電子商務(wù)課程教學(xué)設(shè)計(jì)

1、經(jīng)管系電子商務(wù)的課程教學(xué)設(shè)計(jì)一、課程定位1 .課程在專業(yè)中的定位本課程是高職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，是市 場(chǎng)營(yíng)銷際貿(mào)專業(yè)的基礎(chǔ)課，是一門理論性、技術(shù)性很強(qiáng)的科目。其功 能在于讓學(xué)生了解并掌握電子商務(wù)的理論知識(shí)，包括電子商務(wù)概況、 電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)技術(shù)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 以及電子商務(wù)與物流等。同時(shí)，通過(guò)配套的實(shí)訓(xùn)教學(xué)讓學(xué)生進(jìn)一步鞏 固理論知識(shí)，同時(shí)為崗位工作實(shí)踐打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)從事電子商務(wù)相關(guān) 崗位的基礎(chǔ)職業(yè)能力，并為后續(xù)學(xué)習(xí)專門化課程作準(zhǔn)備。2 .課程設(shè)計(jì)課程能力設(shè)計(jì)方面要求各專題教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實(shí)施中突出學(xué)生 公關(guān)能力培養(yǎng)，通過(guò)大量的案例與情景模擬，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)有

2、關(guān)理論知 識(shí)的掌握與應(yīng)用。課程知識(shí)設(shè)計(jì)方面要求采用現(xiàn)實(shí)企業(yè)具體實(shí)例，以真實(shí)的企業(yè)資 料為主線，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入公關(guān)角色，并組織學(xué)生通過(guò)教學(xué)實(shí)訓(xùn)，深入 調(diào)研，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論的講解以及按照實(shí)際應(yīng)用要求對(duì)學(xué)生 展開的一系列仿真實(shí)訓(xùn)操練，使學(xué)生了解電子商務(wù)的理論知識(shí)，掌握 基本的電子商務(wù)平臺(tái)操作，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)和善于溝通 合作的品質(zhì)，為學(xué)生發(fā)展各個(gè)相關(guān)行業(yè)的職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。3 .表現(xiàn)形式電子商務(wù)主要是分兩種，一種是用戶所接觸到的，電子商務(wù)的客戶端 方面（包括消費(fèi)者、生產(chǎn)者、銷售等）的東西，是操作方式層面的， 通常定義為電子化的交易過(guò)程；另外一種是這個(gè)電子商務(wù)系

3、統(tǒng)方面的 把握，主要是系統(tǒng)的整個(gè)規(guī)劃。具體的表現(xiàn)形式如下：B代表企業(yè)，C代表消費(fèi)者或者說(shuō)是個(gè)人，G代表于政府，E代 表企業(yè)內(nèi)部員工B2B 企業(yè)對(duì)企業(yè)B2C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者企業(yè)對(duì)個(gè)人C2C消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者也就是個(gè)人對(duì)個(gè)人B2E 企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工B2G 企業(yè)對(duì)政府同城交易B2G就是對(duì)信息的有效整合，使得價(jià)格更為透明，減少信息不對(duì) 稱所帶來(lái)的額外損失。B2G,也不能簡(jiǎn)單的定義為與政府做生意，對(duì)于新的商務(wù)模式，我們 的反應(yīng)快捷，意識(shí)應(yīng)該開放。例如：我個(gè)人感覺差旅通198網(wǎng)對(duì) 于B2G的模式創(chuàng)新比較特別，差旅通198網(wǎng)的B2G模式，兼具了 B2B的價(jià)格，B2c的服務(wù)，有些意思。職業(yè)崗位工作內(nèi)容技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1

