市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告

1、實(shí)習(xí)報(bào)告通過將近兩年的學(xué)習(xí)，我即將畢業(yè)。為了提高我們的社會(huì)實(shí)踐能力把學(xué) 校學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合， 能根據(jù)實(shí)際工作情況找出自己學(xué)習(xí)的 差距，鍛煉獨(dú)立思考，分析問題，解決問題的能力，也盡可能多得去接觸社 會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，為畢業(yè)后盡快融入社會(huì)生活奠定基礎(chǔ)。在工作中 不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正， 完善自我，做到真正的學(xué)以致用, 學(xué)有所用。一、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介1+21+2 聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)集團(tuán)是新聯(lián)合投資控股有限公司下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，成立于20032003 年 1111 月，20042004 年 4 4 月開始拓展直營(yíng)銷售網(wǎng)絡(luò)。截至 20122012 年底，已經(jīng) 在中國(guó)1010 個(gè)城市成

2、立子公司，包括石家莊、成都、武漢、南京、鄭州、天 津、唐山、秦皇島、滄州、承德，業(yè)務(wù)范圍覆蓋江蘇、湖北、四川、河北、 河南 5 5 省。1+21+2 聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)全國(guó)置業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)以二手房買賣業(yè)務(wù)、商品房代理銷售、 投資以及房地產(chǎn)咨詢、策劃等業(yè)務(wù)為發(fā)展方向，以“始于熱愛，止于至善” 為服務(wù)理念，依托標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，致力于成為市民買房置家的首選機(jī)構(gòu)。 目前，集團(tuán)擁有連鎖店數(shù)量將近 250250 家，員工數(shù)量近 30003000 人，其中置業(yè)顧 問約 25002500 名。20052005 年、2002006 6年，“ 1+21+2 聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)”兩次榮獲“全國(guó)房地 產(chǎn)經(jīng)紀(jì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)。我們的信條無論

3、何時(shí)何地，我們都推崇對(duì)工作的持續(xù)激情，偏執(zhí)是我們熱愛事業(yè)的 唯一選擇，我們尊重那些視創(chuàng)新與變革為生命的員工，并為他們提供健康的 工作環(huán)境，和有助于成長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，保障他們?cè)诔浞?、公正、合理的條件 下，實(shí)現(xiàn)就業(yè)、晉升和發(fā)展，承擔(dān)他們的家庭義務(wù)與社會(huì)責(zé)任。我們堅(jiān)持年輕化、專業(yè)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路，堅(jiān)持領(lǐng)先半步的策 略，以保證企業(yè)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。信守承諾，管理好我們能夠掌握的資源；合理開發(fā)，從而達(dá)成員工、合作伙伴、股東、公眾的共贏共享。我們置 身于商業(yè)社會(huì)的空間，在東方文明的歷史中，實(shí)踐企業(yè)的使命；在友愛、和 諧、互動(dòng)、激勵(lì)的氛圍里，創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)核心價(jià)值觀分享：我們是一個(gè)整體。因?yàn)榉窒恚镔|(zhì)和精

4、神的財(cái)富，被持續(xù)放大；個(gè)人的 價(jià)值成為所有人的價(jià)值?；ブ何覀兘邮懿粚I(yè)的員工，接受代價(jià)，但我們拒絕不合作者；互助使我們 精神保持一致。厚德：有生于無。我們是一個(gè)有靈魂的企業(yè)，愿意承擔(dān)責(zé)任；每一個(gè)人的道德 健康，保障我們正大光明追求利潤(rùn)。自強(qiáng)：相信自己不可替代，相信我們不可替代；因?yàn)橄嘈?，我們擁有未來。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念年輕化、專業(yè)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化憑籍年輕化團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)以持續(xù)激情保持高速發(fā)展，使百年企業(yè)的目標(biāo) 以接力形式保持并永續(xù)經(jīng)營(yíng)。憑籍專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)產(chǎn)品具有高品質(zhì)、高附加值，贏得客戶信賴更 有保障。憑籍制度化管理，使企業(yè)管理有章可循，張馳有序，節(jié)奏分明。憑籍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使企業(yè)文化注重細(xì)節(jié)，

