4S店銷售顧問的年終工作總結

1、4S 店銷售顧問的年終工作總結轉眼間，我來榮威4s 店已經大半年。這半年間，從一個連at和 mt 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題， 我都及時請教有經驗的同事， 一起尋求解決問題的方案，在此， 我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解， 使我深深的愛上了自己所從事的工作， 自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進

2、行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的， 而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶， 我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判?，F在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存， 希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、 快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我

3、和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F存的缺點對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。 我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中， 才能更加有條不紊的開展工作。 以下是我 12 年的工作計劃：繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并

4、準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進， 對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c 類的客戶當成 o 類來接待，就這樣我才比其他人多一個 0 類，多一個 o 類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。努力完成現定任務量。在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給

5、自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)， 學習他人的長處， 學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。每日工作1 、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。2 、每日至少回訪和跟蹤 2 到 3 個潛在客戶， 并及時跟新客戶需求。3 、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。4 、每日自己給自己做個工作總結， 回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5 、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。 每位客戶的信息。并做需求備案。2 查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。月工作任務1 總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2 總結當月自己的過失和做的比較好的地方。3 制定下個月自己給自己的任務，和工