第二章-電子商務的商業(yè)模式

1、第二章第二章 電子商務的商業(yè)模式電子商務的商業(yè)模式本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容：1.電子商務價值鏈電子商務價值鏈2.電子商務商業(yè)模式概述電子商務商業(yè)模式概述3.電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用4.電子商務盈利模式電子商務盈利模式5.電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新6.企業(yè)電子商務商業(yè)模式的選擇與應用企業(yè)電子商務商業(yè)模式的選擇與應用第第1節(jié)電子商務價值鏈節(jié)電子商務價值鏈 一、價值鏈理論一、價值鏈理論1.實體價值鏈實體價值鏈(physical value chain,PVC) 價值鏈概念是由美國哈佛大學商學院教授邁克爾價值鏈概念是由美國哈佛大學商學院教授邁克爾波特于波

2、特于1985年在年在其所著的競爭優(yōu)勢一書中首次提出的其所著的競爭優(yōu)勢一書中首次提出的,即即“每一個企業(yè)在設計、生每一個企業(yè)在設計、生產(chǎn)、銷售、配送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體產(chǎn)、銷售、配送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體,所有這所有這些活動都可以用價值鏈表示出來些活動都可以用價值鏈表示出來”。 (1)有形產(chǎn)品價值鏈。波特的價值鏈分析以有形產(chǎn)品價值鏈。波特的價值鏈分析以制造業(yè)制造業(yè)為原型為原型,按照物質(zhì)按照物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所涉及的流程和職能域產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所涉及的流程和職能域,他將企業(yè)的增值活動概括為兩他將企業(yè)的增值活動概括為兩種類型種類型,即基本活動即基本活動(如進貨后勤

3、、生產(chǎn)作業(yè)等如進貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)等)和和輔助活動輔助活動(如采購、技如采購、技術開發(fā)等術開發(fā)等)。波特將價值鏈視為。波特將價值鏈視為一系列連續(xù)完成一系列連續(xù)完成的活動的活動,是是原材料轉(zhuǎn)換成原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實現(xiàn)價值增值的過程一系列最終產(chǎn)品并不斷實現(xiàn)價值增值的過程。第第1節(jié)電子商務價值鏈節(jié)電子商務價值鏈 一、價值鏈理論一、價值鏈理論1.實體價值鏈實體價值鏈(physical value chain,PVC) (2)無形產(chǎn)品價值鏈。無形產(chǎn)品價值鏈。服務服務在于能獲得顧客滿意在于能獲得顧客滿意:確切地知道顧客的確切地知道顧客的需求需求,并在適當?shù)臅r間和地點并在適當?shù)臅r間和地點,以客戶

4、滿意的方式滿足顧客以客戶滿意的方式滿足顧客;信息產(chǎn)品信息產(chǎn)品是是基于數(shù)據(jù)、信息、知識的整理、綜合和深層次的挖掘。它們體現(xiàn)出的基于數(shù)據(jù)、信息、知識的整理、綜合和深層次的挖掘。它們體現(xiàn)出的最主要特征是最主要特征是知識化知識化。它們的生產(chǎn)相對不受時空的限制。它們的生產(chǎn)相對不受時空的限制,過程也相對單過程也相對單一一,特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息的收集、加工、傳遞變得簡單。但是我特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息的收集、加工、傳遞變得簡單。但是我們必須正視一個現(xiàn)實們必須正視一個現(xiàn)實,知識的最終價值在于能夠指導物質(zhì)生產(chǎn)知識的最終價值在于能夠指導物質(zhì)生產(chǎn),依附于實依附于實物才有存在的價值物才有存在的價值,所以服務和信息

5、產(chǎn)品的生產(chǎn)仍然屬于價值鏈的一個所以服務和信息產(chǎn)品的生產(chǎn)仍然屬于價值鏈的一個環(huán)節(jié)。也就是說環(huán)節(jié)。也就是說,無形產(chǎn)品的生產(chǎn)過程在價值鏈中的地位和作用與有形無形產(chǎn)品的生產(chǎn)過程在價值鏈中的地位和作用與有形產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是一樣的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是一樣的,其本質(zhì)沒有超出價值鏈涵蓋的范疇。其本質(zhì)沒有超出價值鏈涵蓋的范疇。第第1節(jié)電子商務價值鏈節(jié)電子商務價值鏈2.虛擬價值鏈虛擬價值鏈(virtual value chain,VVC) 杰弗里杰弗里雷波特和約翰雷波特和約翰斯威爾克萊于斯威爾克萊于1995年提出了年提出了“虛擬價值鏈虛擬價值鏈”的概念的概念,認為當今每個企業(yè)都在認為當今每個企業(yè)都在兩個世界中競爭兩個

6、世界中競爭,即管理者即管理者可感知的物可感知的物質(zhì)世界質(zhì)世界以及由以及由信息構成的虛擬世界信息構成的虛擬世界,而后者是指電子商務這一新的價值而后者是指電子商務這一新的價值增長點。在深刻思考信息技術對商業(yè)模式的影響后增長點。在深刻思考信息技術對商業(yè)模式的影響后,進一步指出虛擬價進一步指出虛擬價值鏈不僅是價值增值活動中的支持元素值鏈不僅是價值增值活動中的支持元素,還能創(chuàng)造價值。還能創(chuàng)造價值。 虛擬價值鏈在任一階段創(chuàng)造價值均包括信息的收集、組織、選擇、虛擬價值鏈在任一階段創(chuàng)造價值均包括信息的收集、組織、選擇、合成和分配等五項活動。合成和分配等五項活動。虛擬價值鏈與實體價值鏈虛擬價值鏈與實體價值鏈(即

7、傳統(tǒng)的基于實體即傳統(tǒng)的基于實體市場的實物價值鏈市場的實物價值鏈)平行運作平行運作。虛擬價值鏈可用于實物價值鏈的各階段。虛擬價值鏈可用于實物價值鏈的各階段,水平地使價值增加水平地使價值增加,只是虛擬價值鏈只是虛擬價值鏈需要在互聯(lián)網(wǎng)上操作需要在互聯(lián)網(wǎng)上操作,即供應商等即供應商等利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的企業(yè)。供應商通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品可以取得新的利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的企業(yè)。供應商通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品可以取得新的市場。市場。第第1節(jié)電子商務價值鏈節(jié)電子商務價值鏈3.傳統(tǒng)價值鏈與虛擬價值鏈的區(qū)別傳統(tǒng)價值鏈與虛擬價值鏈的區(qū)別比較項目比較項目傳統(tǒng)價值鏈傳統(tǒng)價值鏈虛擬價值鏈虛擬價值鏈經(jīng)濟管理經(jīng)濟管理邊際效益遞減邊際效益遞減

