企業(yè)內(nèi)部溝通制度實(shí)用范本

1、企業(yè)內(nèi)部溝通制度、總則(1) 制定目的建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通管道并形成制度。(二)適用范圍公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會(huì)議溝通及其他形式溝通時(shí)均適用。(三)管理權(quán)責(zé)1總經(jīng)理室權(quán)責(zé)(1) 總經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議、公司例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議的通知、召集,會(huì)議資料的準(zhǔn)備，會(huì)議記錄，會(huì)議決議追蹤及呈報(bào);總經(jīng)理信箱(傳統(tǒng)信箱以及電子信箱)的管理，定期收、呈;企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行;(4)公司決議事項(xiàng)和總經(jīng)理指令的通知、傳達(dá);有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。2 各部門(mén)主管權(quán)責(zé)(1) 出席要求參加的會(huì)議、執(zhí)行會(huì)議決議;(2) 根據(jù)會(huì)議要求、上級(jí)指示或工作需要，向所屬部門(mén)、員工傳達(dá)會(huì)議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等

2、;(3) 定期或不定期向總經(jīng)理或分管副總作述職匯報(bào)，及相關(guān)業(yè)務(wù)狀況的呈報(bào);(4) 部門(mén)會(huì)議的通知、召集、會(huì)議資料的準(zhǔn)備、會(huì)議決議追蹤及呈報(bào);(5) 有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。二、內(nèi)容(一)規(guī)定1 總則公司組織內(nèi)部的正常溝通管道有如下三種形式:(1)正式的文件(含文書(shū))溝通。(2) 會(huì)議溝通(例行會(huì)議、臨時(shí)性會(huì)議)。(3) 非正式場(chǎng)合、形式的溝通(總經(jīng)理信箱、個(gè)別交談等)。2 文件(含文書(shū))溝通(1)規(guī)章、制度類(lèi)文件A規(guī)定各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核、批準(zhǔn)的正式文件，有專(zhuān)一主題、格式化、適用期長(zhǎng), 一般不針對(duì)具體個(gè)人、具體時(shí)間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性

3、制度;B公司制定的制度規(guī)章，由(總)經(jīng)理室頒布、發(fā)放。(2) 聯(lián)絡(luò)、通知類(lèi)文書(shū)A.進(jìn)行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報(bào)等文書(shū)。般適用期較短，針對(duì)性較具體，適用期過(guò)后，多數(shù)無(wú)保存價(jià)值或存檔 年限短。另外，有些臨時(shí)性或試行性制度也可采用此類(lèi)形式。B各部門(mén)之間、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會(huì)等事宜辦理都可用聯(lián)絡(luò)單形式體現(xiàn)、傳遞。c.上級(jí)主管、上級(jí)部門(mén)的事項(xiàng)通知、指令的傳達(dá)、發(fā)布,也都可用聯(lián)絡(luò)單形式體現(xiàn)。（3）簽（呈）、報(bào)告、報(bào)表類(lèi)文書(shū)A.下級(jí)呈報(bào)上級(jí)，下屬部門(mén)呈報(bào)直接主管部門(mén)、主管部門(mén)向公司或總經(jīng)理的述職報(bào)告，專(zhuān)項(xiàng)工作匯報(bào)、簽呈及各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表等，分為 定期及不定期的呈遞;B須定期呈報(bào)有

4、:生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)表、生產(chǎn)月報(bào)表、品質(zhì)分析報(bào)表、毛利預(yù)算表、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、采購(gòu)資金計(jì)劃表等;業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售及費(fèi)用月計(jì)劃表及相關(guān)分析報(bào)吿等;財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、責(zé)任單位成本績(jī)效報(bào)告;下級(jí)主管對(duì)上級(jí)主管的述職報(bào)告、工作報(bào)告。C. 不定期呈報(bào)專(zhuān)項(xiàng)工作報(bào)告;具體事項(xiàng)呈報(bào)核準(zhǔn)。（4）會(huì)議記錄類(lèi)文書(shū)A.各類(lèi)會(huì)議由主持人指定人員做會(huì)議記錄，（副）總經(jīng)理主持召集的會(huì)議原則上由（總）經(jīng)理室負(fù)責(zé)會(huì)議記錄;B對(duì)會(huì)議決議涉及具體工作安排，須確認(rèn)追蹤結(jié)果，由會(huì)議記錄者形成決議事項(xiàng)追蹤表，經(jīng)主持人指定專(zhuān)人進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。（副） 總經(jīng)理主持會(huì)議的決議事頂?shù)淖粉?、確認(rèn)，除非總經(jīng)理另行指定，原 則上由（總）經(jīng)理室

5、負(fù)責(zé);C.對(duì)會(huì)議決議涉及一般事項(xiàng)的規(guī)定須傳達(dá)、通知、知會(huì)的，由會(huì)議記錄者形成聯(lián)絡(luò)單，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，發(fā)放相關(guān)單位人員;D. 重要會(huì)議的會(huì)議記錄，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，由會(huì)議記錄者復(fù)印分發(fā)或傳閱與會(huì)人員或相關(guān)人員。（5）文件溝通途徑說(shuō)明A.審批、發(fā)布公司性制度由（總）經(jīng)理室組織制定，經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布、發(fā)放;各單位部門(mén)內(nèi)部制度由部門(mén)在不與公司制度相抵觸的前提下提出或組織制定，經(jīng)部門(mén)經(jīng)（副）理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒 布、發(fā)放;報(bào)批前須送（總）經(jīng)理室會(huì)審，確認(rèn)同公司相關(guān)制度無(wú)矛盾、抵觸。 發(fā)出的“聯(lián)絡(luò)單”須經(jīng)發(fā)出部門(mén)（單位）主管簽章確認(rèn)并抄送（復(fù)?。┥隙?jí)主管，須回復(fù)者須經(jīng)受文

