信息類事件應(yīng)急預(yù)案程序

1、應(yīng)對(duì)突發(fā)信息類事件應(yīng)急預(yù)案程序1目的高效有序地做好本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)急處置工作，最大限度地降低和減少突發(fā)事件造成的輿論損害，暢通企業(yè)與社會(huì)以及公眾溝通渠道，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2范圍本預(yù)案適用于公司及所有員工。本公司突發(fā)新聞媒體事件或?qū)鞠到y(tǒng)發(fā)生負(fù)面報(bào)道事件的新聞應(yīng)急處置工作。3. 原則（一）及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大程度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。 （二）加強(qiáng)引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)公共事件的新聞發(fā)布

2、有利于黨委和政府的工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處臵。 （三）講究方法，提高效能。堅(jiān)持屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，堅(jiān)持突發(fā)事件的處臵與新聞發(fā)布同時(shí)布臵、同時(shí)落實(shí)；堅(jiān)持突發(fā)事件新聞發(fā)布依托主流媒體，積極引導(dǎo)外來媒體；堅(jiān)持處臵突發(fā)事件的各部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，正確引導(dǎo)輿論。（四）以人為本，減少危害。無論處置什么性質(zhì)的危機(jī)事件，必須把保障人員的生命安全和公眾健康作為首要任務(wù)，最大程度減少突發(fā)事件所造成的人員傷害和危害。 （五）居安思危，預(yù)防為主。堅(jiān)持

3、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做到常抓不懈、防患于未然。要從一些事件的表象中分析預(yù)測(cè)事件的性質(zhì)，有可能轉(zhuǎn)化的程度、會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問題等等，從而作出正確的判斷，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 （六）依法規(guī)范，維護(hù)權(quán)益。處置各種類型的突發(fā)危機(jī)事件，必須以維護(hù)公司和廣大員工權(quán)益為前提，依法依規(guī)應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件，使應(yīng)對(duì)處置工作法制化、規(guī)范化、制度化。 （七）果斷決策，快速處置。面對(duì)突發(fā)危機(jī)事件，行動(dòng)要迅速、決策要果斷，要抓住事發(fā)初始階段危機(jī)沒有擴(kuò)大的有利時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取時(shí)間的主動(dòng)、工作的主動(dòng)。按照危機(jī)處理法則，重大突發(fā)危機(jī)處理要在24小時(shí)內(nèi)基本處理完畢，一般突發(fā)危機(jī)要在4小時(shí)內(nèi)基

4、本處理完畢。 （八）絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)威決策。在事件處置工作中，要在認(rèn)真研究處置方案的基礎(chǔ)上，確定事件處置的總指揮?？傊笓]是事件處置的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和決策權(quán)威，不能多重決策領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，以免貽誤時(shí)機(jī)，影響效果。 （九）協(xié)調(diào)到位，重在化解。要及時(shí)了解事件的演變過程，掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，做好方方面面的工作。特別對(duì)于新聞媒體已經(jīng)介入的事件，要安排專人協(xié)調(diào)好與每個(gè)新聞單位的關(guān)系，跟蹤每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)關(guān)鍵人，做到協(xié)調(diào)到位。要堅(jiān)持重在化解的方針，原則上要通過當(dāng)事媒體、當(dāng)事新聞人協(xié)調(diào)處理，一般不要通過有關(guān)上級(jí)采取壓制、打招呼的方式解決問題，更不能采取過激行為將矛盾激化。 （十）后續(xù)跟

5、進(jìn)，防止反彈。事件基本處置完畢后，要持續(xù)跟進(jìn)做好工作，不拖尾巴，不留后患，確保不會(huì)出現(xiàn)問題，防止事件反彈。4程序4.1組織體系及職責(zé)4.1.1公司對(duì)信息類事件的處置實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)。4.1.2公司成立信息類事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（下稱“應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組由物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組5個(gè)小組組成。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：交通運(yùn)輸組：行政部通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組：行政部、生產(chǎn)部醫(yī)療救護(hù)組：行政部安全警戒疏散組：行政部物資供應(yīng)組：采購(gòu)部（一） 組長(zhǎng)職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司信息類事件的應(yīng)急管理工作；2、 批準(zhǔn)和終止本預(yù)案；3、 組織指揮信息類事件風(fēng)險(xiǎn)處置

