PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南第六版重要知識(shí)點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK第六版重要知識(shí)點(diǎn)2018年6月15日目的 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。PMBO蝠南的目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。通用詞匯錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。道德與專(zhuān)業(yè)行為規(guī)范錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽?；疽劐e(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目管理的重要性錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合以及運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系（P13重點(diǎn)看）錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。指南的組成部分錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2 項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3 項(xiàng)目經(jīng)理的角色錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4 項(xiàng)目整合管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。制定項(xiàng)目章程錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工

2、具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。管理項(xiàng)目知識(shí)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。監(jiān)控項(xiàng)目工作錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。實(shí)施整體變更控制錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。結(jié)束項(xiàng)目或階段錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義

3、書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。5 項(xiàng)目范圍管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。規(guī)劃范圍管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。收集需求錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。6 項(xiàng)目進(jìn)度管理錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義

4、書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出定義范圍目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出創(chuàng)建WBS目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出確認(rèn)范圍目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出控制范圍目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出重點(diǎn)輸入 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

5、錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出定義活動(dòng)目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出排列活動(dòng)順序目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出制定進(jìn)度計(jì)劃目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出控制進(jìn)度重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。7 項(xiàng)目成本管理錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。規(guī)劃成本管理錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸

6、出錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。估算成本錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。制定預(yù)算 目的 重點(diǎn)輸入 重點(diǎn)工具 重點(diǎn)輸出 控制成本 目的 重點(diǎn)輸入 重點(diǎn)工具 重點(diǎn)輸出 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。8 項(xiàng)目質(zhì)量管理錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。規(guī)劃質(zhì)量管理錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。目的 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出管理質(zhì)量目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出控制質(zhì)量目的重點(diǎn)輸

7、入重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。9 項(xiàng)目資源管理錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。規(guī)劃資源管理錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出管理溝通 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出估算活動(dòng)資源目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義

8、書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。團(tuán)隊(duì)建設(shè)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。管理團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽?？刂瀑Y源錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。10 項(xiàng)目溝通管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。規(guī)劃溝通管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽

9、。目的錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。監(jiān)督溝通錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。11 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)

10、簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)目的重點(diǎn)輸入重點(diǎn)工具重點(diǎn)輸出實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)目的輸入工具輸出監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。12 采購(gòu)管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。規(guī)劃采購(gòu)管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具

11、錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。實(shí)施采購(gòu) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽?？刂撇少?gòu)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。13 相關(guān)方管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。識(shí)別相關(guān)方錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。規(guī)劃相關(guān)方管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。管理相

12、關(guān)方參與錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。目的錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸入錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)工具錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。重點(diǎn)輸出錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。14 其他錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。全書(shū)工具匯總 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。全書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃匯總錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。全書(shū)項(xiàng)目文件匯總 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。其他部分重要資料錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。49 個(gè)過(guò)程組順序 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目范

13、圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目相關(guān)方管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1 引論1.1 PMBOK南的目的知識(shí)體系包括已發(fā)布和未發(fā)布的材料。普遍認(rèn)可：知識(shí)和做法在大多數(shù)時(shí)候適用于大多數(shù)項(xiàng)目，并且其價(jià)值和有效性已獲得一致認(rèn)可。良好實(shí)踐：人們普遍認(rèn)為，在項(xiàng)目管理過(guò)程中使用這些知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，能夠達(dá)到預(yù)期的商業(yè)價(jià)值和成果。目的：良好做法1.1.1 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)1.1.2 通用詞匯1.1.3 道德與專(zhuān)業(yè)行為規(guī)范1.2 基本要素1.2.1 項(xiàng)目1、項(xiàng)目：為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。是組織創(chuàng)造價(jià)值和效益的主要方式。臨時(shí)性：有明確

14、的起點(diǎn)和終點(diǎn)。2、項(xiàng)目創(chuàng)造效益有形效益：貨幣資產(chǎn)、股東權(quán)益、公共事業(yè)、固定設(shè)施、工具、市場(chǎng)份額無(wú)形效益：商譽(yù)、品牌認(rèn)知度、公共利益、商標(biāo)、戰(zhàn)略一致性、聲譽(yù)3、項(xiàng)目啟動(dòng)背景：符合法規(guī)、法律和社會(huì)要求滿(mǎn)足相關(guān)方的要求或需求執(zhí)行、變更業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略創(chuàng)造、改進(jìn)或修復(fù)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)相關(guān)1.2.2 項(xiàng)目管理的重要性將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿(mǎn)足項(xiàng)目的要求。漸進(jìn)明細(xì)、持續(xù)改進(jìn)、細(xì)化計(jì)劃。1.2.3 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合以及運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系（P13重點(diǎn)看）1、 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目之間的關(guān)系項(xiàng)目組合管理：項(xiàng)目組合是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一期管理的項(xiàng)目、項(xiàng)目集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)工作。組

