巾幗文明崗事跡材料5篇

1、巾幗文明崗事跡材料5 篇篇一：巾幗文明崗”事跡材料看莊醫(yī)院內科護士站“巾幗文明崗”事跡材料看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內科護士站共有8 名同志，是地地道道的“娘子軍 ”。正是這樣一支“娘子軍 ”的特色隊伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在全市衛(wèi)生行業(yè) “巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規(guī)范化服務，在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。一、 領導重視，精心組織為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作， 醫(yī)院領導非常重視，結合臨床護理，制定了 2011 年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)內科

2、護理行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建 “巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質高效的服務，擴大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。二、明確思想，措施得力內科護士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持 “服

3、務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗 ”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質的服務。三、強化服務，樹巾幗新形象內科護理人員樹立以病人為中心的服務理念，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務。造就了一支思想好、業(yè)務精、作風硬的護理隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，內科護士們一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人

4、之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫(yī)護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、 給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現(xiàn)了護理工作的平凡與祟高。 當?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對病人的耐心、細心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。四、深化學習、內強素質為了促進業(yè)務水平的提高.制定了誰外出參觀學習，誰回來培訓院里護理人員的學習制度.通過與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學和請進來教的方法, 發(fā)揮護理專家傳、幫、帶的作用,全面

5、提高專業(yè)技術水平.全院護理人員形成了濃厚的學習專業(yè)知識,拓展專業(yè)技術領域氛圍。為不斷促進文明創(chuàng)建活動深入開展. 實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行 “三聲服務”，對住院患者做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”， “受理一手清，答復一口清，告知一次清”。 以質量為核心，把質量控制及持續(xù)改進作為工作的重點， 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強環(huán)節(jié)與終未質量控制，確保護理質量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷、硬、

6、 頂撞患者造成的護理糾紛及投訴她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、 衛(wèi)生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈， 嚴格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護理人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的護理服務環(huán)境。在歷年的5、12 國際護士節(jié)的技能競賽中，均獲得較好成績。五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動在搞好本職工作的同時，醫(yī)院積極組織人員開展“四自 ”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。 每年老人節(jié)，內科護士站由護士長帶領大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的

7、老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖。 內科護士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項免費健康查體活動。 她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項。目前內科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業(yè)務”, 以 “展巾幗英姿，樹公仆形象 ”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作， 在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我

8、們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表 ”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天 ”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。篇二：巾幗文明崗事跡材料巾幗文明崗事跡材料近年來，我單位， 在上級主管部門的關心支持下，帶領廣大教師工認真學習黨的各項路線方針政策，開展爭創(chuàng)全國文明崗活動，現(xiàn)將本崗位的情況總結匯報如下：我單位現(xiàn)有女職工13 人，占全校職工人數(shù)25 人的52，13 個女職工一條心，共同為把？小學變成？小學而努力。我們發(fā)揚傳統(tǒng)，利用相關節(jié)日和假日組織活動，“三八 ”

9、夜游珠江活動、暑假黃山安徽實踐活動、冬季健康跑等；學校鼓勵女教師積極參加各類比賽，如女教師鋼筆、毛筆比賽，其中？老師還獲得比較好的成績；女教師努力撰寫征文，上學期番禺區(qū)舉行的“綠道 ”征文，我們的女教師能踴躍參與。在我們崗位上有一些女教師表現(xiàn)特別出色，現(xiàn)將他們的成績匯報如下：語文高級教師？，她有較強的對外工作能力和獨立辦事能力，在其任教其間獲獎無數(shù)。 2005 年被評為番禺區(qū)優(yōu)秀教師，2008 年被評為廣州市優(yōu)秀中小學班主任。？老師在市級以上報刊雜志發(fā)表文章達11 篇，其中在省級雜志發(fā)表有4 篇，輔導學生作文突出，有20 多篇作文被各報刊雜志發(fā)表。語文高級教師？，其論文發(fā)表、獲獎十多篇，輔導學

10、生參加鎮(zhèn)、區(qū)級比賽獲獎近二百項。目前，一個團結向上，和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拚搏，朝著更高的目標奮進。希望經過努力，把？學校變成？學校，？人變?yōu)?？人。篇三：巾幗文明崗事跡材料展巾幗英姿，打造兒童世界金字招牌兒童世界賣區(qū)現(xiàn)有員工214 人，女同志203 人，占總人數(shù)的94.9%。就是這樣一支娘子軍隊伍，在集團領導的指引下，各項工作取得長足進步。特別是在市婦聯(lián)開展“優(yōu)質服務迎全運， 巾幗文明建新功”活動中， 賣區(qū)的廣大員工踴躍參與，提升服務質量，充分展示了女性風采，用自己誠摯的服務，贏得孩子和家長的信賴，創(chuàng)造出驕人業(yè)績，銷售額三年連續(xù)增長。服務工作中，賣區(qū)以“服務顧客、

11、奉獻社會”為宗旨，以內強素質、外樹形象為目標，充分展示巾幗風采，率先推行“微笑服務”，良好的服務環(huán)境和全新的服務理念給消費者留下了深刻印象，取得經濟效益和社會效益雙豐收。一、 領導重視，精心組織創(chuàng)建活動為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，兒童賣區(qū)堅持“領導重視，措施得力”的方針，制定詳細的創(chuàng)建計劃，定期召開會議，研究布置有關工作。同時，將“巾幗文明崗”各項創(chuàng)建舉措的部署落實與“優(yōu)質服務迎全運”、 “微笑服務我最美”等活動緊密結合起來，相輔相成，推動 “巾幗文明崗”創(chuàng)建工作更深入發(fā)展，努力塑造文明崗位形象。為展現(xiàn)巾幗風采，全員參與到微笑服務競賽活動中來，賣區(qū)還開展了“爭當微笑服務標兵”競賽活動，選