5、具有可復(fù)制性；使企業(yè)核心價(jià) 值觀成為員工日常生活的一部分企業(yè)行為準(zhǔn)則有限多元，專業(yè)經(jīng)營(yíng)：在有限多元的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中專業(yè)經(jīng)營(yíng)。永遠(yuǎn)不涉足 制造業(yè)：理性經(jīng)營(yíng)，有所為有所不為。沒有引導(dǎo)就沒有領(lǐng)導(dǎo)力：因勢(shì)利導(dǎo)， 才能建立領(lǐng)導(dǎo)魅力。領(lǐng)導(dǎo)最先出現(xiàn)在最困難的地方：統(tǒng)而不率者不可為領(lǐng)導(dǎo)。 方向第一，努力第二：只有選對(duì)了方向，努力才有結(jié)果和價(jià)值。團(tuán)隊(duì)建設(shè)高 于個(gè)人價(jià)值：我們堅(jiān)信 1+11+1 2 2。溝通徹底，分及時(shí)：徹底溝通思想，及時(shí)統(tǒng) 一精神。反應(yīng)迅速，落實(shí)到位：重在執(zhí)行。隨時(shí)歸零，即時(shí)革命：榮譽(yù)屬于 過去，每時(shí)每刻都有新的挑戰(zhàn)。持續(xù)批評(píng)與自我批評(píng)：這是提高自己工作水 平的利器。清楚做事，清白做人：我們追求一種

6、做人做事和諧均衡的境界。 寬容失敗，反思成功：勝不驕，敗不餒，以平常心做大事。學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：有大胸襟才能成就大事業(yè)。二、實(shí)習(xí)過程第一天對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的崗位的上崗培訓(xùn)，異形儀表規(guī)劃，西裝、白襯 衣、領(lǐng)帶、黑皮鞋。之后每天早晨的晨會(huì)，熟悉各崗位工作情況。進(jìn)行商務(wù) 系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。第二周，進(jìn)行了為期三天的上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)了一系列系統(tǒng)知 識(shí)和考試評(píng)估。第三周，實(shí)戰(zhàn)演練，開始了租賃業(yè)務(wù)，洽談客戶和房東，努 力帶看。終于簽成一單，租賃業(yè)務(wù)的第一單。第四周簽單，租賃業(yè)務(wù)的第二 單，之前兩周的努力帶看和帶看后的回訪，終于簽成我的第二單。第五周、 租賃轉(zhuǎn)買賣。第五周剛開始，我之前的兩單租賃任務(wù)已經(jīng)完

7、成，等于是已經(jīng) 轉(zhuǎn)正了，但是要等到下個(gè)月才按轉(zhuǎn)正員工待遇。但是現(xiàn)在就開始學(xué)習(xí)三方買 賣的業(yè)務(wù)了，三房買賣比起租賃要難一些，學(xué)的東西也多一些，但是我還是 會(huì)好好學(xué)習(xí)的，肯定要把買賣業(yè)務(wù)做好。學(xué)習(xí)加油第六周、三方買 賣培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了快一周的三方買賣業(yè)務(wù)，還是感覺有點(diǎn)困惑，不會(huì)談客戶，對(duì)于客戶的疑問不能解答，對(duì)于我的問題，也是新員工的共同問題公司展開 了為期三天的買賣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)客戶如何獲取、怎樣為顧客更好服務(wù)、 過戶手續(xù)、貸款額度和貸款種類等一些問題，三天的培訓(xùn)很快就過去了，但 是還要自己一點(diǎn)點(diǎn)的理解和吸收。現(xiàn)在還處于朦朧狀態(tài)，相信自己，一定會(huì) 搞定的。努力加油第七周、三方買賣業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

