數(shù)據(jù)分析管理程序

1、文件類別文件編號：版本：A二階文件數(shù)據(jù)分析管理程序修正次數(shù)：0 一生效日期:文件名稱：數(shù)據(jù)分析管理程序簽章：編寫部門：品質(zhì)部發(fā)放與簽收記錄會簽是否分發(fā)部門份數(shù)會簽分發(fā)部門份數(shù)口是 口否總經(jīng)辦是 口臺行政部口是 口否市場部是 口臺采購部SMT事業(yè)部組裝事業(yè)部會簽是否分發(fā)部門份數(shù)會簽分發(fā)部門份數(shù)是 口臺PMC部是 口臺PMC部是 口臺N P I是 口臺生產(chǎn)部是 口臺生產(chǎn)部是 口臺品質(zhì)部是 口臺測試部是 口臺工程部是 口臺品質(zhì)部是 口臺財務(wù)部是 口臺財務(wù)部是 口臺* * * *修改記錄 * * * * *版本修改內(nèi)容備注A首次發(fā)行制定：審核：核準(zhǔn)：文件類別文件編號：版本:A二階文件數(shù)據(jù)分析管理程序修

2、正次數(shù)：0貞次：2巧生效日期：1 .目的訂定此程序，規(guī)定公司使用之統(tǒng)計技術(shù)及數(shù)據(jù)收集、 分析的方法，以便證實(shí)品質(zhì)管理體系的有 效性和適宜性，并評價在何處可以改進(jìn)品質(zhì)管理體系的有效性。2 .適用范圍適用于本公司來自測量和品質(zhì)、管理控制活動及其它相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。3 .定義無4 .職則4.1 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對內(nèi)對外數(shù)據(jù)的傳遞、分析、處理；4.2 管理者代表：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌統(tǒng)計技術(shù)的選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用有效性；4.3 各部門：依據(jù)系統(tǒng)規(guī)定或自身需要，對相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、傳遞和分析。5 .作業(yè)內(nèi)容：5.1 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用管理：5.1.1 本公司應(yīng)用之各項(xiàng)統(tǒng)計技術(shù)，由各

3、部門主管依據(jù)實(shí)際管理的需要選用并確定使用之各 項(xiàng)統(tǒng)計技術(shù)；5.1.2 本公司統(tǒng)計技術(shù)的選擇：5.1.2.1 對于市場、客戶滿意度、品質(zhì)、稽核采用查檢表；5.1.2.2 對產(chǎn)品監(jiān)視和測量，當(dāng)合格率在正?？刂品秶鷥?nèi)時采用查檢表法；當(dāng)合格率低于 質(zhì)量目標(biāo)的控制時采用柏拉圖、特性要因圖、等進(jìn)行分析，找出主要的不合格項(xiàng)，分析原因，以便采取糾正預(yù)防措施；5.1.2.3 對過程的監(jiān)視和測量主要的工段可采用管制圖法（SPC管制。5.1.2.4 根據(jù)產(chǎn)品類別及對產(chǎn)品最終品質(zhì)的影響，對產(chǎn)品檢驗(yàn)采取相應(yīng)的抽樣計劃；文件類別文件編號：版本:A二階文件數(shù)據(jù)分析管理程序修正次數(shù)：0貞次：3巧生效日期：5.1.3 現(xiàn)階段統(tǒng)

4、計技術(shù)的應(yīng)用層次:部門主要的統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用范圍所肩部門柏拉圖、特性要因圖、箭頭圖等管理目標(biāo)分析、改善項(xiàng)目進(jìn)度計 劃等品質(zhì)部查檢表、柏拉圖、管制圖、特性要因圖、推移圖、MIL-STD-105E抽樣計劃等品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、不合格分析 及不良原因分析生產(chǎn)部查檢表、柏拉圖、管制圖、特性要因 圖過程能力分析及不合格趨勢分 析，過程不合格原因分析、改善 措施PM前直力圖、推移圖、柏拉圖、特性要因 圖計劃達(dá)成的統(tǒng)計其它查檢表等各種信息之收集5.1.4 統(tǒng)計技術(shù)之實(shí)施由管理者代表組織各部門相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計方法培訓(xùn)及考核；5.1.5 管理者代表組織每年對統(tǒng)計技術(shù)的使用 進(jìn)行指導(dǎo)，對下列目在管理審查會議上報 告：5

5、.1.5.1 不合格率、客戶滿意度、運(yùn)營成本的趨勢；5.1.5.2 管理目標(biāo)的達(dá)成狀況；5.1.5.3 持續(xù)改進(jìn)的績效；5.1.5.4 其它相關(guān)的統(tǒng)計分析狀況；5.2 數(shù)據(jù)分析管理：5.2.1 數(shù)據(jù)的來源：5.2.1.1 外部數(shù)據(jù)：5.2.1.1.1 市場新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展方向；5.2.1.1.2 相關(guān)部分（如客戶、供應(yīng)商等）的反饋；5.2.2.2內(nèi)部數(shù)據(jù)：1.1.1 .2.1日常工作：如品質(zhì)目標(biāo)完成情況、管理/業(yè)務(wù)運(yùn)作中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如文件類別文件編號：版本:A二階文件數(shù)據(jù)分析管理程序修正次數(shù)：0貞次：4巧生效日期：檢驗(yàn)記錄、生產(chǎn)記錄、內(nèi)審記錄、外審記錄等等）；1.1.2 品管的檢驗(yàn)記

6、錄及過程管制的數(shù)據(jù)如（進(jìn)料、制程、成品、客訴問題的統(tǒng)計 結(jié)果；1.1.3 存在的和潛在的不合格，如品質(zhì)問題統(tǒng)計分析結(jié)果、糾正與預(yù)防措施處理結(jié) 果等；1.1.4 其它信息：員工建議、提案等；1.1.5 數(shù)據(jù)可采取已有的記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備通訊等 方式來收集；1.1.6 .6各部門主管應(yīng)識別并確保部門提供數(shù)據(jù)的正確性；5.2.2數(shù)據(jù)的收集、分析和處理：5.2.2.1 對數(shù)據(jù)的收集、分析、處理應(yīng)提供如下信息：5.2.2.1.1 顧客滿意及不滿意程度的信息；5.2.2.1.2 產(chǎn)品滿足客戶需求的符合性信息；5.2.2.1.3 過程、產(chǎn)品的特性及發(fā)展趨勢，包括采取 糾正預(yù)防措施的

7、機(jī)會；5.2.2.1.4 供方的信息；5.2.3.2 外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理：管理者代表對外部數(shù)據(jù)的收集、分析、處理有效 性負(fù)責(zé)。5.2.3.2.1 品保負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集與分析， 并負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)部門，對出現(xiàn)的不合格依糾正和預(yù)防措施管理程序執(zhí)行；5.2.3.2.2 顧客的信息，如客戶需求、抱怨等，由市場部、品質(zhì)部或PMCE動與客戶溝通后進(jìn)行收集、分析、傳遞，其它部門應(yīng)積極同客戶溝通，對獲得的信息進(jìn)行收集、 分析、處理及傳遞；5.2.3.3 內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理：5.2.3.3.1 各部門針對相關(guān)的系統(tǒng)文件、內(nèi)部規(guī)定要求的數(shù)據(jù)收集、分析、處理職責(zé)， 自動自發(fā)依據(jù)其要求進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理；5.2.3.3.2 各部門內(nèi)部的管理性數(shù)據(jù)由各部門自行規(guī)劃其收集、分析與處理要求，各部 門主管負(fù)責(zé)其有效性的確認(rèn)與評估；文件類別版本:A修正次數(shù)：0二階文件