安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案1

1、監(jiān)控視頻報警系統(tǒng)維護方案二零一二年七月一、系統(tǒng)概況31、監(jiān)控系統(tǒng)32、報警系統(tǒng)4二、維保服務(wù)情況4三、維保服務(wù)方式51、定期上門巡檢服務(wù)62、電話支持服務(wù)73、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)7四、響應(yīng)時間及承諾7第6頁共7頁一、系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公 司依照國家安全防范工程程序與要求GA/T 751994、建筑電氣設(shè) 計技術(shù)規(guī)程JGJ/T 161992、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004 等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作 系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要 求。1、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟

2、件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解 碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路 傳輸。維保設(shè)備概況：1 .二臺大華硬盤錄像機，19寸顯示器，存儲硬盤為500G硬盤, 視頻輸入、合計共有視頻輸入接口 32個，目前用戶使用的32臺攝像 機已將所有接口使用，如需擴展必須增硬盤錄像機。2 .監(jiān)控軟件為大華硬盤錄像機隨機附帶的16路監(jiān)控軟件，其主 要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設(shè)置 了不同權(quán)限等級的賬號以防止非管理人員操作。3 .前端攝像機分為兩種攝像機：3.1. 帶云臺一體攝像機：帶云臺攝像機共有10臺，攝像機屬于外 置解碼器，攝像機鏡頭控制線直接連

3、接解碼器，攝像機電源也 由解碼器直接供給。3.2. 普通球形攝像機：普通攝像機共有22臺，球形攝像機內(nèi)置普 通槍式一體機，外部使用護罩保護。二、維保服務(wù)情況維保內(nèi)容包含線路維護、報警設(shè)備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設(shè) 備及其附屬設(shè)備維護。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。1、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修 及更換、故障排除等。3、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、 故障排除等。4、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。三、維

4、保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括：1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。2、 設(shè)備運行環(huán)境。3、 所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、 軟件使用情況、軟件升級情況。7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點 位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務(wù)7.1. 每年進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土, 對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各 個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于

5、機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸 入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、 凈塵、供電等設(shè)施。7.2. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測 其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主 管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常 運行。7.3. 對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一 旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。7.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響 排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。7.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)

6、設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況， 及時發(fā)現(xiàn)并排除故障7.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方 及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián) 系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、 等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設(shè)備及配件費用視維保 方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果 提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確 使用，并提出合理化建議。四、響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7X24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下:故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間I系統(tǒng)出