8、有一段時(shí)間 了，感覺買賣得客戶確實(shí)不如租賃得好成交，畢竟買房和租房不一樣，對(duì)于 普通百姓家而言，買房子等于把所有積蓄都拿了出來?？隙ㄊ且艏?xì)選一5 5、下，然后再貨比三家。有的時(shí)候感覺客戶很墨跡，回頭想想換成自己也會(huì)這 樣。呵呵?，F(xiàn)在手里得買賣客戶也算是有兩個(gè)了。 感覺還是有這方面的需求， 所以要好好把握這個(gè)客戶， 還要有不怕苦不怕累得精神。 多帶客戶看幾套這 種戶型的優(yōu)質(zhì)房。 努力成單加油加油！不親身經(jīng)歷感覺不出來， 其實(shí)這些東西老師在學(xué)校得時(shí)候都跟我們說過，只是當(dāng)時(shí)都沒往心里去，感 覺老師說的都沒有用，現(xiàn)在感覺到了。所以以后不管是在哪學(xué)習(xí)， 對(duì)老師或 者講師說的都要虛心接受。 現(xiàn)在手里還

9、有幾個(gè)有效客戶，要根據(jù)自己得經(jīng)驗(yàn) 好好把握客戶。繼續(xù)加油！第九周、買賣業(yè)務(wù)。新的一周，新的開始， 上周談成了一單買賣得客戶，這周還要繼續(xù)，不能享受與上周的成績(jī)。這周帶了三個(gè)客戶，這周也是最忙碌的一周，天天要帶客戶看房，晚上還要給客 戶發(fā)信息問候。這一周下來一單都沒談成，感覺自己做的夠到位了，但是不 成單也沒有辦法，還要向老員工多多咨詢啊。不求數(shù)量，只求質(zhì)量。本著這 句話下周好好干。加油第十周、買賣得第二單?？偨Y(jié)上周的經(jīng)驗(yàn)，這周 手里得客戶也不少，但是要自己篩選一下了，選擇性得帶看。篩選出兩個(gè)有 效得客戶，還是一如既往的預(yù)約帶看，談客戶談業(yè)主。堅(jiān)持了四天的帶看家 洽談。終于又簽成一單。 也是進(jìn)入

10、一家的第二單。 另外一個(gè)客戶也在考慮中。 下周還要簽單。加油實(shí)習(xí)建議端正態(tài)度，服務(wù)性企業(yè)要把服務(wù)放第一位。員工培訓(xùn)與管理，定期對(duì)公司員工進(jìn)行技能、禮儀、效率培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的實(shí)際操作能力，端正服務(wù)態(tài)度，合理利用時(shí)間安排工作需要。領(lǐng)導(dǎo)要體恤員工，傾聽員工的心聲，吸取員工合理化建議。 領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力， 樹立先進(jìn)榜樣， 只有這樣員工才會(huì)有動(dòng)力和模范去完成自己的工作。完善的各種獎(jiǎng)罰制度，不要太仁慈，仁慈只會(huì)慣壞員工。 學(xué)習(xí)收獲在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：1 1、2 2、3 3、4 4、四、我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇 敢得面對(duì)以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走

11、出自己的一條路。（二） 我已經(jīng)能將絕大部分所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來。在大學(xué) 學(xué)士生活這兩年里，我已經(jīng)全面積累了營(yíng)銷方面的基礎(chǔ)知識(shí)，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對(duì)這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與思考， 而工作則是一個(gè)學(xué)、思、做 相 結(jié)合的狀態(tài)。通過這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能將絕大部分大學(xué)中所學(xué)到的理論知識(shí) 運(yùn)用到工作的實(shí)踐當(dāng)中，為自己以后的工作生活做好了全面的知識(shí)準(zhǔn)備。（三） 通過這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在壹 加貳聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的 房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以 后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這將著我以

12、后的工作生活，并且會(huì) 使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。（四）這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué) 的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果 斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng) 食的社會(huì)面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將 使我畢生受用。（五）讓我堅(jiān)定了從事營(yíng)銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱 難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營(yíng) 銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以 后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓 我體驗(yàn)到了營(yíng)銷酸甜苦辣，但這不會(huì)阻撓我從事營(yíng)銷的熱情，我必定會(huì)在營(yíng) 銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束