4、相關(guān)知識(shí)具備能力網(wǎng)店負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的搭達(dá)到電子管理學(xué)、具備開發(fā)開發(fā)人員建，負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)店的 選擇與建立，負(fù)責(zé)電子商 務(wù)網(wǎng)店的運(yùn)行與維護(hù)商務(wù)師中高級(jí)知識(shí)水平企業(yè)管 理、電子 商務(wù)學(xué)， 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 庫(kù)電子商務(wù) 網(wǎng)店的計(jì) 算機(jī)能力 和網(wǎng)絡(luò)數(shù) 據(jù)庫(kù)能 力；有效 管理開發(fā) 團(tuán)隊(duì)，并 擁有使電 子商務(wù)網(wǎng) 店正常運(yùn) 行能力網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷 推廣 人員能夠獨(dú)立構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 環(huán)境，使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 方法和手段。達(dá)到營(yíng)銷 師初級(jí)知識(shí)水平市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷良好的網(wǎng) 絡(luò)操作能 力和營(yíng)銷 組織能 力，具有 較強(qiáng)的組 織能力、 協(xié)調(diào)能力 和資源整 合力；思維敏捷、善于溝通。物流 服務(wù) 人員電子商務(wù)物流系統(tǒng)及物 流管理軟件的使

5、用。達(dá)到物流 員初級(jí)知 識(shí)水平和 電子商務(wù) 師四級(jí)水 平市場(chǎng)營(yíng) 銷、物流 學(xué)、電子 商務(wù)學(xué)、 企業(yè)管理)具備與物 流客戶發(fā) 展并維持 堅(jiān)實(shí)的工 作關(guān)系的 能力；有 效管理團(tuán) 隊(duì)，并擁 有使職員 達(dá)到表現(xiàn) 性目標(biāo)的 能力；具 有市場(chǎng)策 劃以及市 場(chǎng)拓展的 能力。3.課程能力標(biāo)準(zhǔn)分解按照職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行能力歸類、整合，確定課程能力，建立課程能力分析圖表。課程能力能力模塊（或 項(xiàng)目）（單項(xiàng) 技能）技能要求知識(shí)能力備注B2C電子商務(wù)電子商務(wù)基本知識(shí)掌握電子商務(wù)基本知識(shí)1 .電子商務(wù)基本概念2 .電子商務(wù)的分類3 .電子商務(wù)系統(tǒng)的組成4 .電子商務(wù)中物流、資 金流和信息流5 .電子商務(wù)的交易規(guī)范6 .集

6、成電子商務(wù)7 .電子商務(wù)商業(yè)模式8 .電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式b2c電子商務(wù)（解釋b2c電 子商務(wù)運(yùn)用操作1掌握b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的交易過(guò)程，2能夠搜索商品信息，3瀏覽商品信息；4 了解電子商務(wù)的交易規(guī)范B2B電子B2B基礎(chǔ)知1、了解電子商務(wù)的商務(wù)識(shí)熟悉掌握B2B基本知識(shí)基本概念，2、 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成，3、 b2b電子商務(wù)的含義，4、 基本組成以及分類B2B操作流程掌握B2B電 子商務(wù)操作流程1 了解b2b電子商務(wù)網(wǎng) 站的交易過(guò)程，2能進(jìn)行b2c網(wǎng)站的用 戶注冊(cè)及用戶信息的修 改C2C電子商務(wù)C2c認(rèn)識(shí)C2C基本知識(shí)點(diǎn)1C2C電子商務(wù)含義，特點(diǎn)，功能有哪些C2C流程操作C2C流程操作1 C2C盈

7、利模式有哪些2 C2C操作流程有哪些 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念知識(shí)1 .什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，分 析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊，理 解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 的區(qū)別與聯(lián)系；2 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論有哪些 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使 用以及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的 安全性；3 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研 與資訊，在線調(diào)研的方 法有哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)有效開展網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷推廣 活動(dòng)1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的平臺(tái) 有哪些2如何有效開展組織網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)該 注意哪些問(wèn)題電子商務(wù)安全技術(shù)電子商務(wù)安全現(xiàn)狀掌握電子商 務(wù)的安全現(xiàn) 狀，了解安全 問(wèn)題的難點(diǎn) 和產(chǎn)生的原 因1電子商務(wù)安全現(xiàn)狀有 哪些特點(diǎn)2安全問(wèn)題最大的困難 時(shí)什么3電子

