2020年理賠個(gè)人工作總結(jié)范文

1、理賠個(gè)人工作總結(jié)范文1 、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx 年初，我司經(jīng)理室就針對(duì) xx 地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及 20xx 年 全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析， 將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn) 行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保 證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。2 、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟 棄“垃圾保費(fèi)”今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重， 在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上， 堅(jiān)決 的丟棄屢保屢虧

2、的“垃圾”業(yè)務(wù)是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫 報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)， 從而鞏固了原有業(yè)務(wù)， 大大減少了業(yè)務(wù)的流失， 保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。 二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)， 提前獲悉新上項(xiàng)目、 新上工程名錄， 并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系， 請(qǐng)他們幫助我們收集、 提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市 場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。 三是已失 業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì) 20xx 年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè) 務(wù)內(nèi)勤把 xx

3、 年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)， 并分解到相關(guān)部門(mén)， 要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的， 由經(jīng)辦人提供確切證明 ; 屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主 動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取 回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素 對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊， 加之競(jìng)爭(zhēng)等因素， 使的展業(yè)難度 和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上 下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在 5 萬(wàn)元以上的實(shí)行 分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。xx壽險(xiǎn)、地區(qū)現(xiàn)有 10 家（ 中國(guó)財(cái)

4、保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋 中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐 代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代 理公司，另已發(fā)現(xiàn) 1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn) ）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而 xx 地區(qū) 人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策， 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌 戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府 _ 工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、 縣政府 _匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì) xx 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支 持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的， 我司積極參與了全民 創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、 私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅

5、使縣委、 縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意， 還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè) 務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障， 主動(dòng)服務(wù)于他們， 給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的， 是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二 是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保 險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司 的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成 員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪， 請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議， 這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定， 他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登

6、門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)， 使客 戶(hù)對(duì)我司更加信任。 四是要求所有中層干部走出辦公室， 對(duì)所有中小 企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪， 對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服 務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必 須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令， 嚴(yán)格內(nèi)部管控， 以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口， 全面提高公司 整體服務(wù)水平。4 、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據(jù) xx 當(dāng)前階段的保源情況， 年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作 為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他

7、們幫 我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ; 同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與 分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們 的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。5 、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng) 競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而 營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是 在年末開(kāi)展的“幸福家庭” 突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保 源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單 位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最

8、終以 140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于 100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。 去年我司農(nóng)險(xiǎn)、 養(yǎng)殖業(yè) 保險(xiǎn)賠付率高達(dá) 106%，我司從大局出發(fā)， 堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低， 保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)， 特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司 從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在 注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路， xxx 廠車(chē)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)， 續(xù)保時(shí)間為 9 月

9、份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì) 此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷 提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 xx 紙業(yè) 有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在 11 月份，公 司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保， 當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)， 也加大 了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái) 的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決 定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng) 營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試， 也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思 路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性

10、和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部 競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地， 鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍 頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)， 加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑?如何在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在 競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。 我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外， 并逐 步建立起全縣企業(yè) _ 絡(luò)，加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理 水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體 系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真 嚴(yán)格的按照上級(jí)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定、 單證管理規(guī)定和承保相 關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們 負(fù)責(zé)的工作態(tài)度， 使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、 單 證管理驗(yàn)收、 單證裝訂、 應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的 好評(píng)。今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則， 努力施行從規(guī)模型