(完整版)2018天貓商城新店年度運營計劃天貓店鋪全年運營規(guī)劃電子商務(wù)項目年度經(jīng)營計劃1

1、2018年度運營方案一、概述年度銷售計劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念，擴大自身店鋪品牌的消費群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場占有率。二、店鋪目標(biāo)成交額2018年 6 月 2018年 12 月，新入駐商城，預(yù)計營銷推廣費用為110 萬，第一年銷售額為430 萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價值。第一年新入駐商城：月份目標(biāo)成交額（元）營銷推廣預(yù)算（元）2018.115萬4.5萬2018.215萬4.5萬2018.320萬6 萬2018.420萬5 萬2018.

2、525萬6.25 萬2018.630萬7.5萬2018.730萬7.5萬2018.835萬8.75 萬2018.940萬10萬2018.1040萬8 萬2018.11100萬30萬2018.1260萬12萬合計430萬110 萬三、店鋪建設(shè)實施計劃2018 年 2 月 2015 年 7 月店鋪總目標(biāo)成交額為430 萬元，廣告費用預(yù)算為110 萬元。商城發(fā)展周期可以劃分為四個階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。1.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格1.根據(jù)產(chǎn)品特點， 以及裝修；專業(yè)角度提出店鋪2.制定店鋪運營計劃，第一階段風(fēng)格方案；店面裝修完成；店

3、面定位10-30 件主打商品上架；（第 3 個月）2.與規(guī)劃商品定位；3.店面產(chǎn)品上架完成；選擇最少 10 款產(chǎn)品做產(chǎn)品規(guī)劃3.進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上開展初期推廣 , 培養(yǎng)新不同時段促銷活動，以達(dá)普及商品知識架, 優(yōu)化；客戶黏度 , 忠誠度建設(shè)期期到吸引客戶之目的；4.進(jìn)入店鋪初期運4.做好貨物的庫存準(zhǔn)備及作；發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；1.收集客戶對產(chǎn)品1.制定經(jīng)營計劃，準(zhǔn)備及的反饋情況 , 且對產(chǎn)更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)2.選擇最少 10 款產(chǎn)品做第二階段整；加強店鋪的優(yōu)化方案產(chǎn)品風(fēng)格的確定不同時段促銷活動，以達(dá)（第 6 個月）3.進(jìn)行店鋪活動的刺激客戶的再次訪問店鋪的傳播到吸引

4、客戶之目的；策劃；3.通過各種方式提高商品做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)展期4、設(shè)定特惠套餐及發(fā)貨響應(yīng)；爆光率 , 促進(jìn)成交促銷產(chǎn)品， 進(jìn)一步吸4.做好售后服務(wù)工作；引流量，引起客戶的5.爭取各項資源, 促使店關(guān)注，提升銷量；鋪成長1.總結(jié)第二階段經(jīng)1.做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；營的經(jīng)驗， 進(jìn)一步提借助消費者之間的對2.第三階段店鋪使命的挖掘升商品影響力及店做好售后服務(wù)工作；3.抗 , 對店鋪成長進(jìn)一步（第 6 個月）爭取各項資源, 促使店店面的傳播鋪的知名度；鋪成長完善轉(zhuǎn)化率的提升2.提升店面的銷售流量提升 , 轉(zhuǎn)化率促進(jìn) ,4.整合企業(yè)資源力, 投入完善期業(yè)績；爭取利潤最大化3.增配客服人員

5、, 強市場推廣經(jīng)費，進(jìn)行市場推廣；化團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力第四階段1.客戶資料整理。1.建立會員制度。會員關(guān)系管理2.提升店鋪品牌知（長期）2.會員營銷。強化品牌名度3.會員互動。提升口碑3.客戶關(guān)系經(jīng)營管成熟期4.店鋪口碑傳播理1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運營的整體過程中，并將根據(jù)實際運營情況不斷加以整改。（1 ）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)目前日均流量3800 萬，共 4.6 億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇5 10 款產(chǎn)品進(jìn)行重點優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些

6、產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（ 2 ）產(chǎn)品詳情頁精品描述對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。2、分銷體系建設(shè)在做好直營銷售的同時，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點帶面，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。四、店鋪運營與廣告投放計劃第一階段：

7、建設(shè)期（ 2018 年 1 月 2018 年 3 月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好扎實的基礎(chǔ)。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：（1 ） 2018年 1 、 2 月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作5 款產(chǎn)品交易記錄炒作3 萬5 款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保 3 件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠直通車廣告5 款熱銷品直通車投放6 萬前（2 ） 2018年 3 月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1 萬1、完成

8、本季度銷售額指標(biāo)20 萬直通車廣告5 款熱銷品直通車投放3 萬2 、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本購買資源位在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資2 萬覆蓋主推產(chǎn)品源位（3 ） 2018年 4-6 月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1 萬店鋪目標(biāo)季度成交額75 萬購買資源位促銷活動投放（含站外）7 萬購買小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源1 萬直通車廣告熱銷品直通車投放7.25萬第二階段：發(fā)展期（ 2012年 7月 2012年9月）在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。（1 ） 2018年 7 9 月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預(yù)算備注直通車廣告熱銷品直通車投放5 萬店鋪目標(biāo)成交額 105 萬淘寶硬廣參加 1 期淘寶硬廣10 萬鉆展廣告店鋪促銷活動投放5 萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源6.25萬第三階段：完善期（ 2018 年 10 月-12 月）在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及