中層管理者培訓(xùn)方案

1、中層管理者培訓(xùn)方案（草案）一、背景分析圍繞崗位職責(zé)制，加強內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵體 制，配合各項管理工作的實施，2012年的中層管理者培訓(xùn)工作重點 將是在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè) 文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一 項重要指標，也為培訓(xùn)工作指出了課題。二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想1、工作就是在培訓(xùn)。通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗 位定為，通過自身的工作經(jīng)歷、工作能力、工作方法對員工 層進行全方面指導(dǎo)，進而改善工作效率、改變工作態(tài)度。2、部門負責(zé)人及各直線領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)兼職講師

2、， 建立一支工作經(jīng) 驗豐富的內(nèi)訓(xùn)團隊，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源。3、利用中層管理者的培訓(xùn)帶動全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展， 為員工 樹立楷模，調(diào)動全司員工培訓(xùn)積極性。4、營造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，消除被迫式、強壓式學(xué)習(xí)的勢 頭，從中層管理者入手，讓每位學(xué)習(xí)后的管理者能學(xué)以致用， 并通過轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門團隊中。三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性， 在制定培訓(xùn)方案時，需要 進行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者， 從中高層的角度出發(fā)， 調(diào)查內(nèi)容包括管理者對培訓(xùn)工作的認識、 培訓(xùn) 的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)置等。培訓(xùn)的安排：1、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，更應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的

3、實用性，培訓(xùn)重 點應(yīng)放在專業(yè)技能提升、 團隊建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面； 在培訓(xùn)方式的選擇上， 應(yīng)注 重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進行案例剖析與分享；在 選擇授課講師上， 應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師， 也可由公司資深績優(yōu) 中高管擔當；培訓(xùn)時間應(yīng)放在上班時間內(nèi)或進行封閉式培訓(xùn)。2、培訓(xùn)課程的選擇（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源 經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能 力、情緒管理、團隊復(fù)制、壓力管理及自我激勵。（2）管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行 力提升訓(xùn)練、目標管理、 5S

4、管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績 效團隊建設(shè)。（3）專業(yè)技能課程，針對不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到 崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實務(wù)操作等等。3、在培訓(xùn)方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培 訓(xùn)管理機構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀 EMBA 、由公司專職講師開發(fā)課程 并授課、由公司有經(jīng)驗的資深中高管做講授、 公司打造閱覽室或電子 閱覽室方便管理者學(xué)習(xí)。4、對于以上四種培訓(xùn)方式的建議：（ 1 ）外聘講師或培訓(xùn)管理機構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀 EMBA ，該方式公司需承擔的費用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的 人員，公司決策層認為可安排外派培訓(xùn)人員。 建議在外派時與該員工

5、簽訂規(guī)定年限的就業(yè)協(xié)議，確保培訓(xùn)費用的合理化使用。（2）公司專職講師開發(fā)課程并授課，一般公司的專職講師的重 點都放在一到三門課程的開發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、 電話技巧、 5S 管理、公關(guān)能力等課程。課程少而精，掌握的內(nèi)容不 夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來補充課程內(nèi)容。（3）公司內(nèi)部有經(jīng)驗的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層 管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗，對公司的各項規(guī)章制度、管理流程、 崗位技能都較為熟悉， 公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師， 各部門領(lǐng) 導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、 或某個專業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師 授課。公司可建立內(nèi)部講師管理制度， 通過有效的培訓(xùn)評估體系和激

6、 勵措施發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。 隨著內(nèi)部講師隊伍的壯大， 所承 擔的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來越廣。（4 ）建立企業(yè)內(nèi)部閱覽室或電子閱覽室， 各部門根據(jù)自身需要， 提出各類專業(yè)書籍采購計劃， 統(tǒng)一由公司培訓(xùn)部采購并保管， 個人或 部門需要時借閱時， 可由培訓(xùn)部提供借閱。 或者由電子商務(wù)部開通公 司內(nèi)網(wǎng)閱覽站， 不定期上傳網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀書籍和培訓(xùn)課件， 讓員工有 自學(xué)的機會。5、培訓(xùn)結(jié)果與激勵體系掛鉤，為了更好的促進管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動獲取培訓(xùn)熱情，公司 培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升 / 降 職等激勵體系的掛鉤。四、2012 年度培訓(xùn)計劃

7、1、培訓(xùn)時間與周期外聘專家培訓(xùn)與外派培訓(xùn) 36 月/次，具體人員由公司決策層 連同培訓(xùn)部決定；各類專題型內(nèi)訓(xùn)每月 / 次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計劃， 要求各部門管理者按照培訓(xùn)計劃實施； 臨時加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準。2、培訓(xùn)方式 根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗交流與 分享等方式進行。3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃 各部門管理者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門內(nèi) 的轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃需在訓(xùn)后兩月之內(nèi)完成，并由部門 負責(zé)人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門內(nèi)的員工進行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的 學(xué)習(xí)與分享。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時間為每日晨會時間，利用晨會時間 將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點評

8、，更利于員工的學(xué) 習(xí)與吸收。4、培訓(xùn)計劃按照年度計劃-季度計劃-月度計劃進行進行層層分解實施，具體計劃（略）五、培訓(xùn)效果評估 針對不同的方面項目，有針對性地進行培訓(xùn)評估，具體如下： 1、培訓(xùn)意見反饋在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表， 主要包括： 課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見、對培訓(xùn)組織方的反饋意見、對培訓(xùn)師的 反饋意見、對所掌握內(nèi)容的反饋意見。2 、參訓(xùn)人員對知識、技能的掌握 由筆試考核與培訓(xùn)心得體會兩部分組成，進一步對培訓(xùn)效果評 估。3、訓(xùn)后的改善 培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時間的觀察、考核，以及 公司決策層的日常觀察工作情況。 通過觀察考核， 如果沒有達到預(yù)期 的培訓(xùn)效果

9、，可由公司決策層再次要求其回爐學(xué)習(xí)或自訓(xùn)， 再次考核， 直到達到預(yù)期培訓(xùn)效果， 在此過程中公司決策層需要針對不同情況提 出不同改進意見，反復(fù)應(yīng)用，通過行動總結(jié)行動總結(jié)，達成 培訓(xùn)效果。4、培訓(xùn)效果的影響與回報 培訓(xùn)部對年度培訓(xùn)工作作出綜合評估，通過客觀數(shù)據(jù)對比與分 析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報告。包括年度培訓(xùn)投入與產(chǎn)出對比， 績效管理對比等等。5 、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。 培訓(xùn)部應(yīng)注重培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。 每次培訓(xùn)結(jié)果都帶 入個人檔案，作為今后的薪酬、晉升 / 降職、解聘的重要依據(jù)之一。六、培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)生的費用主要以書本費、 講師授課費為主， 而外訓(xùn)產(chǎn)生費 用較大，具體要參照課程收費標準。（此節(jié)暫略）宋樂2011 年 6 月 4 日僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa