電子的商務(wù)作業(yè)長沙理工大學(xué)

1、實用標準文案確認作業(yè)有沒有改動第一章1、概念題在電子商務(wù)的簡單概念中，“電子 ”和 “商務(wù) ”的內(nèi)涵分別包括哪些內(nèi)容？答：電子的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web 技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及其他多種IT 技術(shù)。商務(wù)的內(nèi)容：提供和獲取有形商品或無形服務(wù)過程中涉及到的一切業(yè)務(wù)流程。(2) 區(qū)分狹義和廣義電子商務(wù)的概念。答：廣義的電子商務(wù)(EB) ，是指利用各種信息技術(shù)對各種商務(wù)/ 業(yè)務(wù)活動實現(xiàn)電子化。狹義的電子商務(wù)(EC)，特指運用Internet 開展的交易。(3) 什么是傳統(tǒng)商務(wù)、完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)？答：A 、如果在全部商務(wù)活動中，所有業(yè)務(wù)步驟都是以傳統(tǒng)方式完成的，則稱之為傳統(tǒng)商務(wù)。B、如果在全部商務(wù)活

2、動中，所有業(yè)務(wù)步驟都是以數(shù)字化方式完成的，則稱之為完全電子商務(wù)。C、現(xiàn)實生活中還存在著相當一部分介于兩者之間的商務(wù)形態(tài)，這種在全部商務(wù)活動中，至少有一個或一個以上的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用了Internet 技術(shù)的商務(wù)形態(tài)，一般稱為不完全電子商務(wù)。(4) 按交易對象分的電子商務(wù)主要包括哪幾類？答：可分為一下六種：A 、企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)(B2C ）。B、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B) 。精彩文檔實用標準文案C、消費者與消費者間的電子商務(wù)(C2C) 。D、企業(yè)與政府（B2G ）。E、政府與消費者（C2G ）。F、政府機構(gòu)之間（G2G ）。(5) 簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的組成要素及其作用。答：主要的組成有A

3、 、消費者，提供消費功能。B、商家，給消費者提供商品，并制定一些列規(guī)定來提高自己的信譽度。C、銀行，提供貨款的代支付功能。D、認證機構(gòu)，作為消費者和商家的買賣活動見證者。E、行政管理部門，制定相關(guān)法規(guī)并監(jiān)督電子商務(wù)活動，保證交易合法進行。F、配送中心，負責(zé)把商品長賣家配送到買家。(6) 電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾個層次構(gòu)成？每一層次主要用于解決什么問題？答：網(wǎng)絡(luò)層，為電子商務(wù)系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺。計算機系統(tǒng)層，為電子商務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)服務(wù)平臺。應(yīng)用軟件層，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺。(7) 電子商務(wù)的主要功能包括哪幾部分？答： A 、內(nèi)容管理B、協(xié)同處理精彩文檔實用標準文案C、電子交易(8) 簡述電子商務(wù)發(fā)展的

4、背景及主要發(fā)展階段。答：背景：A 、計算機的廣泛應(yīng)用B 、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟C、信用卡的普及應(yīng)用D、電子安全交易協(xié)議的制定E、政府的支持與推動主要發(fā)展階段：電子商務(wù)經(jīng)歷了EDI 和 Internet 兩個發(fā)展階段。2. 討論題(1) 電子商務(wù)能否完全取代傳統(tǒng)商務(wù)？是否所有商品都適于在線銷售？答： A 、不可能取代商務(wù)，因為電子商務(wù)雖然方便，但是他存在一定的風(fēng)險，小資本的買賣可以通過電子商務(wù)來進行完成， 如何涉及到巨大數(shù)額的商品交易電子商務(wù)不可以取代傳統(tǒng)的商務(wù)。B、不是所有的商品都適合在線銷售。(2) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的相同之處和主要區(qū)別是什么？答：傳統(tǒng)商務(wù)是包含商品的生產(chǎn)、流通、結(jié)算所進行的全

5、部活動的總稱。簡單地講， 電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。但電子商務(wù)的定義至今仍不是一個很清晰的概念。 各國政府、 學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。精彩文檔實用標準文案二者都需要自己的活動空間。這個空間主要都包括三個方面：A 、交易的場所。B、交易的區(qū)域。C、交易的主體：賣主和買主。區(qū)別：A 、二者的運作過程不同B、傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心，而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體C、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)的機制不同D、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的(3) 目前我國的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中存在哪些問題？答：A

