學(xué)習(xí)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)》筆記

1、學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)筆記古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來(lái)了？從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示：?jiǎn)⑹疽唬何浵伿呛蔚鹊拿煨∥⑷?，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)堅(jiān)不摧一這就是由一個(gè)人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)隊(duì)尚且如

2、此威猛無(wú)敵，作為萬(wàn)物之靈的人 呢？如2000年前管子說(shuō)過(guò)：人拼命，百夫難擋，萬(wàn)人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在團(tuán)隊(duì)（TEAM ）定義由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員2-25 人8-12個(gè)g佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng) 解決問(wèn)題和決策技能 人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效 目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范 圍來(lái)指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體， 總體力量大于單個(gè)個(gè)體力*之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的

3、績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員 逐步形成默契的配合彼此承諾和信任團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)人數(shù)12人；如果人數(shù)太多，那么:共同目標(biāo)減少交流困難組織忠誠(chéng)感下降相互信賴難團(tuán)隊(duì)工作可以影響的績(jī)效和有效性團(tuán)隊(duì)成功基于個(gè)體績(jī)效團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個(gè)表演者自身的成功取決于其它人的成功團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別群體的概念：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任

4、。建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過(guò)改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達(dá)到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。以人為本是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)和群體的差異1、領(lǐng)導(dǎo)方面2、目標(biāo)方面3、協(xié)作方面4、責(zé)任方面5、技能方面6、結(jié)果方面團(tuán)隊(duì)特征工作群體、管理者、執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)特征清晰的目標(biāo)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客團(tuán)隊(duì)的五要素目標(biāo)：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個(gè)群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的、部門的和組織的目標(biāo)。定位：團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合權(quán)限：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。計(jì)劃： 如何分配職責(zé)和權(quán)限人員 ：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。團(tuán)隊(duì)精神含義：簡(jiǎn)單來(lái)

5、說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。團(tuán)隊(duì)精神核心：協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神最高境界：是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)?？偨Y(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神功能1、目標(biāo)導(dǎo)向功能2、凝聚功能3、激勵(lì)功能4、控制功能團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程第一階段成立期的行為特征對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望。每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。表

6、現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴。表現(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期常見的問(wèn)題與對(duì)策問(wèn)題：沒感到有什么問(wèn)題要解自己心理沒有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說(shuō)吧等有問(wèn)題時(shí)再說(shuō)順其自然對(duì)策：通過(guò)召開會(huì)議、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則第二階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)成員感覺到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒有培養(yǎng)起來(lái)，所以能力也很低。動(dòng)蕩期的行為特征動(dòng)蕩期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的

7、威信開始下降團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)勝團(tuán)隊(duì)成員開始流失團(tuán)隊(duì)中有小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。問(wèn)題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過(guò)程對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成語(yǔ)一起建立共同的目標(biāo)確立與維護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得 “游戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。團(tuán)隊(duì)成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)勝團(tuán)隊(duì)成員開始流失團(tuán)隊(duì)中有小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的類型-1同一部門的5-12 人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問(wèn)題，只有建議權(quán)。如，質(zhì)量圈自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的類型-210-15 人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績(jī)效評(píng)估。團(tuán)隊(duì)的類型-3多功能團(tuán)隊(duì)同一等級(jí)，不同部門