(完整版)品質(zhì)合約范本

1、品質(zhì)合約目 錄第 1頁(yè)，共 13頁(yè)1.定義32. 質(zhì)量目標(biāo) .43.產(chǎn)品承認(rèn)之資 料提供54.包裝、標(biāo) 識(shí)及有效期55.產(chǎn)品驗(yàn)收66.品質(zhì)異常處理67.RMA處理88.產(chǎn)品保固89.產(chǎn)品 /工程變更和EOL810. 社會(huì)環(huán)境責(zé)任及法 律法規(guī)遵守911. 持續(xù)改善912. 品質(zhì)紀(jì)錄913. 現(xiàn)場(chǎng)稽核1014. 保證及責(zé)任1015. 一般條款12承諾書編號(hào)：生效日期： 2017.1.1致：第 2頁(yè)，共 13頁(yè)立書人就產(chǎn)品 (定義見下文 )質(zhì)量相關(guān)事項(xiàng)，同意向貴公司及貴公司現(xiàn)存及將 來之關(guān)系企業(yè)做如下保證：1 定義1.1 關(guān)系企業(yè)：系指直接或間接地控制其他企業(yè)或受其他企業(yè)控制，以及同受某一企業(yè)控制的

2、任何形態(tài)的營(yíng)業(yè)組織 。1.2 產(chǎn)品：系指 立書人與貴公司現(xiàn)存及 /或?qū)碇嚓P(guān)交 易合約、合作合約或訂單，而需提供予貴公司之所有標(biāo)的物（包括但 不限于半成品、成品、原物 料、零組件、附屬品或包裝材料及相關(guān)設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試及服務(wù)等事項(xiàng)）。1.3 產(chǎn)品承認(rèn)書：系指 立書人按照貴公司的要求提交產(chǎn)品承認(rèn)資 料，經(jīng)貴公司確認(rèn)通過并簽發(fā)及通知給 立書人的書面記 錄。產(chǎn)品承認(rèn)資 料包括但不限于樣品、規(guī)格書、產(chǎn)品資 料表、首件檢驗(yàn)報(bào)告、 SIP、MCD、SOP、FMEA、X-bar 管制圖、 QC 工程圖、可靠性驗(yàn)證報(bào)告、環(huán)境管理物質(zhì)測(cè)試報(bào)告等。1.4 規(guī)格：系指貴公司或貴公司客戶制訂或 立書人制訂并經(jīng)貴公司

3、同意，且能滿足貴公司或貴公司客戶要求之產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（包括但 不限于驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品承認(rèn)書及技術(shù)資料等）及產(chǎn)品之制造、測(cè)試等條件。1.5 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系指規(guī)格或貴公司要求之質(zhì)量規(guī)范、 產(chǎn)品承認(rèn)書、 檢驗(yàn) /驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)程序或方法、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及其任何增補(bǔ)或 更新的資料。資料包括但 不限于有關(guān)產(chǎn)品之設(shè)計(jì)、圖樣、模型、原型、規(guī)格 說明、技術(shù)文件、制造資 料等。1.6 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)：系指環(huán)保相關(guān)法 令法規(guī)，貴公司所要求之環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)【 HSF綠色產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)】（編號(hào)： HSF-3FU-QA-001，包括后續(xù)之 更新版本），及或貴公司客戶所要求之最新環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但 不限于歐盟 2002/95/EC指令（Ro

4、HS）。貴公司或貴公司客戶有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行修訂，修訂后之環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自雙方協(xié)商確定之生效日起生效，適用于其后 立書人所提供之任何產(chǎn)品。1.7 不合格產(chǎn)品：系指 不符合規(guī)格、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品承認(rèn)書及有任何制造、設(shè)計(jì)、材料、說明瑕疵或可能造成人身、財(cái)產(chǎn)安全危害之產(chǎn)品，本款所稱“瑕疵包括顯性、隱性及不能依通常的檢查所能發(fā)現(xiàn)之瑕疵。1.8 保固期：又稱保質(zhì)期，指產(chǎn)品從貴公司驗(yàn)收合格之日起算，立書人保證產(chǎn)品在儲(chǔ)存、生產(chǎn)、使用過程中無瑕疵的期限。1.9 CIP (Continuous Improvement program)：質(zhì)量持續(xù)改善計(jì)劃。1.10 Cpk (Proces

5、s Capability Index)：制程能 力指數(shù)。1.11D/C (Date Code)：產(chǎn)品制造日期。1.12DPPM (Defect Parts per Million)：每百萬個(gè)單位 數(shù)中的不合格單位 數(shù) 。1.13EICC (Electronic Industry Code of Conduct)：電子工業(yè) 行為守則。1.14EOL (End of Life)：產(chǎn)品壽命終止。1.15FA (Failure Analysis)：失效分析。1.16FPY (First Pass Yield)：直通率，對(duì)于單個(gè)制程 來說，指該制程一次性通過無缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)第 3頁(yè)，共 13頁(yè)與該制程投入產(chǎn)