15、合中的項(xiàng)目和項(xiàng)目集不一定彼此依賴(lài)或直接相關(guān)。項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理。項(xiàng)目集：包含項(xiàng)目和項(xiàng)目集。項(xiàng)目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)，以便獲得分別管理所無(wú)法獲得的利益。例如：為達(dá)成組織的一些列目的和目標(biāo)，可能需要實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目。在這種情況下，項(xiàng)目可能被歸入項(xiàng)目集中。項(xiàng)目集管理就是在項(xiàng)目集中應(yīng)用知識(shí)、技能、工作和技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足項(xiàng)目集的要求，獲得分別管理各項(xiàng)目所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的利益和控制。重點(diǎn)：各個(gè)項(xiàng)目通過(guò)產(chǎn)生共同的結(jié)果或整體能力而相互聯(lián)系。項(xiàng)目：項(xiàng)目組合的組成部門(mén)，可能單個(gè)也可能在項(xiàng)目集內(nèi)。從組織的角度看：項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在于以正確的

16、方式開(kāi)展項(xiàng)目和項(xiàng)目集。項(xiàng)目組合管理則注重于開(kāi)展正確的項(xiàng)目集和項(xiàng)目。2、 運(yùn)營(yíng)管理：關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)和服務(wù)持續(xù)運(yùn)作3、組織級(jí)項(xiàng)目管理（OPM）：是一種戰(zhàn)略執(zhí)行框架，通過(guò)應(yīng)用項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理及組織驅(qū)動(dòng)實(shí)踐，不斷地以可見(jiàn)的方式取得更好的績(jī)效、更好的結(jié)果級(jí)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。項(xiàng)目組管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目管理要符合組織戰(zhàn)略，服務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系項(xiàng)目與戰(zhàn)略規(guī)劃：直接或間接利用項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃中的目標(biāo)。項(xiàng)目立項(xiàng)的前提：市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)/業(yè)務(wù)需求、社會(huì)需要、環(huán)境考慮、客戶(hù)需要、技術(shù)進(jìn)步、法律要求運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和控制業(yè)務(wù)運(yùn)

17、作。運(yùn)營(yíng)需要業(yè)務(wù)流程管理、運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)和技能。1)運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)是一種生產(chǎn)重復(fù)性結(jié)果的持續(xù)性工作。項(xiàng)目是臨時(shí)性的。運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)性生產(chǎn)和服務(wù)的持續(xù)運(yùn)作。2)組織與項(xiàng)目管理基于項(xiàng)目的組織：建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展工作的各種組織形式。PBO的作用：由于PBO中考核工作的成敗依據(jù)是最終結(jié)果，與職位與政治因素?zé)o關(guān)，所以能減輕組織中的層級(jí)主義和官僚主義。組織治理規(guī)則對(duì)項(xiàng)目有強(qiáng)制性的制約作用。組織戰(zhàn)略為項(xiàng)目管理提供指導(dǎo)和方向。5、PMOJ、公室：PMO對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的治理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織部門(mén)。類(lèi)型：支持型、控制型、指令型。1.2.4指南的組成部分一、項(xiàng)目生命

18、周期項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾所經(jīng)歷的一系列階段。1、項(xiàng)目生命周期的特征通用：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行項(xiàng)目工作、結(jié)束項(xiàng)目。主要特征：成本和人力投入：開(kāi)始較低，執(zhí)行期間達(dá)到最好，項(xiàng)目快結(jié)束時(shí)迅速回落。(有的項(xiàng)目不是這樣)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性：初始最大，隨著決策的指定和交付成果的驗(yàn)收而逐步降低。改變產(chǎn)品最終特性的能力：開(kāi)始最大，項(xiàng)目的開(kāi)展減弱。變更的代價(jià)：開(kāi)始低，逐步變大。預(yù)測(cè)型生命周期：完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型聲明周期。對(duì)任何范圍的變更都要進(jìn)行仔細(xì)管理。預(yù)測(cè)性生命周期也稱(chēng)瀑布型生命周期。（就是一開(kāi)始就做好預(yù)測(cè)計(jì)劃，屬于項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本比較明確的項(xiàng)目）優(yōu)先選擇條件：充分了解擬交付的產(chǎn)品，有厚實(shí)的行業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)，或整批一

