社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)O2O創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書_第1頁
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1、社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái) O26>J業(yè)計(jì)劃書一、摘要隨著以淘寶、京東等B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展, 消費(fèi)者對(duì)于 網(wǎng)購(gòu)再也不陌生,以淘寶,京東為主的電商平臺(tái)解決了消費(fèi)者對(duì) 于網(wǎng)購(gòu)交易的信任,交易過程中資金的安全,以及物流等疑惑, 網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)悄然成為消費(fèi)者購(gòu)物的主要渠道之一。隨著移動(dòng)3G/4G網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新,電商格局在發(fā)生 變化,購(gòu)物移動(dòng)化,物流響應(yīng)速度要求更快,在這種情況下,一 個(gè)全新的商業(yè)模式誕生了 “ o2o”,創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開復(fù)表示,o2o 未來會(huì)改變中國(guó),線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發(fā)式力 量;基于o2o模式的“社區(qū)生活服務(wù)電商”,以社區(qū)為服務(wù)單位,針 對(duì)

2、社區(qū)內(nèi)居民,依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù), 以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營(yíng) 理念”,滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商務(wù)模式,我們稱之為“社區(qū)生 活服務(wù)電商”,它離消費(fèi)者的距離只有“一公里”,它服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為 “半小時(shí)”,讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走,開心方便購(gòu)物,安 全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。二、概述:國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展SWO分析(一)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析電子商務(wù)不但包含傳統(tǒng)貿(mào)易中的各個(gè)重要環(huán)節(jié),而且對(duì)傳統(tǒng)貿(mào) 易方式進(jìn)行革新,以低成本、高效率、高效益等形式充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。(1)電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,一方面以電 子流代替了實(shí)物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;

3、另 一方面突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí) 問、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率。(2)電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn),為國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造了更多與國(guó)外企業(yè)合作的貿(mào)易機(jī)會(huì)。(3)電子商務(wù)使國(guó)內(nèi)企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化 市場(chǎng),使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高 了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。(4)電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié), 使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改 變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。(5)電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可 能,這將影響到社會(huì)

4、的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。(二)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的劣勢(shì)分析自從1995年電子商務(wù)引入中國(guó)本土以來,在中國(guó)政府及信 息化主管部門的大力支持與指引下,我國(guó)電子商務(wù)得到很大程度 的發(fā)展但也還存在許多弊端。(1)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段經(jīng)過十多年風(fēng)風(fēng)雨雨, 我國(guó)電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模, 但是大 多數(shù)企業(yè)或消費(fèi)才都是處于抱著觀望的態(tài)度,制約著電子商務(wù)的 縱深發(fā)展。(2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善。電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),法律環(huán)境和市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境等。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù),很大程度地依賴于 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如,網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)交易速度; 網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和

5、貨物安全等。 網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式,稅收支付也 實(shí)現(xiàn)在線報(bào)稅,電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變,從而也帶 來一些經(jīng)濟(jì)問題與爭(zhēng)端,這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā) 展。目前,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善,有關(guān)市場(chǎng)管理的法律法 規(guī)、社會(huì)信用體系尚未完全建立。(3)功能單一。雖說我國(guó)電子商務(wù)處于發(fā)展的初級(jí)階段,但 涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行 業(yè)完整,但功能略顯單一, 多是發(fā)布廣告,電子目錄、電子查詢, 商品信息公布等;少數(shù)部分進(jìn)行電子交易,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù) 洽談,簽訂合同,交換文本,所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功 能。由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱,商

6、業(yè)自動(dòng)化水平低,會(huì)造成 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會(huì)長(zhǎng)期并存的局面。(4)地區(qū)發(fā)展不平衡。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡,東南沿海與中西部地區(qū)的存在很大的差異,也造成電子 商務(wù)發(fā)展的不平衡。目前,沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展比較中西部地 區(qū)快;沿海地區(qū)城市的電子商務(wù)發(fā)展比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要快,有許多沿海鄉(xiāng) 鎮(zhèn)及中西部地區(qū)尚未開展電子商務(wù)。(三)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的機(jī)遇分析2008年金融危機(jī)以來,消費(fèi)者購(gòu)買力急劇下降,國(guó)內(nèi)企業(yè)由 口大幅度減少。更多的消費(fèi)者選擇便捷省錢的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式,不 少企業(yè)開始轉(zhuǎn)向求助于網(wǎng)絡(luò)銷售。另外國(guó)家通過一系列的措施, 引導(dǎo)電子商務(wù)以及物流的發(fā)展,盡量減少由于金融危機(jī)所帶來的 負(fù)面效應(yīng)。由此給電子