6、工作；4、 在信息類事件處置過程中對(duì)一些重要事項(xiàng)作出決策；5、 負(fù)責(zé)保持與各相關(guān)部門或政府有效聯(lián)系與關(guān)系。（二） 副組長(zhǎng)職責(zé)：1、 協(xié)助組織進(jìn)行有關(guān)信息類事件風(fēng)險(xiǎn)的處置工作；2、 指導(dǎo)公司相關(guān)部門及分支機(jī)構(gòu)的信息類事件應(yīng)急體系建設(shè)；3、 綜合協(xié)調(diào)信息收集、情況匯總分析等工作，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用；4、 負(fù)責(zé)有關(guān)信息類事件的信息披露工作；5、 協(xié)調(diào)和組織信息類事件處置過程中對(duì)外宣傳報(bào)道工作，擬定統(tǒng)一的對(duì)外宣傳解釋口徑。（三） 各小組職責(zé)：1、物資供應(yīng)組（采購(gòu)部）：負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，生活急需用品的籌備，包括棉被毯子、礦泉水、方便面等生活用品。2、交通運(yùn)輸組（行政部）：負(fù)責(zé)交通車輛的保障

7、。3、安全警戒疏散組（行政部）：布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序；實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路通暢；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，緊急情況下的人員疏散。在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)和主要通道設(shè)置警戒線，嚴(yán)禁非施工人員和車輛進(jìn)入，安排專人把守，并做好進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)和車輛的審查、登記工作。4、醫(yī)療救護(hù)組（行政部）：負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入指定地點(diǎn)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。5、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（行政部、生產(chǎn)部）：在第一時(shí)間對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查、分析、核實(shí)，弄清事件發(fā)生的原因、經(jīng)過、責(zé)任環(huán)節(jié)和造成的影響，迅速收集事件發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)以及相關(guān)的輿情信息，判斷危機(jī)的實(shí)際存在狀態(tài)，進(jìn)行發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。負(fù)責(zé)溝通過程中的通訊聯(lián)系，保證通訊暢通，

8、負(fù)責(zé)各小組質(zhì)檢的協(xié)調(diào)以及外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)。對(duì)媒體針對(duì)突發(fā)事件的采訪，要堅(jiān)持有理、有利、統(tǒng)一管理的原則，按照突發(fā)事件調(diào)查處理組的統(tǒng)一部署予以接待。要做好記者身份的審查，查看相關(guān)證件并做好登記（包括媒體名稱、部門、職務(wù)、聯(lián)系電話、人數(shù)等），既要熱情接待，按照統(tǒng)一口徑介紹情況，又要嚴(yán)格信息發(fā)布紀(jì)律，盡量不讓新聞媒體記者進(jìn)入第一現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得隨意接受新聞媒體的采訪，不得越權(quán)發(fā)布，不能多頭發(fā)布。要高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體新聞危機(jī)事件的處理。網(wǎng)絡(luò)媒體具有傳播迅速、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)的新聞危機(jī)事件的處置要堅(jiān)決果斷，要密切關(guān)注、影響相關(guān)的評(píng)論網(wǎng)頁，最大限度地遏制負(fù)面信息在網(wǎng)上的擴(kuò)散和影響。（四）

9、 各組員職責(zé)：1.各相關(guān)組員按照其分管的工作歸口負(fù)責(zé)信息類事件的應(yīng)急管理工作；2.督促、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示及有關(guān)決定；3.收集、反饋突發(fā)信息類事件處置的相關(guān)信息；4.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門及分支機(jī)構(gòu)做好相關(guān)信息類事件的預(yù)防、應(yīng)急處置和調(diào)查處理等工作；5.負(fù)責(zé)組織信息類事件處置工作的善后和總結(jié)工作；6.履行信息類事件的值守等職責(zé)。（五）總職責(zé)1.根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生、發(fā)展，成立各工作小組，有關(guān)部門迅速派員集中辦公，必要時(shí)設(shè)立新聞中心； 2.審定新聞發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布內(nèi)容，組織新聞發(fā)布會(huì)并回答記者提問； 3.管理采訪事件的記者； 4.收集、跟蹤輿情，及時(shí)向旗委、政府

