家庭服務(wù)員家政服務(wù)員初級(jí)理論試卷正文及答案優(yōu)選稿

1、家庭服務(wù)員家政服務(wù)員 初級(jí)理論試卷正文及答集團(tuán)公司文件內(nèi)部編碼（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-:家庭服務(wù)員（家政服務(wù)員）初級(jí)理論知識(shí)試卷7 ?1e-Ig1注意事項(xiàng)-.、考試時(shí)間：90分鐘，滿分25分。）、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。，、請(qǐng);仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不:要在卷上亂中亂畫，不瞿在標(biāo)封區(qū)填號(hào)無(wú)關(guān)的內(nèi)野!22總分：得分得分一：I外 單項(xiàng)選擇（第1題第20題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)IL號(hào)題0.5分，滿分10分。）顯服與員是進(jìn)入,為家庭生活服務(wù)的職業(yè)。A.家庭B.工廠C.

2、企業(yè)D.事業(yè)單位2.要做一個(gè)合格的家政服務(wù)員首先要（)o3幫1?會(huì)燒菜B、加強(qiáng)道德修養(yǎng)C、不怕吃苦D、會(huì)洗燙衣服 =是家政服務(wù)員在工作時(shí)應(yīng)掌握的原則之一。I作早上排、巧計(jì)劃B.隨心所欲C.工作順其自然D.雇主安排I攻服考聲在日常家務(wù)工作中切忌 0版艷屆B.化淡妝C.不化妝D.抹護(hù)手霜政服巔要想做好本職工作首先應(yīng)了解 0沒母B.領(lǐng)導(dǎo)C.兄弟姐妹D.雇主.屐6.初級(jí)家腳艮務(wù)員應(yīng)掌握 四種烹飪菜肴技法。A.蒸、煮;乳、拌B.蒸、炒、燉、拌C.煎、炒、烹、炸D.煎、炒、燉、拌B待訪各時(shí)，開門前要先問清來(lái)訪人姓名、被訪人姓名和 的關(guān)系。訪者B.被訪者C.親友D.領(lǐng)導(dǎo)到熟客人或與人講話前要先有 oA.稱呼

3、B.以飯C.散步D.見面禮9 .接電話時(shí)，如果雇主不在家要清楚的告知對(duì)方,這時(shí)不應(yīng)該先問 oA.對(duì)方愛人姓名B.對(duì)方住址C.對(duì)方工作單位D.對(duì)方姓名10 .如果來(lái)訪客人手中提有禮物 上前接過(guò)。A.應(yīng)主動(dòng)B.不能主動(dòng)C.以無(wú)所謂的表情D.快步n.在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人職責(zé)范圍和能力的，可以表示A、遺憾B、抱歉C、道歉D、不能干12 .使用非自動(dòng)打火的燃?xì)庠顣r(shí),要,然后再坐鍋。A.先點(diǎn)火后放氣B.先放氣后點(diǎn)火C.先放氣2分鐘后再點(diǎn)火D.先放氣3分鐘后再點(diǎn)火13 .家政服務(wù)員為了保障自身安全，下列做法作物的是A.不貪戀金錢B.過(guò)分相信老鄉(xiāng)C.戀愛要慎重D.有事外出要向雇主請(qǐng)假14

4、 .遇到雇主家中有人突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)迅速撥打急救電話A. 120B. 888C. 119D. 11015 .發(fā)生火情要掌握 的原則。A.先救人、再報(bào)警、再救物B.先報(bào)警、再救人、后救物C、先救物、再救人、后報(bào)警D、先報(bào)警、再救物、后救人16 .勞動(dòng)就業(yè)是指具有勞動(dòng)能力的公民在 內(nèi)從事某種有一定勞動(dòng)報(bào)酬和經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)職業(yè)。A.法定勞動(dòng)年齡B.合法范圍C.非法范圍D.法定婚齡17 .家政服務(wù)員無(wú)論在何時(shí)，都要牢記 是公民的責(zé)任和義務(wù)。A.不涉隱私B.守時(shí)守信C.勤儉節(jié)約D.遵紀(jì)守法18 .是家政員擇業(yè)的最好辦法。A、通過(guò)勞務(wù)信息B、通過(guò)親朋同鄉(xiāng)C、選擇正規(guī)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)D、非法勞務(wù)輸出渠道19 .是

5、安全出行的保障。A、自覺遵守交通規(guī)則，維護(hù)交通秩序B、遵守社會(huì)公德C、遵紀(jì)守法D、保證孩子和老人的安全20 .公民在法律面前,是我國(guó)公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。A.言論自由B.政治自由C.結(jié)社自由D. 一律平等得分評(píng)分人二、判斷題(第21題第30題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“J，錯(cuò)誤的填“X”。每題1分，滿分10分。)21 .()家政服務(wù)員無(wú)意中損壞了雇主的物品，隱瞞不報(bào)，是侵害了雇主的財(cái)產(chǎn)權(quán)。22 .()職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人可以自己選擇的行為規(guī)范。23 .()保護(hù)主人的家庭隱私和尊重他們的生活習(xí)慣，是家政服務(wù)員必須具備的職業(yè)道德。24 .()婦女權(quán)益保障法是以保障婦女權(quán)益實(shí)現(xiàn)男女平等為宗

6、旨的基本法。25 .()婦女權(quán)益的實(shí)現(xiàn)需要女性發(fā)揚(yáng)自尊、自信、自立、自強(qiáng)的“四自”精神。26 .()婦女權(quán)益保障法是以實(shí)現(xiàn)男女平等為宗旨的基本法。27 .() “有事兒?jiǎn)帷边@是家政服務(wù)員迎客時(shí)的常用語(yǔ)。28 .()到客戶家服務(wù)時(shí)的工作服應(yīng)該華麗、新潮、面料高檔。29 .()禮儀泛指人們?cè)谌穗H交往中應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。30 .()家政員在遇到雇主家中各成員間的矛盾時(shí)，應(yīng)是非分明，力爭(zhēng)判斷對(duì)錯(cuò)。得分評(píng)分人三、簡(jiǎn)答題(第31題第32題，第31題2分，第32題3分，滿分5分。)31 .家政服務(wù)員與雇主之間產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何處理？32 .請(qǐng)您簡(jiǎn)述家政服務(wù)員職業(yè)道德要求有哪些？參考答案：1-5ABAA

7、D610BBADB1115BABAB1620ADCAD2130X XJJJJXXJX31題答：參照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定：（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人之間應(yīng)盡量協(xié)商解決。（2）不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。（3）不服仲裁裁決的，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。32題答：（1）愛崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求。（2）誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，也是社會(huì)道德和職業(yè)道德的一個(gè)基本規(guī)范。（3）辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。（4）進(jìn)入家庭、了解家庭、服務(wù)家庭、做家庭美德的實(shí)踐者。（5）提升職業(yè)技能，做好家政服務(wù)工作15ABAAD610BBADB1115BABAB1620ADCAD2130X XJJJJXXJX31題答：參照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定：（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人之間應(yīng)盡量協(xié)商解決。（2）不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。（3）不服仲裁裁決的，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。32題答：（1）愛崗敬業(yè)是社會(huì)主義