收藏品銷售技巧心得和話術(shù)

1、我想我能，我一定能！銷售技巧和心得（NO.2 ）一、總結(jié)要想獲得銷售成功，你必須把自己推銷出去。1. 樹立并保持積極的心態(tài)。 （自己完全可以控制并決定心態(tài)，按照自己的思維方式來決定自己行為的過程。必須堅(jiān)持原則，并不斷修正自己，持之以恒）2.3.4.5.6.設(shè)定目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)它。（最關(guān)鍵是要設(shè)定一個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)，要讓自己每天都要實(shí)現(xiàn)一個(gè)階段目標(biāo)）在進(jìn)行推銷之前，要事先了解你的潛在客戶。（提問那些只有購(gòu)買者才知道答案的問題）幫助他人。（如果你在銷售是以幫助他人為目的，肯定會(huì)激起客戶興趣，贏得他們的購(gòu)買信心）與每一個(gè)人都建立長(zhǎng)期關(guān)系（將建立長(zhǎng)期關(guān)系作為銷售的前提，并與你的客戶共享）享受樂趣 （任何領(lǐng)域

2、成功的人都有一個(gè)共性：他們熱愛自己所從事的工作。因?yàn)闊釔郏?才會(huì)充滿激情地去做事）二、思維a.b.思維決定銷售在撥打電話前，你可能會(huì)這樣想：這不是一個(gè)大單，可能不會(huì)成功。即便是浪費(fèi)時(shí)間，我也要碰碰運(yùn)氣。每個(gè)銷售員都這樣想過。也可能是一種相反的情況。在撥打電話前，你會(huì)想：這是一個(gè)潛在的大客戶！他們需要我的產(chǎn)品，他們喜歡我的產(chǎn)品，而且他們也非常信任我，這筆單子我將穩(wěn)操勝券。c. 每個(gè)銷售員都會(huì)出現(xiàn)這兩種情況，久而久之會(huì)在這兩種情況徘徊，可是，不管是哪一種場(chǎng)景，大家都已經(jīng)為可能出現(xiàn)的結(jié)果定下了基本的步調(diào)。 同時(shí)，也為自己的態(tài)度 .自己的熱情定下了步調(diào)， 最終的結(jié)果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。

3、三、自信1.2.有了自信， 才不會(huì)出現(xiàn)a 情況，相反 b 情況是因?yàn)橛辛撕芏嗟囊蛩夭艜?huì)促使十拿九穩(wěn)，當(dāng)然重要的包括了自信。產(chǎn)品知識(shí)（背景，性能）相信你的公司，你的產(chǎn)品（相信你所要推銷的產(chǎn)品是能為客戶帶來價(jià)值的），對(duì)于你的語言、你的行為都要保持充分的自信。3.4.5.客戶來公司拜訪，要大膽有勇氣地向客戶提問，才能得知客戶的需求。（舉例：生票）銷售先是情感上表現(xiàn)的積極，然后從邏輯上強(qiáng)化對(duì)公司和產(chǎn)品把重要原則用在客戶身上。如果成一單，你會(huì)獲得一筆傭金。如果交一個(gè)朋友，你會(huì)獲得一生財(cái)富。（舉例說明）四、勤奮1. 在銷售過程中，每當(dāng)出現(xiàn)問題或者事情沒有按照預(yù)訂方式進(jìn)行時(shí)，首先會(huì)把過錯(cuò)歸在他人身上?？蛻舨?/p>

4、回應(yīng)，不約見，或者要求更低的價(jià)格，在他們表示選擇了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么就更需要你更加勤奮的去了解客戶的心里，他是以什么樣的心情來購(gòu)買產(chǎn)品的，他由衷的理念是什么？以多種方式去和客戶進(jìn)一步的溝通，一定要讓潛在客戶產(chǎn)生期望心理。 （通俗：多方面的多角度為客戶，因?yàn)樗枰@個(gè)產(chǎn)品）1 / 62.3.4.成功的方式：一天天的積累。堅(jiān)持：尋找潛在客戶，讓潛在客戶了解你的信息，了解潛在客戶的信息，約見潛在客戶。問和聽：準(zhǔn)確的提問可以讓潛在客戶告訴你想知道的一切，從而最終達(dá)成交易。把有效的問題和有效的傾聽的回應(yīng)，可以推動(dòng)購(gòu)買者的決策。五、拒絕以下真正的拒絕;1. 沒錢。2. 有錢，但不想花在這上面。3. 自己不

5、是唯一的決策者。4. 沒有支配預(yù)算的權(quán)力，或必須征得他人的同意。5. 認(rèn)為（或知道）他可以在別處獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。6. 心中已有答案，但不會(huì)告訴你。7. 行業(yè)中有他的朋友 .熟人或關(guān)系戶。8. 想到別處看看。9. 認(rèn)為（或知道）你的價(jià)格太高。10. 對(duì)你的產(chǎn)品不喜歡或不信任。11. 對(duì)你的公司不喜歡或不信任。12. 對(duì)你不喜歡或不信任。在現(xiàn)實(shí)生活中， 客戶的真正拒絕并不多見， 大多都只是一種推脫。 只要不是真正的拒絕， 你一定能夠成功克服，需要找出未能達(dá)成交易的原因。 （推托之辭或善意謊言：我需要和家里人商量一下。我以后再考慮考慮）總結(jié)：但凡是應(yīng)情況而定，不管是真正拒絕還是善意的謊言，一定要經(jīng)