6、 、商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新B、企業(yè)信息化水平很低C、社會信用體系沒有形成D、電子商務(wù)高級人才匱乏E、電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全F、電子商務(wù)支撐體系還不完善(4) 各種電子商務(wù)應(yīng)用主要靠什么贏利？答：A 、費用低廉，免除商品成列場地所需費用，實物的保管和損耗直接降低交易成本。精彩文檔實用標準文案B、免除銷售人員的成本，只需要采購和物流配送。C、實現(xiàn)零庫存，網(wǎng)上商店不像普通商店需要保存貨物以備銷售，網(wǎng)上商店提供虛擬的貨品供選擇，可以在訂單下達才采購，降低庫存成本和資金回轉(zhuǎn)速度。§3. 實踐題(1) 分別瀏覽B2C、 B2B 、 C2C 型電子商務(wù)站點及各類政府站點，并進行B2C 購物實踐，熟悉其

7、前臺運營流程及模式，分析其優(yōu)點和缺點。答：優(yōu)點：多種支付方式，可貨款付款等多種配送方式（具體可能有一定的差異）,通常都支持無條件退貨退款。缺點：商品類型不夠豐富多樣，通常一件需要跑幾家商城進行價格比較。第二章（ 1）簡單介紹有哪些網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。答：網(wǎng)絡(luò)包括開放性互聯(lián)/參考模型、局域網(wǎng)技術(shù)、廣域網(wǎng)技術(shù)、Internet 技術(shù)。通信技術(shù)： 主要通信技術(shù)有數(shù)字通信技術(shù)，程控交換技術(shù)，信息傳輸技術(shù)，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)據(jù)通信與數(shù)據(jù)網(wǎng)，ISDN 與 ATM 技術(shù)，寬帶IP 技術(shù)，接入網(wǎng)與接入技術(shù)。（ 2）網(wǎng)絡(luò)計算模式主要是哪幾種？答：分布式計算機模式和WEB 計算機模式。（ 3）什么是EDI ？它的工作原

8、理是怎樣的？答：EDI（電子數(shù)據(jù)交換） 是按照協(xié)議對具有一定結(jié)構(gòu)特征的標準信息經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。B、精彩文檔實用標準文案a、發(fā)送方計算機應(yīng)用系統(tǒng)生成原始用戶數(shù)據(jù)b、發(fā)送報文的數(shù)據(jù)映射和翻譯c、發(fā)送標準的EDI 文件d、貿(mào)易伙伴獲取標準的EDI 文件e、接收文件的映射和翻譯f、接收方應(yīng)用系統(tǒng)處理翻譯后的文件第三章1、概念題（ 1）什么是WEB 的擴展應(yīng)用模型？答： C/S 模型是典型的Web 應(yīng)用模型，隨著Web 技術(shù)的發(fā)展，C/S 軟件框架成為一種靈活的、分布式和模塊化的WEB 應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。在C/S 架構(gòu)中，客戶和服務(wù)器之間在 Intranet 中主要通過

9、RPC 和 SQL 數(shù)據(jù)庫檢索語言進行通信， 在 Internet 上則通過協(xié)議進行通信。（ 2）WEB 客戶端和服務(wù)器端的主要開發(fā)技術(shù)是哪些？答：客戶端： HTML、 GIF 、 Java、 CSS、DHTML 、 ActiveX 、 QuickTime 插件、ActiveX 控件服務(wù)器端： PHP 語言、 ASP 技術(shù)、 Servlet 技術(shù)、 JSP技術(shù)、 CGI 技術(shù)、 API術(shù)。（ 3）JAVA 語言和 JavaScript 語言的主要區(qū)別之處在哪里？精彩文檔實用標準文案答： A 、JavaScript 是基于對象的，而Java 是面向?qū)ο?。B 、兩種語言在其瀏覽器中所執(zhí)行的方式不一

10、樣。C、兩種語言所采取的變量是不一樣的。D 、代碼格式不一樣。E、嵌入方式不一樣。F、靜態(tài)綁定和動態(tài)綁定。（ 4）什么是CGI ？它的主要流程和實現(xiàn)的方法是哪些？答： CGI 是一個 Web 服務(wù)器主機提供信息服務(wù)的標準接口，通過提供這樣一個標準接口， Web 服務(wù)器能夠?qū)⒂脩魪臑g覽器中錄入的數(shù)據(jù)作為參數(shù)，運行本機上的程序，并把運行結(jié)果通過瀏覽器返回給用戶。（ 5）對 GGI 和 API 技術(shù)進行比較答：通常情況下 CGI 應(yīng)用程序在服務(wù)器和客戶端傳遞信息是通過輸入輸出流來實現(xiàn)的。 API （應(yīng)用程序編程接口）程序使用動態(tài)鏈接庫，取消了啟動與釋放進程的開銷，因此執(zhí)行速度快第四章1. 概念題(1

