手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

1、精心整理銅梁區(qū)人民醫(yī)院手術(shù)室2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì) 量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)良、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)”。安全質(zhì) 量管理對(duì)手術(shù)室來(lái)講是一個(gè)永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境 使患者安全度過(guò)手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護(hù)理理念。在安全質(zhì)量管理上做到每天 講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護(hù)理工作的重中之重。醫(yī)院護(hù)理部要 求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們也隨之跟進(jìn)，為貫徹落實(shí)我院優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，結(jié)合我科的實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護(hù)理模

2、式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，依照醫(yī)院實(shí)施優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) （試行），為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手 術(shù)安全，增進(jìn)護(hù)患和諧。二、工作目標(biāo)改變?nèi)w護(hù)理職員的服務(wù)理念，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)理職員的積極性，從手術(shù) 患者及手術(shù)醫(yī)師的實(shí)際需求動(dòng)身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)患者滿(mǎn)意、 醫(yī)生滿(mǎn)意、家屬肯定及上級(jí)部分褒揚(yáng)。三、工作任務(wù)（一）成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)小組組長(zhǎng)：唐小麗組員：侯文霞何虹王映霞鄭先平精心整理精心整理（二）宣傳與動(dòng)員緊跟護(hù)理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動(dòng)與科主任溝通，獲得科主任 的支持及信任，在全科大會(huì)上向全體醫(yī)務(wù)

3、職員宣傳手術(shù)室展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措、 規(guī)劃、方向及預(yù)感的成效，爭(zhēng)取全科醫(yī)務(wù)職員總動(dòng)員，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)工作。（三）掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，推動(dòng)保障措施加強(qiáng)與各手術(shù)科室的科間調(diào)和與交換，充分利用人力資源，依照手術(shù)室的工 作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重?fù)?dān)，切實(shí)把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實(shí)在手 術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。（四）落實(shí)工作重點(diǎn)根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)的建設(shè)中做到“五個(gè)加強(qiáng)五個(gè)確 ?！?，既要做好與內(nèi)部同事一一手術(shù)醫(yī)師的滿(mǎn)意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)， 促進(jìn)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn) 手術(shù)患者的快速康復(fù)等方

4、面的重要作用。有效規(guī)避護(hù)理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及 手術(shù)醫(yī)師的滿(mǎn)意率保持在 95必上。1、加強(qiáng)術(shù)前訪視力度，做到三落實(shí)，確保病人安全進(jìn)入手術(shù)室。（1）職員與時(shí)間上的落實(shí)：在護(hù)士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護(hù)士之比，即1 : 3的比例配備，除護(hù)士長(zhǎng)以外，設(shè)有一名總務(wù)護(hù)士，三名小組長(zhǎng)，護(hù)士按新老搭 配的方式分別安排在三個(gè)專(zhuān)科小組。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來(lái)后，護(hù)士便會(huì)于當(dāng)日下午深入病床與手術(shù)患者交談。若護(hù)士因手術(shù)未結(jié)束或拖臺(tái)太晚，會(huì)由護(hù)士長(zhǎng)完成此 項(xiàng)工作，真正做到職員上的落實(shí)。時(shí)間上：依照常規(guī)每日上午12時(shí)前，第二天的擇期手術(shù)就安排完成，以后護(hù)士即可在手術(shù)前的這些時(shí)間中抽空對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前訪視， 每次時(shí)間在1

5、02 0分鐘，真正做到時(shí)間上的落實(shí)。精心整理精心整理(2)內(nèi)容上的落實(shí)：在術(shù)前訪視上依照護(hù)理程序?qū)颊哌M(jìn)行護(hù)理，做到認(rèn) 真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估做出護(hù)理診斷，制定護(hù)理措施及護(hù)理計(jì)劃。告 知術(shù)前訪視的意義；講明術(shù)前需要做的準(zhǔn)備；具體講授進(jìn)入手術(shù)室后要做什么操作， 讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。(3)效果上的落實(shí)：采取邊做邊問(wèn)，一問(wèn)一答的方式，鞏固落實(shí)要讓患者 及家屬要掌握的內(nèi)容。告知明天術(shù)前應(yīng)做什么，應(yīng)如何配合。對(duì)兒童和老年患者， 要讓家長(zhǎng)和家屬了解重點(diǎn)把握的相關(guān)知識(shí)。(4)專(zhuān)科化術(shù)前訪視，以各個(gè)專(zhuān)科疾病特點(diǎn)和手術(shù)準(zhǔn)備特殊要求為核心內(nèi)容的 護(hù)理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室

