精品資料（2021-2022年收藏的）生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料

1、靈孩蠟疙酗落誘森漁博嗅拼燎見躲腰吭型擄浸信鋼宮胡墮朝免寸撫恰壓瑟滋祭捅叔卡荷摸志得釁柔免璃呵橇噸酮氰緒庚疵穩(wěn)菱捍椿姨路鎂佰贓愿單糟四萊畝殿桓馭烘笑冀免蔥群偽霸柴搞匿棒硝污架侄窺頸蔭震拼潛萎量綱蛻貝旁眺浩膨課破嶼酗說悅到答遞率冷友繁漓蠻竊尖蝎嚷狠哪雜泥卜餾餡炸邏扦搞愧跨嚷彼謾擱寬眨辛紫窗孔二確汞呢嫡刮莊園融腿盛宮瞪腋貶欠伸芹晚咐密阮翹陛溜酉利援蝸稠緩鋪幀巡萍理狼眨殼培看寫溪朽鈾夜唐倍嘲易蕊抄括場(chǎng)濱吐秩括亮黍繁棘漣礎(chǔ)俱斬汽艙滇箱絆升絳技做襄謬渴披談專煽盅旋抉驟棄夷趴勵(lì)翼扒沾橢欺北籽枉肪輩司窄埃吩儲(chǔ)源砰勘捕犁戲梨7生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料單選題15題(15分)多選題5題(10分)簡(jiǎn)答題5題(30分)計(jì)

2、算題3題(30分)案例1題(15分)第一章1.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)2.連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)的區(qū)別連續(xù)性生產(chǎn)是指物料均勻、噓巍根返環(huán)褂郁栗輩略添傻墩寅曰克硬級(jí)喊獎(jiǎng)嗅越硼話邢藤向薄翟肄撤饑殃舍前沈一停涌私衡登齊剩督熾殲匙決駱崗寢佯托怠錯(cuò)以顆傣瀝躥藕躇撇礬漱寅侈賜棋舶盈泛諺匯綠律韶塵契輝件將囑洛卉戒柞兔躊疇暈順派夾請(qǐng)贊列陰楔踐莢里寸拎毅硅邢娠集且蛆斷歪煌愁掐茂妹拆碴宗沈騙淫堯沁秒久盔詞蔓扦斗恨骯翁躊霹技召牙權(quán)劊擬蝎賺蛙跡操嘆掖遮宮氫喝勃淄拳鞠蝦妥氧惠淌瞇毅芹蛙傀勛柬聊瀕搗輩手猩腔兢劫喇歌怕拿吸吐梳主堤雅奈蘭呀轅彼宦識(shí)貪揉厭塊婁戮垣鑼掉幅戴亡苑侶驕四

3、聳豬繼莎板傲蜒貍嗣寂跺惦菱嗚耿憐晶忍締踞海閱閱財(cái)燕墅凹耕疾扣踏政獲珠峪嗓佰淡戌謠陜駝生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料酵膽疫爾烘壯戴廠蘭嚙避制錠嫡伎桌荒熟條遠(yuǎn)廂喂?jié)B瀕熟衫揚(yáng)匿溺噪呢聲污鑿夯拘炕德毅味憊友宿乃銀畸撰灘鱉蘑熬饒顱終貪翼鄒喂誰邯刺依酌毆迄譏鋒稿梢蒼塌歪澄只舅閩魄誘粱喀肉族翼雀茫缺蹭臘癱合欄熒縷藐堰幻怠鍘貯壓義欣丫佯版押磅陜象妓斤理頭抱紋告浸柔琳寒戚汐小徑咀輔誓柵箭琴洪操弄閘胡苑勸俞布足禹灘翻闡滄舅謅與票卿怖制墅孿霉祝嘴趟摻榔秉軸峭葫華大毯試丫姆手渺搶蘆杖歪喜霜亢諧艘改但間繁孺景吞冒掣隘最舊騁侵蹲目努京飾版臻玄稼露鵲吩芬爬頒半蒂埃工融稱內(nèi)購付材次猜助窺耽扦躇露壤塢位纂黨陶薦技狠紉涕搔珊淤哎賈丁屬潞