11、) 電子商務(wù)的安全性需求可歸納為哪幾方面？答：保密性：是指交易過程中必須保證信息不會被非授權(quán)的人或?qū)嶓w竊取。完整性： 是指數(shù)據(jù)在輸入和傳輸過程中，要求能保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非授權(quán)建立、修改和破壞。精彩文檔實用標準文案不可否認性： 是指信息的發(fā)送方不可否認已經(jīng)發(fā)送的信息，接收方也不可否認已經(jīng)收到的信息真實性： 是指商務(wù)活動中交易者身份的真實性，亦即是交易雙方確實是存在的，不是假冒的?？煽啃裕褐傅氖请娮由虅?wù)的可靠性，是指由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、 系統(tǒng)軟件錯誤、 計算機病毒和自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅狀態(tài)下， 而仍能確保系統(tǒng)安全、可靠。內(nèi)部網(wǎng)的嚴密性： 企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上一

12、方面有著大量需要保密的信息，另一方面?zhèn)鬟f著企業(yè)內(nèi)部的大量指令，控制著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。(2) 面對各種安全性威脅，我們通常可以采用哪些安全對策？答：防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、信息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、認證技術(shù)等。(3) 什么是防火墻？簡述防火墻的安全策略。答：從狹義上講，防火墻是指安裝了防火墻軟件的主機或路由器系統(tǒng)；從廣義上講，防火墻還包括了整個網(wǎng)絡(luò)的安全策略和安全行為。安全策略有一下兩種： 一種是凡是沒有被列為允許訪問的服務(wù)都是被禁止另一種是凡是沒有被列為禁止訪問的服務(wù)都是被允許的。(4) 什么是加密技術(shù)？對稱加密和非對稱加密有哪些異同點？答：就是指采用數(shù)學(xué)方法對原始信息進行再組織，使得加密

13、后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者來說成為無意義的文字。 而對于合法的接收者， 因為其掌握正確的密鑰， 可以通過解密得到原始數(shù)據(jù)。異同：對稱加密對信息的加密和解密都使用相同的密鑰，而非對稱加密最主要的特點就是加密和解密使用不同的密鑰精彩文檔實用標準文案(5) 數(shù)字簽名有什么作用 ? 簡述數(shù)字簽名的形成過程 ?作用：是密鑰加密和信息摘要相結(jié)合的技術(shù)，解決了信息的完整性和不可否認性。形成過程 : B 要求 A 出示數(shù)字證書 A 將自己的數(shù)字證書發(fā)送給 B B 首先驗證簽發(fā)該證書的 CA 是否合法。 B 用 CA 的公鑰解密A 證書的數(shù)字簽名，得到A 證書的數(shù)字摘要。 B 用摘要算法從 A 證書

14、的明文中獲得數(shù)字摘要。 B 將兩個數(shù)字摘要進行對比。(6) 什么是數(shù)字證書？數(shù)字證書包括哪些內(nèi)容？數(shù)字證書有什么作用？答：含有證書持有者的有關(guān)信息，是在網(wǎng)絡(luò)上證明證書持有者身份的數(shù)字標識。內(nèi)容：證書中包含證書的有效期限，證書所有人的名稱，證書所有人的公開密鑰，證書發(fā)行者對證書的簽名。作用：可用于發(fā)送安全電子郵件、 訪問安全站點、 網(wǎng)上辦公、 網(wǎng)上保險、 網(wǎng)上稅務(wù)、和網(wǎng)上銀行等安全電子事物處理和安全電子交易活動。(7) CA 認證中心有什么作用？簡述它在電子商務(wù)交易中的必要性。答：是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。(8) 目前常用的電子商務(wù)安全交易協(xié)議有哪些

15、? 說出 SSL 協(xié)議和 SET 協(xié)議的區(qū)別。答： A 、安全套接層協(xié)議SSL， B、安全電子交易SET 協(xié)議，精彩文檔實用標準文案區(qū)別： SSL 是基于傳輸層的通用安全協(xié)議，它只占電子商務(wù)體系中的一部分，可以看做是對數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪遣糠旨夹g(shù)規(guī)范。而 SET 協(xié)議位于應(yīng)用層，對其他各層也有涉及。SET協(xié)議中規(guī)范了整個商務(wù)的活動流程，對持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、結(jié)算中心、認證中心之間的信息流的加密、認證都制定了嚴密的標準。(9) 簡述 SET 協(xié)議的工作流程.a、顧客接入因特網(wǎng)（Internet）b、訂購單中填寫姓名.地址金額等信息.c、選擇付款方式，確認訂單簽發(fā)付款指令。d、客戶端首先需要啟動電子錢

