網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大綱

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)大綱批準(zhǔn)人：審定人：執(zhí)筆人 :編寫(xiě)日期：年月一、課程基本信息課程名稱 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程編碼 ：學(xué)時(shí)數(shù)：48學(xué)時(shí)學(xué)分：3學(xué)分開(kāi)課學(xué)期 ：第四學(xué)期課程類別 ：專業(yè)基礎(chǔ)課程性質(zhì) ：考試課適用專業(yè) ：市場(chǎng)營(yíng)銷先修課程： 管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷二、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)該課程是闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施以及如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的理論、 原則、方法的科學(xué)。 它是為培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論、知識(shí)和能力設(shè)置的一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課。該課程的主要教學(xué)任務(wù)是： 通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中的地位作用；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論、基本知識(shí)和基本方法

2、；培養(yǎng)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的能力；為其他專業(yè)課的學(xué)習(xí)和今后的工作奠定基礎(chǔ)。三、課程基本要求（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（ 6 學(xué)時(shí)）1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生過(guò)程及其發(fā)展趨勢(shì)。2、理解基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略（ 6 學(xué)時(shí)）1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義。2、理解制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型。3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的原則和方法。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃（ 4 學(xué)時(shí)）1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的基本概念和內(nèi)容。2、理解制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟。3、掌握編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)的技巧。（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略（5 學(xué)時(shí)）1、了解選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的意義；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

3、市場(chǎng)細(xì)分的基本原理和依據(jù)。2、理解網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位的含義。3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位的原則、步驟、策略和方法。4、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的程序和方法。（五）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為（2 學(xué)時(shí)）1、了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的構(gòu)成要素和客戶資源。2、理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征。3、掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的基本內(nèi)涵，以及如何提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的方法和技巧。（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（ 5 學(xué)時(shí)）1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。2、理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的一般步驟和基本方法。3、掌握收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要途徑和方法。（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略（5 學(xué)時(shí)）1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的內(nèi)涵、特點(diǎn)以及分類。2、理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策

4、略。3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不同的產(chǎn)品策略，根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，策劃相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略。（八）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略（5 學(xué)時(shí)）1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略變革的內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略的類型。2、理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)應(yīng)考慮的因素、特點(diǎn)及目標(biāo)。3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的程序和方法，能運(yùn)用相應(yīng)的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。（九）互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道策略（5 學(xué)時(shí)）1、了解互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道的內(nèi)涵；網(wǎng)上直銷的優(yōu)劣勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)中間商的類型。2、理解互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)分銷模式的影響；基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷渠道與傳統(tǒng)的分銷渠道的區(qū)別；互聯(lián)網(wǎng)中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。3、掌握網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的設(shè)計(jì)和管理的原則和方法，能運(yùn)用相應(yīng)的方法策劃互聯(lián)網(wǎng)的分銷渠道。（

5、十）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與評(píng)價(jià)（5 學(xué)時(shí)）1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的分類。2、理解基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在管理方式上的聯(lián)系與區(qū)別。3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容體系；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的方法；建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則。四、教學(xué)內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（ 6 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)； 教學(xué)難點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生過(guò)程及其發(fā)展趨勢(shì)。2、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略（ 6 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的原則和方法； 教學(xué)難點(diǎn)是制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的模型。

6、1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義。2、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的原則和方法。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃（ 4 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟；教學(xué)難點(diǎn)是編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)的技巧。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的基本概念和內(nèi)容。2、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟。3、編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)的技巧。（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略（5 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位的原則、 步驟、策略和方法； 教學(xué)難點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的程序和方法。1、選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的意義2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的基本原理和依據(jù)。3、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位的含義。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位的原則、步驟、策略和方法。

7、5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的程序和方法。（五）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為（2 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征； 教學(xué)難點(diǎn)是提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的方法和技巧。1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的構(gòu)成要素和客戶資源。2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征。3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的基本內(nèi)涵，4、提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的方法和技巧。（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（ 5 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要途徑和方法； 教學(xué)難點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的一般步驟和基本方法。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的一般步驟和基本方法。3、收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要途徑和方法。（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略（5 學(xué)時(shí)）教學(xué)重

8、點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)， 策劃相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略； 教學(xué)難點(diǎn)是根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，策劃相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的內(nèi)涵、特點(diǎn)以及分類。2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不同的產(chǎn)品策略。4、根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，策劃相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略。（八）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略（5 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的程序和方法； 教學(xué)難點(diǎn)是運(yùn)用相應(yīng)的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略變革的內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略的類型。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)應(yīng)考慮的因素、特點(diǎn)及目標(biāo)。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的程序和方法。（九）互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道策略（5 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)

9、難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的設(shè)計(jì)和管理的原則和方法； 教學(xué)難點(diǎn)是運(yùn)用相應(yīng)的方法策劃互聯(lián)網(wǎng)的分銷渠道。1、互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道的內(nèi)涵。2、網(wǎng)上直銷。3、網(wǎng)絡(luò)中間商。4、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的設(shè)計(jì)和管理。（十）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與評(píng)價(jià)（5 學(xué)時(shí)）教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容體系、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的方法； 教學(xué)難點(diǎn)是根據(jù)需要建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理體系并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容體系。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的主要方法。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果綜合評(píng)價(jià)體系。4、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)。四、學(xué)時(shí)分配章節(jié)課內(nèi)教學(xué)實(shí)踐各環(huán)節(jié)合計(jì)講授習(xí)題演練實(shí)訓(xùn)第一章516第二章4116第三章314第四章415第五章22第六章415第七章415第八章415第九章415第十章415合計(jì)386448五、課程考核方式本課程的考核包括平時(shí)考核和期末考核兩部分，其中平時(shí)考核占比 40%，由出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測(cè)試構(gòu)成；期末考核占比（ 60%），以筆試形式進(jìn)行。六、教學(xué)大綱使用說(shuō)明通過(guò)本門(mén)課程的教學(xué)和專業(yè)實(shí)踐， 使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系， 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)代管理中的核心作用， 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理念和基礎(chǔ)知識(shí)， 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程， 學(xué)會(huì)各種工具的設(shè)計(jì)原則和使用方法， 培養(yǎng)學(xué)生制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)、進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位、建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研、運(yùn)用營(yíng)銷 4P 策略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和對(duì)