6、品總 數(shù)之比率；對(duì)于多個(gè)制程綜合起來生產(chǎn)一件產(chǎn)品時(shí)，指全制程通過無缺點(diǎn)產(chǎn)品 數(shù)與全制程投入產(chǎn)品總 數(shù)之比率，一般以各制程的直通 率相乘表示。其單位以百分比表示。1.17 MCD (Material Composition Declaration)：物質(zhì)成分表， 立書人按照貴公司要求就產(chǎn)品所含物質(zhì)成分及比重進(jìn) 行自我宣告之表格。1.18 OBA (Out of Box Audit)：開箱檢驗(yàn)。1.19 RMA (Return Material Authorization)：物料退貨授權(quán)。1.20 CAR（Corrective Action Report：改善措施報(bào)告， 立書人按照貴公司要求就 來

7、料質(zhì)量問題進(jìn)行反饋之表格，貴公司要求提供的報(bào)告為8D。1.21 VLRR (Verified Line Reject Rate)：產(chǎn)線不合格產(chǎn)品判退 率，指貴公司產(chǎn)線每月發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品數(shù)與該月發(fā)現(xiàn)的投入產(chǎn)品總數(shù)之比率。其單位以 DPPM表示。1.22 AVL (Approved Vendor List)：合格供貨商名 錄 。2. 質(zhì)量目標(biāo)2.1.立書人應(yīng)當(dāng)建 立并維護(hù)一個(gè)或多個(gè) 良好之質(zhì)量保證體系，如 ISO9001：2008、ISO14001、QC080000，OHSAS18000，保證質(zhì)量目標(biāo)之達(dá)成。2.2.依據(jù)業(yè)界或貴公司標(biāo)準(zhǔn)， 立書人在產(chǎn)品取得正式承認(rèn)書后， 應(yīng)保證所供應(yīng)之產(chǎn)品達(dá)成下

8、 列質(zhì)量目標(biāo)，該質(zhì)量目標(biāo)，由立書人與貴公司每 年例行協(xié)商檢討或依貴公司指示隨時(shí)檢討修改。(1) Commodity:項(xiàng)目目標(biāo)VLRR3000 DPPM(塑料類 )VLRR（鐵件類）2000 DPPMVLRR 2000 DPPM（壓鑄類）（其他類）2000 DPPM2.3.立書人應(yīng)根據(jù)貴公司之要求對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行更新，其后所交產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定之新目標(biāo)。2.4.依貴公司要求 立書人應(yīng)就質(zhì)量目標(biāo)之實(shí)際達(dá)成績(jī)效與貴公司進(jìn)行檢討，并就質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成所造成貴公司之任何損失與費(fèi)用依本承諾書規(guī)定承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.5.若 VLRR未達(dá)成本條第 2項(xiàng)所規(guī)定之質(zhì)量目標(biāo)，貴公司有權(quán)要求立書人質(zhì)量最高主管 (至少為

9、經(jīng)理級(jí)別 )整理所有相關(guān)質(zhì)量資 料在貴公司指定的期限內(nèi)至貴公司檢討。2.6.若 VLRR連續(xù)二個(gè)月未達(dá)成本條第 2項(xiàng)所規(guī)定之質(zhì)量目標(biāo)， 貴公司有權(quán)要求 立書人質(zhì)量和業(yè)務(wù)最高主管（至少為經(jīng) 理級(jí)別）整理所有相關(guān)質(zhì)量資 料在貴公司指定的期限內(nèi)至貴公司檢討，并向貴公司提交改善計(jì)劃。2.7.若 VLRR連續(xù)三個(gè)月未達(dá)成本條第 2項(xiàng)所規(guī)定之質(zhì)量目標(biāo)且無貴公司認(rèn)可之明顯改善時(shí)， 貴公司有權(quán)依實(shí)際情況決定取消部分或全部訂單或 立書人 AVL 資格。第 4頁(yè)，共 13頁(yè)3. 產(chǎn)品承認(rèn)之資 料提供3.1.立書人應(yīng)配合貴公司完成 立書人產(chǎn)品承認(rèn)，包括但不限于提供貴公司對(duì) 立書人產(chǎn)品承認(rèn)所需資料。對(duì)于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，

10、 除非另有書面約定， 貴公司簽發(fā)產(chǎn)品承認(rèn)書后， 立書人方可交貨。3.2.若立書人為貴公司提供客制化或半客制化之產(chǎn)品， 立書人除提供產(chǎn)品承認(rèn)資 料外，還應(yīng)事先依照貴公司文控提供之規(guī)格 /圖面（圖面需蓋有貴司 “文件管制章） 之 PDF，如有違反，立書人愿接受貴司 RMB1000的扣款試作， 并將樣品送貴公司作確認(rèn)。 除非另有約定， 貴公司簽發(fā)產(chǎn)品承認(rèn)書及樣品后， 立書人方可交貨。3.3.貴公司簽發(fā)產(chǎn)品承認(rèn)書及樣品，不得視為免除 立書人依本承 諾書及相關(guān)法 律應(yīng)負(fù)之保固、瑕疵保證及產(chǎn)品責(zé)任，立書人仍應(yīng)受本承 諾書各條款及相關(guān)法 律之約束。3.4.若立書人未按承 諾及時(shí)提供準(zhǔn)確完整之產(chǎn)品承認(rèn)資 料，

11、導(dǎo)致貴公司業(yè)務(wù)計(jì)劃延宕或人 力資源浪費(fèi)等，立書人應(yīng)賠償貴公司因此遭受的一 切損失。3.5.立書人如未配合貴司執(zhí) 行以下事項(xiàng)， 立書人愿接受貴司 RMB1000的扣款：3.5.1.未承認(rèn)物 料送至貴司時(shí)， 立書人帶樣品給貴司該機(jī)種負(fù)責(zé)工程師簽一批限 量樣。3.5.2.在物料未承認(rèn)情況下， 立書人須在收到貴司批 量采購(gòu)單三天內(nèi)送承認(rèn)書及樣品至貴司。3.5.3. 立書人承諾一律不接受貴司非指定的人員私自發(fā)放的資 料；立書人收到貴司文控發(fā)出文件的郵件后會(huì)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)貴司文控，如收到需制作承認(rèn)書之郵件，立書人將在收到郵件后三天內(nèi)送承認(rèn)書及樣品至貴司。3.6.立書人保證維護(hù)貴司提供的知 識(shí)財(cái)產(chǎn)，不會(huì)私

12、自變 更、損壞貴司檔以及向其他方透 露貴司機(jī)密等 ,如有違反， 立書人愿接受 RMB5000或停止交 料處理。3 . 7 立書人保證新機(jī)種入料時(shí)遵守貴司所要求數(shù)據(jù)提供內(nèi)容，包括FAI 、CPK、SGS等等相關(guān)報(bào)告資料，并保證新料件入料時(shí)按各階段提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告，如有違反，立書人愿意接受貴司 RMB500罰款。4. 包裝、標(biāo) 識(shí)及有效期4.1.立書人之產(chǎn)品包裝應(yīng)符合貴公司之要求并獲得貴公司之書面承認(rèn)；如貴公司未要求時(shí)， 應(yīng)依業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)如防潮、 防銹、防靜電及防刮傷 (撞傷 )等要求，以保證產(chǎn)品之運(yùn)輸及儲(chǔ)存安全，且無損其商用價(jià)值。 如產(chǎn)品對(duì)人身健康有危險(xiǎn)時(shí)， 立書人應(yīng)在產(chǎn)品上清楚標(biāo) 識(shí)。如立書人未

13、依貴公司要求或業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)之包裝方式及材質(zhì)包裝產(chǎn)品，或包裝有瑕疵時(shí):4.1.1. 立書人應(yīng)賠償貴公司因產(chǎn)品包裝 不當(dāng)所致?lián)p失及費(fèi)用；4.1.2. 貴公司有權(quán)部分或全部予以退貨，如因此所衍生交貨遲延或質(zhì)量責(zé)任，立書人亦應(yīng)承擔(dān)貴公司因此遭受的一 切損失。4.2.除貴公司客戶對(duì) 立書人產(chǎn)品包裝標(biāo) 識(shí)有特殊要求或 立書人自身的包裝標(biāo) 識(shí)已獲得貴公司認(rèn)可外， 立書人應(yīng)按照貴公司提供之要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn) 行標(biāo)識(shí)。4.3.立書人生產(chǎn)之產(chǎn)品，應(yīng)保證于制造完成_6_個(gè)月內(nèi)或雙方約定的其他期限內(nèi)交付貴公司驗(yàn)收。若超過此期限，貴公司有權(quán)拒收。若超過此期限后，經(jīng)協(xié)商被貴公司接收，不得視為第 5頁(yè)，共 13頁(yè)免除立書人依本承 諾

14、書及相關(guān)法 律應(yīng)負(fù)之保固、瑕疵保證及產(chǎn)品責(zé)任， 立書人仍應(yīng)受本承諾書各條款之約束。5. 產(chǎn)品驗(yàn)收5.1.產(chǎn)品應(yīng)與規(guī)格、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)相符。5.2.立書人應(yīng)于交貨前依規(guī)格自 行檢驗(yàn)產(chǎn)品并于交貨時(shí)檢附相關(guān)交貨文件； 交貨文件包括但 不限于產(chǎn)品材質(zhì)報(bào)告、安規(guī)證書、可靠性驗(yàn)證報(bào)告、制程質(zhì)量報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告、國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)第三方測(cè)試報(bào)告等。5.3.若立書人于交貨時(shí)缺失貴公司要求的交貨檔， 貴公司要求補(bǔ)正仍未在貴公司要求的補(bǔ)正期內(nèi)提供者，除貴公司有權(quán)拒收該批產(chǎn)品外，且 立書人應(yīng)向貴公司支付該批產(chǎn)品貨款之500RMB作為違約 金，立書人并應(yīng)賠償貴公司因此遭受的一 切損失。違約 金及賠償金額貴公司有權(quán)徑