8、商務(wù)安全問(wèn)題產(chǎn) 生的原因有哪些.電子商務(wù)安全防范掌握安全防 范的各種方 法1電子商務(wù)安全防范的管理途徑2電子商務(wù)安全防范的技術(shù)途徑電子商務(wù) 支付與網(wǎng) 絡(luò)銀行!電子商務(wù)支付掌握電子商務(wù)支付的各種手段1 .電子貨幣的各種方 式，了解網(wǎng)上支付系統(tǒng) 的構(gòu)成以及網(wǎng)上支付的 基本流程；2 .網(wǎng)上支付的各種方 式，掌握網(wǎng)上銀行支付 的方法。3 .第三方支付平臺(tái)，掌 握支付寶的使用方法。電子商務(wù)物流電子商務(wù)J物流掌握電子商務(wù)與物流的關(guān)系1電子商務(wù)與物流概念2查找市場(chǎng)上的物流公 司，并對(duì)各家物流公司 進(jìn)行分析對(duì)比電子商務(wù)物流運(yùn)作流程掌握電子商 務(wù)物流公司 運(yùn)作規(guī)范與 流程1進(jìn)行物流配送和運(yùn)輸 管理。跟蹤貨物的配

9、送 情況4.教學(xué)方法電子商務(wù)概論課程涉及的內(nèi)容比較多.基本上涵蓋了電子商 務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域.對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)，我們主要根據(jù)教學(xué)大綱和電子商 務(wù)師考核要求.系統(tǒng)、全面.詳細(xì)地講解電子商務(wù)各章的內(nèi)容。根據(jù) 各章節(jié)的特點(diǎn),采取不同的教學(xué)方法。主要有如下幾個(gè)方法：1 .案例教學(xué)法。貫穿于電子商務(wù)概論學(xué)習(xí)的始終，各個(gè)章 節(jié)幾乎均用到此方法。比較典型的就是第一章電子商務(wù)概述的學(xué)習(xí)， 第一章的教學(xué)目的是使同學(xué)們對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生興趣，了解什么是電子 商務(wù)，很多同學(xué)都認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購(gòu)物，這顯然是錯(cuò)誤的，廣 義電商務(wù)還包括網(wǎng)上證券，網(wǎng)上報(bào)關(guān)，遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程醫(yī)療等等。通 過(guò)第章的學(xué)習(xí)使他們對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)

10、。在第一章的學(xué) 習(xí)中，可以舉一些知名的電子商務(wù)案例，如淘寶，ebay易趣，還可以 介紹一些電子商務(wù)的傳奇人物，如馬云，等等。除了舉典型的知名的 例子外，最好再舉一些本地的例子，使同學(xué)們有親切感。如”西祠胡 同”里的“敗家MM集中營(yíng)”討論版，同學(xué)們經(jīng)常登陸這個(gè)版，這個(gè) 版就是典型的二手交易區(qū)，好多年輕人都在這里面進(jìn)行買賣交易。還 有的參與其中的團(tuán)購(gòu)。這些例子就在身邊.會(huì)激起同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。2 .學(xué)生參與教學(xué)。學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí) 積極性.變被動(dòng)為主動(dòng)。在電子商務(wù)概論課程中，每次上課的前 5分鐘交給同學(xué)們.讓同學(xué)說(shuō)一些關(guān)于電子商務(wù)最新咨訊，介紹一些 關(guān)于電子商務(wù)的案例.自己從事電

11、子商務(wù)的經(jīng)歷，或者對(duì)電子商務(wù)的 一些想法.然后老師再進(jìn)行總結(jié),激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。同學(xué)們 都會(huì)精心準(zhǔn)備這5分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料，手段多樣，充 分展示自己。有的同學(xué)介紹的電子商務(wù)師考證的一些信息，引起了其 他同學(xué)的興趣.大家討論如何復(fù)習(xí)，做到了信息共享。我覺得這種方 式值得推廣.既調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)也給他們機(jī)會(huì)鍛煉 自己，培養(yǎng)能力。除了這種方式外，定期的開設(shè)一些討論課.就一個(gè) 有爭(zhēng)議的話題.展開討論.加深同學(xué)們對(duì)理論的理解。3 .實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法。在每一次理論課后都輔助一次上機(jī)實(shí)驗(yàn)，這 樣輔助學(xué)生更好的理解相關(guān)理論。實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法分為真實(shí)的實(shí)驗(yàn)和模 擬的實(shí)驗(yàn)。真實(shí)的實(shí)驗(yàn)就是去