10、報(bào)告并向有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)通報(bào)情況，通過各種方式，有針對(duì)性地解疑釋惑，澄清事實(shí)，批駁謠言，正確引導(dǎo)輿論；5.領(lǐng)導(dǎo)小組是全公司應(yīng)對(duì)、處置突發(fā)新聞危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)，對(duì)突發(fā)新聞危機(jī)處置負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，即主要負(fù)責(zé)突發(fā)新聞危機(jī)處置的組織、領(lǐng)導(dǎo)。 6.按公司的有關(guān)要求，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，制定符合公司實(shí)際的落實(shí)措施和預(yù)案，并抓好預(yù)案的演練； 7.負(fù)責(zé)抓好公司突發(fā)危機(jī)日常管理工作，預(yù)測(cè)和分析公司可能發(fā)生的突發(fā)危機(jī)，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門抓好危機(jī)隱患的整改工作；8.負(fù)責(zé)做好與相關(guān)媒體的日常監(jiān)測(cè)工作，定期開展媒體公共關(guān)系活動(dòng)，與媒體建立良好的溝通機(jī)制； 9.在處置新聞危機(jī)工作中，及時(shí)向

11、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事態(tài)發(fā)展情況和事件處理進(jìn)程；10.全面協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系，組織內(nèi)外力量、調(diào)配物資資源，適時(shí)部署安排危機(jī)應(yīng)對(duì)處置。 11.負(fù)責(zé)召開或指導(dǎo)事發(fā)單位召開新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)和媒體公布事件的有效信息，正確引導(dǎo)輿論朝有利于我方發(fā)展。4.1.3 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是公司突發(fā)事件管理以及處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司突發(fā)事件應(yīng)急處理，就相關(guān)重大問題作出決策和部署，根據(jù)需要研究決定本公司對(duì)外發(fā)布事件信息，主要職責(zé)包括：（一） 決定啟動(dòng)和終止信息類事件處理系統(tǒng)；（二） 擬定信息類事件處理方案；（三） 組織指揮信息類事件處理工作；（四） 協(xié)調(diào)和組織信息類風(fēng)險(xiǎn)事件處置過程中對(duì)外宣傳報(bào)道工作，擬定統(tǒng)

12、一的對(duì)外宣傳解釋口徑；（五） 負(fù)責(zé)保持與政府各相關(guān)部門的有效聯(lián)系和銜接；（六） 信息類事件處理過程中的其他事項(xiàng)。4.1.4突發(fā)公共事件發(fā)生后，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在的領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)開展工作。 （一）通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組：由行政部相關(guān)人員、負(fù)責(zé)事件處理的相關(guān)部門新聞發(fā)言人組成，負(fù)責(zé)制訂新聞發(fā)布方案，擬定新聞發(fā)布內(nèi)容，組織新聞發(fā)布并回答記者提問。（1）新聞發(fā)言人應(yīng)遵守新聞發(fā)布紀(jì)律，要根據(jù)本單位的授權(quán)對(duì)外發(fā)布信息，其言論代表本單位的立場(chǎng)，不得以個(gè)人名義對(duì)外發(fā)布信息。應(yīng)遵循新聞規(guī)律，堅(jiān)持客觀、公正、及時(shí)、準(zhǔn)確等原則發(fā)布新聞。（2）新聞發(fā)言人要自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在熟悉本單位相關(guān)業(yè)務(wù)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上，

13、不斷掌握和熟悉新聞發(fā)言人的工作要求和工作技巧，熟知新聞發(fā)言人的工作規(guī)范和程序，努力做到高質(zhì)量完成新聞發(fā)布工作。 （3）凡發(fā)生重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布工作，要及時(shí)主動(dòng)與事發(fā)當(dāng)?shù)匦麄鞑块T聯(lián)系，按照國(guó)家突發(fā)事件新聞發(fā)布的有關(guān)規(guī)定處理，公司召開新聞發(fā)布會(huì)或記者見面會(huì)要提前報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司黨委宣傳部，各項(xiàng)目部召開新聞發(fā)布會(huì)或記者見面會(huì)要提前報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（4）建立健全日常工作機(jī)制，公司行政部要建立新聞單位聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和媒體記者檔案，為危機(jī)處置提供有效幫助。要建立新聞發(fā)布后的評(píng)估機(jī)制，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高新聞發(fā)布工作質(zhì)量。 （5）新聞發(fā)言人要主動(dòng)收集和掌握公司的各類信息，密切與公司宣傳、