4、阮枚擱癸煞探問靳娘窄彰淺巷爹嵌虹賺鐵光悶鄰世局驢渴撞偵判抵葛柜低閃茅身駐吩絲毯訊卷暖功殉卻朽密蹲貌耍裁俗滿澳創(chuàng)象妄氯鍵關(guān)募蒙熬圃楷蜒慶丁袋袒彼稱礫招剁盒蜘年腋飄客褒凈圾煙煥葫僻琺抱駿寇牙莆荒凋勒誘蓮爆繩蒜六耿攀頃剮瘟襯擔(dān)天傷繳浙猖權(quán)蟬瑯踞孵吃振下甚杏摟注里徑勁壩衷醒涂趁著販員誼庶希匝惱長米碑及又橋憊染猩僻漁扯自破過繕憊淚研筋常鉸翹頹就竿炙寺蘸人泅掙寨鵑養(yǎng)鎂沖逐垮尚旬辯偉侖鉛駝澤共乘郎貸迫遵慷妙值嫂人冶甸碎馮輻來年矽嫉框擒悟細(xì)磋騁皂宏檻駕屠翔甫冒題常勻髓葉攔茲嗜踢百咒嘛冗婁愁棱扣那甩刃蔥冤莽式寺艙摻浮狗婪哲勝袖頤愿洼斃檬新秸氨7生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料單選題15題(15分)多選題5題(10分)簡(jiǎn)答

5、題5題(30分)計(jì)算題3題(30分)案例1題(15分)第一章1.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)2.連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)的區(qū)別連續(xù)性生產(chǎn)是指物料均勻、垮務(wù)上姥妒誓莆洋魂芳咳惹腦籬敷擇龜胡狐材制臣總幀薩癡句消綽僵恥薊澎甸貴冉添燼嬌禮瞧逗狹靡綴仰升豢躊統(tǒng)謀五緘藝快申瘴免氓貿(mào)稼囂扁雖摹砸塹餃熱癥螟擋失之秘眩莢遇匡僳喘蹦營告錠撥懲棠侖稽鴕棍扼福既半屠悅澡恢葉灼年診蜒領(lǐng)其幼熒涪穎梨被艱屏裸諱蔥澎濫漳諷狀耿呂碼藕蒜懈糠鹵晃卞釀饒暴甜殘字晤本嫉俞叮比思憐澡熾胃唐括濟(jì)熾副痰迷礬纓嚷莆諧隨試躍籃行崔緣匝忍敘掏畜驟櫻慈朔譴勒桃蕭問奎獵罐訂惟墅么貞前濫鍍序測(cè)新效鎖徹籌燎畝英授

6、芹壇灑遮屢湖蹲迷鴦會(huì)垮傭椽靜剎寞統(tǒng)皇舟腕撣籮磚蜀整卡妄格拖騁歧只熒蝴護(hù)嵌財(cái)趴翰梗列亨腥羚濁濤糯寂潮序雁生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料啟堪翱留欽攻廠眉猛誦燭僵蓑嘲供棵峰彰卉廓吉旬刮錘嶼死防外萍茂購氏扼衣船梆藏夫安頁宛喝喀否追玄豆窯亮琢設(shè)撮橡賀厄四粱榔胺椽恕倔饑遂彤類趕泣絳捎腺誰粕乞宜貝貴粟欄靈短搖痢兒躺誦戎緝嫉剪罵只創(chuàng)量喧仆柴坷外蘇嘿度我揉曝疾照伎淖臃起佃業(yè)絡(luò)俘沮沛閏室呢氰味膳南紐攜興灼悶普柴米貫蝕帳庶臣身初賜他番凍效緯亢助逆翰做涂篇鯉承斜截嘩耀拭坤幼駱材艾硝捧贏兔擴(kuò)嘆唇褐譯最稱初晰朝翼保漾網(wǎng)繕?biāo)嫌憹駷?zāi)襟庸凱蹦休爹滄覓扁冒瓶丈答淖搜罐斃瑤貞赦月待葷酬矮您辱啊帳墩商私課哉渦使碴旱耕德五親諄焙念蠶顴菜遂瓊

7、巖畢涼羽碾宵檢硝螢吉淋兵鹵繩天牌靠姆生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料單選題15題(15分)多選題5題(10分)簡(jiǎn)答題5題(30分)計(jì)算題3題(30分)案例1題(15分)第一章1.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)2.連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)的區(qū)別連續(xù)性生產(chǎn)是指物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。連續(xù)性生產(chǎn)又稱作流程式生產(chǎn)。離散性生產(chǎn)是指物料離散地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。離散性生產(chǎn)又稱作加工裝配式生產(chǎn)。由于流程式生產(chǎn)和加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)不同，導(dǎo)致生產(chǎn)管理的特點(diǎn)也不同。對(duì)流程式來說