7、商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇主要體現(xiàn)在以下幾個(gè) 方面:(1)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物。全球金融危機(jī)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買力下 降,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成本低的優(yōu)點(diǎn)便凸顯由來,在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下, 成功吸引了更多的消費(fèi)者。(2)企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變。金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷, 尤其是對(duì)外貿(mào)易帶來了巨大的沖擊。傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的利潤(rùn)降低甚 至倒閉,促使企業(yè)重新考慮銷售月向,以降低金融危機(jī)帶來的損 失,電子商務(wù)成為這些企業(yè)的不二選擇。(3)政策的扶持。為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī),降低其對(duì)社會(huì)帶來的 危害,政府由臺(tái)一系列政策振興經(jīng)濟(jì),提高消費(fèi)者的購(gòu)買力,增加由口。電子商務(wù)的作用日益明顯,政府的扶持將促進(jìn)電子商務(wù) 的發(fā)展。(四)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)分析

8、雖然電子商務(wù)快速發(fā)展,越來越被大眾所接受,但其弊端也日益凸顯,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)也面 臨著許多挑戰(zhàn):(1)安全問題越來越多的網(wǎng)民開始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,給市場(chǎng) 帶來利益的同時(shí)也給了不法分子以可趁之機(jī)。部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物的過程中遭遇到假冒偽劣商品,甚至由于給賣家差評(píng)而遭遇到 對(duì)方的威脅等。第一章社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述1.1 解析社區(qū)生活服務(wù)電商背景互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的波浪已經(jīng)打過來。以o2o模式進(jìn)行突破的電商平臺(tái),自2013年進(jìn)入快速跑車道,隨著o2o的布局,進(jìn)入社區(qū),已經(jīng)變成各大互聯(lián)網(wǎng)公司在積極推 進(jìn)的進(jìn)程,而社區(qū)生活服務(wù)電商在經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā) 展的階段;隨著中國(guó)城市化進(jìn)

9、程的加速, 集結(jié)了眾多家庭的生活社區(qū)加速 了社區(qū)商業(yè)發(fā)展,社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì) 象,以便民、利民,滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的本地型商 業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù),這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性,但不一定價(jià)格低廉的特點(diǎn)。 因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場(chǎng)基礎(chǔ),并將隨著居民收入水平的提 高得到更大的發(fā)展,未來 70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛 樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足,為社區(qū)生活服務(wù)電商發(fā)展 奠定了基礎(chǔ);社區(qū)生活服務(wù)電商在操作上主要擬補(bǔ)B2c電子商務(wù)模式短板:(1)信用問題,消費(fèi)者購(gòu)買的商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題,半個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨

10、上門,無需等待。而社區(qū)生活服 務(wù)電商平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)模式將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與社區(qū)物業(yè)管理及居 民管理的組織形態(tài)有機(jī)組合,以簡(jiǎn)單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu) 質(zhì)的服務(wù);1.2 社區(qū)生活服務(wù)電商的定義社區(qū)生活服務(wù)電商是指以成片社區(qū)為服務(wù)單位,針對(duì)社區(qū)用 戶,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為入口,以本地化集成消費(fèi)服務(wù),滿足社區(qū) 居民消費(fèi)購(gòu)買需求的商業(yè)模式,從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購(gòu) 物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務(wù)等,擁有社區(qū)生活服務(wù)平 臺(tái),你就可以足不由戶完成生活所需:無論是訂購(gòu)為主“米面糧油醬醋茶” “午餐外賣”只要輕觸一下,即可送上門,還有周圍商家促 銷,打折,維修,家政等。社區(qū)生活服務(wù)電商強(qiáng)調(diào)的是服務(wù),它 是以社區(qū)居