19、次性交付產(chǎn)品有利于相關(guān)方。迭代型生命周期：項(xiàng)目范圍通常于項(xiàng)目生命周期的早期確定，但時(shí)間及成本估算將隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品理解的不斷深入而定期修改。迭代方法是通過(guò)一序列重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而增量方法是漸進(jìn)的增加產(chǎn)品的功能。需要制定一個(gè)高層級(jí)的框架計(jì)劃以指導(dǎo)整體實(shí)施，但一次只針對(duì)一個(gè)迭代期制定詳細(xì)的范圍描述。優(yōu)先選擇條件：組織需要管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，部分交付有利于相關(guān)方，且不會(huì)影響最后的整體交付。增量型生命周期：是通過(guò)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)漸進(jìn)增加產(chǎn)品功能的一序列迭代來(lái)產(chǎn)出可交付成果。只有在最后一次迭代后，可交付成果具有了必要和足夠的能力，才能被視為完整的。適應(yīng)型使命周期：旨

20、在應(yīng)對(duì)大量變更，需要相關(guān)方持續(xù)參與，詳細(xì)范圍在迭代開(kāi)始之前就獲得了定義和批準(zhǔn)。將適應(yīng)型項(xiàng)目的整體范圍分解為一系列擬實(shí)現(xiàn)的需求和擬執(zhí)行的工作，在一個(gè)迭代開(kāi)始時(shí)，團(tuán)隊(duì)將努力確定產(chǎn)品未完成項(xiàng)中哪些最優(yōu)先項(xiàng)應(yīng)在一次迭代中交付。在每次迭代匯總，都會(huì)重復(fù)開(kāi)展三個(gè)過(guò)程：收集需求、定義范圍和創(chuàng)建WBS。優(yōu)先選擇條件：需要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，需求和范圍難以事先確定，或能夠以有利于相關(guān)方的方式定義較小的增量改進(jìn)?；旌闲蜕芷冢菏穷A(yù)測(cè)型生命周期和適應(yīng)型生命周期的混合，充分了解或有確定需求的項(xiàng)目遵循預(yù)測(cè)型生命周期，而仍在發(fā)展中的要素遵循適應(yīng)型生命周期。二、項(xiàng)目階段與階段關(guān)口項(xiàng)目可以劃分為任意數(shù)量的階段。項(xiàng)目階段：一

21、組具有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合，通常以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為結(jié)束。項(xiàng)目階段的類(lèi)似特征：各階段的工作重點(diǎn)不同；需要進(jìn)行獨(dú)特的控制或過(guò)程；階段的結(jié)束以作為階段性可交付成果的工作產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和移交為標(biāo)志。階段結(jié)束點(diǎn)：重新評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)，并變更或終止項(xiàng)目的一個(gè)當(dāng)然時(shí)點(diǎn)?？梢猿蔀椋弘A段關(guān)口、里程碑、階段審查、階段門(mén)、關(guān)鍵決策點(diǎn)。階段與階段的關(guān)系：順序關(guān)系、交疊關(guān)系（進(jìn)度壓縮技術(shù)，快速跟進(jìn)。需要增加資源，可能增加風(fēng)險(xiǎn)）。階段關(guān)口：階段關(guān)口設(shè)置在階段結(jié)束點(diǎn)。在該時(shí)點(diǎn)，把項(xiàng)目的績(jī)效及進(jìn)展與各種項(xiàng)目文件及業(yè)務(wù)文件進(jìn)行比較。三、項(xiàng)目管理過(guò)程組1）啟動(dòng)過(guò)程組包含定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開(kāi)始該項(xiàng)目

22、或階段的一組過(guò)程。定義初步范圍、初步財(cái)務(wù)資源、識(shí)別相關(guān)方，選定項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目章程獲得批準(zhǔn)，項(xiàng)目就得到了正式授權(quán)。項(xiàng)目邊界：一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段從獲得授權(quán)的時(shí)間點(diǎn)到得以完成的時(shí)間點(diǎn)。目標(biāo)：保證相關(guān)方期望與項(xiàng)目目的的一致性，讓相關(guān)方明了項(xiàng)目范圍和目標(biāo)，以及何時(shí)需要參與項(xiàng)目中。主要目的：需要完成什么。項(xiàng)目啟動(dòng)決策的文件：可以說(shuō)明初步項(xiàng)目范圍、可交付成果、項(xiàng)目工期、資源預(yù)測(cè)。授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為開(kāi)展后續(xù)項(xiàng)目活動(dòng)而動(dòng)用組織資源。2）規(guī)劃過(guò)程組包含明確項(xiàng)目范圍，定義和優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的一組過(guò)程。規(guī)劃過(guò)程：漸進(jìn)明細(xì)。3）執(zhí)行過(guò)程組包含完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿(mǎn)足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過(guò)程。項(xiàng)目執(zhí)