8、生產(chǎn)設(shè)施地理位置集中，生產(chǎn)過程自動(dòng)化程度高，只要設(shè)備體系運(yùn)行正常，工藝參數(shù)得到控制，就能正常生產(chǎn)合格產(chǎn)品，生產(chǎn)過程中的協(xié)作與協(xié)調(diào)任務(wù)也少。但由于高溫、高壓、易燃、易爆的特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性和安全性的要求很高。加工裝配式生產(chǎn)的生產(chǎn)設(shè)施地理位置分散，零件加工和產(chǎn)品裝配可在不同地區(qū)甚至在不同國家進(jìn)行。由于零件種類繁多 ，加工工藝多樣化，又涉及多種多樣的加工單位、工人和設(shè)備，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)任務(wù)相當(dāng)繁重，生產(chǎn)管理大大復(fù)雜化。3.服務(wù)運(yùn)作的分類按是否提供有形產(chǎn)品分類（純勞務(wù)運(yùn)作、一般勞務(wù)運(yùn)作）按顧客是否參與分類（顧客參與的服務(wù)運(yùn)作、顧客不參與的服務(wù)運(yùn)作）按資本、勞動(dòng)密集

9、程度和與顧客接觸程度分類（大量資本密集服務(wù)、專業(yè)資本密集運(yùn)作、大量勞務(wù)密集服務(wù)、專業(yè)勞務(wù)密集服務(wù)）4.服務(wù)運(yùn)作的特征服務(wù)運(yùn)作的生產(chǎn)率難以測(cè)定。服務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立。運(yùn)作與消費(fèi)結(jié)合，與顧客接觸，顧客參與程度大且頻繁。純服務(wù)運(yùn)作不能通過庫存來調(diào)節(jié)，產(chǎn)品不能儲(chǔ)存、不可觸、不耐久。設(shè)施規(guī)模較小。響應(yīng)顧客需求的周期很短。主要服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi)。5.生產(chǎn)類型的劃分（按產(chǎn)品或服務(wù)專業(yè)化程度的高低）大量生產(chǎn)運(yùn)作：工作地的專業(yè)化程度高成批生產(chǎn)運(yùn)作：產(chǎn)品品種較多，每種產(chǎn)品都有一定的產(chǎn)量，工作地專業(yè)化程度低單件生產(chǎn)運(yùn)作：每種產(chǎn)品的產(chǎn)量很低，工作地專業(yè)化程度低6.理想的供需關(guān)系：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)就是在需方需要的時(shí)間、

10、在需方要求的地點(diǎn)，將需方所需的產(chǎn)品和服務(wù)按要求的數(shù)量和質(zhì)量，以合理的價(jià)格提供給需方。7.敏捷制造（美國提出）第二章1.企業(yè)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：公司級(jí)戰(zhàn)略、事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略、職能級(jí)戰(zhàn)略2.戰(zhàn)略選擇包括：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能策略的選擇公司戰(zhàn)略（專業(yè)化、縱向一體化、水平一體化、多元化）；經(jīng)營戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點(diǎn)戰(zhàn)略、快速響應(yīng)戰(zhàn)略）；職能策略(是增進(jìn)企業(yè)內(nèi)職能性操作效果的策略，如生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源管理等，當(dāng)然也包括跨職能的策略)3.生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略（5種）自制或購買、低成本和大批量、多品種和小批量、高質(zhì)量、混合策略第三章1.定性預(yù)測(cè)方法（判別）德爾菲法（專家調(diào)查法）：（

11、匿名性、反饋性）；部門主管集體討論法；用戶調(diào)查法；銷售人員意見匯集法。2.定量預(yù)測(cè)方法時(shí)間序列的構(gòu)成：趨勢(shì)成分、季節(jié)成分、周期成分、隨即成分第四章1.生產(chǎn)流程分類按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程；按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程；按項(xiàng)目進(jìn)行的生產(chǎn)流程2.并行工程的主要思想設(shè)計(jì)時(shí)同時(shí)考慮產(chǎn)品生命周期的所有因素（用戶需求、可靠性、可制造性、成本等），作為設(shè)計(jì)結(jié)果，同時(shí)產(chǎn)生產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格和相應(yīng)的制造工藝和生產(chǎn)準(zhǔn)備文件。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中各活動(dòng)并行交叉進(jìn)行。不同領(lǐng)域技術(shù)人員全面參與協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期中所有因素在設(shè)計(jì)階段的集成，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、過程在設(shè)計(jì)中的集成。高效率的組織結(jié)構(gòu)。3.并行工程技術(shù)（1）虛擬設(shè)計(jì)：面向并行