15、 行從全部應(yīng)付貨款中扣除。5.4.立書人出貨檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)采用 MIL-STD-105E抽樣標(biāo)準(zhǔn)或貴公司通知 更新之抽樣標(biāo)準(zhǔn)。5.5.產(chǎn)品雖經(jīng)貴公司或貴公司指定的第三方驗(yàn)收合格、 不得視為免除 立書人依本承 諾書及相關(guān)法律應(yīng)負(fù)之保固、瑕疵保證及產(chǎn)品責(zé)任。5.6.若在驗(yàn)收時(shí)或驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn) 不合格產(chǎn)品或混 料等，貴公司得以下 列一種或多種方式進(jìn) 行處理：(1)要求立書人補(bǔ)足短少 數(shù)量及更換不合格產(chǎn)品并接受處罰； (2)如無法 更換者，要求立書人提供功能相同之替代品并接受處罰； (3)要求扣減價(jià) 金；(4)要求立書人篩選合格品；(5)要求退回該 不合格產(chǎn)品所屬之訂單或交貨通知之全數(shù)產(chǎn)品； (6)拒付貨款；

16、(7)要求立書人指派專人駐廠隨時(shí)處 理退貨、換貨及退款等事宜；(8)取消訂單； (9)因產(chǎn)品不合格所發(fā)生之費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由 立書人承擔(dān)； (10)立書人賠償貴公司因此遭受的一 切損失。5.7.若在已交貨的原包裝中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短少，貴公司有權(quán)要求立書人承擔(dān)短少產(chǎn)品貨款 _100_倍之違約金。5.8.立書人出貨重復(fù)發(fā)生錯(cuò) 料/混料一個(gè)月內(nèi)三次以上 (含三次 )造成貴公司生產(chǎn)困擾， 立書人除應(yīng)賠償貴公司因此遭受的一 切損失外，就每次事件仍需承擔(dān)該批產(chǎn)品貨款之 10%作為違約金。5.9.如因質(zhì)量 異常被貴公司批退之物 料，在不經(jīng)過貴公司允許的情況下再次出貨至貴公司， 立書人除應(yīng)賠償貴公司因此遭受的一 切損失

17、包括但 不限于客訴費(fèi)用等外，就每次事件仍需承擔(dān) 5000-10000作為違約 金。6. 品質(zhì)異常處理6.1.立書人應(yīng)建 立快速有效之機(jī)制以盡速解決針對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量 異常事件 (包括但不限于：產(chǎn)品功能故障、可靠性問題、環(huán)保 異常、貴公司客戶抱怨、 不符合本承 諾書第二條“質(zhì)量目標(biāo)”規(guī)定之目標(biāo)值等 )。對(duì)于每項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量 異常事件，立書人應(yīng)根據(jù)下表配合貴公司要求。在提供 8D報(bào)告或 FA分析報(bào)告時(shí)， 若需樣品，下述時(shí)間要求從樣品寄達(dá)時(shí)開始計(jì)算。6.2.當(dāng)有環(huán)保 異常發(fā)生時(shí)， 立書人最高主管或其代 理人應(yīng)于 24小時(shí)內(nèi)向貴公司報(bào)告。6.3.立書人質(zhì)量最高主管應(yīng)對(duì) 8D報(bào)告或 FA報(bào)告進(jìn)行書面簽發(fā)確認(rèn)，

18、如貴公司要求則須親自到第 6頁(yè)，共 13頁(yè)貴公司報(bào)告。6.4.若立書人未依本條第 1項(xiàng)提交由質(zhì)量最高主管簽署之 8D報(bào)告或 FA分析改善報(bào)告，則立書人應(yīng)從到期日起每延遲一天向貴公司支付 50-100元之違約 金，貴公司并可從應(yīng)付貨款中徑 行扣除。6.5.立書人在其工廠內(nèi)或其他客戶處發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量 異常且有出貨給貴公司時(shí)， 應(yīng)在 24小時(shí)內(nèi)向貴公司發(fā)出正式的通知召回所有可能存在瑕疵的產(chǎn)品，并在3天內(nèi)提供應(yīng)急恢 復(fù)計(jì)劃，包括但不限于在貴公司指定的期限內(nèi)交付替換產(chǎn)品、賠償貴公司的一切損失。6.6.立書人送至貴司料件因原材料或工藝問題導(dǎo)致料件在貴司或貴司客戶端以及市場(chǎng)端開裂或斷裂產(chǎn)生的特別重大異常， 立

19、書人需賠償貴公司因此遭受之一 切損失 (包括但不限于貴公司之檢驗(yàn)、重工、維修、停線、報(bào)廢、運(yùn)輸之費(fèi)用以及貴公司客戶向貴公司主張之損害賠償及違約 金)。同時(shí) 立書人應(yīng)就每次違反本條規(guī)定之事件向貴公司支付違約金10000-100000美金，貴公司并可徑 行從全部應(yīng)付貨款中扣除。6.7.若立書人因產(chǎn)品質(zhì)量 異常事件未達(dá)成本承 諾書第二條規(guī)定之質(zhì)量目標(biāo)， 立書人應(yīng)自愿或依貴公司要求直接換貨或補(bǔ)貨處 理，若貴公司因此受有損害者， 立書人并應(yīng)依本承 諾書規(guī)定賠償貴公司之一 切損失。6.8.若立書人所提供之產(chǎn)品或相 類似產(chǎn)品中之瑕疵可歸究于相同或?qū)嵸|(zhì)相同之一種或多種根本原因 (root cause)，而前述

20、之根本原因所產(chǎn)生的 不良率超過本合約第二條規(guī)定之 VLRR目標(biāo)值，且在貴公司首次發(fā)現(xiàn)日后 60天內(nèi)再超過前述目標(biāo)值者，視為重復(fù)發(fā)生之質(zhì)量 不合格。重復(fù)發(fā)生之質(zhì)量 不合格三次以上（含三次），貴公司得每次扣除該批產(chǎn)品貨款之10%作為違約金。6.9.因立書人原因造成 來料異常或標(biāo)示錯(cuò)誤（如：模號(hào)、 料號(hào)、版本或生產(chǎn)日期 等），經(jīng)過相關(guān)單位驗(yàn)證 不影響質(zhì)量下特采使用，貴公司得扣除該批產(chǎn)品一定比例貨款作為違約金，因同一異常問題第一次特采扣除產(chǎn)品 5%貨款為違約 金；第二次特采扣除產(chǎn)品 10%貨款為違約金；第三次特采扣除產(chǎn)品15%貨款為違約 金；若同一異常問題再次發(fā)生不予特采使用，若因此而導(dǎo)致貴公司有停線

21、等一 切損失，亦應(yīng)由 立書人承擔(dān)賠償責(zé)任。供貨商行動(dòng)時(shí)機(jī)提供 8D報(bào)告或 FA提供現(xiàn)場(chǎng)支持異常類型提供遏制措施最終分析報(bào)告重大緊急：A.斷線B.環(huán)保異常4 小時(shí)內(nèi)1 工作日內(nèi)4 小時(shí)內(nèi)C.產(chǎn)品功能、可靠性、安規(guī) 異常D.VLRR高于目標(biāo) 3倍(含)以上E.貴公司客戶抱怨緊急：8 小時(shí)內(nèi)2 工作日內(nèi)8 小時(shí)內(nèi)VLRR高于目標(biāo) 2(含)3倍一般：貴公司要求的時(shí)貴公司要求的A.VLRR高于目標(biāo) 2倍以內(nèi)2 工作日內(nèi)間時(shí)間B.外觀、標(biāo) 識(shí)等異常第 7頁(yè)，共 13頁(yè)7. RMA 處理7.1.不合格產(chǎn)品包括但 不限于進(jìn)料驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)之 不合格產(chǎn)品、上線使用發(fā)現(xiàn)之 不合格產(chǎn)品、不符合本承諾書第二條“質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定

22、之 不合格產(chǎn)品，貴公司客戶退貨中之 不合格產(chǎn)品及 不符合本承 諾書規(guī)定所產(chǎn)生之 不合格產(chǎn)品， 立書人應(yīng)依貴公司的指示對(duì) 不合格產(chǎn)品進(jìn) 行RMA處理。7.2.立書人應(yīng)在貴公司要求后于2個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)完成所有 不合格產(chǎn)品之 RMA 處理。7.3.若立書人未在本條第 2項(xiàng)規(guī)定的期限內(nèi)對(duì) 不合格產(chǎn)品進(jìn) 行RMA 處理，貴公司有權(quán)徑 行于貴公司應(yīng)支付予 立書人之所有貨款中扣除與該需 RMA產(chǎn)品等價(jià)之 金額。8. 產(chǎn)品保固8.1.立書人交付之產(chǎn)品就貴公司或貴公司客戶之正常使用， 產(chǎn)品之免費(fèi)保固期從貴公司驗(yàn)收合格之日起算 _18_月，如貴公司交貨通知、訂單有較長(zhǎng)保固期之約定，以較長(zhǎng)期限為準(zhǔn)，前述保固期約定適用