23、行的結(jié)果可能引發(fā)計(jì)劃更新和基準(zhǔn)重建。項(xiàng)目的一大部分預(yù)算將花費(fèi)在執(zhí)行過(guò)程組中。4）監(jiān)控過(guò)程組跟蹤、審查、調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程。定期對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和分析，從而識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差。監(jiān)控過(guò)程組涉及：控制變更，推薦糾正措施，或預(yù)防措施。對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，監(jiān)督正在進(jìn)行中的項(xiàng)目活動(dòng)。對(duì)導(dǎo)致規(guī)避整體變更控制或配置管理的因素施加影響，確保只有批準(zhǔn)的變更才能執(zhí)行。5）收尾過(guò)程組完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段或合同責(zé)任的一組過(guò)程。本過(guò)程完成，項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式結(jié)束。四、項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域（十大知識(shí)領(lǐng)域P25）整合管理、范圍管

24、理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、相關(guān)方管理五、項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理：就是將知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿(mǎn)足項(xiàng)目的要求。過(guò)程：為創(chuàng)建預(yù)定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而執(zhí)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)和活動(dòng)。過(guò)程分為兩大類(lèi)：項(xiàng)目管理過(guò)程、產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程（定義并創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品）。裁剪。項(xiàng)目管理是一種整合型工作，六、項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)和信息工作績(jī)效數(shù)據(jù)：收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。工作績(jī)效信息：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合得到的績(jī)效數(shù)據(jù)。工作績(jī)效報(bào)告：匯編工作績(jī)效信息，從而形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。如：報(bào)告、備忘錄、論證報(bào)告、信息札記、電子報(bào)表、推薦意見(jiàn)、情況更新。七、項(xiàng)目管理商

25、業(yè)文件商業(yè)論證：文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告，用來(lái)對(duì)尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有限性論證，是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的依據(jù)。項(xiàng)目效益管理計(jì)劃：對(duì)創(chuàng)造、提高和保持項(xiàng)目效益的過(guò)程進(jìn)行定義的書(shū)面文件。包括：目標(biāo)效益、戰(zhàn)略一致性、實(shí)現(xiàn)效益的時(shí)限、效益責(zé)任人、測(cè)量指標(biāo)、假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)八、項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程：是由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的文件。項(xiàng)目管理計(jì)劃：是描述如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的一份文件。九、項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、成本、范圍和質(zhì)量等項(xiàng)目管理測(cè)量指標(biāo)歷來(lái)被視為確定項(xiàng)目是否成功的最重要因素，項(xiàng)目成功還可能涉及與組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)成果交付有關(guān)的其他

26、標(biāo)準(zhǔn)，包括：完成效率管理計(jì)劃達(dá)到商業(yè)論證中記錄的已商定的財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)達(dá)到商業(yè)論證的非財(cái)務(wù)指標(biāo)完成組織從“當(dāng)前狀態(tài)”轉(zhuǎn)到“將來(lái)狀態(tài)”履行合同條款和條件達(dá)到組織戰(zhàn)略、目的和目標(biāo)使相關(guān)方滿(mǎn)意可接受的客戶(hù)/最終永和的采納度將可交付成果整合到組織的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中滿(mǎn)足商定的交付質(zhì)量遵循治理規(guī)則滿(mǎn)足商定的其他成功標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則2項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境1、 組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)：是執(zhí)行組織所特有并使用的計(jì)劃、過(guò)程、政策、程序和知識(shí)庫(kù)，會(huì)影響到具體的項(xiàng)目管理過(guò)程。組織過(guò)程資產(chǎn)包括任何項(xiàng)目執(zhí)行組織的、可用于執(zhí)行或治理項(xiàng)目的任何工作、實(shí)踐或知識(shí)，還包括來(lái)自組織以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史信息。完成的進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和掙值數(shù)據(jù)。分為

27、兩大類(lèi)：過(guò)程、政策和程序：組織用于執(zhí)行項(xiàng)目工作的流程或程序，包括：?jiǎn)?dòng)和規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控、收尾。組織知識(shí)庫(kù)：組織用來(lái)存取信息的知識(shí)庫(kù)，包括：配置管理知識(shí)庫(kù)（所有標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序、項(xiàng)目文件的版本和基準(zhǔn)）、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)、問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)、過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)、以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案。2、 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素：是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響、限制或指令作用的各種條件。可能來(lái)自組織內(nèi)部或外部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響、限制或指令作用的各種條件。包括：組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素（如愿景、使命、價(jià)值觀、信念、文化觀念、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、等級(jí)制度等）：組織文化結(jié)構(gòu)和治理；設(shè)施和