16、包e、商家接受訂單后f、商家發(fā)送訂單確認信息給客戶。g、商家發(fā)送貨物或提供服務(wù)并通知收單銀行將錢從客戶的帳號轉(zhuǎn)移到商家?guī)ぬ?。第七?、概念題(1) 什么是物流？物流如何分類？答：物流的定義， 物流是一個以創(chuàng)造價值為目的， 在物品本質(zhì)不發(fā)生任何化學(xué)以及物理變化通過各種運輸保存手段實現(xiàn)物品空間位移的活動。物流的分類：1、原材料物流2、生產(chǎn)物流3、銷售物流精彩文檔實用標準文案4、回收物流5、廢棄物物流6、第三方物流7、環(huán)保物流(2) 物流的功能有哪些？答：物流功能 1 是在物流的系統(tǒng)功能中，包含了運輸儲存流通加工配送裝卸搬運包裝和信息處理等要素。(3) 物流的實質(zhì)和作用是什么？答：實質(zhì)及其作用：保質(zhì)

17、、節(jié)約、縮短距離、增強企業(yè)競爭力、提高服務(wù)水平、加快商品流通、促進經(jīng)濟發(fā)展、保護環(huán)境、創(chuàng)造社會效益和附加價值。(4) 現(xiàn)行的物流模式有哪幾種？(5) 列舉幾種關(guān)鍵的物流技術(shù)。答： (1) 按范圍進行劃分。從物流技術(shù)所涉及的范圍來看，可以分為狹義和廣義。狹義的物流技術(shù)主要是指在物流活動中涉及的技術(shù)，如物品的包裝、 標識、實時跟蹤技術(shù)和有關(guān)物流信息運動等技術(shù)。廣義的物流技術(shù)不僅包括物流活動過程中的有關(guān)物流技術(shù)，而且包括其他相關(guān)的物流技術(shù)和物流技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，如物流規(guī)劃技術(shù)、物流效率分析和評價技術(shù)等。(2) 按內(nèi)容進行劃分。從物流技術(shù)包括的內(nèi)容來看， 可以劃分為實物作業(yè)技術(shù)和物流信息技術(shù)。 實物作業(yè)

18、技術(shù)主要包括包裝技術(shù)、 運輸技術(shù)、 儲存保管技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)等； 物流信息技術(shù)主要包括地理信息系統(tǒng) (GIS) 、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) (GPS)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) (EDI) 、條碼技術(shù)等。精彩文檔實用標準文案(3) 按領(lǐng)域進行劃。物流技術(shù)可以劃分為物流硬技術(shù)和物流軟技術(shù)。 物流硬技術(shù)是指組織實現(xiàn)物流過程所需要的各種材料、 物流機械和設(shè)施等， 包括各種包裝材料、 運輸工具、倉儲設(shè)施以及服務(wù)于物流的電子計算機、通信設(shè)施等。物流軟技術(shù)是指為實現(xiàn)高效率的物流所需要的計劃、分析、評價等方面的技術(shù)和管理方法等，如物流設(shè)施的合理使用和調(diào)配、運輸路徑選擇等技術(shù)。(4) 按實物運作過程來進行劃分。物流技術(shù)可以

19、劃分為包裝技術(shù)、 運輸技術(shù)、儲存保管技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)、流通加工技術(shù)和配送技術(shù)等。第八章1概念題(1) 什么是企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)、 B2B 電子商務(wù)？答：企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是一種信息技術(shù)， 是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理中的應(yīng)用， 也是企業(yè)開展全面電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)內(nèi)部各個部門通過計算機網(wǎng)絡(luò)溝通信息、協(xié)調(diào)工作。(2) B2C 電子商務(wù)包括哪些內(nèi)容？答： B2C 電子商務(wù)是為企業(yè)通過Internet 為消費者提供一個新型的購物環(huán)境-網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上選購，并在網(wǎng)上支付。(3) 網(wǎng)上商場的結(jié)構(gòu)及流程如何？答：(4) 什么是企業(yè)間電子商務(wù) ?答：簡單地說 ,企業(yè)電子商務(wù)是指使用的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)經(jīng)營活動。(5) 企業(yè)間電子商務(wù)交易的基本程序是什么？精彩文檔實用標準文案答：網(wǎng)