8、邊際效益遞增邊際效益遞增管理內(nèi)容管理內(nèi)容實物產(chǎn)品實物產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品增值過程增值過程活動是連續(xù)的活動是連續(xù)的活動是非連續(xù)的活動是非連續(xù)的信息的作用信息的作用輔助因素輔助因素創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值中介中介物理中介物理中介傳統(tǒng)中介減少傳統(tǒng)中介減少,信息中介興起信息中介興起客戶角色客戶角色產(chǎn)品接受者產(chǎn)品接受者參與產(chǎn)品制造者參與產(chǎn)品制造者關注焦點關注焦點產(chǎn)品、服務可察覺產(chǎn)品、服務可察覺的核心價值的核心價值信息交流信息交流第第1節(jié)電子商務價值鏈節(jié)電子商務價值鏈 二、電子商務價值鏈二、電子商務價值鏈 電子商務價值鏈理解如下電子商務價值鏈理解如下:電子商務價值鏈是指電子商務環(huán)境電子商務價值鏈是指電子商務環(huán)境下

9、下各實體各實體在進行產(chǎn)品和服務的在進行產(chǎn)品和服務的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、推廣及售后等設計、開發(fā)、生產(chǎn)、推廣及售后等一系列價值創(chuàng)造和價值增值活動過程中形成的價值鏈一系列價值創(chuàng)造和價值增值活動過程中形成的價值鏈。隨著電子。隨著電子商務的發(fā)展和新技術的出現(xiàn)商務的發(fā)展和新技術的出現(xiàn),電子商務環(huán)境下的價值鏈對傳統(tǒng)價值電子商務環(huán)境下的價值鏈對傳統(tǒng)價值鏈的突破和創(chuàng)新日益擴大鏈的突破和創(chuàng)新日益擴大,帶來更多的價值創(chuàng)造和增值方式。而傳帶來更多的價值創(chuàng)造和增值方式。而傳統(tǒng)企業(yè)在價值鏈中的地位和作用也會發(fā)生很大的改變。統(tǒng)企業(yè)在價值鏈中的地位和作用也會發(fā)生很大的改變。第第1節(jié)電子商務價值鏈節(jié)電子商務價值鏈 二、電子商務價

10、值鏈二、電子商務價值鏈 目前目前,從價值鏈的形態(tài)分析從價值鏈的形態(tài)分析,電子商務當中利用信息技術的情況不電子商務當中利用信息技術的情況不外乎以下幾種外乎以下幾種:(1)電子商務用于全面提升價值鏈的各個環(huán)節(jié)電子商務用于全面提升價值鏈的各個環(huán)節(jié),從而提高價值鏈的整體從而提高價值鏈的整體運作效率運作效率,這是目前制造業(yè)利用信息技術的普遍方式。這是目前制造業(yè)利用信息技術的普遍方式。(2)電子商務和傳統(tǒng)業(yè)務相結合電子商務和傳統(tǒng)業(yè)務相結合,增強或者創(chuàng)造新的價值鏈環(huán)增強或者創(chuàng)造新的價值鏈環(huán),特別是關特別是關鍵價值活動鍵價值活動,從而強化競爭優(yōu)勢。從而強化競爭優(yōu)勢。(3)電子商務企業(yè)大量涌現(xiàn)電子商務企業(yè)大量涌

11、現(xiàn),以提供電子商務平臺和電子商務服務為主以提供電子商務平臺和電子商務服務為主要的關鍵價值活動。要的關鍵價值活動。(4)借助互聯(lián)網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng),對信息進行收集、加工對信息進行收集、加工,提供信息咨詢的新興公司。提供信息咨詢的新興公司。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 一、商業(yè)模式的定義一、商業(yè)模式的定義1.商業(yè)模式的幾種表述商業(yè)模式的幾種表述研究商業(yè)模式的專家研究商業(yè)模式的專家對商業(yè)模式概念的表述對商業(yè)模式概念的表述Paul Timmers(1998)描述了產(chǎn)品、服務和信息流的體系結構,描述了商業(yè)活動中各個參與者的角色和他們的潛在收益,描述了收入的來源Petrovic(1998)

12、創(chuàng)造價值的商業(yè)系統(tǒng)Michael Rappa(1999)產(chǎn)生收入、賺錢的方法Yves Pigneur(1999)企業(yè)提供給顧客的價值和創(chuàng)造該價值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡的體系結構Henry Chesbrough & Richard S.Rosenbloom (2000)從技術輸入到經(jīng)濟產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 一、商業(yè)模式的定義一、商業(yè)模式的定義1.商業(yè)模式的幾種表述商業(yè)模式的幾種表述第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 一、商業(yè)模式的定義一、商業(yè)模式的定義2.商業(yè)模式的定義商業(yè)模式的定義歐盟電子商務事務委員會負責人保羅歐

13、盟電子商務事務委員會負責人保羅蒂姆蒂姆(Paul Timmer)給出的給出的商業(yè)模式的定義包含以下內(nèi)容商業(yè)模式的定義包含以下內(nèi)容:(1)產(chǎn)品、服務和信息流動的體系架構產(chǎn)品、服務和信息流動的體系架構,包括各商務的主體及其任包括各商務的主體及其任務的描述。務的描述。(2)各商務主體潛在利益的描述。各商務主體潛在利益的描述。(3)收入來源的描述。收入來源的描述。定義：商業(yè)模式是指企業(yè)在定義：商業(yè)模式是指企業(yè)在從事某一領域經(jīng)營時從事某一領域經(jīng)營時,確立的確立的市場定位市場定位和和盈利目標盈利目標以及以及為滿足顧客主體需要為滿足顧客主體需要采取的一系列整體的采取的一系列整體的戰(zhàn)略組戰(zhàn)略組合。合。第第2節(jié)

14、電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 二、電子商務商業(yè)模式的概念二、電子商務商業(yè)模式的概念1.電子商務商業(yè)模式的含義電子商務商業(yè)模式的含義 通常把通常把企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)運作模式企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)運作模式稱為電子商務商稱為電子商務商業(yè)模式業(yè)模式,它是企業(yè)運用信息技術它是企業(yè)運用信息技術,特別是網(wǎng)絡技術特別是網(wǎng)絡技術,從事企業(yè)生產(chǎn)從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和服務活動、創(chuàng)造利潤以維持自身生存與發(fā)展所采取的方經(jīng)營和服務活動、創(chuàng)造利潤以維持自身生存與發(fā)展所采取的方法與策略的戰(zhàn)略組合。電子商務商業(yè)模式一般是法與策略的戰(zhàn)略組合。電子商務商業(yè)模式一般是通過對企業(yè)經(jīng)通過對企業(yè)經(jīng)營方式營方式和和價值增值過程