23、于 立書人替換或修 理后之產(chǎn)品。8.2.立書人對(duì)交付沖壓鐵件表面防銹處理因保證有較長(zhǎng)保固期。 產(chǎn)品之免費(fèi)保固期貴公司驗(yàn)收合格之日起算 _3_個(gè)月 .8.3.立書人承認(rèn)貴公司及貴公司客戶就產(chǎn)品質(zhì)量之市場(chǎng)回饋所作分析 數(shù)據(jù)之有效性，應(yīng)立書人書面要求，貴公司可提供相關(guān)樣品給 立書人作進(jìn)一步分析之用， 但所涉費(fèi)用，包括但不限于郵寄費(fèi)應(yīng)由 立人自行承擔(dān)。8.4.在產(chǎn)品保固期內(nèi)， 貴公司產(chǎn)品質(zhì)量 異常經(jīng)分析 若歸責(zé)于立書人者，立書人應(yīng)承擔(dān)貴公司產(chǎn)品分析與維修之一 切費(fèi)用或貴公司委托第三方分析與維修之一 切費(fèi)用；若因貴公司產(chǎn)品之市場(chǎng)不良率超過貴公司客戶之規(guī)定， 致使貴公司遭受貴公司客戶之違約 金及損害賠償之

24、請(qǐng)求，立書人應(yīng)賠償貴公司遭受的一 切損失。9. 產(chǎn)品/工程變更和EOL9.1.凡對(duì)貴公司產(chǎn)品性能和使用產(chǎn)生明顯或潛在影響之任何產(chǎn)品 /工程變更(包括但不限于設(shè)計(jì)、改模、原材 料、規(guī)格、功能、裝配、產(chǎn)品外觀、過程控制、可靠性、 流程、設(shè)備或制造地點(diǎn)等 )，立書人應(yīng)至少提前半個(gè)月通知貴公司并經(jīng)貴公司書面同意后，方可進(jìn) 行產(chǎn)品 / 工程變更。9.2.立書人應(yīng)確保遵守貴公司之供貨商 PCN/ECN(制程變更通知 /工程變更通知 )管理規(guī)范的要求，立書人之 PCN/ECN檔應(yīng)書面通知貴公司指定之窗口。9.3.貴公司主動(dòng)或應(yīng) 立書人之請(qǐng)求發(fā)出產(chǎn)品 /工程變更指令時(shí)，立書人應(yīng)在貴公司要求時(shí)間內(nèi)執(zhí)行。9.4.

25、非經(jīng)貴公司書面同意， 立書人不得將部分或全部產(chǎn)品之生產(chǎn)制造之全部或部分外包， 或在未經(jīng)貴公司 QPA稽核合格之產(chǎn)線生產(chǎn)制造。第 8頁(yè)，共 13頁(yè)9.5.立書人在產(chǎn)品 EOL之前，應(yīng)至少提前 _1_個(gè)月以書面通知貴公司，貴公司考量?jī)?nèi)外部需求后回復(fù)供貨商。非經(jīng)貴公司書面同意，立書人不得進(jìn)行EOL。9.6.若立書人未經(jīng)貴公司書面同意擅自進(jìn) 行產(chǎn)品 /工程變更、生產(chǎn)制造外包、在未經(jīng)貴公司 QPA 稽核合格之產(chǎn)線生產(chǎn)制造等， 而致使貴公司遭受損失者， 貴公司除有權(quán)予以退貨或解除交易外，立書人需賠償貴公司因此遭受之一 切損失 (包括但不限于貴公司之檢驗(yàn)、重工、維修、停線、報(bào)廢、運(yùn)輸之費(fèi)用以及貴公司客戶向貴

26、公司主張之損害賠償及違約 金)。同時(shí)立書人應(yīng)就每次違反本條規(guī)定之事件向貴公司支付違約 金_1000-10000美金，貴公司并可徑行從全部應(yīng)付貨款中扣除。10. 社會(huì)環(huán)境責(zé)任及法 律法規(guī)遵守10.1. 立書人應(yīng)知悉、了解并保證遵守貴公司環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)之要求， 同時(shí)保證產(chǎn)品均完全符合 立書人向貴公司簽署之環(huán)保管理物質(zhì)保證書。若經(jīng)貴公司 /第三方 /貴公司客戶測(cè)試超出貴公司或貴公司客戶標(biāo)準(zhǔn)， 立書人需賠償貴公司因此遭受之一 切損失 (包括但不限于貴公司之檢驗(yàn)、重工、維修、停線、報(bào)廢、運(yùn)輸之費(fèi)用以及貴公司客戶向貴公司主張之損害賠償及違約金)外，再進(jìn)行質(zhì)量 RMB5000/次以上處罰10.2. 立書人保證符合