12、訪問(wèn)一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)信 息的瀏覽，獲得最新的訊息。通過(guò)真實(shí)實(shí)驗(yàn)，同學(xué)們是以訪問(wèn)者的身 份對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的流程進(jìn)行了解，但是“物流配送“，”會(huì)員信息管理” 等等這樣的后臺(tái)操作過(guò)程，就需要以管理員的身份進(jìn)入系統(tǒng)，這個(gè)真 實(shí)實(shí)驗(yàn)是無(wú)法滿足要求的。為了使同學(xué)們對(duì)電子商務(wù)有全面的認(rèn)識(shí)， 我們學(xué)院購(gòu)買了一套模擬的電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生通過(guò)模擬試驗(yàn)，以不 同的身份進(jìn)入系統(tǒng)，了解電子商務(wù)各個(gè)模塊的功能.尤其對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù) 庫(kù)的操作有了深入的了解，對(duì)模擬電子商務(wù)系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的開發(fā) 代碼進(jìn)行研究，為后續(xù)的網(wǎng)站建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。這套模擬系統(tǒng)還配有 在線考試系統(tǒng)，能夠?qū)W(xué)生的操作能力做一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。4 .實(shí)地教學(xué)

13、法。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與供應(yīng)鏈，這 兩章的時(shí)候，我們主要采取了實(shí)地教學(xué)方法，把學(xué)生帶到到麥德龍， 沃爾馬等大型超市去參觀，了解其物流過(guò)程，學(xué)生印象頗深。5 .階段性作業(yè)。在每一章學(xué)習(xí)結(jié)束后，我都會(huì)布置一個(gè)思考題, 使同學(xué)們?cè)谕瓿勺鳂I(yè)的同時(shí)對(duì)電子商務(wù)有了深入地了解，例如談?wù)勀?對(duì)電子商務(wù)的前途的看法等等。在學(xué)習(xí)電子政務(wù)的時(shí)候，我讓同學(xué)們 進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，了解自己的家鄉(xiāng)政府運(yùn)行電子政務(wù)的情況。同學(xué)們對(duì) 這些理論聯(lián)系實(shí)際的問(wèn)題產(chǎn)生了濃厚的興趣.并認(rèn)真完成。5 .教學(xué)內(nèi)容的選取.專項(xiàng)能力綜述能力項(xiàng)目能力關(guān)鍵點(diǎn)知識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)教學(xué)建議課內(nèi)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)推廣1-1網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)運(yùn)用1市場(chǎng)調(diào)研、分析及評(píng)價(jià)2產(chǎn)品開

14、發(fā)以講授為主；安排討論和案精通網(wǎng)絡(luò)推廣的方法3業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)4網(wǎng)絡(luò)銷售策劃5渠道拓展16網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)作及進(jìn)度追蹤例分析精通市場(chǎng) 分析工具 精通office excel熟悉市場(chǎng) 調(diào)研網(wǎng)絡(luò)采1精通信息收集工1 購(gòu)具課堂精講2精通搜索引擎的與課后自使用學(xué)相結(jié)3熟悉調(diào)研方法合。精講4 了解招投標(biāo)的流是指講重1-2供應(yīng)商程點(diǎn)、講難管理制度及點(diǎn)、講方采購(gòu)流程法論、講知識(shí)結(jié)構(gòu);自學(xué)是指：規(guī)定的教材內(nèi)容由學(xué)生自學(xué)，多看公關(guān)案例； 理論與實(shí) 驗(yàn)結(jié)合， 以實(shí)訓(xùn)加 問(wèn)題為切 入點(diǎn)建立 探索為本 的教學(xué)新 模式.客戶管理1-3客戶關(guān)系開發(fā)及維護(hù)1客戶信息管理2客戶投訴、咨詢 處理及關(guān)懷3售后服務(wù)支持（客 戶需求記錄與分