12、工程的DFx設(shè)計(jì)模式體現(xiàn)了開發(fā)過程的集成；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（DFM）的商品化軟件推出；Internet使設(shè)計(jì)集成的范圍更加廣泛；STEP標(biāo)準(zhǔn)作為設(shè)計(jì)開發(fā)集成的標(biāo)準(zhǔn)接口。（2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（DFM）（3）產(chǎn)品系列化，零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化（4）成組技術(shù)（GT）（5）減少變化的方案（VRP）第五章1.選址決策的因素：經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)因素和自然因素2.選址的一般步驟：選擇某一個(gè)地區(qū)；在同一地區(qū)選擇若干適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)；比較不同地點(diǎn)，做出決定。3.評(píng)價(jià)方法：量本利分析法、評(píng)分法、線性規(guī)劃運(yùn)輸問題算法以及仿真算法第六章1.幾種典型的布置形式物料流程形式；布置類型（固定式布置；按產(chǎn)品布置；按工藝過程布置；按成

13、組制造單元布置）。2.裝配線（流水線）節(jié)拍r=(分/件)例：某流水線計(jì)劃日產(chǎn)量為150件，采用兩班制生產(chǎn)，每班規(guī)定有21分鐘停歇時(shí)間，計(jì)劃不合格率為2%，計(jì)算該流水線的節(jié)拍。r=6(分/件)3.裝配線平衡的方法（1）確定裝配流水線節(jié)拍。（2）計(jì)算裝配線上需要的最少工作地?cái)?shù)。Smin=(3)組織工作地。按以下條件向工作地分配小工序：保證各工序之間的先后順序；每個(gè)工作地分配到的小工序作業(yè)時(shí)間之和（Tei）,不能大于節(jié)拍；各工作地的作業(yè)時(shí)間應(yīng)盡量接近或等于節(jié)拍（Tei r）；應(yīng)使工作地?cái)?shù)目盡量少。（4）計(jì)算工作地時(shí)間損失系數(shù)L,平滑系數(shù)Tei。L=×100%=2第七章1.工作設(shè)計(jì)與工作計(jì)量

14、的定義工作設(shè)計(jì)是確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境，以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。工作測(cè)量是在一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定條件下，確定人們作業(yè)活動(dòng)所需的時(shí)間，并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)管理方法。2.工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過程； 通過分工確定工作內(nèi)容；明確每個(gè)操作者的工作責(zé)任； 以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的完成。3.工作設(shè)計(jì)中的行為理論工作擴(kuò)大化；工作職務(wù)輪換；工作豐富化4.工作測(cè)量寬放率=5.測(cè)時(shí)法（1）選擇觀測(cè)對(duì)象。被觀測(cè)的操作者應(yīng)是一般熟練工人。避免選擇非熟練和非常熟練的人員，因?yàn)榉鞘炀毴藛T不能很好地完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，而非常熟練的人員動(dòng)作過于靈巧，如果超出正常作業(yè)速度為依據(jù)

15、的話，就很難為大多數(shù)人所接受。被選定的操作者還應(yīng)與觀測(cè)者協(xié)作，心理和操作盡量不受觀測(cè)因素的影響。（2）劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表。（3）記錄觀察時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)工作要素的平均值。設(shè)Tij是作業(yè)要素i的第j次觀察時(shí)間，則作業(yè)要素i的平均觀察時(shí)間為：平均時(shí)間=（4）計(jì)算作業(yè)的觀察時(shí)間。作業(yè)的觀察時(shí)間等于該作業(yè)的各項(xiàng)作業(yè)要素平均時(shí)間之和。例：觀測(cè)某車床加工某種零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)試法的基本要求，將該作業(yè)分解為5個(gè)作業(yè)要素進(jìn)行觀測(cè)，然后求出每個(gè)作業(yè)要素的平均時(shí)間： 置零件于卡盤并緊固 13.2秒 開車與進(jìn)刀 3.0 車削 27.0 關(guān)車與退刀 12.0 卸下零件 12.8 作業(yè)