27、 ISO14000和OHSAS18000在環(huán)境責(zé)任、職業(yè)健康安全方面的要求；同時(shí)保證遵守EICC，履行社會(huì)責(zé)任。10.3. 立書人保證嚴(yán)格遵守與安全、可靠性、有害物質(zhì)限制、環(huán)保、節(jié)能、社會(huì)責(zé)任相關(guān)之法律法規(guī)要求。 立書人之工廠管 理、產(chǎn)品制造 流程與產(chǎn)品本身并未抵觸任何適用法律。10.4. 若因未來新的法律法規(guī)或現(xiàn)有法 律法規(guī)的變 更而規(guī)定了新的環(huán)保義務(wù)，或貴公司客戶有新的環(huán)保要求，立書人應(yīng)保證遵守貴公司依法或依客戶要求變 更之環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)且貴公司 若有要求，立書人應(yīng)向貴公司重新簽署相應(yīng)變 更之新環(huán)保檔 (包括但不限于環(huán)保管理物質(zhì)保證書 )。10.5. 立書人應(yīng)確保產(chǎn)品本身及其安裝、使用不得危害人

28、身、財(cái)產(chǎn)安全或損害環(huán)境。10.6. 若立書人違反上述要求或規(guī)定， 貴公司有權(quán)取消訂單或 立書人 AVL 資格，且若貴公司受有損失，立書人應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。11. 持續(xù)改善11.1. 產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到第二條規(guī)定之質(zhì)量目標(biāo)時(shí)， 立書人應(yīng)提供所有相關(guān)質(zhì)量資 料 (包括但不限于不合格產(chǎn)品分析、統(tǒng)計(jì)圖表、效果確認(rèn)，以及相關(guān)工程 /制程變更文件 )。并 立書人質(zhì)量最高主管須親自至貴公司 參加檢討會(huì)議。11.2. 經(jīng)貴公司認(rèn)定的長(zhǎng)期質(zhì)量表現(xiàn)不佳之產(chǎn)品， 立書人應(yīng)配合貴公司展開 CIP活動(dòng)。11.3. 立書人應(yīng)用統(tǒng)計(jì)控制手法監(jiān)控產(chǎn)品之FPY、Cpk及OBA數(shù)據(jù)，并應(yīng)貴公司要求隨時(shí)提供給貴公司。11.4. 立書

29、人應(yīng)依貴公司要求 參加貴公司組織之質(zhì)量、 環(huán)保管理物質(zhì)保證知 識(shí)培訓(xùn)，所需費(fèi)用包含但不限于差旅費(fèi)由立書人自行承擔(dān)。第 9頁(yè)，共 13頁(yè)11.5. 立書人應(yīng)與其下游廠商簽署與本承諾書義務(wù)及效 力等同之產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保協(xié)議。11.6. 貴公司有要求時(shí)， 立書人應(yīng)免費(fèi)為貴公司提供與產(chǎn)品技術(shù)/質(zhì)量相關(guān)之培訓(xùn)。12. 品質(zhì)紀(jì)錄12.1. 依貴公司要求， 立書人產(chǎn)品之質(zhì)量紀(jì) 錄應(yīng)適當(dāng)保存，并依貴公司指示及時(shí)提供。12.2. 立書人應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量紀(jì) 錄之真實(shí)性與有效性。12.3. 如立書人提供給貴公司之質(zhì)量紀(jì) 錄或報(bào)告?zhèn)卧?、臆造，貴公司有權(quán)拒收或退回所有對(duì)應(yīng)之產(chǎn)品，立書人應(yīng)賠償貴公司因此遭受的一 切損失，且對(duì)

30、此類事件貴公司有保 留取消立書人之 AVL 資格的權(quán) 利。除以上外每次對(duì)基進(jìn)行 RMB500/次處罰13. 現(xiàn)場(chǎng)稽核13.1.經(jīng)事先通知 立書人，貴公司可在營(yíng)業(yè)日內(nèi)至 立書人廠房進(jìn) 行稽核。如立書人為非生產(chǎn)廠商，則立書人應(yīng)采取措施以使貴公司有權(quán)對(duì)生產(chǎn)廠商進(jìn) 行稽核。13.2.立書人針對(duì)貴公司現(xiàn)場(chǎng)稽核所發(fā)現(xiàn)之缺失， 應(yīng)在貴公司指定的期限內(nèi)改善并提供改善結(jié)果報(bào)告及相關(guān)左證資 料給貴公司。13.3.立書人應(yīng)提供場(chǎng)地和其他貴公司需要之協(xié)助，配合貴公司在立書人處進(jìn) 行出廠檢驗(yàn)監(jiān)督。13.4.經(jīng)事先通知 立書人，貴公司客戶亦享有上述現(xiàn)場(chǎng)稽核之權(quán)利。14. 保證及責(zé)任14.1. 立書人應(yīng)保證產(chǎn)品無任何質(zhì)量瑕

31、疵(包括但不限于無減少或滅失其價(jià)值之瑕疵、無減少或滅失其通用效用或預(yù)定效用之瑕疵、不符合規(guī)格、 不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等)。14.2. 立書人應(yīng)使貴公司及其客戶免于因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致貴公司、貴公司客戶或他人營(yíng)業(yè)、 人身及財(cái)產(chǎn)損失所生之任何責(zé)任、賠償、處罰、 利息及費(fèi)用（包括辯護(hù)、和解之費(fèi)用及合 理之律師費(fèi)）、索賠、指控，否則， 立書人應(yīng)賠償貴公司及貴公司客戶因此遭受的一 切損失，并于貴公司要求時(shí)提供一 切必要之協(xié)助及代為訴訟。14.3. 若立書人違反本承 諾書或產(chǎn)品 不符合本承 諾書規(guī)定，貴公司除有權(quán)享有法 律或本承諾書所述權(quán)利外，并貴公司有權(quán)根據(jù)具體情形，采取以下一種或幾種措施并行：14.3.