12、拔典型，發(fā)揮引領作用，提升全員服務水平。以“巾幗流動示范崗”評選等活動帶動參與熱情，有效地營造起了上下共重視，全員齊參與的良好創(chuàng)建氛圍。二、強化培訓，苦練內功，創(chuàng)建“學習型 ”的團隊為培育造就一支思想好、業(yè)務精、服務優(yōu)的隊伍，賣區(qū)重點加強了員工的培訓工作。一是學習了服務禮儀、 好員工都是好管家、 正能量、 論語 、 高品質溝通等，并組織了服務經驗、學習心得交流會、愛崗敬業(yè)演講會、品牌管理介紹等，通過交流找出差距，學會了待客、溝通等技巧，整體素質大幅提升。二是開展業(yè)務技能培訓，舉辦崗位技術比武，提升文明示范崗員工的業(yè)務素質和實際工作能力。同志榮獲了全國優(yōu)秀店長、 沈陽市十佳店長榮譽稱號；同志榮獲

13、了沈陽市優(yōu)秀店長榮譽稱號；等榮獲了“布局達人”榮譽稱號。三是強化文明禮儀培訓，牢固樹立宗旨意識。邀請禮儀培訓師做禮儀培訓指導，在著裝規(guī)范、舉止儀容、規(guī)范用語等方面加強指導，提升人員綜合素質。三、特色服務，規(guī)范管理，建設“服務型 ”團隊此，兒童賣區(qū)不斷加強現(xiàn)場服務管理。提出的服務理念，以優(yōu)質服務來贏得顧客和社會。企業(yè)的發(fā)展和飛躍，是科學化的管理體系和先進經營理念結合的具體運用的結果。為全心投入、團隊精神、顧客導向、相互尊重一是實施服務營銷，推行 “蹲式服務”、 “百合掌引路”、 “露出八顆牙齒的微笑服務”等特色服務舉措和“健康服務”、 “顧問服務”、 “貼心服務”、 “體驗服務”等全新服務功能，

14、創(chuàng)立“三米微笑”、匕米問候”、米預測需求”的“3 2服務模式。二是緊緊圍繞“讓每位顧客滿意是我們最大的追求”這一服務宗旨，全面推行“親情式服務”體系，要求員工提供給顧客的是最完美、最貼心的“特色服務 ”，為賣區(qū)服務水平的提升打下堅實的基礎。三是廣泛開展“微笑之星”評比活動。評出微笑大使10 人，微笑之星20 人，通過評比活動，調動了全體員工的服務熱情，服務質量進一步提升。四、創(chuàng)新營銷，樹立“大營銷 ”觀念，建設“創(chuàng)新型 ”團隊2013 年， 是推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、以 “四個服務”觀念為指引參與市場競爭的關鍵之年。為此，賣區(qū)在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過程中，牢固樹立“大營銷 ”觀念，以“拼銷售 ”為中

15、心，確保全面完成大廈下達的各項工作任務為目標。（一）僅僅圍繞大營銷開展積極有效的促銷擴銷。抓住元旦、春節(jié)、六一、寒暑假、國慶及圣誕等時段，推出行之有效的促銷活動，確保經營工作協(xié)調、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展?！白飞倌陦粜銉和?” 12 屆兒童歡樂購物節(jié)又創(chuàng)造一個新的銷售記錄。在連續(xù)十一屆高基數(shù)增長的基礎上，在競爭對手日益強大、高端客群逐步分流等諸多不利因素影響下，賣區(qū)的干部員工牢記“四個服務”及 “拼銷售 ”的精神，全面實施商品營銷、會員制營銷和文化營銷三位一體、相輔相成的大營銷策略，又一次創(chuàng)下兒童世界成立以來單日銷售的歷史最高紀錄，位列全國同類行業(yè)銷售之首。7 月份在 “玩在暑期快樂一夏”促銷活動中，

16、樂高專柜、奧迪專柜、凱利特專柜、芭比專柜分別增長了119.7%、 152%、 99.9%和81.8%。9 月份，賣區(qū)推出“會員分享季中秋圓月時”會員購物節(jié)，賣區(qū)銷售108 萬元，同比增長52.1%。11月份緊密配合公司推出的 “心上有你身邊有我”感恩節(jié)活動，實現(xiàn)銷售223.2 萬元，同比上升126%。（二）發(fā)揮兒童會員優(yōu)勢，開展豐富多彩的文化特色促銷一是與樂之優(yōu)兒及韓童攝影聯(lián)合舉辦了兒童VIP會員生日會。二是與華商晨報、輝山乳業(yè)推出免費讓寶寶喝放心奶活動。三是成功舉辦“小寶迎全運大膽向前爬”寶寶爬大賽。四是舉辦 全運我來了 ”兒童繪畫大賽；兒童好聲音一柏斯音樂會；兒童狂歡節(jié)化妝游行。五是舉辦“七彩兒童快樂中秋”中秋節(jié)活動。六是舉辦了“萬圣節(jié)狂歡