公司職員內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)計劃書.

1、培訓(xùn)客戶：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：吉林省鑫誠營銷策劃有限責(zé)任公司完成日期： 培訓(xùn)時間：公司職員內(nèi)訓(xùn)計劃書 有限公司2008年3月20日2008年月 日2008年月 日吉林省鑫誠營銷策劃有限責(zé)任公司職員內(nèi)訓(xùn)計劃目錄.0.00111112.3.編輯時1職員內(nèi)訓(xùn)的意義.2、職員內(nèi)訓(xùn)教學(xué)提綱2.1培訓(xùn)目標(biāo)：2.2培訓(xùn)特色：2.3職員內(nèi)訓(xùn)流程.2.4培訓(xùn)內(nèi)容：2.5培訓(xùn)方式：2.6培訓(xùn)組織：2.7培訓(xùn)模塊和培訓(xùn)提綱3、培訓(xùn)預(yù)算：4、其他間：2008-3-20 21、職員內(nèi)訓(xùn)的意義二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，提升人力資源綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的挑戰(zhàn)、構(gòu)建和諧 的郵政文化勢在必行，而培訓(xùn)則是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑。經(jīng)調(diào)查，長期參

2、加 培訓(xùn)的職員其工作績效比不參加培訓(xùn)的職員提高 30%以上，甚至達(dá)到100%- 200%。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是企業(yè)的最大的成本。培訓(xùn)的十大優(yōu)勢：1、改善團(tuán)隊成員的心智模式；2、擴(kuò)大視野、轉(zhuǎn)換觀念；3、建立正確的價值取向；4、掌握執(zhí)業(yè)必須的知識和技能；5、培養(yǎng)意志品質(zhì)和執(zhí)業(yè)素質(zhì)；6、提高工作效率和效能；7、提高自我增值和自我管理能力；&讓組織不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)；9、促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)和組織文化建設(shè)；10、提升團(tuán)隊綜合競爭能力。受公司委托，為提高工作人員的服務(wù)水平、辦公效率，增強(qiáng)職員的工作積極性和 主動性，強(qiáng)化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，特制定職員內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)方案。2職員內(nèi)訓(xùn)教學(xué)提綱2.1培訓(xùn)目標(biāo)：1、為實現(xiàn)

3、公司2008年及今后的業(yè)務(wù)目標(biāo)，整合職員因文化水平參差不齊產(chǎn)生的 素質(zhì)差距。2、統(tǒng)一認(rèn)識，快速進(jìn)入角色，建立起一支以用戶為導(dǎo)向的專業(yè)化員工隊伍，讓 職員用正確的方法去做正確的事，最終為提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益服務(wù)。3、 通過投資職員的未來，贏得聲譽(yù)，體現(xiàn)以人為本”的管理理念，為職員職業(yè) 提升創(chuàng)造條件。4、強(qiáng)化團(tuán)隊的合作精神，建立完美的團(tuán)隊。以營銷理念和嶄新的知識技能樹立 公司服務(wù)的品牌形象，通過提高個體素質(zhì)來增強(qiáng)企業(yè)的整體聲譽(yù)。5、通過培訓(xùn)，充分調(diào)動職員的主觀能動性，激發(fā)潛能，快速提高職員的綜合素 質(zhì)，吉林省鑫誠營銷策劃有限責(zé)任公司職員內(nèi)訓(xùn)計劃使工作績效顯著提高。2.2培訓(xùn)特色：1、側(cè)重幫助學(xué)員

4、進(jìn)行觀念的改變，思想決定行為，用正確的思想，做正確的 事。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定命運(yùn)。2、體現(xiàn)按需施教，學(xué)以致用原則。3、引導(dǎo)學(xué)員積極參與，由淺入深，激發(fā)每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。4、觀念、知識、技能三位一體的教學(xué)模式，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中煥然一 新。2.3職員內(nèi)訓(xùn)流程2.4培訓(xùn)內(nèi)容：職員個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態(tài)度等。2.5培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、游戲、多媒體的直觀和表現(xiàn)力更符合信息時代的要求。2.6培訓(xùn)組織：主辦單位：吉林省鑫誠營銷策劃有限責(zé)任公司有限公司培訓(xùn)師資團(tuán)隊：陳守則吉林大學(xué)長春工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院營銷系主任、副教授 李軍凱副教授培訓(xùn)