32、1. 拒收或退回產(chǎn)品，貴公司得退回該不合格產(chǎn)品所屬之交貨通知之全數(shù)產(chǎn)品或不合格產(chǎn)品， 立書人應(yīng)在貴公司指示的期限內(nèi)退回貴公司已經(jīng)支付之對(duì)應(yīng)產(chǎn)品價(jià)款； 14.3.2. 要求立書人在指定期限內(nèi)以快捷方式包含但 不限于空運(yùn)方式交付合格之替換產(chǎn)品14.3.3. 要求立書人于指定期限及地點(diǎn)內(nèi)重工、替換 不符合本承 諾書規(guī)定之產(chǎn)品。如果替換不可行，立書人應(yīng)提供貴公司承認(rèn)的相同功能的替代品。 立書人所提供之替換品或替代品，保固期應(yīng)從貴公司對(duì)該批次替換品或替代品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算；14.3.4. 要求立書人指定專人駐廠或者采取其他雙方協(xié)商確定之方式處理退貨、替換及退款事宜；駐廠人員之資格須符合貴公司指示，其駐

33、廠期間之出勤管理，須符合貴第10 頁(yè)，共 13頁(yè)公司員工管 理規(guī)范，上述人員發(fā)生違紀(jì)事件，貴公司得依貴公司供貨商駐廠人員管理辦法徑行驅(qū)逐出廠或要求換人或罰款。14.3.5. 要求立書人在指定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行篩選；14.3.6. 要求立書人于指定期限內(nèi)回 復(fù)改善對(duì)策或提供現(xiàn)場(chǎng)支持。改善對(duì)策之效果需貴公司確認(rèn)有效，方可結(jié)案。14.3.7. 扣減價(jià)金；14.3.8. 拒付貨款；14.3.9. 取消或終止訂單；14.3.10. 法律規(guī)定貴公司有權(quán)采取的其他措施。14.4. 立書人應(yīng)負(fù)擔(dān)采取上述補(bǔ)救措施所產(chǎn)生的一 切費(fèi)用，并承擔(dān)采取補(bǔ)救措施過程中產(chǎn)品毀損滅失之風(fēng)險(xiǎn)。如立書人未能在貴公司指定期限內(nèi)完成處

34、理或無法處 理者，貴公司得自 行或請(qǐng)第三方協(xié)助處 理，所產(chǎn)生之一 切費(fèi)用，應(yīng)由 立書人承擔(dān)。14.5. 立書人除應(yīng)貴公司的要求采取上述措施對(duì)其違約 行為進(jìn)行補(bǔ)救外，貴公司仍得請(qǐng)求 立書人賠償因違反本承 諾書所致貴公司所遭受之一 切損失。損害賠償范圍包括但 不限于以下： 14.5.1. 貴公司之停線損失及費(fèi)用；14.5.2. 檢驗(yàn)、維修、報(bào)廢、挑選、重工、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、差旅、檢測(cè)等費(fèi)用；14.5.3. 為及時(shí)向貴公司客戶交貨而產(chǎn)生之空運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用；14.5.4. 貴公司客戶向貴公司主張之損害賠償及違約金。14.6. 若立書人違反本承 諾書或產(chǎn)品 不符合本承 諾書規(guī)定而導(dǎo)致貴公司損失及額外的費(fèi)用時(shí)， 其 損失和費(fèi)用依下表計(jì)算。 （此損失和費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為貴公司中國(guó)大 陸工廠標(biāo)準(zhǔn)，貴公司非中國(guó)大陸工廠之損失和費(fèi)用依當(dāng)?shù)毓S標(biāo)準(zhǔn)另算。 若實(shí)際發(fā)生的損失和費(fèi)用高于此標(biāo)準(zhǔn)，則以較高的實(shí)際損失和費(fèi)用計(jì)算）類別進(jìn)料檢驗(yàn)階段損失和費(fèi)用生產(chǎn)階段損失和費(fèi)用售后階段損失和費(fèi)用項(xiàng)目損失和費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)1.重檢費(fèi)用RMB_ 50_元/小時(shí) /人2.場(chǎng)地使用費(fèi) (每次按小時(shí)計(jì)算 )RMB_2