28、資源的地理分布；基礎(chǔ)設(shè)施；信息技術(shù)軟件（如：進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)）；資源可用性（如何合同和采購(gòu)制約因素，經(jīng)批準(zhǔn)的供應(yīng)商和分包商以及合作協(xié)議）；員工能力組織外部的事業(yè)環(huán)境因素：市場(chǎng)條件、社會(huì)和文化影響問(wèn)題、法律限制、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（如標(biāo)桿對(duì)照成果、標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究資料和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）、學(xué)術(shù)研究、政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)考慮因素、物理環(huán)境因素。3、 組織對(duì)項(xiàng)目管理的影響組織文化、風(fēng)格和結(jié)構(gòu)，組織的成熟度會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生影響。4、 組織文化與風(fēng)格組織：對(duì)實(shí)體的系統(tǒng)化安排。文化和風(fēng)格：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀而形成的群體現(xiàn)象，被稱(chēng)為“文化規(guī)范”，可以互相想學(xué)習(xí)。組織文化：由組織成員的共同經(jīng)驗(yàn)積淀而成

29、，是一種事業(yè)環(huán)境因素。共同經(jīng)驗(yàn)包括：共同的愿景、使命、價(jià)值觀、信念、期望；規(guī)章、政策、方法、程序；激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度；風(fēng)險(xiǎn)承受能力；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、層級(jí)體系和職權(quán)關(guān)系的看法；行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德和工作時(shí)間；運(yùn)營(yíng)環(huán)境。5、 組織溝通組織溝通能力和組織溝通風(fēng)格。6、 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響（P47）一種事業(yè)環(huán)境因素，類(lèi)型包括：有機(jī)型或簡(jiǎn)約型：靈活，人員并肩工作，項(xiàng)目經(jīng)理兼職，權(quán)限小，適合初創(chuàng)公司。職能型（集中式）：所需開(kāi)展的工作，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限小。多部門(mén)型：各部門(mén)的職能可交叉、僅有很低程度的集中，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限極小。矩陣-強(qiáng)：矩陣-弱：保留大部分職能型特征，項(xiàng)目經(jīng)理更像協(xié)調(diào)員和聯(lián)絡(luò)員（聯(lián)絡(luò)員：一般是工作人員的助理和

30、溝通協(xié)調(diào)員，不能親自制定和推行證詞；協(xié)調(diào)員：有一定的權(quán)利，能做一些決策，能上高級(jí)別經(jīng)理匯報(bào)。）矩陣-平衡：承認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理的必要性，但未授權(quán)其全權(quán)管理項(xiàng)目和項(xiàng)目資金。項(xiàng)目導(dǎo)向型（復(fù)合、混合）：成員通常集中辦公，大部分資源用于項(xiàng)目工作，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛泻艽蟮淖灾餍院吐殭?quán)。虛擬：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，帶有與他人聯(lián)系的節(jié)點(diǎn)。混合型：其他類(lèi)型的混合。PMO項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限搞到幾乎全權(quán)7、項(xiàng)目關(guān)系人與治理項(xiàng)目治理：為控制項(xiàng)目并確保項(xiàng)目成功提供了一套全面的一致的方法。項(xiàng)目經(jīng)理在治理框架和時(shí)間預(yù)算等因素的限制下，確定最合適的項(xiàng)目實(shí)施方法。項(xiàng)目治理確保項(xiàng)目符合相關(guān)方的需要或目標(biāo)。項(xiàng)目治理提供了一個(gè)框架，便于項(xiàng)目經(jīng)理和發(fā)起人指定滿(mǎn)足相

31、關(guān)方需要和期望、又符合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的決策，也便于他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)偏離的情況。是一種復(fù)核組織治理模式的項(xiàng)目監(jiān)管職能，覆蓋整個(gè)項(xiàng)目生命周期。需要相關(guān)方的參與，要依據(jù)書(shū)面政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)，需要規(guī)定職責(zé)和職權(quán)。項(xiàng)目治理框架：提供管理項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、流程、決策模式和工具，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行支持和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功交付。8、項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室是對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)的治理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一種組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目管理辦公室的幾種類(lèi)型：支持型：當(dāng)擔(dān)顧問(wèn)的角色，向項(xiàng)目提供模板、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)、信息通道、以及來(lái)自其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。控制型：不僅給項(xiàng)目提供支持，而且通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服

32、從，對(duì)項(xiàng)目的控制屬于中等。指令型：直接管理和控制項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理由PMO旨定并向其報(bào)告。對(duì)項(xiàng)目的控制程度很高。9、項(xiàng)目相關(guān)方識(shí)別相關(guān)方是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。識(shí)別和了解相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的影響能力，平衡他們的需求要求和期望很重要，否則可能導(dǎo)致工期延長(zhǎng)、成本增加、意外問(wèn)題及其他不利結(jié)果，甚至項(xiàng)目取消。可能積極或消極的影響項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要職責(zé)管理相關(guān)方的期望。發(fā)起人：提供資源或支持的個(gè)人或團(tuán)體，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成功創(chuàng)造條件。啟動(dòng)過(guò)程中，發(fā)起人始終領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，知道正式批準(zhǔn)。客戶(hù)和用戶(hù)：客戶(hù)是批準(zhǔn)和管理的人或組織；用戶(hù)是使用的個(gè)人或組織。賣(mài)方：為項(xiàng)目提供組件或服務(wù)的外部公司。業(yè)務(wù)伙伴：與本企業(yè)存在特定關(guān)系的外部組織

