《消費心理學》課后習題

1、消費心理學習題習題一一、單項選擇題1、消費主體通常包括兩類，即（）。A、個人消費者和家庭消費者B、個人消費者和最終消費者C、個人消費者和組織消費者D、個人消費者和目的消費者2、最早涉足消費心理研究的學科是（）。A、社會心理學B、文化人類學C、社會學D、微觀經(jīng)濟學3、消費心理研究只有在企業(yè)遵循以（）為中心的經(jīng)營知道思想的情況下，才能得到迅猛發(fā)展。A、生產(chǎn)B、銷售C、消費者D、社會效益4、從目前的發(fā)展趨勢來看，消費心理研究由單獨考察消費者心理的基本構成要素轉向以（）的觀點來分析消費行為。A、內(nèi)在B、外在C、過程D、結構5、消費心理研究的范圍越來越廣，不僅表現(xiàn)為基本概念的內(nèi)容和運用范圍有所擴大，而且

2、在不斷地確認更多的（）因素。A、一致B、不變C、多義D、可變二、多項選擇題1、同個人消費者相比，組織消費者（）。A、決策過程更為具體化B、決策過程更為程序化C、更多地發(fā)生沖動性購買行為D、更少地發(fā)生沖動性購買行為E、在購買目的上完全一致2、同消費者心理研究密切相關的學科有（）。A、心理學B、社會學C、社會心理D、文化人類學E、經(jīng)濟學3、影響消費者心理的內(nèi)部因素有（0。A、動機B、人格C、學習D、認知失調(diào)E、收入4、影響消費者心理的外部因素藥有（）。A、價值觀念B、家庭決策過程C、社會分層D、文化E、參照群體三、名詞解釋1、個人消費者2、組織消費者四、思考題1、消費心理研究得以形成和發(fā)展的社會經(jīng)

3、濟條件。2、當代消費心理研究發(fā)展的特征。習題二一、單項選擇題1、目標的（），即目標能被精確地觀察和衡量的程度。A、可接性C、價值B、遞升性D、具體性2、（）是指使人們趨近某種物體或情境的推動力A、肯定性目標C、肯定性動機B、否定性目標D、否定性動機3、從選擇目標到實現(xiàn)目標，往往要有一定的時間過程，在此過程中，動機貫穿始終，不斷激勵，直到動機實現(xiàn)，此即是動機的（）功能。A、始動C、維持B、導向D、強化4、向被試表現(xiàn)一系列圖片，然后要求被試進行解釋或者編撰一個故事，此即投射法中的（）。A、詞語聯(lián)想法C、主題統(tǒng)覺測驗法B、語句完成法D、角色扮演法5、消費者具有（）的需要，即希望與他人形成和維持良好的

4、關系，享有友情，獲得歸屬。A、權力C、顯示自己優(yōu)越二、多項選擇題B、發(fā)揮創(chuàng)造力D、親合1、消費者用以應付挫折的手段有（）。A、尋求替代目標C、攻擊E、自居作用2、目標的常見特征有（）。B、合理化D、退行A、可接近性C、絕對性B、價值性D、具體性E、遞升性3、消費者的需要具備的特性有（）。A、多樣性C、周期性E、可引導性B、層次性D、伸縮性4、測定消費者動機的問詢法的形式有（）。A、觀察法C、問卷法B、訪談法D、電話調(diào)查E、調(diào)查會5、消費者需要的變化形式通常分為（）。A、趨向性變化C、偶然性變化E、引導性變化B、周期性變化D、認為性變化三、名詞解釋1、動機2、目標3、觀察法4、尊重需要5、社會需

5、要6、肯定性動機7、否定性動機四、思考題1、目標的特性。2、消費者遭受挫折時可能產(chǎn)生的反應。3、動機的功能。4、需要的特性。5、動機測定的方法。6、需要變化的形態(tài)。7、怎樣預測消費者需要的變化。習題三一、單項選擇題1、（）是指讓個體產(chǎn)生感覺所需要的物理刺激的最小強度，A、絕對限C、差別限B、相對限D、最小覺差2、（）效應，指最初得到的信息對印象形成的影響極大。A、首因C、遠因B、近因D、次因3、自己認為的別人對自己的估價，可稱之為（）。A、現(xiàn)實自我C、理想自我B、鏡中自我D、認知自我4、（）風險，即購買的商品或勞務能否象所期望的那樣發(fā)揮作用。A、金錢C、功能B、安全D、社會5、如果其他條件相同

6、，形成一個完好圖形的刺激有效大的組合傾向，此即知覺組合中的A、鄰近性C、選擇性二、多項選擇題B、相類性D、完形性1、在知覺的形成過程中起到影響作用的刺激本身的因素有（）。A、大小C、位置E、對比B、動態(tài)D、色彩2、知覺定勢同消費者早先的學習經(jīng)驗以及自覺時的（）等密切相關。A、期望C、態(tài)度E、外向性B、動機D、價值觀念3、在印象形成過程可能存在的心理機制有（）等。A、首因效應C、近因效應E、投射作用4、消費者在知覺到購買風險后，A、廣泛收集有關信息B、光環(huán)效應D、刻板印象可能用來減少知覺到的風險的方法有（）。B、忠于某一商標C、選擇名牌D、依賴信譽度較高的商店E、購買最貴的商品三、名詞解釋1、知