15、的仔細分析價值增值過程的仔細分析,確定企業(yè)確定企業(yè)應該采用哪種技術應該采用哪種技術手段手段將將網(wǎng)絡信息技術與其生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結合網(wǎng)絡信息技術與其生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結合,以實現(xiàn)企業(yè)的以實現(xiàn)企業(yè)的利益目標最大化利益目標最大化而采用的企業(yè)戰(zhàn)略組合。而采用的企業(yè)戰(zhàn)略組合。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 二、電子商務商業(yè)模式的概念二、電子商務商業(yè)模式的概念1.電子商務商業(yè)模式的含義電子商務商業(yè)模式的含義 電子商務商業(yè)模式意味著一個企業(yè)電子商務商業(yè)模式意味著一個企業(yè)如何在價值鏈中定位從而如何在價值鏈中定位從而獲得收益獲得收益。企業(yè)以其核心競爭力提供效益最大化的增值服務是其。企業(yè)以其核心

16、競爭力提供效益最大化的增值服務是其成功的關鍵。需要找到一種適合這類企業(yè)應用電子商務的商業(yè)模成功的關鍵。需要找到一種適合這類企業(yè)應用電子商務的商業(yè)模式和建設電子商務的應用系統(tǒng)平臺式和建設電子商務的應用系統(tǒng)平臺,發(fā)揮中小企業(yè)的核心競爭力。發(fā)揮中小企業(yè)的核心競爭力。 在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,企業(yè)采取哪種網(wǎng)上商業(yè)模式運作企業(yè)采取哪種網(wǎng)上商業(yè)模式運作,是需要仔細是需要仔細研究并認真對待的問題。研究并認真對待的問題。網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式與傳統(tǒng)市場環(huán)境下的市場運作模式不同市場環(huán)境下的市場運作模式不同,需要企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務發(fā)現(xiàn)這需要企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務發(fā)現(xiàn)這兩種

17、模式的差異兩種模式的差異,并對價值增值過程加以發(fā)掘并對價值增值過程加以發(fā)掘,找到適合企業(yè)自身找到適合企業(yè)自身的電子商務商業(yè)模式。的電子商務商業(yè)模式。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 二、電子商務商業(yè)模式的概念二、電子商務商業(yè)模式的概念2.電子商務商業(yè)模式的內(nèi)涵電子商務商業(yè)模式的內(nèi)涵 根據(jù)電子商務商業(yè)模式的定義根據(jù)電子商務商業(yè)模式的定義,電子商務商業(yè)模式包括電子商務商業(yè)模式包括三層三層內(nèi)內(nèi)容容:(1)商務活動內(nèi)容。商務活動內(nèi)容。首先要了解企業(yè)的首先要了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營生產(chǎn)經(jīng)營,明確明確維持企業(yè)生維持企業(yè)生存與發(fā)展的業(yè)務內(nèi)容存與發(fā)展的業(yè)務內(nèi)容是什么。分析得出結論是什么。分析得出結

18、論:企業(yè)開展的商務活企業(yè)開展的商務活動內(nèi)容應圍繞著提高企業(yè)核心競爭力動內(nèi)容應圍繞著提高企業(yè)核心競爭力,生產(chǎn)型企業(yè)主要是推出滿生產(chǎn)型企業(yè)主要是推出滿足消費者需求的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)服務足消費者需求的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)服務,服務型企業(yè)主要是從事產(chǎn)服務型企業(yè)主要是從事產(chǎn)品貿(mào)易并提供相關服務品貿(mào)易并提供相關服務,例如例如,外經(jīng)貿(mào)企業(yè)主要從事進出口貿(mào)易以外經(jīng)貿(mào)企業(yè)主要從事進出口貿(mào)易以及提供相關的服務。及提供相關的服務。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 (2)價值增值方式價值增值方式。由于企業(yè)業(yè)務不同。由于企業(yè)業(yè)務不同,因此獲取利潤的方式也因此獲取利潤的方式也是不同的。是不同的。生產(chǎn)型生產(chǎn)型企業(yè)

19、依靠產(chǎn)品的附加值獲取利潤企業(yè)依靠產(chǎn)品的附加值獲取利潤;服務型服務型企企業(yè)分為兩類業(yè)分為兩類,即即流通型和增值型流通型和增值型企業(yè)企業(yè),流通服務型企業(yè)通過經(jīng)銷流通服務型企業(yè)通過經(jīng)銷產(chǎn)品的批零差價獲取利潤產(chǎn)品的批零差價獲取利潤,而增值服務型企業(yè)通過各種增值服務而增值服務型企業(yè)通過各種增值服務賺取利潤。賺取利潤。(3)應用系統(tǒng)建設應用系統(tǒng)建設。應用系統(tǒng)建設包括。應用系統(tǒng)建設包括硬件與軟件硬件與軟件環(huán)境的建設環(huán)境的建設,如計算機系統(tǒng)的選型、網(wǎng)絡設備的安裝與調(diào)試、系統(tǒng)軟件與應如計算機系統(tǒng)的選型、網(wǎng)絡設備的安裝與調(diào)試、系統(tǒng)軟件與應用軟件的開發(fā)與應用等。用軟件的開發(fā)與應用等。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電

20、子商務商業(yè)模式概述 二、電子商務商業(yè)模式的概念二、電子商務商業(yè)模式的概念3.電子商務商業(yè)模式的特點電子商務商業(yè)模式的特點(1)目標價值層次目標價值層次。在電子商務模式下。在電子商務模式下,企業(yè)利用電子商務平臺企業(yè)利用電子商務平臺實現(xiàn)信息共享、快速溝通實現(xiàn)信息共享、快速溝通,能夠?qū)︻櫩蛢r值需求加以理解、滿足能夠?qū)︻櫩蛢r值需求加以理解、滿足,并且能夠在供應鏈之間實現(xiàn)信息快速交換。并且能夠在供應鏈之間實現(xiàn)信息快速交換。(2)“流流”層次層次?；谀繕藘r值的電子商務商業(yè)模式的核心在于?；谀繕藘r值的電子商務商業(yè)模式的核心在于建立一個規(guī)范的電子商務環(huán)境以及不斷提升電子商務技術的應建立一個規(guī)范的電子商務環(huán)

21、境以及不斷提升電子商務技術的應用能力。用能力。(3)使能性實體層次使能性實體層次。在電子商務環(huán)境下。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)向外延伸擴展企業(yè)向外延伸擴展,必必然會導致企業(yè)伙伴關系網(wǎng)絡的拓展然會導致企業(yè)伙伴關系網(wǎng)絡的拓展,也會增加企業(yè)協(xié)同作業(yè)機制也會增加企業(yè)協(xié)同作業(yè)機制在使能性實體層次中的重要地位。在使能性實體層次中的重要地位。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 電子商務商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的對比電子商務商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的對比商業(yè)模式的特點商業(yè)模式的特點傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式電子商務商業(yè)模式電子商務商業(yè)模式目標價值層次目標價值層次企業(yè)利潤最大化企業(yè)利潤最大