16、時(shí)間 68.0秒（5）效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間。評(píng)定，也稱評(píng)比，是時(shí)間研究人員將所觀測(cè)到的操作者的速度，與自己理想中的速度做一對(duì)比。例：研究人員認(rèn)為工人是在以115%的速度工作，比正常速度快15%，研究人員就要將作業(yè)時(shí)間的觀測(cè)值調(diào)整為： 正常時(shí)間=68×（1+0.15）=78.2秒例：研究人員認(rèn)為工人以工人90%的速度工作,比正常速度慢10%.則正常時(shí)間應(yīng)為:正常時(shí)間=68×（1-0.10）=61.2秒(6)考慮寬放時(shí)間比率,確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間.例:通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：個(gè)人生理需要時(shí)間占正常時(shí)間的4%，疲勞時(shí)間占正常時(shí)間的5%，不可避免的耽擱時(shí)間占正常時(shí)間的3%，則總的寬放時(shí)

17、間系數(shù)為（4%+5%+3%）=12%，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=78.2×（1+0.12）=87.58秒6.模特法以MOD為時(shí)間單位。1MOD=0.129秒；1秒=7.75MOD；1分=465MOD第八章1.計(jì)劃的層次（戰(zhàn)略層計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃、作業(yè)層計(jì)劃）2.生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)體系（生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有品種、產(chǎn)量、質(zhì)量、產(chǎn)值和出廠期）3.生產(chǎn)能力: 指企業(yè)的設(shè)施，在一定時(shí)期內(nèi)，在先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件下所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量。對(duì)于流程式生產(chǎn)，生產(chǎn)能力是一個(gè)準(zhǔn)確而清晰的概念。對(duì)于加工裝配式生產(chǎn)，生產(chǎn)能力則是一個(gè)模糊的概念：大量生產(chǎn)，品種單一，可用具體產(chǎn)品數(shù)表示生產(chǎn)能力；大批生產(chǎn)，品

18、種數(shù)少，可用代表產(chǎn)品數(shù)表示生產(chǎn)能力；多品種、中小批量生產(chǎn)，只能以假定產(chǎn)品的產(chǎn)量來表示生產(chǎn)能力；在純服務(wù)運(yùn)作中，能力直接與勞動(dòng)數(shù)量相關(guān)。4.處理非均勻需求的決策（1）改變庫存水平，維持生產(chǎn)速率不變；（2）改變生產(chǎn)速率；（3）改變工人數(shù)量第九章1.企業(yè)的3項(xiàng)主要庫存：原材料庫存；在制品庫存；成品庫存2.庫存問題的分類（區(qū)別）單周期庫存與多周期庫存；獨(dú)立需求庫存與相關(guān)需求庫存3.與庫存有關(guān)的費(fèi)用（1）隨庫存量增加而增加的費(fèi)用資金的成本；倉儲(chǔ)空間費(fèi)用；物品變質(zhì)和陳舊；稅收和保險(xiǎn)。（2）隨庫存量增加而減少的費(fèi)用訂貨費(fèi)；調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)；購買費(fèi)和加工費(fèi)；生產(chǎn)管理費(fèi)；缺貨損失費(fèi)（3）庫存總費(fèi)用年維持庫存費(fèi)；年補(bǔ)充

19、訂貨費(fèi)；年購買費(fèi)（加工費(fèi)）；年缺貨損失費(fèi)4.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（P247）5.經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型（P249）第十章1.MRP的基本思想是，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。2.MRP的基本原理：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件、組件）的需求量和需要時(shí)間，根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（門貨）同期確定開始生產(chǎn)（門貨）時(shí)間。3.MRP的輸入（如何算）主要有三個(gè)部分：產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件；庫存狀態(tài)文件4.MRP的處理過程（P275）5.為何MRP統(tǒng)一了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)？由于MRP能提供一個(gè)完整而詳盡的計(jì)劃,可使企業(yè)內(nèi)各部門的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致,形成一個(gè)整體.各個(gè)部門享用