7、覺2、絕對限3、感覺適應4、差別限5、下知覺6、閉合原則7、蔡加尼克效應8、鄰近性原則9、選擇性感覺10、首因效應11、近因效應12、刻板印象13、自我印象14、金錢風險15、功能風險16、社會風險'17、心理風險四、思考題1、知覺的特性。2、在知覺的形成過程中起到影響作用的因素。3、在印象形成中可能存在的效應。4、消費者的自我形象。習題四一、單項選擇題1、有關人格的（）定義，認為人格應屬于個體自身，是一種客觀的存在或內(nèi)在的結構。A、社會性B、心理性C、心理環(huán)境性D、非實在性2、對于（）取向的消費者，在廣告宣傳中理應稍多地透露技術信息，讓他們感到這是科學的，有事實根據(jù)的，他們也就易于接

8、受。A、經(jīng)濟B、知識C、政治D、審美3、針對（）導向型的消費者，在廣告宣傳中理應突出產(chǎn)品的屬性和優(yōu)點，向他們提供一些技術信息和有關資料。A、內(nèi)在B、外在C、他人D、傳統(tǒng)4、容易響應從眾型訴求廣告的消費者最有可能具有（）人格。A、遜順型B、孤立型C、攻擊型D、內(nèi)在型二、多項選擇題1、消費者的人格的特點有（）。B、一致性D、穩(wěn)定性A、獨特性C、絕對性E、可變性2、弗洛伊德認為，人格結構的組成部分有（）。A、先我B、后我C、本我D、自我E、超我3、里斯曼等人將社會性格分為（）。A、傳統(tǒng)導向型B、現(xiàn)代導向型C、他人導向型D、內(nèi)在導向型E、外在導向型4、霍妮從人際關系的角度將人格分為（）。A、遜順型C、

9、保守型E、傲慢型B、攻擊型D、孤立型5、在弗洛姆的人格類型劃分中，主要包括（）。A、接受型C、儲存型E、生產(chǎn)型三、名詞解釋1、人格四、思考題B剝削型D、市場型2、特質(zhì)3、超我1、人格的精神分析理論。2、人格的特點。3、里斯曼等人對社會性格的分類。4、霍妮從人際關系角度對人格的分類。習題五一、單項選擇題1、操作性條件反應的學習理論之集大成者是（）。A、斯金納C、班杜拉B、巴甫洛夫D、桑代克2、刺激的（），即從各種相似的刺激中選出具體和特定的刺激來作出反應。A、泛化C、強化B、辨別D、效果3、部分強化比連續(xù)強化難以消退，即消退抵抗力更大，此稱（）。A、首因效應C、蔡加尼克效應B、近因效應D、漢尼弗

10、里斯效應4、（）是指個體為知覺到的對象選定一個詞語或意象來進行表征的過程。A、復述C、儲存B、編碼D、檢索5、在觀察學習中的（）過程，涉及到由觀察向行為的轉變的動因。A、注意C、動作再現(xiàn)二、多項選擇題B、保持D、動機1、在消費者聯(lián)想形成過程中通常涉及到基本要素有（）。A、動機C、反應E、泛化B、線索D、強化2、斯金納將強化分為（）。A、前強化C、中間強化B、后強化D、肯定性強化E、否定性強化3、記憶系統(tǒng)通常可以分為（）。A、感覺記憶B、C、牢固記憶D、E、長時記憶4、干擾的形式有（）。A、倒攝抑制B、C、前攝抑制D、E、中間抑制遺忘記憶短時記憶逆攝抑制順攝抑制5、在市場營銷中，利用刺激泛化的策

11、略有（）。A、生產(chǎn)線的延伸B、C、沽名性的商標D、家庭性的商標實現(xiàn)自己的獨特之處E、讓消費者提高辨別力三、名詞解釋1、操作性條件反應4、刺激辨別7、漢尼弗里斯效應10、長時記憶13、檢索四、思考題2、線索3、刺激泛化5、肯定性強化6、否定性強化8、感覺記憶9、短時記憶11、復述12、編碼1、在消費者聯(lián)想過程中涉及到的基本要素。2、廣告重復的最理想的次數(shù)。3、消費者的觀察學習過程。習題六一、單項選擇題1、態(tài)度不是各種心理成分的簡單相加，而是它們的結合或有機組合。此即態(tài)度的（）。A、對象性C、社會性B、穩(wěn)定性D、系統(tǒng)性2、正是由于情感要素代表了對于態(tài)度對象的整個感覺，因此有人主張把情感看成是態(tài)度的