22、化兼顧企業(yè)利潤、顧客利潤兼顧企業(yè)利潤、顧客利潤和上下游合作方利潤和上下游合作方利潤“流流”層次層次資金流、物流、信資金流、物流、信息流息流價值流、信息流、知識流價值流、信息流、知識流使能性實體層次使能性實體層次功能性功能性使能性使能性第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 仔細分析在電子商務上取得成功的企業(yè)仔細分析在電子商務上取得成功的企業(yè),發(fā)現(xiàn)它們的商業(yè)模發(fā)現(xiàn)它們的商業(yè)模式均基于以下幾個方面式均基于以下幾個方面: 以產(chǎn)品為重點以產(chǎn)品為重點。這些企業(yè)一般都是。這些企業(yè)一般都是制造企業(yè)制造企業(yè),庫存、制造就是庫存、制造就是它們的關鍵價值過程它們的關鍵價值過程,因此它們的電子商務模式是

23、在因此它們的電子商務模式是在企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部(如如ERP等管理軟件平臺等管理軟件平臺)運行運行,從而從而優(yōu)化企業(yè)的各種資源優(yōu)化企業(yè)的各種資源,降低運降低運作成本作成本,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。海爾就是以產(chǎn)品為重點的典型企。海爾就是以產(chǎn)品為重點的典型企業(yè)業(yè),在行業(yè)內(nèi)乃至全國企業(yè)信息化和電子商務開展方面都居于領在行業(yè)內(nèi)乃至全國企業(yè)信息化和電子商務開展方面都居于領先地位。先地位。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 以客戶為重點以客戶為重點。這類企業(yè)的。這類企業(yè)的關鍵價值關鍵價值一般都在一般都在價值鏈的前價值鏈的前端端,主要是在主要是在銷售或者服務銷售或者服務環(huán)節(jié)。為顧客

24、提供快速、及時、適環(huán)節(jié)。為顧客提供快速、及時、適當?shù)姆帐撬鼈兊膬r值所在。比如電信、金融、零售行業(yè)的企當?shù)姆帐撬鼈兊膬r值所在。比如電信、金融、零售行業(yè)的企業(yè)擁有大批集中的客戶業(yè)擁有大批集中的客戶,它們的電子商務模式就是進行客戶關它們的電子商務模式就是進行客戶關系管理系管理,利用信息平臺獲得客戶知識利用信息平臺獲得客戶知識,增加客戶價值。增加客戶價值。 以信息服務為重點以信息服務為重點。這類公司的。這類公司的產(chǎn)品就是信息產(chǎn)品就是信息。企業(yè)。企業(yè)沒有沒有完整的價值鏈形態(tài)完整的價值鏈形態(tài),處于價值鏈的處于價值鏈的某個節(jié)點某個節(jié)點。它們在這個節(jié)點。它們在這個節(jié)點上具有上具有專項優(yōu)勢專項優(yōu)勢,因此通過

25、自己的產(chǎn)品服務于整個價值鏈。著因此通過自己的產(chǎn)品服務于整個價值鏈。著名的旅游綜合類網(wǎng)站攜程網(wǎng)就是典型的例子名的旅游綜合類網(wǎng)站攜程網(wǎng)就是典型的例子,它向客戶提供旅它向客戶提供旅行相關信息和服務。行相關信息和服務。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 三、電子商務商業(yè)模式的框架及建立三、電子商務商業(yè)模式的框架及建立2.電子商務商業(yè)模式的建立電子商務商業(yè)模式的建立(1)業(yè)務模式確立業(yè)務模式確立,即分析企業(yè)的核心業(yè)務流程即分析企業(yè)的核心業(yè)務流程,確定商務活動的基本模式類型確定商務活動的基本模式類型,確定企業(yè)未來商務發(fā)展的模式確定企業(yè)未來商務發(fā)展的模式,包括企業(yè)的服務對象、核心業(yè)務和盈利模

26、式、包括企業(yè)的服務對象、核心業(yè)務和盈利模式、核心競爭力以及價值鏈增值模型。核心競爭力以及價值鏈增值模型。(2)價值鏈增值模型價值鏈增值模型,即通過對企業(yè)核心商務流程進行分析即通過對企業(yè)核心商務流程進行分析,以縮短企業(yè)產(chǎn)品供以縮短企業(yè)產(chǎn)品供應鏈、加速客戶服務響應、提高客戶個性化服務、實現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享應鏈、加速客戶服務響應、提高客戶個性化服務、實現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享和增值為目標和增值為目標,抽象企業(yè)業(yè)務流的基本邏輯組成單位抽象企業(yè)業(yè)務流的基本邏輯組成單位,并界定其相互關系。并界定其相互關系。(3)應用系統(tǒng)框架建設應用系統(tǒng)框架建設,即從電子商務目標及整個價值鏈增值過程來看即從電子商務目標及整個

27、價值鏈增值過程來看,需要將需要將信息系統(tǒng)規(guī)劃實施方法與企業(yè)業(yè)務處理過程結合起來考慮信息系統(tǒng)規(guī)劃實施方法與企業(yè)業(yè)務處理過程結合起來考慮,這樣對應用系統(tǒng)框這樣對應用系統(tǒng)框架結構的設計能夠和實際要求相吻合架結構的設計能夠和實際要求相吻合,也就是將業(yè)務內(nèi)容與也就是將業(yè)務內(nèi)容與CRM,SCM以及電以及電子交易市場等系統(tǒng)在統(tǒng)一的服務應用平臺上進行集成以實現(xiàn)商務信息的融合子交易市場等系統(tǒng)在統(tǒng)一的服務應用平臺上進行集成以實現(xiàn)商務信息的融合,使各系統(tǒng)相互連通、信息共享。使各系統(tǒng)相互連通、信息共享。第第2節(jié)電子商務商業(yè)模式概述節(jié)電子商務商業(yè)模式概述 三、電子商務商業(yè)模式的框架及建立三、電子商務商業(yè)模式的框架及建立

28、3.建立電子商務商業(yè)模式的工具和方法建立電子商務商業(yè)模式的工具和方法(1)通過對價值鏈的分解、分析和重組建立電子商務模型通過對價值鏈的分解、分析和重組建立電子商務模型。從內(nèi)部業(yè)務模式、外。從內(nèi)部業(yè)務模式、外部價值鏈上下游合作方等角度綜合考慮企業(yè)在價值鏈中所處的位置部價值鏈上下游合作方等角度綜合考慮企業(yè)在價值鏈中所處的位置,結合信息技結合信息技術建立信息系統(tǒng)統(tǒng)一平臺術建立信息系統(tǒng)統(tǒng)一平臺,形成在價值鏈中的競爭優(yōu)勢。形成在價值鏈中的競爭優(yōu)勢。(2)基于過去的案例基于過去的案例。通過回顧以往案例的成功經(jīng)驗和失敗教訓。通過回顧以往案例的成功經(jīng)驗和失敗教訓,依據(jù)新的條件和依據(jù)新的條件和狀況建立新的商業(yè)模