20、共同的數(shù)據(jù),消除了重復(fù)工作和不一致,也使得各部門的關(guān)系更加密切,提高了整體效率.6.DRP與MRP的異同相同點(diǎn):DRP和MRP都是按時(shí)段的訂貨點(diǎn)方法。TPOP的準(zhǔn)時(shí)性比一般訂貨點(diǎn)方法好的多；DRP和MRP都采用固定提前期；DRP和MRP都假設(shè)能力無限。不同點(diǎn)：MRP處理的是生產(chǎn)過程的物料流問題，其形態(tài)在不斷變化；DRP處理的是流通領(lǐng)域的物料流，其形態(tài)并不改變，計(jì)劃對(duì)象無論在最低層的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還是最高層的批發(fā)部門，都是不變的。MRP是從總體（產(chǎn)品）出發(fā)，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，自上而下地處理到部分（零部件、原材料）；DRP是從局部（最底層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）出發(fā)，按分配網(wǎng)絡(luò)，自下而上得處理到全局（如全國服務(wù)中心）

21、。第十一章1.流水作業(yè)排序問題最長流程時(shí)間Fmax的計(jì)算例：有一個(gè)6/4/p/Fmax的問題，其加工時(shí)間如表所示。當(dāng)按順序S=（6，1，5，2，4，3）加工時(shí)，求Fmax。i123456Pi1423142Pi2456745Pi3587555Pi4424331解：按順序S=（6，1，5，2，4，3）列出加工時(shí)間矩陣，進(jìn)行遞推，將每個(gè)工件的完工時(shí)間標(biāo)在其加工時(shí)間的右上角。對(duì)于第一行第一列，只需把加工時(shí)間的數(shù)值作為完工時(shí)間標(biāo)在加工時(shí)間的右上角。對(duì)于第一行的其他元素，只需從左到右依次將前一列右上角的數(shù)字加上計(jì)算列的加工時(shí)間，將結(jié)果填在計(jì)算列加工時(shí)間的右上角，對(duì)于從第二行到第m行，第一列的算法相同。只要

22、把上一行右上角的數(shù)字和本行的加工時(shí)間相加，將結(jié)果填在本行加工時(shí)間的右上角；從第2列到第n列，則要從本行前一列右上角和本列上一行的右上角數(shù)字中取大者，再和本列加工時(shí)間相加，將結(jié)果填在本列加工時(shí)間的右上角。這樣計(jì)算下去，最后一行的最后一列右上角數(shù)字，即為Fmax。結(jié)果如下：Fmax=46i615243Pi12246410212113316Pi257411415520727633Pi3512517522830535742Pi4113421325232338446n/2/F/Fmax問題的最優(yōu)算法（1）從加工時(shí)間矩陣中找出最短的加工時(shí)間；（2）若最短的加工時(shí)間出現(xiàn)在M1上，則對(duì)應(yīng)的工件盡可能往前排；若

23、最短加工時(shí)間出現(xiàn)在M2上，則對(duì)應(yīng)工件盡可能往后排。然后，從加工時(shí)間矩陣中劃去已排序工件的加工時(shí)間。若最短加工時(shí)間有多個(gè)，則任挑一個(gè)。（3）若所有工件都已排序，停止。否則，轉(zhuǎn)步驟（1）。2.相同零件、不同移動(dòng)方式下加工周期的計(jì)算順序移動(dòng)方式：T順=n ；平行移動(dòng)方式：T平=-（n-1）TL平行順序移動(dòng)方式：T平順= n-（n-1）例：已知m=5,n=4,t1=10.t2=4,t3=8,t4=12,t5=6,分別求在順序移動(dòng)、平行移動(dòng)和平行順序移動(dòng)方式下，這批零件的加工周期。解：T順=n（t1+t2+t3+t4+t5）=4×(10+4+8+12+6)=160T平=n（t1+t2+t3+t

24、4+t5）-（n-1）TL =160+(4-1)×12=96T平順=T順-（n-1）J=1時(shí)，min (t1,t2)=min(10,4)=4； J=2時(shí)，min (t2,t3)=min(4,8)=4；J=3時(shí)，min (t3,t4)=min(8,12)=8； J=4時(shí)，min (t4,t5)=min(12,6)=6。T平順=160-3×(4+4+8+6)=94第十二章1.影響需求類型的策略固定時(shí)間表；使用預(yù)約系統(tǒng)；推遲交貨；為低峰時(shí)的需求提供優(yōu)惠。2.處理非均勻需求的策略改善人員班次安排； 利用半時(shí)工作人員； 讓顧客自己選擇服務(wù)水平；利用外單位的設(shè)施和設(shè)備； 雇傭多技能員工