12、（）方面。A、本質(zhì)C、系統(tǒng)B、現(xiàn)象D、結構3、根據(jù)凱爾曼的觀點，在態(tài)度形成的（）階段，個體自覺地接受他人的觀點、信念，使自己的態(tài)度同他人的要求一致。A、順從C、同化B、服從D、適應4、當將深度訪談法應用于一群人時，便成了（）。A、電話采訪法C、核心小組采訪法B、直接采訪法D、定量采訪法5、對于產(chǎn)品和勞務的態(tài)的度形成，最直接的途徑是消費者直接的（）經(jīng)驗。A、試用和評價C、角色扮演二、多項選擇題B、人際互動D、關系平衡1、態(tài)度的特性有（）。A、對象性B、穩(wěn)定性C、社會性D、先天性E、系統(tǒng)性2、態(tài)度的構成要素有（）。A、認知B、行為C、情感D、沖突E、意向3、態(tài)度的功能主要有（）。A、效用B、認知C

13、、結構D、價值表達E、自我防御4、在態(tài)度的測量中，常用的量表主要有（）。A、等距量表B、總加量表C、語義分化量表D、排序量表E、人格量表5、語義分化量表可以測量的對象許多，如（）。A、產(chǎn)品B、商標C、廣告D、廠家E、商店三、名詞解釋1、態(tài)度2、效用性功能3、價值表達功能4、定量測量法四、思考題1、態(tài)度的特性。2、態(tài)度的形成過程。3、態(tài)度的功能。習題七一、單項選擇題1、著名社會心理學家費斯汀格提出了（）理論。A、自我歸因B、自我知覺C、認知失調(diào)D、認知失衡2、緩解認知失衡的方法之一是（），以便比較合理地解釋有態(tài)度與行為的不一致。A、改變行為B、改變態(tài)度C、行為和態(tài)度都不改D、引入新的認知因素3、

14、行為的內(nèi)因，是指導致行為或事件的行為者本身的特征。下列（）不是內(nèi)因。A、品質(zhì)B、心境C、能力D、機遇4、登門檻術可稱之為（）。A、進尺得寸C、得尺進寸B、得寸進尺D、得寸失尺二、多項選擇題1、行為的外因，是指導致行為或事件的行為者之外的外因，比如（）。A、任務難易程度C、機遇B、行為者的情緒D、工作環(huán)境E、他人影響2、動機性歸因偏差的表現(xiàn)形式有（）。A、把自己的成功歸結于外因B、把自己的成功歸結于內(nèi)因C、把自己的失敗歸結于外因D、把自己的失敗歸結于內(nèi)因E、不計較成敗得失3、從態(tài)度的結構入手，改變態(tài)度的策略有（）。A、改變一種現(xiàn)有的認知或信念B、改變一種現(xiàn)有的情感要素C、調(diào)整某些特征的相對重要性

15、D、增添一種屬性E、改變對整個或產(chǎn)品的信念三、名詞解釋1、歸因2、登門檻術四、思考題1、認知失調(diào)理論。2、動機性歸因偏差的表現(xiàn)。3、從態(tài)度的結構入手改變消費者態(tài)度的策略。4、從態(tài)度的功能入手改變消費者態(tài)度的策略。習題八一、單項選擇題1、（）是最先提出溝通過程的5W模式。A、拉斯韋爾B、霍夫蘭德C、恩斯特D、格林沃德2、消費者同起親朋好友之間的口傳溝通屬于（）。A、大眾傳媒B、非正式的大眾傳媒C、正式的人際溝通D、非正式的人際溝通3、報紙作為廣告媒體的缺點有（）。A、即時性差B、讀者群體太同質(zhì)C、閱讀壽命太短D、消息性差4、一般而言，在廣告中宜將最有說服力的立論點擺在（）。A、最前B、最后C、中

16、間偏前D、中間偏后5、為干擾信息接受者內(nèi)在的（）過程，可以運用分心的方法。A、辯論B、歪曲C、貶毀來源D、全盤拒斥二、多項選擇題1、傳播者的（），都可能影響到他們所傳播的信息的說服力。A、動機B、威信C、聲譽D、吸引力E、可靠性2、同人際溝通相比，大眾傳播的特點有（）。A、費用低廉B、費用很大C、反饋滯后D、反饋超前E、受眾大量而分散3、電視作為一種廣告媒體的優(yōu)點有（）。A、制作表現(xiàn)方式多樣B、接觸率高C、成本低廉D、受眾的信任程度高E、可以及其迅速地改變受眾的態(tài)度4、在廣告中訴諸幽默的特點有（）。A、可引起消費者的注意和興趣B、可激起快樂的情緒反應C、可能分散注意力D、壽命較短E、不一定能增

17、強有關信息的說服力三、名詞解釋1、雙向的傳播模式2、正式的人際溝通3、大眾傳播4、單面信息5、雙面信息6、對比效應四、思考題1、口傳溝通的特點和作用。2、大眾傳播中反饋的特點。3、傳播者在選擇媒體時理應考慮的問題。4、雜志作為一種廣告媒體的優(yōu)點和缺點。5、報紙作為一種廣告媒體的優(yōu)點和缺點。6、廣播作為一種廣告媒體的優(yōu)點和缺點。7、電視作為一種廣告媒體的優(yōu)點和缺點。8、營銷者，同消費者溝通的目的。9、信息呈遞的先后次序。10、認知反應理論。11、可能導致消費者抵制和對抗信息的因素。習題九一、單項選擇題1、所謂（）群體，是指人們樂于之產(chǎn)生聯(lián)系的群體。A、首屬B、次屆C、關聯(lián)D、否棄2、在消費行為研