29、型。該方法通過比較分析不同的商業(yè)模型狀況建立新的商業(yè)模型。該方法通過比較分析不同的商業(yè)模型,針對不同的模型針對不同的模型設計需求設計需求,采用文字描述、圖形表示、計劃、報告等各種可視形式表現(xiàn)新的商業(yè)采用文字描述、圖形表示、計劃、報告等各種可視形式表現(xiàn)新的商業(yè)模式內(nèi)容。模式內(nèi)容。(3)運用評估法運用評估法。例如。例如,使用平衡計分卡方法對模型各組成成分的重要性進行打分使用平衡計分卡方法對模型各組成成分的重要性進行打分評估評估,從而建立針對具體情形的模型。從而建立針對具體情形的模型。(4)運用情景模擬法運用情景模擬法。該方法在處理未來商業(yè)環(huán)境的不確定性方面具有很強的能。該方法在處理未來商業(yè)環(huán)境的不

30、確定性方面具有很強的能力力,核心工具是使用模型模擬器。管理者可在無任何風險的實驗環(huán)境下對模型進核心工具是使用模型模擬器。管理者可在無任何風險的實驗環(huán)境下對模型進行模擬和實驗行模擬和實驗,情景的動態(tài)性有助于企業(yè)對環(huán)境的變化預先做出反應情景的動態(tài)性有助于企業(yè)對環(huán)境的變化預先做出反應,并制定相應并制定相應計劃的備案。計劃的備案。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用二、基本電子商務商業(yè)模式二、基本電子商務商業(yè)模式1.企業(yè)與企業(yè)之間的商務模式企業(yè)與企業(yè)之間的商務模式(B2B) B2B是是非特定非特定企業(yè)間或者企業(yè)間或者特定特定企業(yè)間的商務活動。非特定企業(yè)間的商務活動。非特

31、定企業(yè)之間的電子商務是指在網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)之間的電子商務是指在網(wǎng)絡環(huán)境下,為每筆交易尋找最佳交為每筆交易尋找最佳交易伙伴易伙伴,與交易伙伴進行從訂購到結算的全部交易行為的過程。與交易伙伴進行從訂購到結算的全部交易行為的過程。與特定企業(yè)之間的商務活動所不同的是它不以持續(xù)交易為前提。與特定企業(yè)之間的商務活動所不同的是它不以持續(xù)交易為前提。例如例如,圖書供應商圖書供應商(如出版社如出版社)和銷售商和銷售商(如當當網(wǎng)如當當網(wǎng))之間的關系即之間的關系即非特定企業(yè)之間的非特定企業(yè)之間的B2B,銷售商可以選擇多家出版社的圖書進行銷售商可以選擇多家出版社的圖書進行網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售,而出版社也可以選擇多家圖書商城

32、進行銷售。而出版社也可以選擇多家圖書商城進行銷售。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用二、基本電子商務商業(yè)模式二、基本電子商務商業(yè)模式1.企業(yè)與企業(yè)之間的商務模式企業(yè)與企業(yè)之間的商務模式(B2B) 目前企業(yè)采用的目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種模式可以分為以下兩種模式:(1)面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直。垂直B2B可以分為兩可以分為兩個方向個方向,即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間形成供貨關系應商之間形成供貨關系,比如戴爾電腦公司與上游的芯片和主比如戴爾電腦

33、公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作的。板制造商就是通過這種方式進行合作的。(2)面向中間交易市場的面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平。這種交易模式是水平B2B,它是它是將各行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所將各行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所,為企業(yè)的采購方為企業(yè)的采購方和供應方提供交易的機會和供應方提供交易的機會,像阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等。像阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用二、基本電子商務商業(yè)模式二、基本電子商務商業(yè)模式2.企業(yè)與消費者之間的商務模式企業(yè)與消費者之間的商務模式(B2C) B2C類似于聯(lián)機

34、服務中的商品買賣。它是利用計算機網(wǎng)類似于聯(lián)機服務中的商品買賣。它是利用計算機網(wǎng)絡讓消費者直接進行商務活動的高級形式。這種形式等同于絡讓消費者直接進行商務活動的高級形式。這種形式等同于電子化的零售業(yè)務。隨著萬維網(wǎng)的應用深入電子化的零售業(yè)務。隨著萬維網(wǎng)的應用深入,網(wǎng)上商業(yè)中心不網(wǎng)上商業(yè)中心不斷涌現(xiàn)斷涌現(xiàn),提供從鮮花、圖書到計算機、汽車等各種消費商品和提供從鮮花、圖書到計算機、汽車等各種消費商品和服務。服務。按照按照B2C經(jīng)營內(nèi)容的不同經(jīng)營內(nèi)容的不同,可以將其具體的模式細分為以下幾可以將其具體的模式細分為以下幾種種:(1)綜合商城模式綜合商城模式。網(wǎng)上商城。網(wǎng)上商城,在人氣足夠、產(chǎn)品豐富、物流便在人

35、氣足夠、產(chǎn)品豐富、物流便捷的情況下捷的情況下,其成本優(yōu)勢日趨明顯其成本優(yōu)勢日趨明顯,并在網(wǎng)上交易市場中扮演越并在網(wǎng)上交易市場中扮演越來越重要的角色。淘寶商城就是一個典型代表。來越重要的角色。淘寶商城就是一個典型代表。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用二、基本電子商務商業(yè)模式二、基本電子商務商業(yè)模式2.企業(yè)與消費者之間的商務模式企業(yè)與消費者之間的商務模式(B2C) (2)垂垂直商店直商店。這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性。這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性,要么是滿要么是滿足某類人群足某類人群,要么是滿足某種需要。要么是滿足某種需要。比如比如,數(shù)碼家電類數(shù)碼家電類

36、,如中國巨蛋如中國巨蛋(http:/);女裝內(nèi)衣類女裝內(nèi)衣類,如麥考林如麥考林(http:/);嬰兒用品類嬰兒用品類,如紅孩子如紅孩子(http:/ 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用二、基本電子商務商業(yè)模式二、基本電子商務商業(yè)模式3.企業(yè)與政府之間的商務模式企業(yè)與政府之間的商務模式(B2G)B2G商務活動覆蓋了企業(yè)與政府組織間的很多事務。目前商務活動覆蓋了企業(yè)與政府組織間的很多事務。目前,我國我國許多省市政府已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布采購和招標信息、下載文許多省市政府已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布采購和招標信息、下載文件件,或?qū)ζ渌灰追绞降牟少徆?、網(wǎng)上中標或成交信息進行披或?qū)ζ?/p>