6、得起拒絕，在挫折中成長(zhǎng)，在穩(wěn)定基礎(chǔ)跟進(jìn)，獲得成功。六、參與（信任）如第三大點(diǎn)自信5 小節(jié)說過：如果成一單，你會(huì)獲得一筆傭金。但如果交一個(gè)朋友，你會(huì)獲得一生財(cái)富。這個(gè)參與說的意思是，客戶是上帝，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看你把客戶當(dāng)成你的朋友，更進(jìn)一層的關(guān)系中，你所要和他溝通的方式卻不是單單只是一個(gè)你買我賣的局面了，而是樹立在他心中有什么好消息，和朋友一樣去和他分享，處處以他的角度去為他考慮。從第一單開始，客戶對(duì)你的印象，你的談吐，你的心態(tài)，你的語氣等等，他都會(huì)有第一感覺，你是不是值得他去信任，而這種信任需要自己去用心地以實(shí)際行動(dòng)去反饋給他。（舉例說明張 .或李）發(fā)展良好的個(gè)人關(guān)系。這就是我自己總結(jié)出來的心得，希

7、望大家能借鑒得到，一次次的失敗不代表永遠(yuǎn)失敗，找到失敗的原因，堅(jiān)持不懈總會(huì)獲得成功。七、銷售話術(shù)【如果客戶感興趣】客服：您好，請(qǐng)問是XX 先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX ，您還記得嗎？客戶：恩2 / 6客服：今天給您來電話是和您分享一個(gè)好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號(hào)，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn)各大報(bào)紙都在跟蹤報(bào)導(dǎo)， （參考消息，京華時(shí)報(bào)）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：什么叫豹子號(hào)？客服：第五套人民幣豹子號(hào)就是現(xiàn)在花的05 版這一套，包括6 個(gè)幣種有100 元， 50 元， 20 元， 10 元， 5 元， 1 元，各 10 張，即是順子號(hào)又是后三位全同號(hào)，（后

8、三位全同號(hào)從0 到 9 以此類推下去） ，現(xiàn)在訂購(gòu)的客戶特別多，您看您訂購(gòu)幾套？客戶：多少錢？客服：現(xiàn)在公司慶祝搬遷，拿出只有30 套做活動(dòng)，原價(jià)7800 元，現(xiàn)在是5800 元，您看您訂購(gòu)一套？客戶：考慮一下?？头耗强紤]哪方面呢？是產(chǎn)品還是價(jià)格，如果是產(chǎn)品的話您大可放心，這款藏品是中國(guó)人民銀行權(quán)威發(fā)行，品質(zhì)上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當(dāng)可觀的，像第四套人民幣長(zhǎng)城小四聯(lián)，發(fā)行的時(shí)候不到 5000，現(xiàn)在不到兩年的時(shí)間它都已經(jīng)漲到10000 出頭了， 而現(xiàn)在第五套人民幣市場(chǎng)吵得特別火，現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格正是您買進(jìn)的時(shí)候，現(xiàn)在是最值得收藏和投資的?？蛻簦哼@么便宜，是真的嗎？客服：

9、您就放心吧，我們的辦公地點(diǎn)在四惠壹線國(guó)際這，歡迎您隨時(shí)上門參觀，我們公司做收藏不是一兩年了，如果有問題，早就曝光了，也不會(huì)等到現(xiàn)在了。每套藏品都有唯一的收藏號(hào)，公司現(xiàn)在僅僅只有30 套做活動(dòng)，只要這 30 套全部訂購(gòu)，其他都將恢復(fù)原價(jià)，您看是現(xiàn)在訂一套還是兩套？客戶：那好吧，先來一套吧。客服：好的，公司有自己的物流部門，而且 24 小時(shí)都在北京城跑，您看是給您送到單位還是家里方便呢？客戶：送到單位來吧，單位在 XXXXX 。就明天下午吧。客服：好的，頭送前物流部門會(huì)和您電話聯(lián)系，請(qǐng)您保持您的電話暢通，稍后我會(huì)把我的聯(lián)系方式給您發(fā)過去，您收到藏品有任何疑問隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您一切順心！?！救绻蛻?/p>

10、推托，不信任】客服：您好，請(qǐng)問是XX 先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX ，您還記得嗎？客戶：恩客服：今天給您來電話是和您分享一個(gè)好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號(hào)，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn)各大報(bào)紙都在跟蹤報(bào)導(dǎo)，（參考消息，京華時(shí)報(bào)）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：什么叫豹子號(hào)？客服：第五套人民幣豹子號(hào)就是現(xiàn)在花的05 版這一套，包括6 個(gè)幣種有100 元， 50 元 ,20 元 ,10 元 ,5 元， 1 元，各10 張，即是順子號(hào)又是后三位全同號(hào)，（后三位全同號(hào)從0 到 9 以此類推下去） ，現(xiàn)在訂購(gòu)的客戶特別多，您看您訂購(gòu)幾套？客戶：多少錢？客服：現(xiàn)在公司慶祝搬