18、究中，（）泛指任何影響消費者的態(tài)度，價值觀念和行為的群體。A、首屬群體B、參照群體C、關聯(lián)群體D、次屬群體3、群體成員一致的行為，有助于維護群體的存在和達成群體的目標，此處還可增加成員的（）。A、孤獨感B、不安感C、安全感D、恐懼感4、在群體背景中推銷，亦可利用（）現(xiàn)象來增進效果。A、牛頓B、阿希C、金巴多D、愛本森5、常人廣告的特點是（）。B、親切自然D、專家效應A、權威性強C、有轟動效應二、多項選擇題1、組織良好的群體應具備的條件有（）。A、成員各有不同的理想和利益B、成員相互協(xié)作C、成員分享一些共同的價值觀念D、成員間有“我不惑”E、成員間有廣泛的交流2、參照群體影響消費者行為的方式有（

19、）。A、信息性影響B(tài)、命令性影響C、價值表現(xiàn)性影響D、規(guī)范性影響E、自覺性影響3、群體影響力的大小，同群體的（）密切相關。A、凝聚力B、規(guī)模C、成員的配偶D、成員的體力E、成員的性向三、名詞解釋2、參照群體5、否定群體3、首屬群體6、從眾1、群體4、次屬群體四、思考題1、組織良好的群體理應具備的條件。2、利用名人做廣告的方法。3、專家廣告的特點和作用。習題十一、單項選擇題1、（）家庭，即一對夫婦和至少一個孩子所組成的家。A、配偶B、空巢C、核心D、擴大2、在家庭消費決策中，扮演（）角色的，即控制有關產(chǎn)品的信息在家庭中的流程的成員。A、影響者B、把關者C、決定者D、提議者3、家庭內(nèi)夫妻決策的（）

20、形式，即夫妻中的一方獨立作出決策。A、自主型B、合作型C、夫主型D、妻主型4、在夫妻決策中，“討價還價”策略屬于（）決策。A、角色結構B、預算C、問題解決D、遷就二、多項選擇題1、家庭的功能有()等。A、形成對企業(yè)有利的態(tài)度C、抵制大眾傳媒E、確立一套合適的生活方式2、影響家庭消費決策的因素有()。A、支付能力C、家庭角色結構E、所購商品的重要性3、屬于家庭中共識決策的策略有()。A、角色結構C、說服E、問題解決三、名詞解釋1、家庭2、核心B、經(jīng)濟保障D、孩子的社會化B、得到信息的可能性D、購買風險的大小B、預算D、討價還價2、核心家庭3、家庭生活周期四、思考題1、家庭的類型。2、家庭的功能。

21、3、家庭成員在家庭消費決策中可能扮演的角色。4、核心家庭中在消費決策中常用的策略。5、孩子在家庭消費決策中作用。6、現(xiàn)代化的家庭生活周期。習題一一、單項選擇題1、在測定社會階層時，下列()不是客觀發(fā)中常用的關鍵變量。A、年齡B、職業(yè)C、教育D、收入2、通常，從媒體的接觸來看，下層消費者花在()上的時間要比上層的多。A、看報紙B、看電視C、看雜志D、看專業(yè)雜志3、在華納的地位特征指標體系中，賦予職業(yè)、學歷、收入和住房權重是()。A、1：2：3：4B、2：3：4：5C、5：4：2：2D、4：3：2：1二、多項選擇題1、運用客觀法測定社會常用的關鍵變量有()等。A、收入B、職業(yè)C、性別D、年齡E、膚

22、色2、下列說法錯誤的是()。A、上、中、下層婦女光顧商店的頻率完全一樣B、下層婦女要比中、上層的婦女更把逛商店本身看成是一種樂趣C、上、中層婦女光顧商店的頻率要高于下層婦女D、下層婦女一般逛商店的樂趣歸于她們獲得了一種新東西E、下層婦女可供自由支配的收入比中、上層的更多一些三、名詞解釋1、社會階層2、工觀法3、聲望法4、客觀法四、思考題1、測量社會階層的方法。2、運用客觀法測定社會階層時常用的關鍵變量。3、社會階層對于消費行為的影響。習題十二一、單項選擇題1、文化的特點不包括（）。A、共享性B、絕對性C、發(fā)展性D、觀念性2、從廣告訴求上來看，參照群體更容易得到（）的認同。A、青年B、壯年C、中

23、年D、老年3、老年人的購買行為特點不包括（）。B、講求功能效用D、品牌忠誠度極低B、觀念性D、共享性A、多屬理智型購買C、追求經(jīng)濟實惠二、多項選擇題1、文化的特點有（）等。A、習慣性C、發(fā)展性E、等級性2、中國文化的主要特點有（）。2、亞文化A、強調(diào)天人合一C、著重人情關系E、崇尚謙遜含蓄三、名詞解釋1、文化B、強調(diào)血緣關系D、比較懷舊戀古四、思考題1、文化的特性。2、測定文化的方法。3、女性消費者的特點。4、各個主要年齡段的消費者的特點及其廣告訴求。5、霍爾指出的理解文化差異的關鍵因素。6、把廣告轉入國外市場時理應注意的問題。習題十三一、單項選擇題1、（）是人們滿足日常生活需要而發(fā)生的活動的