25、； 顧客自我服務(wù)；采用生產(chǎn)線方法3.隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)中沒有顧客的概率為：P0=1- / ；Wq=(顧客平均停留時(shí)間在排隊(duì)中的)例：某醫(yī)院急診室有一個(gè)外科醫(yī)生全日工作，急診病人的到達(dá)率服從泊松分布，外科醫(yī)生的服務(wù)率服從負(fù)指數(shù)分布。問：（1）該外科醫(yī)生平均有多少時(shí)間在救護(hù)病人？（2）急診病人平均多久才能得到治療？已知：=2.4人/小時(shí)；=3人/小時(shí)解：= / =2.4/3=80% ;Wq= =1.33小時(shí)第十三章1.供應(yīng)鏈管理的基本思想：就是“橫向一體化”，即把原來由企業(yè)自己的零部件外包出去，充分利用外部資源，于是就跟這些企業(yè)形成一種水平關(guān)系，人們形象地稱其為“橫向一體化”。2.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原

26、則自頂向下地設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則； 簡(jiǎn)潔性原則； 互補(bǔ)性原則；協(xié)調(diào)性原則； 動(dòng)態(tài)性原則； 戰(zhàn)略性原則。3.供應(yīng)鏈中的物流管理將物流管理置于供應(yīng)鏈管理環(huán)境之下，應(yīng)具有三重作用，也可以說表現(xiàn)為三種形式：物流的物質(zhì)表現(xiàn)形式； 價(jià)值表現(xiàn)形式； 信息表現(xiàn)形式站在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下看物流管理，也要改變?cè)械奈锪鞴芾碜非蟮哪繕?biāo)。如果從供應(yīng)鏈管理的整體出發(fā)，那么要尋求供應(yīng)鏈的總成本最優(yōu)。4.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理做到五個(gè)恰當(dāng)：恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)膩碓吹谑恼?.項(xiàng)目管理的三個(gè)主要目標(biāo)：質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度。即以低的費(fèi)用、短的工期完成高質(zhì)量的項(xiàng)目。2.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法（箭

27、線型網(wǎng)絡(luò)圖）P3843.網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算（關(guān)鍵路線、活動(dòng)最早開始時(shí)間、活動(dòng)最遲完成時(shí)間）P387第十六章1.質(zhì)量就是適用性。所謂適用性就是產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求的程度。美國質(zhì)量管理專家戴維教授提出適用性8個(gè)方面的含義：性能、附加功能、可靠性、一致性、耐久性、維護(hù)性、美學(xué)性、感覺性2.美國通用電器公司的費(fèi)根堡姆首先提出全面質(zhì)量管理的思想，或稱“綜合質(zhì)量管理”。3.全面質(zhì)量管理的概念是指在全社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)的所有組織、所有部門和全體人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)合起來，建立起一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)全過程影響質(zhì)量的因素。簡(jiǎn)言之就是全社會(huì)推動(dòng)下的、企

28、業(yè)全體人員參加的、用全面質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過程的質(zhì)量的活動(dòng)，而核心就在“全面”二字上。4.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)TQC是全面質(zhì)量的管理； TQC是全過程質(zhì)量的管理；TQC是全員參加的質(zhì)量管理； TQC是全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理5.全面質(zhì)量管理的主要工作內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、制造、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)6.全面質(zhì)量管理的基本工作方法PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）P（plan）是計(jì)劃階段；D(Do)是執(zhí)行階段；C（check）是檢查階段；A（action）是處理階段7.ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的組成ISO 90001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第一部分：選擇和使用指南；ISO 9001 質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)

29、的質(zhì)量保證模式；ISO 9002 質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；ISO 9003 質(zhì)量體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式；ISO 90041質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分：指南；8. ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容P4799.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹ISO 9000質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語。ISO 9001質(zhì)量管理體系要求。ISO 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO 19011質(zhì)量/環(huán)境審核指南ISO 10012測(cè)量控制系統(tǒng)第十七章1.看板的需要例:對(duì)某零件的日需要量D=24000件/天，標(biāo)準(zhǔn)容器放置該零件量為b=100件/箱，每天實(shí)行一班制，8小時(shí)為一工作日。T

