汽車三包規(guī)定

1、前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1 2009 給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC264）提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心、中國消費者協(xié)會、中國標(biāo)準(zhǔn)化雜志社、上海通用汽車有限公司、神龍汽車有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、廣汽本田汽車有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人 : 曾毅、柳成洋、巫小波、王琰、曹伶俐、李涵、吳友生、趙宏春、丘建國、宋娟、李菡、王戎、張毅煒、胡建成、潘權(quán)尤。家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍及三包憑證1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家用汽車產(chǎn)品（以下簡稱“汽車產(chǎn)品 ”）三包涉及的主要總成的主要零件、易損耗零部件的種類范圍以及三包憑證

2、等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者和修理者履行汽車三包責(zé)任的相關(guān)活動。2術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。2.1汽車三包汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，對汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。注：質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。2.2汽車總成由若干零件、部件、組合件或附件組合裝配而成，并具有獨立功能的汽車組成部分。汽車主要總成包括發(fā)動機、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/ 后橋、車身等。3主要總成的主要零件種類范圍3.1發(fā)動機、變速器的主要零件汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60 日內(nèi)或者行駛里程3000 公里之內(nèi)

3、，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動機、 變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。在汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)動機、變速器累計更換2 次總成后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2 次后，仍不能正常使用的（總成和主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計算），消費者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。發(fā)動機、變速器的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)至少包括表1所列出的內(nèi)容。表 1：發(fā)動機和變速器的主要零件種類范圍總成主要零件種類范圍活塞、連桿、主軸承、曲軸、軸瓦氣缸蓋發(fā)動機凸輪軸、氣門氣缸體機油泵變速器箱體箱內(nèi)機械和液壓傳遞部件齒輪、軸類、箱內(nèi)動力傳動元件3

4、.2其他主要總成的主要零件種類范圍在汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題， 累計更換 2 次后，仍不能正常使用， 消費者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/ 后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)至少包括表2 所列出的內(nèi)容。表 2其他主要總成的主要零件種類范圍總成轉(zhuǎn)向系統(tǒng)制動系統(tǒng)懸架系統(tǒng)前/ 后橋車身4 易損耗零部件種類范圍主要零件種類范圍轉(zhuǎn)向機總成轉(zhuǎn)向柱、轉(zhuǎn)向萬向節(jié)轉(zhuǎn)向拉桿（不含球頭）轉(zhuǎn)向節(jié)液壓泵、助力電機制動主缸制動器分缸助力器（泵）駐車制動器ABS(ESP)液壓控制模塊彈

5、簧（螺旋彈簧、扭桿彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等）控制臂、連桿橋殼主減速器、差速器傳動軸、半軸車身骨架副車架縱梁、橫梁前后車門本體家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示易損耗零部件的種類范圍不應(yīng)超出表3 所列出的范圍。表 3易損耗零部件的種類范圍序號種類范圍1空氣濾清器2空調(diào)濾清器3機油濾清器4燃油濾清器5火花塞6制動摩擦片7離合器片8輪胎9制動液10發(fā)動機油、發(fā)動機冷卻液11變速器油12液壓（轉(zhuǎn)向助力、懸架）油13蓄電池14遙控器電池15燈泡16雨刮片5

6、三包憑證三包憑證可包括正反兩面，其中正面應(yīng)至少包括產(chǎn)品信息、生產(chǎn)者信息、銷售者信息、三包條款等；背面應(yīng)列出其他三包相關(guān)信息。其他三包相關(guān)信息主要包括：主要總成的主要零件種類范圍；易損耗零部件的種類范圍和質(zhì)量保證期；退換車的使用補償系數(shù)及計算公式；需要根據(jù)車輛識別代號（VIN）等定制的特殊零部件信息。三包憑證正面內(nèi)容見附錄A，背面內(nèi)容見附錄B。生產(chǎn)者可根據(jù)修理者的網(wǎng)點分布、數(shù)量等情況，另附資料予以列出。.附錄 A（規(guī)范性附錄）三包憑證（正面）三包憑證編號：生產(chǎn)者信息名稱：地址：銷售者信息郵政編碼：客服電話：名稱：地址：銷售日期：產(chǎn)品信息郵政編碼：電話：產(chǎn)品品牌：車輛類型：車輛識別代碼（VIN ）

7、：型號：車輛規(guī)格：生產(chǎn)日期：三包條款汽車產(chǎn)品包修期：汽車產(chǎn)品三包有效期：其他三包責(zé)任承諾：注：車輛類型參見 GB/T3730.1-2001 汽車和掛車類型的術(shù)語和定義，車輛規(guī)格參見 CA24.4-2005 機動車登記信息代碼 第 4 部分 : 車輛類型代碼。附錄 B（規(guī)范性附錄）三包憑證（背面）主要總成的主要零件種類范圍總成主要零件的種類范圍活塞、連桿、曲軸發(fā)動機氣缸蓋凸輪軸氣缸體機油泵易損耗零部件種類范圍及質(zhì)量保證期易損耗零部件雨刮片質(zhì)量保證期xx 個月 /xxxx公里制動摩擦片xx 個月 /xxxx公里退換車的使用補償系數(shù)及計算公式：需要根據(jù)車輛識別代號（VIN ）等定制的特殊零部件種類范

8、圍：物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，

9、使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)