5、全國社會科學(xué)工作者.省青年創(chuàng)業(yè)專家、省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師 吉林省鑫誠營銷策劃有限責(zé)任公司市場總監(jiān) 中國市場總監(jiān)認(rèn)證培訓(xùn)吉林省中心.黑蘢江中心 中國企業(yè)聯(lián)合會和企業(yè)寂協(xié)會職業(yè)經(jīng)11人長春市認(rèn)證嬪訓(xùn)機(jī)枸 吉林大學(xué)商學(xué)院MBA特聘培訓(xùn)講師編輯時間：2008-3-20培訓(xùn)朋認(rèn)培訓(xùn)力峯汝汁人;訓(xùn)實施培訓(xùn)S結(jié)'總訓(xùn)爭城分析川訓(xùn)培訓(xùn)反逮粘州礪認(rèn)確認(rèn)培訓(xùn)帥課稈耳It靈訂狗i乂11兩容的折應(yīng)川軸導(dǎo)培訓(xùn)心結(jié)jdj/m確"門也吋何1吉林省鑫誠營銷策劃有限責(zé)任公司職員內(nèi)訓(xùn)計劃冷曉彥袁建昌吉林大學(xué)信息研究中心MBA培訓(xùn)師碩士副教授吉林大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管 理博士、副教授吉林大學(xué)東北亞研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、理財

6、師楊振凱2.7培訓(xùn)模塊和培訓(xùn)提綱聰員崗前培訓(xùn)"JI 圮悅I臥啟曼01怎艸JUfiMtt A'i. f q A-L鵡訓(xùn)的一卜Ij?決.蓋最址思*；一魁壬思薜枝K-5 fJitf&ij $掘知社一fe/!I. nil認(rèn) hifoa 和我第"雷町科導(dǎo)就一戦蠟也.纓怎削+-人枝化*«赫屯和此輕*I.算寧詩艸4隕冷涼卜Him魁求.Z 那佬Z彩Vi弘.3.繩施見訃昨疔狀仃嚇 <J1.已人溝屮*iX A和常的浪的.Z ft5. Ljl加'*護(hù)卩心-肯遊韶警的收»“電.6. 簡m宜冊的ii印mJ話 as T斟圖盧3，套氐亀軾馭魯.I朋響m門

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8、儀祥fii（2）Ht»a：<3）儀血a <口休訴gy焼勿體亞鳳-«次札儀等”<-*）公務(wù)禮儀0 （%*禮儀,介紹禮儀-Wftt儀.名片禮儀-»盤禮儀. ««HK禮儀.帳時禮儀.命茶禮儀等h<5）通訊禮儀 < 電話禮儀fVA禮儀.電f郵件禮儀h（5）禮儀（憧禮物時機(jī)的迭幵-慣禮9薦h<7） Lft «禮儀*（8）務(wù)外禮儀常«16 (二X)公務(wù)禮儀 與職業(yè)形 象塑造糙塊3hJj效人R4iflflU£決電收細(xì)的:方您/& Kliiu技巧1人秫溝總技巧 址dU力人七必備的：人ft車技純Z*附盤人杯溝績述）2冇效人樂溝it技巧（克C的人杯溝過丹；fj效人標(biāo)溝«的忒*步： 3- 人杯溝il<V諂技乃賞揚(yáng)技巧-應(yīng)*枝巧.也*«巧"*?藝術(shù)-肖談策 He 筑的肢體a 支巧*人4卄姊不M人1*14恪對單的溝ia技巧（人1»1*林的大分類1備類取人床以恪 的轉(zhuǎn)tpj溝通找巧人S金業(yè)內(nèi)的人床關(guān)索M切'卄忡相處Z道t 1,上調(diào)MttZUh */K«W處 zan.有效人際溝通8 (