2020年電器個(gè)人銷售年終總結(jié)

1、電器個(gè)人銷售年終總結(jié)作為一名銷售人員，工作之余也應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)，那么銷售人員對于自己的工作情況會怎么總結(jié)呢 ?快一起來看看電器個(gè)人銷售年終總結(jié)吧!光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 20xx 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍 騰飛、充滿希望和激情的 20xx 年。一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦電器公司也快一個(gè)季度了。回顧這三個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個(gè)月里，首先我要提 到兩個(gè)人，龐總和耿經(jīng)理。 首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平 臺，和用心培養(yǎng) ; 感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下， 我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商

2、談技巧， 并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。 他們所有人都有值得我 去學(xué)習(xí)地方，我從他/ 她們身上學(xué)到了不少知識， 讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦電器公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。 我也更加的認(rèn)識到了， 一個(gè)銷售人員的知識面、 社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的 銷售能力。為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、電器資料、相關(guān)書籍和 參加公司會議培訓(xùn)， 在電器銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更 好的提高，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個(gè)方面：、在電器專業(yè)知識方面：1)

3、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公電器產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料 特點(diǎn)、規(guī)格型號 (包括面料和產(chǎn)品等 ) 、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)2)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 ; 了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 ;公司知識方面：深入了解本公司和其他電器生產(chǎn)廠家的合作產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解電器購買者 ( 包括潛在客戶 )的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4) 市場知識方面：了解電器市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情 況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5) 專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與電器有關(guān)的其他方面的工藝技 術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇

4、的交流， 了 解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變， 以便更好的合 作。6) 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié) ( 注意國外客人的 忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識 ) 細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù) ;有效運(yùn)用身體語言 (包括姿態(tài)、 語言、動(dòng)作等 )傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1) 工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行 加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、 客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì) 培養(yǎng)，和后背支持， 為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。 在我拿高薪的時(shí)候我肯定會想 到你們，我一定會用行動(dòng)感謝你們。都是

5、你們給了我機(jī)遇，給了我一 個(gè)發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的 提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順 利的在崗位中獨(dú)立成長起來。 在工作過程中， 二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和 言傳身教讓我成長了很多， 感謝你們在工作中的幫助。 這些都是我知 識財(cái)富的積累。2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和 別人比誠信 ; 如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3) 重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類 有

6、 ab 等客戶，我要把 b 類的客戶當(dāng)成 a 類來接待，就這樣我們才比 其他人多一個(gè) a 類，多一個(gè) a 類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪，對客戶做到每 周至少三次的拜訪。 我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的， 首先要集中 精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再 將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4) 簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻鬞跟蹤客戶T業(yè)務(wù)談判T 方案設(shè)計(jì)T成功簽單T售后安裝T售后維護(hù)T人際維護(hù)”等這一系列 的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣 的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5) 自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力 和業(yè)務(wù)技巧有待突破， 希望能夠盡快

7、的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的 優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)， 提高自己的 自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。 我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)， 并積 極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。業(yè)務(wù)開展方面：公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確 公司的發(fā)展方向， 才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中， 才能更加有條不 紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識， 協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其

8、所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第 4 季 度要比 3 季度翻一翻。第三，意識上：無論在電器銷售還是電器產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí) 他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處 最后我希望北京達(dá)邦電器公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉 ! 我知道，做業(yè)務(wù) 銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員 是公司的血液， 一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂， 它是一項(xiàng)崇高 而神圣的職業(yè)， 我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)， 敢于承擔(dān) 一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自

9、豪。 三個(gè)月來爭取天天至崗， 盡量 避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識，積極 參與業(yè)務(wù)部建設(shè)， 為拓展更多的合作者。 希望能為明年的電器銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。回顧20xx，至喟三個(gè)月來,沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望 20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些 ! 在今后的工作中， 我將加倍努力， 建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴， 為公司的業(yè)務(wù)拓 展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn) ! 在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益 為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排

10、，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、 更好! 希望大家彼此鼓勵(lì)，起加油 !以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!加入xx公司也有XXXX寸間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從xx 來至 xx 感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異 . 不論是產(chǎn)品的專業(yè) 知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài) ,找不至方向,每天都不知道要做些什么事 ,在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上 ,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議 ,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案 ,. 通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操 作, 這才讓我找至了方向感 , 慢慢融入至了這種工作環(huán)境與工作模式

11、 ,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí) , 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果 , 很多次對我的打擊也不小 ,但我相信,付出總會有回報(bào)的 . 努力了就會有希望 ,不努力就一定不會有希望 .成功是給有準(zhǔn)備的人 .在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任 務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下了良 好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己 不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2

12、、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客 戶的要求與他們所做的工藝。3 、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。4 、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自 己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)， 適合哪些行 業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 ; 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們 設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在， 在與客 戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點(diǎn)方面盡量少提， 但是 設(shè)備本身

13、存在的缺點(diǎn)與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十全十美的東西。 總 說自己的產(chǎn)品有多好， 別人也不會全信。 同行中存在的缺點(diǎn)與不足也 不要惡意去攻擊與批判， 要引導(dǎo)客戶去分析判斷， 建議客戶通過實(shí)地 考察。、勤奮與自信 ; 與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。121

14、3、讓客戶先“痛”后“癢”。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。、心態(tài)平衡，不要急于求成， 熟話說：心如波瀾， 面如湖水。工作總結(jié)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識， 及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要， 唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員， 不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得 慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，rH步個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖 延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