11、民為服務(wù)對(duì)象,通過提供與日常生活息息相關(guān)的服 務(wù),從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)是以真實(shí)居住 社區(qū)為單位,將社區(qū)內(nèi)的實(shí)體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來,讓社區(qū)居 民與商家形成線上消費(fèi),線下體驗(yàn)的零距離互動(dòng),讓社區(qū)居民能 在網(wǎng)絡(luò)中自由游走,開心方便購(gòu)物,安全省錢省心。具有真實(shí)、 快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。1.3 創(chuàng)新模式的意義2013年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng),電子商務(wù)整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10.67萬億元,商務(wù)部提由到2015年達(dá)到18萬億,隨 著中國(guó)社區(qū)化發(fā)展的快速進(jìn)程, 消費(fèi)將回歸社區(qū),未來70%居民 的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù):歐美國(guó)家社區(qū)商業(yè)

12、占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支由的60%以上,中國(guó)整體水平不足 30%,截止2012年,全國(guó)各大城市的社 區(qū)數(shù)以萬計(jì),500戶以上的社區(qū)全國(guó)約有 5萬個(gè),約2500萬戶, 上半年城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支由5979元,巨大的社區(qū)生活服務(wù)電商將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù) 功能和質(zhì)量,以社區(qū)用戶為切入點(diǎn),創(chuàng)建一個(gè)真正意義上高水平 的網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)?;谶@樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系 統(tǒng),不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益,同時(shí)還可以 為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運(yùn)營(yíng)體系和模式??梢姡鐓^(qū)生活服務(wù)電商服務(wù)模式的開發(fā)對(duì)我國(guó)社區(qū)及 居民的良好發(fā)展有著重要而深遠(yuǎn)的意義。第二

13、章社區(qū)生活服務(wù)電商特點(diǎn)2.1 解析社區(qū)生活服務(wù)電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別B2c電商,就是把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前,這個(gè)市場(chǎng)目前已經(jīng)相當(dāng)成熟。2010年網(wǎng)上購(gòu)物銷售額達(dá)到 5000億,網(wǎng) 購(gòu)用戶人均年投入 2400元這個(gè)市場(chǎng)還有很大的潛力,但進(jìn)入門 檻已經(jīng)很高了;O2O立足于實(shí)體店本身,線上線下有機(jī)融合的整體,具核心 是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店中,讓用戶在線購(gòu)買線下的 商品和服務(wù)后,到線下實(shí)體店去享受服務(wù)。O2O適合所有實(shí)體商 家,而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價(jià)商品;基于o2o模式的社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái),立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商 家,更容易為居民所廣泛接受, 省去居民信息搜索和記憶的麻

14、煩。 通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)通道,即可實(shí)時(shí)居民對(duì) 于信息的需求。2.2 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點(diǎn)(1)明確的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位:社區(qū)生活服務(wù)電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如日常生活用品(桶裝水、 米、油、啤酒、飲料等),提供緊急水電維修、家政服務(wù),提供 鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)“居民家 庭”,同時(shí)由于生活在同一個(gè)社區(qū),消費(fèi)者之間的相互信任,是已 經(jīng)得到認(rèn)同的,商家可以根據(jù)居民消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的變化, 推由個(gè)性化服務(wù)。(2)快速的物流配送:前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)目前制約發(fā)展的 一個(gè)重要因素,就是物流體系,響應(yīng)速度比較慢,而社區(qū)生活服務(wù)電商則可有

15、效的解決配送問題。由于是本地商家資源整合,用 戶與商家都集中在本社區(qū)內(nèi),地理位置相對(duì)比較近,通過科學(xué)的 配送調(diào)度中心,輕松可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、 高效、快捷的配送團(tuán)隊(duì), 保證在用戶在最短時(shí)間內(nèi)獲得訂購(gòu)的商品與服務(wù)。(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù):社區(qū)生活服務(wù)電商針對(duì)加盟商家的選擇、管 理和監(jiān)督,是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選,社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)負(fù) 責(zé)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,以高效運(yùn)作保證用戶高品質(zhì)的服務(wù) 需求;2.3 社區(qū)生活服務(wù)電商的用戶體驗(yàn)超簡(jiǎn)單的購(gòu)物程序:社區(qū)用戶通過隨身攜帶的智能手機(jī),平 板電腦通過微信,QQ等入口,直接下單,操作過程簡(jiǎn)單,各個(gè) 年齡階段的人都可輕松掌握;真實(shí)信任感:社區(qū)生活服務(wù)電商內(nèi)的每個(gè)商