37、他交易方式的采購公告、網(wǎng)上中標或成交信息進行披露等。露等。我國的我國的B2G模式總體上處于模式總體上處于起步階段起步階段,目前還缺乏具有信息管理、目前還缺乏具有信息管理、流程管理、交易管理、政府監(jiān)管等功能且協(xié)同運作的電子交易管流程管理、交易管理、政府監(jiān)管等功能且協(xié)同運作的電子交易管理平臺。我國在這方面的應用還比較少理平臺。我國在這方面的應用還比較少,隨著政府信息化進程的隨著政府信息化進程的加快加快,利用政府行為推進電子商務的發(fā)展利用政府行為推進電子商務的發(fā)展,業(yè)務會迅速增長。業(yè)務會迅速增長。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用二、基本電子商務商業(yè)模式二、基本電子

38、商務商業(yè)模式4.消費者與消費者之間的商務模式消費者與消費者之間的商務模式(C2C) 消費者與消費者之間的商務模式消費者與消費者之間的商務模式,也叫網(wǎng)絡拍賣也叫網(wǎng)絡拍賣,是指消費者是指消費者與消費者之間進行的電子商務活動。與消費者之間進行的電子商務活動。 C2C模式的特點是在網(wǎng)站上搭建一個模式的特點是在網(wǎng)站上搭建一個24小時的交易平臺小時的交易平臺,供供買賣雙方在這個平臺上自由交易買賣雙方在這個平臺上自由交易,網(wǎng)站對每個交易收取一定的網(wǎng)站對每個交易收取一定的手續(xù)費。參與網(wǎng)上拍賣或競買的個人只要到拍賣網(wǎng)站注冊為會手續(xù)費。參與網(wǎng)上拍賣或競買的個人只要到拍賣網(wǎng)站注冊為會員員,便可以參與網(wǎng)上競價交易。其

39、便可以參與網(wǎng)上競價交易。其最大特點在于最大特點在于網(wǎng)站本身不參網(wǎng)站本身不參與交易與交易,既不接觸商品既不接觸商品,不參與貨幣結算不參與貨幣結算,又不負責庫存和負擔運又不負責庫存和負擔運費費,不但可以降低網(wǎng)站的經(jīng)營風險不但可以降低網(wǎng)站的經(jīng)營風險,而且能獲得較多的利潤。而且能獲得較多的利潤。 第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式1.網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店/服務服務 這類電子商務商業(yè)模式又稱為商貿(mào)模式這類電子商務商業(yè)模式又稱為商貿(mào)模式(online store)。該。該模式模式模擬傳統(tǒng)的商品和服務的批發(fā)商和零售商模擬傳統(tǒng)的商品

40、和服務的批發(fā)商和零售商。該模式的特點。該模式的特點為為,在銷售的中間環(huán)節(jié)形成規(guī)模效應在銷售的中間環(huán)節(jié)形成規(guī)模效應,實現(xiàn)資源在新的價值網(wǎng)絡實現(xiàn)資源在新的價值網(wǎng)絡上的重新分配上的重新分配,消除制造商無效的或效率低下的銷售環(huán)節(jié)。消除制造商無效的或效率低下的銷售環(huán)節(jié)。網(wǎng)上網(wǎng)上商店多基于電子商務初期的商店多基于電子商務初期的B2B,B2C,B2G,C2C等模式等模式,隨著網(wǎng)隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展絡技術的發(fā)展,這幾種模式有了創(chuàng)新和發(fā)展。這幾種模式有了創(chuàng)新和發(fā)展。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式1.網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店/服務服務 (

41、1)虛擬商家虛擬商家(click and mortar 又稱又稱“鼠標鼠標+水泥水泥”、“網(wǎng)絡磚瓦網(wǎng)絡磚瓦”、“虛擬與實體通路整虛擬與實體通路整合合”、“傳統(tǒng)實體店鋪加虛擬網(wǎng)絡商店傳統(tǒng)實體店鋪加虛擬網(wǎng)絡商店”等模式等模式,其實質(zhì)仍然為其實質(zhì)仍然為傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的B2B,B2C模式。一個僅通過模式。一個僅通過Web進行操作的企業(yè)進行操作的企業(yè),提供提供傳統(tǒng)的或傳統(tǒng)的或Web上的商品或服務銷售的方法可以是列表價格或拍上的商品或服務銷售的方法可以是列表價格或拍賣。賣。Facetime公司是一個很好的例子公司是一個很好的例子,它是一個服務商它是一個服務商,稱自己稱自己為為“應用服務提供者應用服務提供者”。

42、第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式1.網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店/服務服務 (2)比特賣家比特賣家 適用于適用于嚴格的僅提供數(shù)字產(chǎn)品或服務的商家嚴格的僅提供數(shù)字產(chǎn)品或服務的商家,完全通過網(wǎng)完全通過網(wǎng)絡處理產(chǎn)品或服務的銷售與配送。比較典型的應用是蘋果絡處理產(chǎn)品或服務的銷售與配送。比較典型的應用是蘋果Itunes Music Store公司公司(http:/ (3)廠商模式廠商模式/直銷模式直銷模式(direct model 是指是指產(chǎn)品從生產(chǎn)商直接到銷售商再到消費者產(chǎn)品從生產(chǎn)商直接到銷售商再到消費者的商業(yè)模式。的商業(yè)模式。該

43、模式能夠最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡的力量該模式能夠最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡的力量,使廠家不需要通過代理使廠家不需要通過代理商、批發(fā)商和零售商即可直接接觸消費者商、批發(fā)商和零售商即可直接接觸消費者,使銷售渠道更加簡單。使銷售渠道更加簡單。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式1.網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店/服務服務 從價值鏈的角度分析從價值鏈的角度分析,在價值網(wǎng)絡中在價值網(wǎng)絡中直銷模式直銷模式的優(yōu)勢的優(yōu)勢,首先首先是由于分銷渠道減少是由于分銷渠道減少,無效或效率低下的中間銷售環(huán)節(jié)被消除無效或效率低下的中間銷售環(huán)節(jié)被消除,銷售成本得以降低銷售成

44、本得以降低;其次是能夠充分了解并滿足客戶的個性化其次是能夠充分了解并滿足客戶的個性化需要需要,加強與客戶的聯(lián)系加強與客戶的聯(lián)系,運用客戶關系管理保持客戶忠誠度運用客戶關系管理保持客戶忠誠度,在價值鏈的終端環(huán)節(jié)上形成競爭優(yōu)勢。直銷模式按照具體經(jīng)在價值鏈的終端環(huán)節(jié)上形成競爭優(yōu)勢。直銷模式按照具體經(jīng)營方式的不同可以分為營方式的不同可以分為產(chǎn)品直銷產(chǎn)品直銷和和特許經(jīng)營特許經(jīng)營兩種。兩種。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式2.代理模式代理模式 代理是市場的締造者代理是市場的締造者,通過代理服務平臺通過代理服務平臺將買賣雙方