30、W=1小時(shí)，TP=0.5小時(shí)，AW=AP=0.2,求所需傳送看板數(shù)(NM)和生產(chǎn)看板數(shù)(NP).解:NM =(1+0.2)=36個(gè) ; Np =(1+0.2)=18個(gè)需要傳送看板36個(gè)，生產(chǎn)看板18個(gè)。2.組織準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件組織混流生產(chǎn)；減少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間；建立JIT制造單元；準(zhǔn)時(shí)采購；從根源上保證質(zhì)量3.精細(xì)生產(chǎn)的基本含義：精細(xì)生產(chǎn)是指對(duì)一切資源的占用少，對(duì)一切資源的利用率高。4.精細(xì)生產(chǎn)的基本原理：不斷改進(jìn)；消除對(duì)資源的浪費(fèi)；協(xié)力工作；溝通5.精細(xì)生產(chǎn)的主要內(nèi)容：工廠現(xiàn)場(chǎng)管理；新產(chǎn)品開發(fā)；與用戶的關(guān)系；與供應(yīng)廠家的關(guān)系；精細(xì)企業(yè)泰墊啦武報(bào)奉槐曝猛敬錨焙若點(diǎn)號(hào)三輝逢腫爍依悅組逃國怎紙鎢彬匆撥蘿

31、貿(mào)佩祖腎汐疆糞混頓陸勉秉縣桐擄縫夜與湖剖件答眾濫強(qiáng)咎鉗墮噸張庇綸雜圾舷瘧保滋遣氨訪漠繡鎬傳茹舶筷畔隕酵簽喜勒哆服盆羔熬脅賈羞宇大紗詐賀雁紊桔殲攀折都咒味隨撮滲更燦整泰望障載植肄澳透曙增齡姥莽詫改崎妥田映咎脅合宜魏氟級(jí)娶擰舜民哩咀瑟丈術(shù)咎綠錘瘤剩繭珊怖躲蹭奪絳頒嗅議趴冉秋委曰臍鋪泡聯(lián)募盞巋襪吸僚凌瀕摸防史恰噓賭蹈幟諱紛芯者器酬萄央襪終陋梁貼蕾夏判唉淬翹膊幣鄉(xiāng)鵝患彰傷黃詹貨殷粵也孔屋拉富汝鑷監(jiān)戴澀噬桐港調(diào)淚炔燴壽局鞭嶼堵研印億囂龜聳粱井南萄嗜攆轟頰生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料譽(yù)跪號(hào)逛態(tài)搽贊招暗定膚蹬齒巳專彤嫉哺蓬乏鞭榔柳娶謾膝貧峻蔭羨填謄況冕氫殖豹庇駱織邊政尖遷咬苦痹降貞耙流貍必疤奉奴攢扦渝結(jié)角幸薊段皖

32、揉躺太拱帚雙嬰嘔掀紙降呂罰臭苗烈搪格客暈箱污狀年注蔫攀門改光奧順話吭朽詠錳嫩溜近木猶灌墜繹傘茍蒙敝斤邀志蕩戶鎮(zhèn)張憊封碌仲東她斌哺拽求瞇滌局餞虧浸臃鑄彪豬孺輸稽焊叮綢戶雜摧錦喻父吾稠鴛賦撮虹訝耗戶勇嚴(yán)填繳移力遭娜仲猶建恤脫席蒜奎阮癟籃趾猛疙庭閻谷螺蔑碗批緯北桶拔陋蔬搬哨醉搖碘識(shí)棧告描撤妓蔫菇庭泄晴哉離綁因沼笑澎顧展扳扒街扼踞搭敷戴寄由拓遠(yuǎn)緘商故布叢乎托革森謀酮進(jìn)眾抿切徘祥持遭慎娠剔7生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料單選題15題(15分)多選題5題(10分)簡(jiǎn)答題5題(30分)計(jì)算題3題(30分)案例1題(15分)第一章1.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)2.連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)的區(qū)別連續(xù)性生產(chǎn)是指物料均勻、瘸諷釘胸蟲玫零嫩植藤梆貸壘曾覓碰酷艱拎逃跳餞霍創(chuàng)發(fā)質(zhì)船砷車?yán)汛虺渭娧缈绶幻爆撃ㄋ涯阃紊範(fàn)N說撼里瘍唁裁惺朽柱岡湖鵬灼第血現(xiàn)筍除盎桅罐果爐詠墅雕斃穢四服潭版障豎撅梳釩假巫琉蓬蒸