33、。為項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)或填補(bǔ)某種空白。組織內(nèi)的團(tuán)體：受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)影響的內(nèi)部相關(guān)方。職能經(jīng)理：在行政或職能領(lǐng)域承擔(dān)管理角色的重要人物。其他相關(guān)方：等等。3項(xiàng)目經(jīng)理的角色一、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理：是執(zhí)行組織委派，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。職能經(jīng)理：專(zhuān)注于對(duì)某個(gè)職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)單元的管理和監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：負(fù)責(zé)保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的高效性。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任滿(mǎn)足：任務(wù)需求、團(tuán)隊(duì)需求和個(gè)人需求。項(xiàng)目經(jīng)理除了具備特定應(yīng)用領(lǐng)域的技能和通用管理方面的能力外，還要具備：知識(shí)能力、實(shí)踐能力、個(gè)人能力。需要平衡道德因素、人際技能和概念性技能。包括：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)、溝通、影響力、決策能力、政治和文化意識(shí)

34、、談判、建立信任、沖突管理、教練技術(shù)。二、PMI人才三角：技術(shù)項(xiàng)目管理，領(lǐng)導(dǎo)力，戰(zhàn)略和商務(wù)管理三、管理與領(lǐng)導(dǎo)管理：更接近于指揮一個(gè)人采取已經(jīng)的預(yù)期行動(dòng)從一個(gè)位置到另一個(gè)位置。領(lǐng)導(dǎo)力：通過(guò)討論或潘侖與他人合作，帶領(lǐng)他們從一個(gè)位置到另一個(gè)位置。四：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格放任性領(lǐng)導(dǎo)：(允許團(tuán)隊(duì)自主決策和設(shè)定目標(biāo)，又稱(chēng)為“甩手型”交易性領(lǐng)導(dǎo)：（例如，根據(jù)目標(biāo)、反饋和成就給予獎(jiǎng)勵(lì)，例外管理）服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：（例如：作出服務(wù)承諾，處處為他們著想，關(guān)注他人成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、發(fā)展，關(guān)注人際關(guān)系，服務(wù)優(yōu)先于領(lǐng)導(dǎo)）變革型領(lǐng)導(dǎo)：（例如，通過(guò)理想化特質(zhì)和行為、鼓舞性激勵(lì)、促進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)造，以及個(gè)人關(guān)懷提高追隨者的能力）魅力型領(lǐng)導(dǎo)：（例如：能

35、夠激勵(lì)他人，精神飽滿(mǎn)，熱情洋溢，充滿(mǎn)自信，說(shuō)服力強(qiáng)）交互性領(lǐng)導(dǎo)：（例如：結(jié)合了交易型、變革型和魅力型領(lǐng)導(dǎo)的熱點(diǎn)）4項(xiàng)目整合管理包括為識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程組的各種過(guò)程和活動(dòng)而開(kāi)展的過(guò)程與活動(dòng)。整合：統(tǒng)一、合并、溝通、集成。整合管理包括：選擇資源分配方案、平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)和方案、研究各種備選方法、為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而裁剪過(guò)程、以及管理項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴(lài)關(guān)系。整合管理的發(fā)展趨勢(shì)：1）使用自動(dòng)化工具（PMIS）2）使用可視化管理工具3）項(xiàng)目實(shí)施管理4）增加項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)5）混合方法整合管理過(guò)程：1） 制定項(xiàng)目章程：批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源，主要作用是明

36、確項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的直接聯(lián)系，確立項(xiàng)目的正式地位，并展示組織對(duì)項(xiàng)目的承諾。2） 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：整合多有子計(jì)劃為項(xiàng)目管理計(jì)劃，主要作用是生成一份綜合文件，用于確定所有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)及執(zhí)行方式。3） 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃/批準(zhǔn)的變更，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，主要作用是對(duì)項(xiàng)目工作和可交付成果開(kāi)展綜合管理，以提高項(xiàng)目成功的肯能性。4） 管理項(xiàng)目知識(shí)：使用現(xiàn)有知識(shí)，生成新的知識(shí)，幫助實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，主要作用是利用已有的組織知識(shí)來(lái)創(chuàng)造和改進(jìn)項(xiàng)目成果，并使當(dāng)前項(xiàng)目創(chuàng)造的知識(shí)可用于支持組織運(yùn)營(yíng)或未來(lái)的項(xiàng)目或階段。5） 監(jiān)控項(xiàng)目工作：跟蹤、審查、報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，主要工作是讓相關(guān)方了解項(xiàng)目的