14、安全、質(zhì)量管理等部門的聯(lián)系和溝通，共同做好新聞發(fā)布。（二）安全警戒疏散組：由行政部和負(fù)責(zé)事件處理的有關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員組成，負(fù)責(zé)境內(nèi)外媒體對(duì)有關(guān)事件報(bào)道的收集、整理和分析工作，及時(shí)上報(bào)重要信息；組織對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的輿論引導(dǎo)。 （三）新聞中心：必要時(shí)臨時(shí)設(shè)立。由行政部、采購(gòu)部和負(fù)責(zé)事件處理的相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)組織新聞發(fā)布會(huì)，為事件現(xiàn)場(chǎng)采訪的中外記者提供采訪服務(wù)。4.1.5建立突發(fā)事件報(bào)告制度   突發(fā)事件發(fā)生后，負(fù)責(zé)處理事件的有關(guān)部門和事件發(fā)生單位在及時(shí)向政府報(bào)告情況的同時(shí)，要將有關(guān)情況報(bào)送應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 （一）報(bào)告的內(nèi)容：事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，已知事件的起因、狀

15、況，以及對(duì)事件發(fā)展趨勢(shì)的估計(jì)和分析等，事實(shí)要力求準(zhǔn)確。 （二）報(bào)告的時(shí)效：有關(guān)部門和單位在獲悉突發(fā)事件后必須立即報(bào)告。 （三）報(bào)告的方法：突發(fā)事件的情況可以分次連續(xù)報(bào)告，由簡(jiǎn)至繁，不宜等情況全部搞清后報(bào)告。嚴(yán)格突發(fā)事件新聞報(bào)道的程序 4.1.6嚴(yán)格突發(fā)事件新聞報(bào)道的程序    （一）報(bào)道程序：事件發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速擬訂新聞報(bào)道方案，報(bào)政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，做出具體部署。    （二）處理程序：在突發(fā)事件發(fā)生后，面對(duì)新聞媒體要第一時(shí)間建立新聞中心，受理所有采訪需求；在24

16、小時(shí)內(nèi)召開多次新聞發(fā)布會(huì)，更多內(nèi)容跟進(jìn)；對(duì)到場(chǎng)記者登記造冊(cè)、全面服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)主陣地隨時(shí)更新，電視滾動(dòng)直播；各有關(guān)單位守土有責(zé)，不缺位、不越位；積極關(guān)注輿情，不斷預(yù)測(cè)問題，周密擬定口徑。4.1.7嚴(yán)肅把握突發(fā)事件新聞報(bào)道各環(huán)節(jié) （一）報(bào)道要求：報(bào)道突發(fā)事件的新聞稿，經(jīng)應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)政府主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)審核后，統(tǒng)一口徑在新聞媒體發(fā)表。任何新聞單位或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行采訪和發(fā)稿。 （二）報(bào)道時(shí)效：突發(fā)事件的新聞報(bào)道要講求時(shí)效，對(duì)較為復(fù)雜的事件，可分階段發(fā)稿，先對(duì)基本事實(shí)做客觀、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的報(bào)道，再發(fā)后續(xù)報(bào)道。4.1.8加強(qiáng)對(duì)采訪突發(fā)事件記者的管理 （一）國(guó)內(nèi)記者

