數(shù)據(jù)分析管理程序

1、文件類別文件編號：版本：A二階文件數(shù)據(jù)分析管理程序修正次數(shù)：0 一生效日期:文件名稱：數(shù)據(jù)分析管理程序簽章：編寫部門：品質部發(fā)放與簽收記錄會簽是否分發(fā)部門份數(shù)會簽分發(fā)部門份數(shù)口是 口否總經辦是 口臺行政部口是 口否市場部是 口臺采購部SMT事業(yè)部組裝事業(yè)部會簽是否分發(fā)部門份數(shù)會簽分發(fā)部門份數(shù)是 口臺PMC部是 口臺PMC部是 口臺N P I是 口臺生產部是 口臺生產部是 口臺品質部是 口臺測試部是 口臺工程部是 口臺品質部是 口臺財務部是 口臺財務部是 口臺* * * *修改記錄 * * * * *版本修改內容備注A首次發(fā)行制定：審核：核準：文件類別文件編號：版本:A二階文件數(shù)據(jù)分析管理程序修

2、正次數(shù)：0貞次：2巧生效日期：1 .目的訂定此程序，規(guī)定公司使用之統(tǒng)計技術及數(shù)據(jù)收集、 分析的方法，以便證實品質管理體系的有 效性和適宜性，并評價在何處可以改進品質管理體系的有效性。2 .適用范圍適用于本公司來自測量和品質、管理控制活動及其它相關來源的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計技術的應用。3 .定義無4 .職則4.1 品質部：負責統(tǒng)籌公司對內對外數(shù)據(jù)的傳遞、分析、處理；4.2 管理者代表：負責統(tǒng)籌統(tǒng)計技術的選用、批準、組織培訓及檢查統(tǒng)計技術的應用有效性；4.3 各部門：依據(jù)系統(tǒng)規(guī)定或自身需要，對相關數(shù)據(jù)的收集、傳遞和分析。5 .作業(yè)內容：5.1 統(tǒng)計技術應用管理：5.1.1 本公司應用之各項統(tǒng)計技術，由各

3、部門主管依據(jù)實際管理的需要選用并確定使用之各 項統(tǒng)計技術；5.1.2 本公司統(tǒng)計技術的選擇：5.1.2.1 對于市場、客戶滿意度、品質、稽核采用查檢表；5.1.2.2 對產品監(jiān)視和測量，當合格率在正常控制范圍內時采用查檢表法；當合格率低于 質量目標的控制時采用柏拉圖、特性要因圖、等進行分析，找出主要的不合格項，分析原因，以便采取糾正預防措施；5.1.2.3 對過程的監(jiān)視和測量主要的工段可采用管制圖法（SPC管制。5.1.2.4 根據(jù)產品類別及對產品最終品質的影響，對產品檢驗采取相應的抽樣計劃；文件類別文件編號：版本:A二階文件數(shù)據(jù)分析管理程序修正次數(shù)：0貞次：3巧生效日期：5.1.3 現(xiàn)階段統(tǒng)

4、計技術的應用層次:部門主要的統(tǒng)計技術應用范圍所肩部門柏拉圖、特性要因圖、箭頭圖等管理目標分析、改善項目進度計 劃等品質部查檢表、柏拉圖、管制圖、特性要因圖、推移圖、MIL-STD-105E抽樣計劃等品質數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、不合格分析 及不良原因分析生產部查檢表、柏拉圖、管制圖、特性要因 圖過程能力分析及不合格趨勢分 析，過程不合格原因分析、改善 措施PM前直力圖、推移圖、柏拉圖、特性要因 圖計劃達成的統(tǒng)計其它查檢表等各種信息之收集5.1.4 統(tǒng)計技術之實施由管理者代表組織各部門相關人員進行統(tǒng)計方法培訓及考核；5.1.5 管理者代表組織每年對統(tǒng)計技術的使用 進行指導，對下列目在管理審查會議上報 告：5

5、.1.5.1 不合格率、客戶滿意度、運營成本的趨勢；5.1.5.2 管理目標的達成狀況；5.1.5.3 持續(xù)改進的績效；5.1.5.4 其它相關的統(tǒng)計分析狀況；5.2 數(shù)據(jù)分析管理：5.2.1 數(shù)據(jù)的來源：5.2.1.1 外部數(shù)據(jù)：5.2.1.1.1 市場新產品、新技術的發(fā)展方向；5.2.1.1.2 相關部分（如客戶、供應商等）的反饋；5.2.2.2內部數(shù)據(jù)：1.1.1 .2.1日常工作：如品質目標完成情況、管理/業(yè)務運作中各環(huán)節(jié)產生的數(shù)據(jù)（如文件類別文件編號：版本:A二階文件數(shù)據(jù)分析管理程序修正次數(shù)：0貞次：4巧生效日期：檢驗記錄、生產記錄、內審記錄、外審記錄等等）；1.1.2 品管的檢驗記

6、錄及過程管制的數(shù)據(jù)如（進料、制程、成品、客訴問題的統(tǒng)計 結果；1.1.3 存在的和潛在的不合格，如品質問題統(tǒng)計分析結果、糾正與預防措施處理結 果等；1.1.4 其它信息：員工建議、提案等；1.1.5 數(shù)據(jù)可采取已有的記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設備通訊等 方式來收集；1.1.6 .6各部門主管應識別并確保部門提供數(shù)據(jù)的正確性；5.2.2數(shù)據(jù)的收集、分析和處理：5.2.2.1 對數(shù)據(jù)的收集、分析、處理應提供如下信息：5.2.2.1.1 顧客滿意及不滿意程度的信息；5.2.2.1.2 產品滿足客戶需求的符合性信息；5.2.2.1.3 過程、產品的特性及發(fā)展趨勢，包括采取 糾正預防措施的

7、機會；5.2.2.1.4 供方的信息；5.2.3.2 外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理：管理者代表對外部數(shù)據(jù)的收集、分析、處理有效 性負責。5.2.3.2.1 品保負責認證機構的監(jiān)督，檢查結果及反饋數(shù)據(jù)、標準類數(shù)據(jù)的收集與分析， 并負責傳遞到相關部門，對出現(xiàn)的不合格依糾正和預防措施管理程序執(zhí)行；5.2.3.2.2 顧客的信息，如客戶需求、抱怨等，由市場部、品質部或PMCE動與客戶溝通后進行收集、分析、傳遞，其它部門應積極同客戶溝通，對獲得的信息進行收集、 分析、處理及傳遞；5.2.3.3 內部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理：5.2.3.3.1 各部門針對相關的系統(tǒng)文件、內部規(guī)定要求的數(shù)據(jù)收集、分析、處理職責， 自動自發(fā)依據(jù)其要求進行內部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理；5.2.3.3.2 各部門內部的管理性數(shù)據(jù)由各部門自行規(guī)劃其收集、分析與處理要求，各部 門主管負責其有效性的確認與評估；文件類別版本:A修正次數(shù)：0二階文件