓傳遞部件齒輪、軸類、箱內動力傳動元件3

4、.2其他主要總成的主要零件種類范圍在汽車產(chǎn)品三包有效期內，轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題， 累計更換 2 次后，仍不能正常使用， 消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/ 后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應至少包括表2 所列出的內容。表 2其他主要總成的主要零件種類范圍總成轉向系統(tǒng)制動系統(tǒng)懸架系統(tǒng)前/ 后橋車身4 易損耗零部件種類范圍主要零件種類范圍轉向機總成轉向柱、轉向萬向節(jié)轉向拉桿（不含球頭）轉向節(jié)液壓泵、助力電機制動主缸制動器分缸助力器（泵）駐車制動器ABS(ESP)液壓控制模塊彈

5、簧（螺旋彈簧、扭桿彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等）控制臂、連桿橋殼主減速器、差速器傳動軸、半軸車身骨架副車架縱梁、橫梁前后車門本體家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質量保證期內出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示易損耗零部件的種類范圍不應超出表3 所列出的范圍。表 3易損耗零部件的種類范圍序號種類范圍1空氣濾清器2空調濾清器3機油濾清器4燃油濾清器5火花塞6制動摩擦片7離合器片8輪胎9制動液10發(fā)動機油、發(fā)動機冷卻液11變速器油12液壓（轉向助力、懸架）油13蓄電池14遙控器電池15燈泡16雨刮片5

6、三包憑證三包憑證可包括正反兩面，其中正面應至少包括產(chǎn)品信息、生產(chǎn)者信息、銷售者信息、三包條款等；背面應列出其他三包相關信息。其他三包相關信息主要包括：主要總成的主要零件種類范圍；易損耗零部件的種類范圍和質量保證期；退換車的使用補償系數(shù)及計算公式；需要根據(jù)車輛識別代號（VIN）等定制的特殊零部件信息。三包憑證正面內容見附錄A，背面內容見附錄B。生產(chǎn)者可根據(jù)修理者的網(wǎng)點分布、數(shù)量等情況，另附資料予以列出。.附錄 A（規(guī)范性附錄）三包憑證（正面）三包憑證編號：生產(chǎn)者信息名稱：地址：銷售者信息郵政編碼：客服電話：名稱：地址：銷售日期：產(chǎn)品信息郵政編碼：電話：產(chǎn)品品牌：車輛類型：車輛識別代碼（VIN ）

7、：型號：車輛規(guī)格：生產(chǎn)日期：三包條款汽車產(chǎn)品包修期：汽車產(chǎn)品三包有效期：其他三包責任承諾：注：車輛類型參見 GB/T3730.1-2001 汽車和掛車類型的術語和定義，車輛規(guī)格參見 CA24.4-2005 機動車登記信息代碼 第 4 部分 : 車輛類型代碼。附錄 B（規(guī)范性附錄）三包憑證（背面）主要總成的主要零件種類范圍總成主要零件的種類范圍活塞、連桿、曲軸發(fā)動機氣缸蓋凸輪軸氣缸體機油泵易損耗零部件種類范圍及質量保證期易損耗零部件雨刮片質量保證期xx 個月 /xxxx公里制動摩擦片xx 個月 /xxxx公里退換車的使用補償系數(shù)及計算公式：需要根據(jù)車輛識別代號（VIN ）等定制的特殊零部件種類范

8、圍：物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內容，

9、使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設