45、撮合到將買賣雙方撮合到一起。增加貿(mào)易機會、提高貿(mào)易效率是代理模式的主要任務。一起。增加貿(mào)易機會、提高貿(mào)易效率是代理模式的主要任務。該模式中的代理商提供電子商務服務平臺該模式中的代理商提供電子商務服務平臺,為交易各方提供中介為交易各方提供中介代理服務。代理服務。代理模式按照具體經(jīng)營特點可以分為以下幾種代理模式按照具體經(jīng)營特點可以分為以下幾種: (1)第三方交易市場第三方交易市場(the third-market)。市場在交易過程中是市場在交易過程中是為買賣雙方提供全方位交易服務的場所為買賣雙方提供全方位交易服務的場所,提供的服務內(nèi)容包括市提供的服務內(nèi)容包括市場評估、交易協(xié)商、合同履行、交易結算以

46、及交易后的信息服場評估、交易協(xié)商、合同履行、交易結算以及交易后的信息服務等。市場交換是務等。市場交換是B2B市場中的通用模式市場中的通用模式,在此交換模式中在此交換模式中,代理代理向賣方收取基于銷售額的交易費用。向賣方收取基于銷售額的交易費用。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式2.代理模式代理模式 (2)需求收集系統(tǒng)需求收集系統(tǒng)(demand collection system)。 該模式又該模式又稱為反向拍賣模式稱為反向拍賣模式(reverse auction)。預期的買方為某商品或。預期的買方為某商品或服務報

47、出最終價格服務報出最終價格,由于買方對賣方企業(yè)背景、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品由于買方對賣方企業(yè)背景、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品特性沒有特定要求特性沒有特定要求,代理中介將這些商品或服務的最終價格代理中介將這些商品或服務的最終價格(具具有法律約束力有法律約束力,必須遵守必須遵守)發(fā)給多家賣方。買方可在多個賣方反發(fā)給多家賣方。買方可在多個賣方反饋的意向中選擇中意的交易對象饋的意向中選擇中意的交易對象,同時賣方在不影響現(xiàn)有分銷渠同時賣方在不影響現(xiàn)有分銷渠道和產(chǎn)品零售體系的條件下可以獲得額外收入。需求收集系統(tǒng)道和產(chǎn)品零售體系的條件下可以獲得額外收入。需求收集系統(tǒng)模式的代理收取的費用是報價和成交價之間的差額模式的代理收取的費

48、用是報價和成交價之間的差額,或者是處理或者是處理費用。費用。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式2.代理模式代理模式 (3)信息中介信息中介(infomediary)。電子商務使廠商之間的距離、電子商務使廠商之間的距離、廠商與消費者之間的距離縮短廠商與消費者之間的距離縮短,有人認為中間商沒有存在的必要。有人認為中間商沒有存在的必要。其實不然其實不然,電子商務并不能消滅中間商電子商務并不能消滅中間商,而是而是產(chǎn)生了新的中間商產(chǎn)生了新的中間商電子中介電子中介/信息中介信息中介。中介模式極大地降低了交易成本。中介模式極大

49、地降低了交易成本,縮短了縮短了供應鏈供應鏈,提高了整個社會的效率。中介的介入使商業(yè)競爭更加激提高了整個社會的效率。中介的介入使商業(yè)競爭更加激烈烈,競爭的形式由過去的價格競爭過渡到質(zhì)量和服務競爭。概括競爭的形式由過去的價格競爭過渡到質(zhì)量和服務競爭。概括地說地說,信息中介就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構信息中介就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介將買賣雙方集中到一起中介將買賣雙方集中到一起,以提供建議、個性化服務或者其他以提供建議、個性化服務或者其他形式的內(nèi)容來增加價值。中介既可以作為一個消費者的集合體形式的內(nèi)容來增加價值。中介既可以作為一個消費者的集合體,也可以作為一個商家

50、的宣傳者。也可以作為一個商家的宣傳者。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式2.代理模式代理模式 從中介提供信息服務的具體內(nèi)容來看從中介提供信息服務的具體內(nèi)容來看,可以將信息中介分為用可以將信息中介分為用戶評估服務和客戶激勵模式兩種。戶評估服務和客戶激勵模式兩種。 1)用戶評估服務。這種模式通過向企業(yè)提供網(wǎng)上用戶市場的研用戶評估服務。這種模式通過向企業(yè)提供網(wǎng)上用戶市場的研究報告的形式實現(xiàn)。究報告的形式實現(xiàn)。 2)客戶激勵模式。在此模式下客戶激勵模式。在此模式下,通過客戶忠誠計劃的實施通過客戶忠誠計劃的實施,訪問訪問者

51、可以得到企業(yè)的優(yōu)待券者可以得到企業(yè)的優(yōu)待券(coolsavings)或可兌換的幣值或可兌換的幣值(my points),用于在限定的零售商處購物以刺激消費者不斷地消費。用于在限定的零售商處購物以刺激消費者不斷地消費。信息中介方在這一過程中幫助收集客戶數(shù)據(jù)信息中介方在這一過程中幫助收集客戶數(shù)據(jù),然后將這些數(shù)據(jù)出然后將這些數(shù)據(jù)出售給相關企業(yè)從中獲利。售給相關企業(yè)從中獲利。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式2.代理模式代理模式 (4)專業(yè)集市模式專業(yè)集市模式/商盟模式商盟模式(business alliance)。專業(yè)

52、集市模。專業(yè)集市模式又稱為集市模式式又稱為集市模式,是是為各種資源進行有效配置而專門構建的交為各種資源進行有效配置而專門構建的交易市場易市場,在這個市場中在這個市場中,各種資源有效組合和重新配置各種資源有效組合和重新配置,能夠比一能夠比一個企業(yè)僅通過自身配置資源獲得更大的效益。該模式的業(yè)務領個企業(yè)僅通過自身配置資源獲得更大的效益。該模式的業(yè)務領域不局限于產(chǎn)成品交易域不局限于產(chǎn)成品交易,需求信息資源、生產(chǎn)性資源、知識性資需求信息資源、生產(chǎn)性資源、知識性資源和物流資源等各種形式的資源都可以通過專業(yè)集市完成資源源和物流資源等各種形式的資源都可以通過專業(yè)集市完成資源配置。配置。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)