17、管理：突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，要嚴(yán)格審查來我司采訪的國(guó)內(nèi)各級(jí)媒體記者的記者證、單位正式介紹信及個(gè)人身份證并了解采訪目的和內(nèi)容，做好新聞采訪的登記備案手續(xù)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行接待。在獲得采訪許可后，媒體記者方可在旗外宣辦人員的陪同下進(jìn)行采訪活動(dòng)。采訪稿件由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)政府審核批準(zhǔn)后刊發(fā)。對(duì)于未經(jīng)許可或沒有宣傳部外宣辦人員陪同的媒體記者在公司內(nèi)采訪時(shí)，各部門和個(gè)人可拒絕采訪。    （二）國(guó)外記者管理：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組本著依法、低調(diào)、快速、穩(wěn)妥的原則，在公司、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，妥善應(yīng)對(duì)外國(guó)記者采訪突發(fā)事件，阻止違法違規(guī)活動(dòng)，同時(shí)避免處臵當(dāng)引發(fā)新的炒作。一是行政

18、部門做好輿論引導(dǎo)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)境外記者采訪情況及時(shí)上報(bào)旗委、政府，經(jīng)批準(zhǔn)后，派相關(guān)人員全程陪同服務(wù)并具體負(fù)責(zé)審核和統(tǒng)一把握新聞宣傳口徑。二是采購(gòu)部門負(fù)責(zé)境外記者日常管理工作，提供政策支持，研提對(duì)策建議，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處臵工作；搜集輿情信息并上報(bào)。三是行政部門負(fù)責(zé)相關(guān)信息會(huì)商、研判工作，通過相關(guān)信息，動(dòng)員各單位加強(qiáng)屬地現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和信息報(bào)送工作，指導(dǎo)相關(guān)單位制定實(shí)施好境外記者管理有關(guān)規(guī)定。四是外宣辦和公安部門按照國(guó)務(wù)院第537號(hào)令外國(guó)常駐新聞機(jī)構(gòu)和外國(guó)記者采訪條例和中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理辦法對(duì)國(guó)外和臺(tái)、港、澳記者的常駐記者證、簽證及護(hù)照進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)制定境外記者非法采訪現(xiàn)場(chǎng)處臵工作方案，密切監(jiān)控敏感

19、人物與境外記者接觸情況；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處臵境外記者非法采訪案件；負(fù)責(zé)突發(fā)事件和其他應(yīng)急場(chǎng)合的境外記者現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)法，監(jiān)控境外記者動(dòng)向，及時(shí)向應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)；疏導(dǎo)圍觀群眾必要時(shí)封閉現(xiàn)場(chǎng)。五是交管部門要有效利用道路交通管理法規(guī)擠壓境外記者采訪空間，依法勸離非法采訪的境外記者。六是城管執(zhí)法部門要依據(jù)城市管理相關(guān)法規(guī)，從維護(hù)正常社會(huì)管理秩序的角度出發(fā)，對(duì)非法采訪的境外記者實(shí)施勸離。七是其他部門也要提高政治敏銳性，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)有無境外記者及活動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)。4.1.9實(shí)施新聞跟蹤 新聞發(fā)布后，要安排專人對(duì)媒體發(fā)稿情況進(jìn)行搜索、跟蹤，了解媒體的報(bào)道情況，要注意以下幾個(gè)問題： （一）除了參

20、加新聞發(fā)布會(huì)的媒體外，還有沒有其他媒體在報(bào)道、在轉(zhuǎn)載此次事件； （二）已發(fā)報(bào)道是否屬實(shí)，發(fā)現(xiàn)與事實(shí)相背的報(bào)道要及時(shí)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通、糾錯(cuò)，要避免與媒體的正面沖突，防止與媒體關(guān)系的僵化導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大升級(jí)； （三）對(duì)于一意孤行、拒不糾錯(cuò)的，要聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S穩(wěn)部門，用公函的形式到媒體單位和領(lǐng)導(dǎo)交涉，必要時(shí)到當(dāng)?shù)匦麄鞑繀R報(bào)，采取強(qiáng)硬措施進(jìn)行更正報(bào)道，彌補(bǔ)損失，但要慎用法律手段； （四）在媒體發(fā)稿以后，對(duì)于發(fā)稿比較客觀的，要安排專門領(lǐng)導(dǎo)和部門及時(shí)、快速和上述媒體記者見面溝通聯(lián)絡(luò)，表示感謝。 （五）要持續(xù)幾天跟進(jìn)事件的進(jìn)程，防止出現(xiàn)反彈。事件基本處置完畢后，要持續(xù)跟進(jìn)做好相關(guān)工作，不留尾巴，不留后患，確保不會(huì)