15、析）課堂精講 與課后自 學(xué)相結(jié) 合。）實(shí)地調(diào)查 這種方法 是將學(xué)習(xí) 任務(wù)放在 真實(shí)的任 務(wù)情景中， 目的是讓 學(xué)生學(xué)得 真切、學(xué)得 實(shí)用、提高 協(xié)調(diào)溝通、 調(diào)研策劃等多方面 的能力。為 了使實(shí)地 調(diào)查活動(dòng) 收到應(yīng)用 的成效，專 門設(shè)計(jì)一 些方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1-4網(wǎng)絡(luò)銷售策劃1客戶開發(fā)、溝通及跟蹤2訂單處理3結(jié)算及支付4售后管理反饋A課堂精講 與課后自 學(xué)相結(jié) 合。具體營(yíng)銷系活動(dòng)策劃電子商 務(wù)支付 與網(wǎng)絡(luò) 銀行1-5網(wǎng)絡(luò)支付手段與安全1.會(huì)計(jì)核算、支付 及訂單管理2銷倍報(bào)表匯總與 分析（KPI指標(biāo)的分 析）以講授為 主；安排 討論和案 例分析支付手段熟練運(yùn)用電子商務(wù)物流1-6熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理流程1倉(cāng)儲(chǔ)

16、管理2配送服務(wù)及運(yùn)輸跟蹤課堂精講與課后自學(xué)相結(jié)3物流方案策劃合。2.課程學(xué)習(xí)時(shí)間安排表序號(hào)項(xiàng)目名稱總學(xué)時(shí)教學(xué)做合一學(xué)時(shí)任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)活動(dòng)展示學(xué)時(shí) .B2C電子商務(wù)88B2B電子商務(wù)85)2*C2C電子商務(wù)862四網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷U104五電子商務(wù)安全技術(shù)1262(八電子商務(wù)支付與網(wǎng)絡(luò)銀行862七電子商務(wù)物流642合計(jì)606 .內(nèi)容組織7 .教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法必須變革許多傳統(tǒng)的教學(xué)模式，凸顯對(duì)學(xué)生技術(shù)能力和學(xué)習(xí)能力 的培養(yǎng)，最大限度的讓學(xué)生參與教學(xué)，使學(xué)生在互動(dòng)式學(xué)習(xí)環(huán)境中掌 握稅法并進(jìn)而提高解決實(shí)際問(wèn)題和新問(wèn)題的能力。本課程的教學(xué)根據(jù) 課堂的不同階段，采用各種形式的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。課堂始

17、，“導(dǎo)入式”教學(xué)方法。導(dǎo)入是教學(xué)過(guò)程的起始環(huán)節(jié)，如果導(dǎo)入得當(dāng)，能牽引著整個(gè)教學(xué) 過(guò)程順利展開。導(dǎo)入通常有這幾種方式：新舊聯(lián)系的過(guò)度式,巧布疑 陣的懸念式，引導(dǎo)觀察的直觀式，引用史實(shí)的敘述式，寓意想象的情 趣式，寓意其中的故事式，渲染氣氛的情境式，渲染氣氛的情境式， 激發(fā)感情的共鳴式，親身經(jīng)歷的體會(huì)式。靈活多樣的導(dǎo)課方法，無(wú)疑 是提高教學(xué)質(zhì)量所不可缺少的，公共關(guān)系教學(xué)中常用一些引人入勝的 導(dǎo)入式。課堂中，互動(dòng)討論式教學(xué)方法。在課堂講述的過(guò)程中，教師不 斷的提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)，教師根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定進(jìn) 行總結(jié)。對(duì)于課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，用分組討論的方式讓同學(xué)發(fā) 表意見，各組還可推出代