37、當(dāng)前狀態(tài)并認(rèn)可為處理績(jī)效問(wèn)題而采取的行動(dòng),通過(guò)成本和進(jìn)度預(yù)測(cè)， 讓相關(guān)方了解未來(lái)項(xiàng)目的狀態(tài)。6） 實(shí)施整體變更控制：審查變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更，管理變更，主要作用是確保項(xiàng)目中已記錄在案的變更做綜合評(píng)審，如果不考慮變更對(duì)整體項(xiàng)目的影響就開(kāi)展變更，往往會(huì)加劇項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。7） 結(jié)束項(xiàng)目或階段：終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動(dòng)，主要作用是存檔項(xiàng)目或階段信息，完成計(jì)劃的工作，釋放組織團(tuán)隊(duì)資源以開(kāi)展新的工作。7.1 制定項(xiàng)目章程編寫(xiě)一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中使用組織資源的文件。就是寫(xiě)個(gè)授權(quán)書(shū)的方案書(shū)。7.1.1 目的明確項(xiàng)目開(kāi)始和項(xiàng)目邊界，確立項(xiàng)目的正式地位，及高級(jí)管理層直述他們對(duì)項(xiàng)目的支持。章程：

38、在執(zhí)行組織和需求組織之間建立伙伴聯(lián)系(外部的時(shí)候一般要簽個(gè)合同)。經(jīng)批準(zhǔn)的章程：就表面項(xiàng)目正式啟動(dòng)。盡早定項(xiàng)目經(jīng)理。章程不等于合同，章程不包括報(bào)酬、金錢(qián)和等價(jià)交換。7.1.2 重點(diǎn)輸入1、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)：SOVWt項(xiàng)目需交付的產(chǎn)品、服務(wù)和成果的敘述性說(shuō)明。包括：業(yè)務(wù)需要、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃。2、商業(yè)論證：商業(yè)角度考慮是否值得投資。高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策依據(jù)。編制原因：市場(chǎng)需求、組織需求、客戶(hù)要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、生態(tài)影響、社會(huì)需要。多階段的還要多次進(jìn)行，考慮當(dāng)下項(xiàng)目是否與商業(yè)需求一致。協(xié)議：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目的初衷。形式：合同、諒解備忘錄、服務(wù)品質(zhì)協(xié)議、協(xié)議書(shū)、意向書(shū)、口頭協(xié)議、電子郵件、其他書(shū)面協(xié)議。

39、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素。7.1.3 重點(diǎn)工具專(zhuān)家判斷。引導(dǎo)技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、加點(diǎn)小組、訪(fǎng)談，沖出處理、問(wèn)題解決、會(huì)議管理等。7.1.4 重點(diǎn)輸出1、項(xiàng)目章程：由項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人發(fā)布的一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的文件。記錄了關(guān)于項(xiàng)目和項(xiàng)目預(yù)期交付產(chǎn)品、服務(wù)或成果的高層級(jí)信息。內(nèi)容：記錄業(yè)務(wù)需要、假設(shè)條件、制約因素、對(duì)客戶(hù)需要和高層級(jí)需求的理解，以及要交付的新產(chǎn)品、服務(wù)或成果。確保相關(guān)方在總體上就主要可交付成果、里程碑以及每個(gè)項(xiàng)目參與者的角色和職責(zé)達(dá)成共識(shí)。項(xiàng)目章程包含內(nèi)容：項(xiàng)目目的可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)成功的標(biāo)準(zhǔn)高層級(jí)需求高層級(jí)項(xiàng)目描述、邊界定義以及主要可交

40、付成果。整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃預(yù)先批注的財(cái)務(wù)資源相關(guān)方名單項(xiàng)目審批要求（例如：用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功，由誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目成功下結(jié)論，由誰(shuí)簽署項(xiàng)目結(jié)束）項(xiàng)目退出標(biāo)準(zhǔn)（例如：在何種條件下才能關(guān)閉或取消項(xiàng)目或階段）委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。2、假設(shè)日志：項(xiàng)目啟動(dòng)之前編制商業(yè)論證時(shí)，識(shí)別高層級(jí)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)假設(shè)條件與制約因素。這些假設(shè)條件與制約因素應(yīng)納入項(xiàng)目章程。較低層級(jí)的活動(dòng)和任務(wù)假設(shè)條件在項(xiàng)目期間隨著諸如定義技術(shù)規(guī)范、估算、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等活動(dòng)的開(kāi)展而生成。假設(shè)日志用于記錄整個(gè)項(xiàng)目生命周期中的所有假設(shè)條件和制約因素。項(xiàng)目章程和假設(shè)日志的區(qū)別:一般高層級(jí)的戰(zhàn)略