24、特點。A、生活結構B、生活水平C、生活質(zhì)量D、生活風格2、在生活方式的多重緯度中，（）是更為根本性的。A、生活水平B、生活質(zhì)量C、生活風格D、生活結構3、（）是個人或家庭在一定時期內(nèi)用于消費的現(xiàn)金支出量。A、消費水平B、消費指出C、實際消費額D、消費結構4、在AIO量表中，O是指（）。A、興趣B、意見C、活動D、工作5、在下列四大消費者群中，（）是指貧窮而未受教育者。A、需要驅動型B、外在導向型C、內(nèi)在導向型D、整合型二、多項選擇題1、對于生活方式，我們通常（）等維度來探討A、生活水平B、生活質(zhì)量C、生活空間D、生活趣味E、生活時間2、AIO量表主要是測定消費者的（）。B、成就D、興趣A、能力

25、C、活動E、意見3、現(xiàn)代人對于生活方式的追求取向有（）。A、短暫B、舒適C、保健D、參與E、經(jīng)濟4、我國恩格爾系數(shù)居高不下的原因有（）。B、城市化因素D、加工食品比重增長A、商品化因素C、飲食文化與偏好E、社會交往因素三、名詞解釋3、生活風格6、實際消費額2、生活質(zhì)量5、消費支出1、生活水平4、消費水平7、恩格爾系數(shù)8、AIO量表四、思考題1、探討生活方式的常用維度。2、現(xiàn)代人對于生活方式追求的基本取向及其相關商品。3、消費者制定預算的步驟。4、AIO量表的含義及制作方法。習題十四一、單項選擇題1、“二鍋頭”白酒是一產(chǎn)品的（）命名的一個典型例子。A、主要效用C、產(chǎn)地B、主要成分D、制作方法2、

26、（）商標策略，就是企業(yè)的一切產(chǎn)品都運用一個商標。A、統(tǒng)一C、個別B、分類D、多重3、產(chǎn)品名稱的功能不包括（）。A、認知功能C、固化功能B、記憶功能D、刺激功能4、（）包裝策略，就是企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品在包裝上釆用相同的圖案和顏色等，具有類似性。A、統(tǒng)一C、寓用B、綜合D、附增5、所謂價格的（），是指消費者對商品價格高低的感覺程度。A、習慣性C、脫敏性二、多項選擇題B、敏感性D、感受性1、消費者的價格心理主要表現(xiàn)為（）。A、調(diào)節(jié)性C、敏感性E、感受性B、習慣性D、傾向性2、尾數(shù)價格策略可使消費者產(chǎn)生（）的感覺。A、定價準確C、購買方便E、價格偏低B、產(chǎn)品名貴D、產(chǎn)品新穎3、常用的商標運用策略有

27、（）。A、統(tǒng)一商標C、分類商標E、多重商標B、附增商品D、個別商標4、著名消費心理學家迪士特認為的合乎理想設計的包裝的標準有（）等。A、方便C、美感E、可靠感B、適應性強D、安全感5、常見的包裝策略有（）。A、統(tǒng)一包裝C、復用包裝E、等級包裝三、名詞解釋B、綜合包裝D、附增包裝1、商標4、個別商標策略7、附增包裝策略10、價格敏感性13、滲透價格策略四、思考題1、產(chǎn)品名稱的功能。2、統(tǒng)一商標策略3、分類商標策略5、綜合包裝策略6、復用包裝策略8、等級包裝策略9、自我意識比擬的功能11、價格感受性12、撇油價格策略14、反向價格策略15、習慣價格策略2、進行產(chǎn)品命名時應遵循的原則。3、產(chǎn)品命名的

28、方法。4、商標的功能。5、商標運用的策略。6、迪士特所認為合乎理想設計的包裝標準。7、價格的心理功能。8、新產(chǎn)品訂價策略。9、差別訂價策略。10、心理訂價策略。習題十五一、單項選擇題1、將新產(chǎn)品分為三種類型，即全新型、革新型和改進型，主要是從（）的角度來看的。A、產(chǎn)家B、產(chǎn)品本身C、消費者D、市場2、新產(chǎn)品的（）。是指消費者理解和運用新產(chǎn)品時的困難程度。A、相對優(yōu)越性B、可傳達性C、相容性D、復雜性3、（）是當新產(chǎn)品剛被極少數(shù)人釆用便決定購買的消費者。A、逐新者B、最先米用者C、早期采用者D、早期多數(shù)采用者4、下列（）不是消費逐新者的特點。A、更少教條性B、內(nèi)在導向性C、喜歡尋求變化D、品牌忠