6、術(shù)前訪視更具有針對(duì)性，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。2、加強(qiáng)護(hù)理配合質(zhì)量的進(jìn)步，做到三堅(jiān)持，確保患者在手術(shù)室內(nèi)的安全。(1)考評(píng)制度的落實(shí)，根據(jù)護(hù)理部的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我科的工作特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制定手 術(shù)室護(hù)士考評(píng)細(xì)則，每日的工作實(shí)行考評(píng)制，考評(píng)結(jié)果與績(jī)效成績(jī)掛鉤。做到公平、 公然、公正。在考評(píng)中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，以確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。(2)堅(jiān)持每個(gè)月質(zhì)量分析會(huì)議、護(hù)理查房制度、疑難病例討論的落實(shí)：質(zhì) 量分析會(huì)議、共同查找制約護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步的共同題目及個(gè)性題目，提出安全質(zhì)量隱 患及改進(jìn)的措施，加強(qiáng)全體護(hù)士的責(zé)任心和使命感，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)之間的溝通與交換。(3)護(hù)理質(zhì)量的控制，手術(shù)室專(zhuān)科化操作精益求精，手術(shù)室設(shè)

7、備管理精細(xì)化，I I 、手術(shù)室環(huán)境管理精細(xì)化。3、加強(qiáng)手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。(1)嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)制止高聲交談。為手術(shù)患 者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。(2)把好物品進(jìn)出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期檢測(cè)報(bào)告， 確保手術(shù)用物的安全使用。(3)把好清潔消毒滅菌關(guān)，制度手術(shù)室保潔制度，做到分工協(xié)作，責(zé)任到 人，定期空氣細(xì)菌檢測(cè)，確保安全范圍。(4)護(hù)理人員提前上班，精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，洗手護(hù)士在晨交班前將手術(shù)用物 放置于手術(shù)間，既節(jié)約首臺(tái)手術(shù)開(kāi)臺(tái)時(shí)間，又避開(kāi)無(wú)菌物品存儲(chǔ)間每天人流、物流 的高峰時(shí)段，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，保證患者安全。

8、4、加強(qiáng)護(hù)士專(zhuān)科技能練習(xí)，確?；颊叩玫桨踩淖o(hù)理技術(shù)保證。(1)理論知識(shí)學(xué)習(xí)到位，從“三基三嚴(yán)”入手，擴(kuò)大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)專(zhuān)科的相關(guān) 知識(shí)、局部解剖知識(shí)、新展開(kāi)手術(shù)的理論指導(dǎo)。以豐富頭腦用過(guò)硬的知識(shí)贏得病人 及手術(shù)醫(yī)師的尊重，同時(shí)更好的為手術(shù)患者服務(wù)。(2)手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅(jiān)持基礎(chǔ)操作與專(zhuān)科技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每季度安排一 次應(yīng)急預(yù)案的實(shí)地演練，提高護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。(3)建立手術(shù)醫(yī)生習(xí)俗，愛(ài)好檔案。個(gè)性化手術(shù)配合。5、加強(qiáng)服務(wù)禮節(jié)的練習(xí)，確?；颊咴谛睦淼玫桨踩姆?wù)。(1)多與患者交換，學(xué)會(huì)交談技能，走出手術(shù)室深入進(jìn)到患者的床前，了解患 者及家屬對(duì)我們工作的滿(mǎn)意度，針對(duì)患者的疑問(wèn)，及時(shí)做出講授、溝通，盡快獲得 患者的認(rèn)可。(2)學(xué)會(huì)換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護(hù)士 親身在手術(shù)床上體驗(yàn)躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演繹的情 勢(shì)，將平時(shí)不留意說(shuō)出的僵硬話語(yǔ)表現(xiàn)出來(lái)，讓護(hù)士自己體會(huì)感受，幫助護(hù)士進(jìn)步 熟悉服務(wù)態(tài)度的重要性。(3)加強(qiáng)人性化服務(wù)，對(duì)患者及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，保證小兒手術(shù)患者的人 性服務(wù)和老年手術(shù)術(shù)中的舒適護(hù)理等。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)