6、部門(mén)（單位）主管簽章確認(rèn), 并抄送（復(fù)印）其上二級(jí)主管; 對(duì)會(huì)議記錄類(lèi)的文書(shū)按本制度4.2.4.條款執(zhí)行; 對(duì)須張榜公布的公吿、任命、通知等文書(shū)發(fā)布前，由（總）經(jīng) 理室負(fù)責(zé)審稿，必要時(shí)，上呈總經(jīng)理審閱（核）方可; 所有簽（呈）報(bào)告、報(bào)表均需層呈至上二級(jí)主管。B發(fā)放記錄對(duì)傳閱的文件、文書(shū)，由發(fā)放部門(mén)要求傳閱對(duì)象在傳閱記錄表簽章記錄;對(duì)正式發(fā)放文件，由發(fā)放部門(mén)要求收件者在文件分發(fā)記錄表上簽收登錄;對(duì)聯(lián)絡(luò)單、決議事項(xiàng)追蹤表等的文書(shū)，必要時(shí)，發(fā)出部門(mén)可要求收文者在文件分發(fā)記錄表簽收登錄，收文者不得 拒簽，拒簽者予以記過(guò)處分。C傳遞規(guī)定文件傳遞采用專(zhuān)門(mén)的文件夾傳遞，文件夾外除有“XX部門(mén)專(zhuān)用”字樣外，用

7、不同顏色色標(biāo)區(qū)分文件性質(zhì);“急件”使用紅色色標(biāo)，“密件”使用白色色標(biāo)，一般性呈閱文件使用黃色色標(biāo)，部門(mén)間傳遞文件或部門(mén)內(nèi)傳閱文件采用綠 色色標(biāo);收文者在接收來(lái)文后需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)著手處理文件中的相關(guān)事宜，其中“急件”時(shí)限為1小時(shí)，其他文件為4小時(shí);D文件存檔由(總)經(jīng)理室負(fù)責(zé)，所有頒布、發(fā)放的文件必須存檔一份。3 .會(huì)議溝通(1)會(huì)議類(lèi)別A例行性會(huì)議；E.臨時(shí)性會(huì)議。(2)例行性會(huì)議 臨時(shí)性會(huì)議由總經(jīng)理或相關(guān)權(quán)責(zé)主管依需要時(shí)動(dòng)議召集(4) 會(huì)議管理A例行性會(huì)議如有變更原則上應(yīng)提前半個(gè)工作日通知，如無(wú)變更則不另行通知;B臨時(shí)性會(huì)議原則上應(yīng)至少提前1小時(shí)通知參加人員;c.會(huì)議參加者必須準(zhǔn)時(shí)出席并簽

8、到，因故無(wú)法到會(huì)者，事先須向主持人請(qǐng)假并取得許可，或派代理人出席（代理人應(yīng)向主持人報(bào)備）, 遲到、早退者須向主持人報(bào)備，取得諒解及同意;D.會(huì)議應(yīng)事先明確主題，與會(huì)人員應(yīng)依據(jù)本職工作做好各種準(zhǔn)備（包括資料、數(shù)據(jù)）;E. 主持人應(yīng)控制會(huì)議時(shí)程，盡量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束會(huì)議;F. 會(huì)議決議的落實(shí)實(shí)施情況，應(yīng)作為下次會(huì)議議題之一。4.非正規(guī)場(chǎng)合、形式的溝通（1）由（總）經(jīng)理室設(shè)置總經(jīng)理信箱，并負(fù)責(zé)定期的收集、呈遞總經(jīng)理;（2）除工作接觸外，各級(jí)主管應(yīng)定期或不定期與下屬進(jìn)行交談溝通，以增進(jìn)彼此了解，掌握各層次人員的動(dòng)態(tài)信息，幫助決策層把 握方向，適當(dāng)準(zhǔn)確地制定相關(guān)政策，原則上:A.總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)（副）理

9、等直接部屬每個(gè)月應(yīng)有一次交談溝通,總經(jīng)理同下二級(jí)部屬，每季度應(yīng)有一次交談溝通;B經(jīng)（副）理同直接部屬每周應(yīng)有一次交談、溝通，同其他部屬每月應(yīng)有一次交談、溝通。企業(yè)會(huì)議溝通表編單位會(huì)議名稱(chēng)周期會(huì)議目的時(shí)間地點(diǎn)主持人參加人員01月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議月1 檢討總結(jié)上 月經(jīng)營(yíng)、管理 狀況，分析績(jī) 效指標(biāo)完成情 況2. 設(shè)定下月經(jīng) 營(yíng)、管理重點(diǎn)， 擬出工作計(jì)劃 與重大決議3. 公司重大經(jīng) 營(yíng)、管理決策 討論或發(fā)布總經(jīng)理總經(jīng)理直屬 各公司、各 部門(mén)主管以 及董事長(zhǎng)、總經(jīng)理指定 人員02月度 干部 會(huì)議月總經(jīng)理各科（室） 主管或其職 務(wù)代理人，以及總經(jīng)理 指定參加人 員03財(cái)務(wù)會(huì)議周總結(jié)、分析總 公司及各公司 財(cái)務(wù)狀況董事長(zhǎng)資金部及各公司會(huì)計(jì)人員04早會(huì)周宣傳、頒布有關(guān)事項(xiàng)副總經(jīng)理公司全體員工05業(yè)務(wù)周總結(jié)上周經(jīng)營(yíng)副總公司全體員會(huì)議狀況及本周工作計(jì)劃經(jīng)理工06早會(huì)周工作安排進(jìn)出 口部 主管進(jìn)出口部全體員工07檢討會(huì)周業(yè)務(wù)與