29、誠度極高5、在測定輿論引導者的方法中，運用的最多的方法是（）。A、社會測量法B、關鍵任務通報法C、觀察法D、自我報告法二、多項選擇題1、影響新產(chǎn)品推廣的產(chǎn)品本身的因素有（）等。A、相對優(yōu)越性C、相容性E、遞升性2、消費逐新者的特點有（）。A、更多地閱讀雜志C、收入較高E、人格上較少教育性3、消費者在決定采用一種新產(chǎn)品的過程中一般須經(jīng)的階段有（）。A、知曉B、興趣C、評價D、嘗試E、采用4、晚期多數(shù)采用者的特點有（）。A、對新鮮事物抱懷疑態(tài)度C、遵守社會規(guī)范B、滲透性B、具有冒險精神D、有較高的職業(yè)地位B、相信多數(shù)人的意見 D、社會地位可能較低D、可傳達性E、在購買上不易感情沖動三、名詞解釋1、

30、新產(chǎn)品的復雜性2、新產(chǎn)品的相容性3、新產(chǎn)品的可試性4、新產(chǎn)品的可傳達性5、輿論引導6、自我報告法四、思考題1、新產(chǎn)品推廣中的時間因素。2、消費者釆用新產(chǎn)品的過程。3、消費逐新者的特征。4、輿論引導者的特征。5、在輿論引導中接受者和引導者各自滿足的心理需要。6、確認輿論引導者的方法。7、營銷者怎樣利用輿論引導來達到自己的目的。習題十六一、單項選擇題1、所謂（），就是消費者在收集到的信息的基礎上，對可供選擇的品牌進行評價和比較。A、需要覺察B、信息收集C、品牌評審D、選擇決定2、在消費者購買某種產(chǎn)品而感到不滿意之后，可能釆取的私人行為有（）。A、直接向廠家索賠B、通過法律手段索賠C、向消費者協(xié)會投

31、訴D、停止購買這種產(chǎn)品二、多項選擇題1、可能促使消費者更多地收集產(chǎn)品信息的個人因素有（）。A、受教育程度高B、收入高C、教育性低D、喜歡逛店E、品牌忠誠度高2、在選擇決策的非補償性策略中所可能釆用的原則有（）。B、分取原則D、全取原則A、合取原則C、析取原則E、排序原則三、名詞解釋2、析取原則3、排序原則1品牌評審四、思考題1、購買決策的內(nèi)容。2、購買決策的過程。3、針對消費者購買決策過程中的各個階段，營銷者可作的努力有哪些。消費心理學試題一一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均

32、無分。1、人的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構成其（）。A、個性心理特征C、性格特點B、心理活動過程D、興趣愛好2、采用試驗法對消費心理進行研究應具備（）。A、自然條件C、人為條件B、嚴格控制條件D、消費者已知條件3、人對作用于感官的客觀事物的整體、全面的直接反映是（）。A、感覺C、想象B、知覺D、注意4、在確定購買目標以后，消費者自覺地支配和調(diào)節(jié)自己行動的心理活動是（）。A、情感活動C、情緒活動B、意志活動D、思維活動5、消費者個性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在（）。A、心理活動C、購買行為B、認知能力D、分析能力6、影響消費活動效果的個性心理特征是（）。A、氣質(zhì)C、能力B、性格D、興趣7、對儲存于腦

33、中的事物進行進一步的加工于存儲，使之較長時間保持在頭腦中的過程是（）。A、識記C、回憶B、保持D、認知8、人對于外界事物的指向與集中的心里活動稱為（）。A、記憶C、注意B、表象D、感受9、最明顯地反映出消費者需要周期性特征的需要是（）。A、生理性需要C、物質(zhì)需要B、社會性需要D、精神需要10、習慣養(yǎng)成理論認為，形成對某類商品的興趣主要依靠（）。A、學習C、重復消費B、記憶D、品牌忠誠11、從消費文化構成情況看，消費模式屬于（）。A、物質(zhì)消費文化C、制度消費文化B、精神消費文化D、社會消費文化12、人類最初的消費文化心理是（）。A、節(jié)儉心理C、共有心理B、平均心理D、平等心理13、家庭消費的穩(wěn)定

34、性特征源于家庭消費的（）。A、相似性C、遺傳性B、傳導性D、誘導性14、在消費者群體規(guī)范形成過程中具有最終決定作用的心理機制是（）。A、暗示B、模仿C、認可D、遵從15、從眾行為產(chǎn)生于（）。A、內(nèi)在壓力C、個體壓力B、消費壓力D、群體壓力16、劃分感性消費于理性消費的界限是消費者的（）。A、消費目的C、消費內(nèi)容B、消費層次D、消費特點18、比較適宜于消費者地位顯示心理的定價策略是（）。A、反向定價策略C、尾數(shù)定價策略19、商店店址選擇的核心問題是（）。A、適應地理環(huán)境的需要C、適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要20、商業(yè)廣告最基本的功能是（）。A、信息功能C、促銷功能B、組合定價策略D、整數(shù)定價策略B、適

35、應商店戰(zhàn)略發(fā)展的需要D、適應地產(chǎn)升值餓需要B、娛樂功能D、說服功能二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21、心理活動過程包括人的（）。A、反應過程C、情緒過程E、意志過程B、認識過程D、情感過程22、影響消費者在認識商品、購買商品等活動中情感變化的因素主要有（）。A、市場狀況C、商品因素E、意志過程B、購物環(huán)境D、心理準備23、人的興趣的復雜性與多樣性主要是由于需要的以下特點決定的（）。A、多樣性C、客觀性E、可變性B、發(fā)展性D、主觀性24、經(jīng)典性條件反射理論的