11、遷，拿出只有30 套做活動(dòng)，原價(jià)7800 元，現(xiàn)在是5800 元，您看您訂購(gòu)一套？客戶：考慮一下?？头耗强紤]哪方面呢？是產(chǎn)品還是價(jià)格，如果是產(chǎn)品的話您大可放心，這款藏品是中國(guó)人民銀行權(quán)威發(fā)行，品質(zhì)上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當(dāng)可觀的，像第四套人民幣長(zhǎng)城小四聯(lián)，發(fā)行的時(shí)候不3 / 6到 5000，現(xiàn)在不到兩年的時(shí)間它都已經(jīng)漲到10000 出頭了， 而現(xiàn)在第五套人民幣市場(chǎng)吵得特別火，現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格正是您買進(jìn)的時(shí)候，現(xiàn)在是最值得收藏和投資的?？蛻簦哼@么便宜，是真的嗎？客服：您就放心吧，我們的辦公地點(diǎn)在四惠壹線國(guó)際這，歡迎您隨時(shí)上門參觀，我們公司做收藏不是一兩年了，如果有問題，

12、早就曝光了，也不會(huì)等到現(xiàn)在了。每套藏品都有唯一的收藏號(hào)，公司現(xiàn)在僅僅只有30 套做活動(dòng)，只要這 30 套全部訂購(gòu)，其他都將恢復(fù)原價(jià)，您看是現(xiàn)在訂一套還是兩套？客戶：（算了，我覺得還是在考慮一下吧，回頭再說吧。）客服：您覺得還是有一些顧慮的話，您周六天休息的話，隨時(shí)歡迎您來我公司參觀，公司有自己的展廳，一會(huì)我把我公司的地址和我的名字給您以短信的形式發(fā)過去，您注意查收?？蛻簦憾鳎锌瘴揖瓦^來?？头汉玫模蔷筒欢啻驍_您了。祝您一切順心，再見！【如果客戶不喜歡人民幣，喜歡郵票】客服：您好，請(qǐng)問是XX 先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX ，您還記得嗎？客戶：恩客服：今天給您來電話是和您分享一個(gè)

13、好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號(hào)，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn)各大報(bào)紙都在跟蹤報(bào)導(dǎo)，（參考消息，京華時(shí)報(bào)）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：什么叫豹子號(hào)？客服：第五套人民幣豹子號(hào)就是現(xiàn)在花的05 版這一套，包括6 個(gè)幣種有100 元， 50 元 ,20 元 ,10 元 ,5 元， 1 元，各10 張，即是順子號(hào)又是后三位全同號(hào)，（后三位全同號(hào)從0 到 9 以此類推下去） ，現(xiàn)在訂購(gòu)的客戶特別多，您看您訂購(gòu)幾套？客戶：我對(duì)人民幣不感興趣?？头含F(xiàn)在世博會(huì)的郵票特別不錯(cuò)，方便的話給您介紹一下？客戶：恩，行！客服：郵政總局發(fā)行了一款上海世博會(huì)全部的首日封，總共14 枚郵票，面值1.2

14、元，上面都蓋有5.1 號(hào)郵戳，非常有紀(jì)念價(jià)值。客戶：多少錢？客服： 360 元?？蛻簦航o我送三套來吧，送到家里?？头耗粗軒捉o您送過去呢？客戶：明天什么時(shí)候都行。客服：您的家庭住址是在哪個(gè)區(qū)呢？客戶：您那沒有我的地址嗎？客服：公司所有客戶的個(gè)人信息除了姓名和電話號(hào)碼都是屏蔽的，為了客戶的個(gè)人隱私權(quán)益。客戶：哦，我家庭住址XXXXXX?？头汉玫模c您在核實(shí)一下您的家庭住址是XXXXXXX，感謝您的訂購(gòu)，頭送前物流部門會(huì)和您電話聯(lián)系，請(qǐng)您保持您的電話暢通，稍后我會(huì)把我的聯(lián)系方式給您發(fā)過去，您收到藏品有任何疑問隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您一切順心！。4 / 6八、什么是最好的銷售？擁有最佳心態(tài)提供最優(yōu)質(zhì)服

15、務(wù)具有最豐富產(chǎn)品知識(shí)1. 銷售材料： 產(chǎn)品彩頁(yè)、目錄冊(cè)2. 銷售方式： 電話、下班后的非正式會(huì)晤、午餐約會(huì)、正式商務(wù)社交（使用邀請(qǐng)函）3. 電話銷售工具： 新客戶電話記錄表、潛在客戶登記表、出貨單、藏品宣傳冊(cè)、藏品報(bào)價(jià)單4. 面談銷售工具： 名片、個(gè)人便簽（記事本） 、客戶證明文件（信件、文章、報(bào)道、視頻）、第三方機(jī)構(gòu)證明文件、小禮品（帶廣告） 、門票（比賽、文化、研討會(huì)，與客戶一起）物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：

16、保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)5 / 6通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作