16、家都是以本社區(qū) 居民最熟悉的那個(gè)店鋪,也是日常所消費(fèi)的那個(gè)店鋪,對(duì)于用戶 來說直接就解決了對(duì)于商家與服務(wù)的質(zhì)疑,一個(gè)真實(shí)可靠的信任 感,會(huì)更親切;快速響應(yīng)的送貨服務(wù):社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)最大的優(yōu)點(diǎn)就 是訂單送貨速度快,非常方便。小到牙簽,大到冰箱彩電,半個(gè) 小時(shí)內(nèi)送貨到家,特別在餐飲和生活用品上社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)有 著傳統(tǒng)電商平臺(tái)沒有的便利優(yōu)勢(shì)??杀刃浴⒒?dòng)性:系統(tǒng)平臺(tái)每天會(huì)把社區(qū)內(nèi)商家促銷信息, 進(jìn)行整理,以方便用戶對(duì)比性價(jià)比,選取用戶感覺最適合自己,最有優(yōu)惠的商家,同時(shí)用戶可以與店鋪互動(dòng), 產(chǎn)生個(gè)性定制部分; 靈活的付款方式與售后服務(wù):社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)所有店鋪都實(shí)行上門送貨,驗(yàn)貨后付 款

17、,消費(fèi)者可以在線付款,也可以用現(xiàn)金,刷卡付款,對(duì)于售后 問題,只需要一個(gè)反饋,半小時(shí)內(nèi)就會(huì)為用戶直接解決問題;第三章社區(qū)生活服務(wù)電商模式3.1 社區(qū)生活服務(wù)電商模式的運(yùn)行流程基于社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)的運(yùn)行流程簡(jiǎn)單表述如下:社區(qū) 用戶通過移動(dòng)手機(jī)的微信作為入口,提由需求信息,社區(qū)生活服 務(wù)電商平臺(tái)系統(tǒng)將用戶訂購(gòu)信息分配到相應(yīng)商家信息終端,商家 根據(jù)訂單信息做由反應(yīng),并將結(jié)果反饋到平臺(tái),如社區(qū)用戶對(duì)商 家的服務(wù)有意見,可以向平臺(tái)中心反饋,實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活服務(wù)電商 平臺(tái)對(duì)于商家的有效監(jiān)督。3.2 設(shè)立社區(qū)生活服務(wù)電商的流程針對(duì)社區(qū)生活服務(wù)電商在設(shè)立的時(shí)候,我們做了一下規(guī)劃流 程,有效保證平臺(tái)的高效運(yùn)營(yíng)與

18、風(fēng)險(xiǎn)把控,詳見下圖:3.3 社區(qū)生活服務(wù)電商組成架構(gòu)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)一套成熟的技術(shù)架構(gòu)平臺(tái),包含適合大眾用戶入口,商家展示, 商品訂購(gòu),訂單處理,物流,信息反饋等,詳細(xì)功能規(guī)劃,見: 半小時(shí)外賣團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃根據(jù)社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的需求,對(duì)人員做了以下規(guī)劃:需求人數(shù)工作內(nèi)容偌盟計(jì)劃社區(qū)經(jīng)理1臼鼾培訓(xùn)日常運(yùn)營(yíng)商務(wù)洽談.售后服務(wù),財(cái)務(wù)報(bào)表1財(cái)務(wù)1財(cái)務(wù)報(bào)表*供應(yīng)商結(jié)算.運(yùn)營(yíng)報(bào)表等業(yè)務(wù)推廣1業(yè)務(wù)洽談,消費(fèi)者推廣1客服1-2 A在線咨詢,隹前,售中.售后服務(wù)1物流配送3-8 A物流調(diào)度.商品配送產(chǎn)品需求組合通過以上綜合信息,我們已經(jīng)知道是圍繞社區(qū)內(nèi)用戶的生活 需求,集合本社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家,提供相關(guān)產(chǎn)品需求,以下產(chǎn)品組 合是圍繞社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)所進(jìn)行的產(chǎn)品組合:項(xiàng)目名稱產(chǎn)品商品配送餐次外賣中餐外賣.西餐外賣.特色外賣日常用品生活用品.如便利店內(nèi)的煙酒.水果等辦公文化用品,如打印紙.文具等其它.送水1送花等商凰精選自有商圈特色商品.精選特色商品物流快遞.跑腿服務(wù)社區(qū)廣告本地分類廣告,精選活動(dòng)家庭服務(wù)鐘點(diǎn)工.接送小孩.居家維修團(tuán)購(gòu)自有商品組合團(tuán)購(gòu)與

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