36、主要論點包括（）。A、行為學習C、刺激辨別E、認知學習B、刺激泛化D、效應消退25、消費者社會性購買動機形成的因素包括（）。A、社會文化C、社會階層E、社會道德B、社會風俗D、社會群體26、消費者能否接受群體行為規(guī)范主要取決于（）。A、趨同心理C、學習心理E、異化心理27、同一群體中的消費者都有共同的B、從眾心理D、容忍心理（）。B、消費水平D、消費習慣B、地區(qū)差異大D、周期性明顯A、消費特征C、消費行為E、個性特征28、消費流行的特點是（）。A、時效性強C、持續(xù)性強E、群體性崇拜光線 聲音29、影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括（）.B、D、A、色彩C、空氣E、招牌30、形成買賣雙方心理差距的原因主

37、要是買賣雙方（）。A、市場地位的對立B、利益的分歧C、收入的差距D、交易地點的分歧E、交易時間的分歧三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31、簡述消費者態(tài)度對購買行為的影響。32、社會環(huán)境怎樣影響消費文化。33、簡述消費習慣的主要表現(xiàn)。34、設計商品包裝應注意哪些心理要求。35、說明廣告誘導策略的基本內(nèi)容。四、論述題（本大題共1小題，10分）36、試述消費者意志品質(zhì)對購買行為的影響。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37、20世紀九十年代初，在方便面的廣告大戰(zhàn)中，“康師傅”方便面以“好吃看得見”一語深入人心?！敖y(tǒng)一”牌方便面知難而進，以古喻今，廣告畫面上出現(xiàn)

38、一位古代戎裝勇士,威風凜凜地喊出“統(tǒng)一面”，給人以熱烈的情緒感染，取得了初步成績。這種宣傳持續(xù)了一段時間以后，企業(yè)又推出了與前一段廣告格調(diào)不同的畫面：一男一女像拉家常一樣，娓娓道出各自喜歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺中縮短了與消費者的距離。請分析“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起消費者注意的。38、目前在國內(nèi)外的零售商店中有許多名稱各異的廉價商店。比如，美國紐約的“99商店”專營日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價99美分。我國昆明有家商店經(jīng)營各種小工藝品，全部定價0.19元，廣告用語是：“1角9,任君求”。其他還有2元店，8元店，10元店等。這些商店的經(jīng)營狀況一般都不錯，靠薄利多銷，利

39、潤也算不低。請回答：這些廉價店的目標顧客是誰？它利用了目標顧客的什么消費心理？消費心理學試題二一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。人的基本心理活動和首要的心理功能是（）。1、A、C、2、A、C、3、A、C、4、A、C、5、A、C、6、A、C、7、A、C、8、A、C、9、A、C、認識B、情感情緒D、意志通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是（）。觀察法B、抽樣法問卷法D、訪談法感覺是由感覺器官的刺激作用引起的（）?？陀^反應B、主觀經(jīng)驗變化D、反映借助已有的知識、經(jīng)驗來理解和把握那些沒

40、有直接感知的事物，直接性B、間接性整體性D、概括性個性心理特征核心是（）。氣質(zhì)B、性格能力D、興趣作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）。先天素質(zhì)B、后天影響性別D、年齡由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為（）。學習B、記憶注意D、態(tài)度消費者對一種商品的消極態(tài)度轉變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的（）。方向性改變B、目的性改變功能性改變D、發(fā)生度改變促使購買行為產(chǎn)生的動機是（）。一般動機B、主要動機主導動機D、從屬動機這表現(xiàn)了思維的（）。10、消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（）。A、仿效心理B、學習心理C、攀比心理D、追隨心理11、從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是（

41、）。A、少年兒童C、中年12、自覺群體也一定是（）。A、正式群體C、假設群體B、D、B、D、青年老年首要群體實際群體13、從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有（）。A、3類B、4類C、5類D、7類14、消費流行的本質(zhì)在于其標準的（）。A、抽象性B、主觀性C、客觀性D、盲目性15、促使感性消費得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于（）。A、人與人之間關系的改變B、人與自然之間關系的改變C、消費心理的改變D、消費行為的改變16、在新產(chǎn)品設計中釆用地位顯示策略時應對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（）。A、嚴格控制B、適當控制C、適當增加D、大幅壓縮17、商品名稱的首要心理功能是（）。A、認知功能B、記憶功能C、情感功能D、聯(lián)想功

42、能18、自選商品店面設計大多釆取的方式是（）。A、大招牌、大店門、大櫥窗B、大招牌、小店門、大櫥窗C、小招牌、大店門、大櫥窗D、小招牌、小店門、大櫥窗19、商業(yè)廣告的傳播功能主要是（）。A、吸引消費者的注意B、提高消費者的興趣C、改變消費者的態(tài)度D、向消費者傳遞信息20、在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關系是（）。A、正比關系B、反比關系C、不確定關系D、沒有關系的二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個選項中有二至五個符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。21、消費者可以充當?shù)慕巧牵ǎ?。B、