18、表發(fā)言。在這種活躍、平等的課堂氣氛下， 使學(xué)生學(xué)會(huì)活的稅法。課堂末，自主“獲取式”教學(xué)方法。課堂教學(xué)結(jié)束前留一段時(shí)間, 讓學(xué)生自學(xué)、自己練習(xí)，教師巡回回答問(wèn)題。這種教學(xué)方法目的是逐 步訓(xùn)練學(xué)生自主獲取知識(shí)、自主解決問(wèn)題的能力。學(xué)生具備學(xué)習(xí)能力 是解決現(xiàn)實(shí)中層出不窮新問(wèn)題的關(guān)鍵所在。課程全過(guò)程，靈活多樣的考核方式。改變期末“一張卷”的考試 模式，實(shí)行以能力訓(xùn)練為中心的開放式、全程化考核?？己藢?shí)行“五 五制”，即平時(shí)的課堂講述提問(wèn)、案例評(píng)析作業(yè)、期中考試共占50分, 期末考試成績(jī)占50分。這種考試方法設(shè)計(jì)既可以解決期末考試學(xué)生 壓力過(guò)大，又從整體上通過(guò)平時(shí)不斷的測(cè)試保證教學(xué)效果。以上是根據(jù)課堂不同

19、階段采用的主要教學(xué)方式，在教學(xué)實(shí)際過(guò)程 中，因?yàn)閮?nèi)容多樣性，根據(jù)課程的進(jìn)度各種方法在靈活混合使用。 教學(xué)手段多媒體信息技術(shù)教學(xué)的手段是現(xiàn)代教育教學(xué)的一個(gè)重要組成部分, 是教學(xué)改革的一個(gè)突破口。在公關(guān)教學(xué)中運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教學(xué)， 可以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，以達(dá) 到最優(yōu)化的教學(xué)效果。因此，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段可幫助學(xué)生理解各 種概念和原理，降低課程難度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高教學(xué) 效果。在教學(xué)過(guò)程中，授課教師充分運(yùn)用多媒體信息技術(shù)，利用搜集 的一些音像資料和數(shù)字資料，逐步實(shí)施融文字、圖片、音頻、視頻于 一體的多媒體案例教學(xué)，幫助教師達(dá)到授課目的。網(wǎng)絡(luò)資源在教師的

20、 引導(dǎo)下，也已成為獲取即時(shí)資料、師生交流的手段。8 .教學(xué)設(shè)計(jì)課程具體目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)：1）熟悉各種電子商務(wù)平臺(tái)，能熟練操作各種平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上交易及 管理。2）熟悉各種支付手段，能熟練使用各種電子支付方式以及網(wǎng)上銀 行。3）熟悉物流環(huán)境，能熟練操作物流管理軟件及進(jìn)行物流配送。4）熟悉整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境，能使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具及方法。5）熟悉各種電子商務(wù)安全的技術(shù)，能使用相關(guān)技術(shù)解決安全問(wèn)題。2 .技能目標(biāo)：（1）掌握電子商務(wù)基本概念$（2）掌握b2c電子商務(wù)特點(diǎn)、盈利方式等（3）掌握b2b電子商務(wù)種類、特點(diǎn)、盈利方式等（4）掌握c2c電子商務(wù)特點(diǎn)、盈利方式等（5）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法、工具和技巧（6

21、）掌握電子商務(wù)安全技術(shù)：防火墻、數(shù)據(jù)加密技術(shù)（7）掌握電子商務(wù)支付與網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)、方法（8）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的組成、接入方法等（9）熟悉電子商務(wù)物流系統(tǒng)及物流管理軟件的使用A3 .態(tài)度目標(biāo)：通過(guò)電子商務(wù)基本原則的把握和電子商務(wù)基本觀念 的確立，從而使學(xué)生把電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)區(qū)別開來(lái)，教育引導(dǎo)學(xué)生 在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中要在誠(chéng)信、多贏等前提下努力追求認(rèn)知 度、美譽(yù)度、和諧度三者的統(tǒng)一。單項(xiàng)能力教學(xué)方式、手段能力目標(biāo)B2C電子商務(wù)多媒體課件講授1. 了解電子商務(wù)的基本 概念，電子商務(wù)系統(tǒng)的組 成,B2c電子商務(wù)的含義， 基本組成以及分類；2. 了解B2C電子商務(wù)網(wǎng) 站的交易過(guò)程，能進(jìn)行B2c