53、模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式3.價值鏈服務提供商價值鏈服務提供商 (1)訂閱模式訂閱模式(subscription)。訂閱模式即通過為用戶提供所訂閱模式即通過為用戶提供所需的有價值的信息或賦予用戶某種權利而獲利。用戶要為訪問需的有價值的信息或賦予用戶某種權利而獲利。用戶要為訪問的站點付費的站點付費,高附加值的內(nèi)容是提供訂閱最基本的要求。一般的高附加值的內(nèi)容是提供訂閱最基本的要求。一般的新聞內(nèi)容已被證明不適合訂閱模式。用戶訂閱服務可以采用周新聞內(nèi)容已被證明不適合訂閱模式。用戶訂閱服務可以采用周期性期性(日、月或年度日、月或年度)付費

54、付費,訂閱費用與實際使用率無關。一般來訂閱費用與實際使用率無關。一般來說說,站點既提供免費內(nèi)容站點既提供免費內(nèi)容,又提供額外收費的內(nèi)容又提供額外收費的內(nèi)容(具有高附加值具有高附加值,僅提供給訂閱者或會員僅提供給訂閱者或會員)。訂閱模式比較適合于經(jīng)常訪問的固定。訂閱模式比較適合于經(jīng)常訪問的固定用戶。包括內(nèi)容訂閱和互聯(lián)網(wǎng)服務提供商用戶。包括內(nèi)容訂閱和互聯(lián)網(wǎng)服務提供商(ISP)。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式3.價值鏈服務提供商價值鏈服務提供商 (2)網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行。銀行是傳統(tǒng)的價值鏈服務提供商銀行是傳統(tǒng)的價值

55、鏈服務提供商,互聯(lián)網(wǎng)的廣互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用促使其將業(yè)務延伸到網(wǎng)絡泛應用促使其將業(yè)務延伸到網(wǎng)絡,為電子商務的開展提供資金方為電子商務的開展提供資金方面的服務。面的服務。 (3)第三方物流。第三方物流。主要是指由第三方建立主要是指由第三方建立,即既非買方也非賣方即既非買方也非賣方的企業(yè)在買賣雙方進行交易時的企業(yè)在買賣雙方進行交易時,為商品的包裝、運輸、倉儲、配為商品的包裝、運輸、倉儲、配送等提供支持服務送等提供支持服務,保證網(wǎng)絡交易的物流配送的商業(yè)模式保證網(wǎng)絡交易的物流配送的商業(yè)模式,也可以也可以稱為供應鏈模式。稱為供應鏈模式。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、

56、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式3.價值鏈服務提供商價值鏈服務提供商 (4)軟件支持。軟件支持。軟件支持模式的主要特點是為網(wǎng)絡交易的實施軟件支持模式的主要特點是為網(wǎng)絡交易的實施提供軟件支持。提供軟件支持。 (5)通信服務。通信服務。通信服務提供商為在線進行交易的企業(yè)或個人通信服務提供商為在線進行交易的企業(yè)或個人提供通信服務提供通信服務,主要是互聯(lián)網(wǎng)接入服務。主要是互聯(lián)網(wǎng)接入服務。 (6)CA認證機構。認證機構。CA(certificate authority)認證機構是提供認證機構是提供網(wǎng)上安全電子交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書并確認用戶身份的網(wǎng)上安全電子交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書并確

57、認用戶身份的服務機構服務機構,主要任務是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書主要任務是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。的管理。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式4.虛擬社區(qū)虛擬社區(qū)(virtual community) 虛擬社區(qū)虛擬社區(qū)實質(zhì)上就是一個網(wǎng)上論壇實質(zhì)上就是一個網(wǎng)上論壇。它與廣告模式一樣不屬。它與廣告模式一樣不屬于價值鏈的基本元素于價值鏈的基本元素,但是它能夠為整個價值鏈或價值網(wǎng)絡增加但是它能夠為整個價值鏈或價值網(wǎng)絡增加信息交換量。經(jīng)營者依賴于社區(qū)成員的忠誠信息交換量。經(jīng)營者依賴于社區(qū)成員的

58、忠誠,不斷投入各種資源不斷投入各種資源,發(fā)展其與社區(qū)成員之間的關系發(fā)展其與社區(qū)成員之間的關系,廣告和內(nèi)容定制服務是其收益的廣告和內(nèi)容定制服務是其收益的主要來源。主要來源。 社區(qū)模式的生存社區(qū)模式的生存依賴于特定用戶群體的忠誠度依賴于特定用戶群體的忠誠度。用戶在網(wǎng)站。用戶在網(wǎng)站社區(qū)中投入了大量的時間和感情社區(qū)中投入了大量的時間和感情,社區(qū)收入主要來源于輔助產(chǎn)品社區(qū)收入主要來源于輔助產(chǎn)品或服務的銷售以及自愿捐獻?；蚍盏匿N售以及自愿捐獻。 第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式5.廣告模式廣告模式(advertising

59、) 這是由傳統(tǒng)媒體廣告模式發(fā)展而來的。幾乎每個網(wǎng)站都提供這是由傳統(tǒng)媒體廣告模式發(fā)展而來的。幾乎每個網(wǎng)站都提供免費服務內(nèi)容免費服務內(nèi)容,同時也產(chǎn)生了插入式廣告。人們在使用電子郵件、同時也產(chǎn)生了插入式廣告。人們在使用電子郵件、聊天室、論壇等免費服務時都能體驗到這種聊天室、論壇等免費服務時都能體驗到這種“免費免費”服務廣告。服務廣告。廣告以橫幅廣告廣告以橫幅廣告(banner)形式最為常見形式最為常見,它是網(wǎng)站企業(yè)廣告收入它是網(wǎng)站企業(yè)廣告收入來源的重要渠道之一。來源的重要渠道之一。 采用廣告模式運營的企業(yè)需要具備兩個條件采用廣告模式運營的企業(yè)需要具備兩個條件:一是站點網(wǎng)頁瀏一是站點網(wǎng)頁瀏覽量非常大覽

60、量非常大;二是網(wǎng)站經(jīng)營高度專業(yè)化。二是網(wǎng)站經(jīng)營高度專業(yè)化。第第3節(jié)節(jié) 電子商務商業(yè)模式的分類與應用電子商務商業(yè)模式的分類與應用三、典型電子商務商業(yè)模式三、典型電子商務商業(yè)模式5.廣告模式廣告模式(advertising)廣告模式分為以下兩種廣告模式分為以下兩種: (1)門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站(portal)。通常提供多種內(nèi)容的服務。通常提供多種內(nèi)容的服務,包括信息和搜包括信息和搜索引擎等內(nèi)容。門戶網(wǎng)站為了吸引眼球索引擎等內(nèi)容。門戶網(wǎng)站為了吸引眼球,提高網(wǎng)頁瀏覽量提高網(wǎng)頁瀏覽量,往往會往往會不斷推出系列免費內(nèi)容和服務給用戶不斷推出系列免費內(nèi)容和服務給用戶,如電子郵件、股票信息、如電子郵件、股票信息、電子公告牌