43、使用者D、購買者A、需求者C、生產(chǎn)者E、供應者22、根據(jù)對商品認識程度的不同可將消費者能力劃分為（）。A、盲目型B、不確定型C、知識型D、略知型E、無知型23、引起消費者無意注意的因素包括（）。A、刺激物的活動性C、消費者的心境E、商品包裝24、反映個性差異的特征包括（）。A、理想C、氣質(zhì)E、能力25、社會制度環(huán)境因素包括（）。A、社會體制C、社會層次E、社會宗教26、暗示的具體方式可以是（）。A、語言B、與背景反差明顯的食品陳列D、廣告B、動機D、性格B、社會風俗D、社會安全B、動作C、語氣E、情感27、感性消費市場具有的特點為（）。A、生命周期短C、細分難度大D、B、D、情緒空間廣泛 與消

44、費者的性別直接相關E、與消費者的可隨意支配收入直接相關28、企業(yè)名稱商標化策略比較適用于（）。A、大企業(yè)C、小企業(yè)E、知名度高的企業(yè)29、商場常見的貨位形式有（）。A、線條式C、陳列式E、自選式30、商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有（）。B、D、B、D、知名度低的企業(yè) 信譽好的企業(yè)曲線式 島嶼式A、傳播功能B、誘導功能C、教育功能D、批判功能E、促銷功能三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31、簡述影響消費者記憶的客觀因素。32、簡要說明消費需要變化的規(guī)律。33、簡述氣質(zhì)對消費者行為的影響。34、消費者價格心理的一般特征有哪些？35、怎樣促使POP廣告引人注目？四、分析論述題（本大題

45、共15分）36、消費文化心理層次與消費行為之間存在這怎樣的關系？五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37、美國某公司雇傭了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高達80分貝的噪音是導致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關系，并闡述消費者情緒與行為的關系。38、某中醫(yī)院除了給每位就診患者開除必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處

46、方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動。這種醫(yī)療服務深受患者歡迎。請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務為什么受到患者的歡迎?消費心理學試題三一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）通過訪談者主動詢問，受訪者逐一回答的方式進行的訪談叫（）。控制式訪談B、無結構式訪談問卷法D、結構式訪談（）在1903年出版的廣告理論一書中系列地談到影響消費者心理的各種因素，標志1、A、C、2、著廣告心理學的誕生。蓋爾B、布郎D、（）是指能引起感覺的最小刺激強度。感覺限絕對感覺限A、C、3、A、C、4、A、C、5

47、、A、C、6、A、C、7、B、D、斯科特閔斯特伯格差別感覺限適應購買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風險叫（）。心理風險B、社會風險功能風險D、身體風險（）是指人們在對待客觀事物的態(tài)度和社會行為方式中，表現(xiàn)出來餓穩(wěn)定傾向。性格個性B、D、氣質(zhì)態(tài)度商場中，消費者無意注意的高度為（）。0.7米一1.7米0.9米一1.7米消費者在長期的消費實踐中會形成對某種商品的價格水平的大致規(guī)定，一般會有上限標B、D、0.9米一1.5米0.9米一1.9米準，這屬于消費者對價格的（）。習慣性感受性態(tài)度的改變過程一般為（）。服從到同化再到內(nèi)化服從到內(nèi)化再到同化A、C、8、A、C、9、A、C、B

48、、D、B、D、敏感性傾向性內(nèi)化到同化再到服從同化到服從再到內(nèi)化針對消費者的求廉心理，有意降低某些商品的價格以吸引大批顧客購買企業(yè)商品是（）。滲透定價法B、打折定價法招彿性定價法D、取脂定價法10、注意除了具有選擇功能、調(diào)節(jié)與監(jiān)督功能外，還有（）。A、維持功能B、誘導功能C、便利功能D、顯露功能11、比較群體是人們（）。A、所愿意參加的群體B、所不愿意參加的群體C、所反對的群體D、所隸屬的群體12、懸念性廣告主要是針對人們的（）設計的。A、逆反心理B、模仿心理C、好奇心理D、遵從心理13、人們進入百貨公司，各人注意的東西總不一樣，這是知覺（）的表現(xiàn)。A、恒常性B、主觀性C、整體性D、選擇性14、由于人們的（），因此快餐店、網(wǎng)上購物、自選商品應運而生。A、求便動機C、從眾購買動機B、求名動機D、求實購買動機15、在食品包裝上標明“不含黃曲霉素”是為了滿足消費者的（）。A、直觀性要求C、安全感要求B、新鮮感要求D、方便性要求16、在定價時，一般尾數(shù)取“8”而忌“4”，主要是為了考慮到消費者對數(shù)字的（）心理。A、聯(lián)想C、想象17、淺層消費心理主要體現(xiàn)為（）。A、物質(zhì)文化消費C、精神文化消費B、感知D、記憶B、社會文化消費D、服飾文化消費18、在商品、廣告人員和其他人的影響下，不去進行廣泛的比較，