22、網(wǎng)站的用戶注冊(cè)及用 戶信息的修改； 3. 了解電子商務(wù)的信息 流，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的 交易過(guò)程，能夠搜索商品 信息，瀏覽商品信息；4. 了解電子商務(wù)的交易 規(guī)范，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站 的交易過(guò)程，掌握購(gòu)物籃 的正確使用，進(jìn)行在線購(gòu) 物B2B電子商務(wù)任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)活動(dòng)1. 了解電子商務(wù)的基本 概念，電子商務(wù)系統(tǒng)的組 成，B2B電子商務(wù)的含義， 基本組成以及分類；2. 了解B2B電子商務(wù)網(wǎng) 站的交易過(guò)程，能進(jìn)行B2c網(wǎng)站的用戶注冊(cè)及用 戶信息的修改；3. 了解電子商務(wù)的信息 流，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的 交易過(guò)程，能夠搜索商品 信息，瀏覽商品信息；4. 了解電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng) 模式及企業(yè)電子商務(wù)系 統(tǒng)的組成

23、，建立企業(yè)網(wǎng)上B2B商鋪 Baidu 以及網(wǎng)站站內(nèi)搜索引擎 等進(jìn)行網(wǎng)上信息檢索，通 過(guò)市場(chǎng)需求分析確定網(wǎng) 上店鋪的主營(yíng)產(chǎn)品，為自 己的網(wǎng)店進(jìn)行合理定位。2 .完成店標(biāo)、店鋪公告、 商品分類模板、商品詳情1日常運(yùn)營(yíng)管理方法。頁(yè)面等的店鋪美化設(shè)計(jì)。3 .能進(jìn)行網(wǎng)上店鋪交易 信息的查詢、訂單處理和 日常運(yùn)營(yíng)管理。4 .能運(yùn)用淘寶助理等賣 家工具提高網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管 理水平。3商品發(fā)出與收取貨款1 .網(wǎng)店物流 配送方式和 發(fā)貨流程。2 .收取貨款 操作流程。1 .完成網(wǎng)絡(luò)零售物流配 送的調(diào)查，包括物流方 式、網(wǎng)點(diǎn)情況、送貨方式、 運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸價(jià)格、交 寄方式等，能夠結(jié)合自己 的網(wǎng)店設(shè)計(jì)物流配送方 案，并發(fā)

24、出商品。2 .熟練運(yùn)用支付寶等第 三方支付工具收取貨款。1合計(jì)3有關(guān)要求：1 .尋找自己的合作對(duì)象，以56人為一小組。2 .確定組名和口號(hào)，提出紀(jì)律要求。3 .選出小組長(zhǎng)，制訂、明確組長(zhǎng)職責(zé)。4 .探討交流制訂小組的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書。5 .小組在學(xué)案的指導(dǎo)下，了解從項(xiàng)目要求一項(xiàng)目流程圖一開設(shè) 網(wǎng)上店鋪的前期準(zhǔn)備一會(huì)員注冊(cè)一商品信息發(fā)布f店鋪開設(shè)一網(wǎng)店 管理一發(fā)貨與收款的整個(gè)操作過(guò)程。6 .及時(shí)記錄實(shí)踐過(guò)程中存在的問(wèn)題要作并及時(shí)分析解決，積極 主動(dòng)向老師提問(wèn)并解決。7 .認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。學(xué)案設(shè)計(jì)（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)1 .熟悉網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備工作，掌握店鋪開設(shè)后的管理、發(fā)貨 與收款流程。2 .網(wǎng)店的定位與管理策略。3 .了解網(wǎng)上開店、商品信息發(fā)布和拍賣的有關(guān)規(guī)則。能力目標(biāo)能夠正確選擇合適的網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店，并能為店鋪合理定位，掌握 商品圖片拍攝和信息發(fā)布的簡(jiǎn)單技巧，會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管 理，培養(yǎng)綜合實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力及分析、解決問(wèn)題的能力。情感目標(biāo)在模擬仿真實(shí)驗(yàn)和交流中感悟、思考和創(chuàng)新，培養(yǎng)