41、運(yùn)營(yíng)假設(shè)條件與制約因素計(jì)入項(xiàng)目章程，低層級(jí)的假設(shè)條件與制約因素計(jì)入假設(shè)日志。7.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，并整合成一個(gè)綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃。內(nèi)容包括子計(jì)劃和項(xiàng)目基準(zhǔn)。計(jì)劃漸進(jìn)明細(xì)，任何對(duì)計(jì)劃的變更都要控制。7.2.1 目的生成一份核心文件，作為所有項(xiàng)目的工作依據(jù)。7.2.2 重點(diǎn)輸入項(xiàng)目章程（包含高層級(jí)的邊界，初始規(guī)劃的起點(diǎn)）。其他過(guò)程的輸出（任何子計(jì)劃、任何基準(zhǔn)）。事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。7.2.3 重點(diǎn)工具專(zhuān)家判斷、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、核對(duì)單、焦點(diǎn)小組、訪(fǎng)談。7.2.4 重點(diǎn)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃：說(shuō)明項(xiàng)目將如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制的一份文件。可以是概要或詳細(xì)的，一旦確定為基準(zhǔn)

42、，就只有提出變更并批注后，才能變更。7.3 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃中的工作，實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。7.3.1 目的項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起指導(dǎo)實(shí)施已計(jì)劃好的項(xiàng)目活動(dòng)，并管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的各種技術(shù)接口和組織接口。項(xiàng)目經(jīng)理管理所有的計(jì)劃外活動(dòng)，并確定合適的行動(dòng)方案。執(zhí)行過(guò)程中，還要收集工作績(jī)效數(shù)據(jù)，進(jìn)行處理溝通。工作績(jī)效數(shù)據(jù)包括：可交付成果的完成情況和其他與項(xiàng)目績(jī)效相關(guān)的細(xì)節(jié)。對(duì)項(xiàng)目所有變更的影響進(jìn)行審查，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更。包括：糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救。7.3.2 重點(diǎn)輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。7.3.3 重點(diǎn)工具專(zhuān)家判斷、項(xiàng)目管理信息系

43、統(tǒng)、會(huì)議。會(huì)議種類(lèi)：交換信息，頭腦風(fēng)暴、方案評(píng)估、方案設(shè)計(jì)，制定決策。7.3.4 重點(diǎn)輸出可交付成果：在某一過(guò)程、階段、項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。（項(xiàng)目管理計(jì)劃也是一種成果物）工作績(jī)效數(shù)據(jù)：在工作中，在活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。包括：已完成的工作、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、技術(shù)績(jī)效策略結(jié)果、進(jìn)度活動(dòng)的開(kāi)始結(jié)束日期、變更請(qǐng)求的數(shù)量、缺陷的數(shù)量、實(shí)際成本、實(shí)際持續(xù)時(shí)間等。變更請(qǐng)求：關(guān)于修改任何文檔、可交付成果或基準(zhǔn)的正式提議?？梢允侵苯踊蜷g接的，可以由內(nèi)部或外部提出，可能是自選或法律合同強(qiáng)制的。請(qǐng)求包括：糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救、更新。項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文

44、件更新。7.4 管理項(xiàng)目知識(shí)管理項(xiàng)目知識(shí)是使用現(xiàn)有知識(shí)并生成新知識(shí)，已實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并幫助組織學(xué)習(xí)的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用是利用已有的組織知識(shí)來(lái)啊創(chuàng)造或改進(jìn)項(xiàng)目成果，并且使用當(dāng)前項(xiàng)目創(chuàng)造的知識(shí)可用于支持組織運(yùn)營(yíng)和未來(lái)的項(xiàng)目或階段。輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件、可交付成果工具：專(zhuān)家判斷、知識(shí)管理、信息管理、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能輸出：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新7.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作跟蹤、審查、報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃中的績(jī)效目標(biāo)。7.5.1 目的讓相關(guān)方交接項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)，已采取的步驟，以及對(duì)預(yù)算和范圍的預(yù)測(cè)。監(jiān)督貫穿項(xiàng)目始終，包括收集、測(cè)量和發(fā)布績(jī)效信息，分析測(cè)量值和

45、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)?？刂疲喊ㄖ贫m正或預(yù)防措施或重新規(guī)劃，并跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，以確保他們能有效解決問(wèn)題。監(jiān)控工作關(guān)注點(diǎn)：實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃比較；評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，決定是否需要采取糾正預(yù)防措施，并推薦必要的措施；識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，分析、跟蹤和監(jiān)測(cè)已有風(fēng)險(xiǎn)，確保全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，并執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。維護(hù)準(zhǔn)確及時(shí)更新的信息庫(kù)，反應(yīng)項(xiàng)目產(chǎn)品和項(xiàng)目文件的狀況。為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息。做出預(yù)測(cè)，更新當(dāng)前成本和進(jìn)度信息。監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施情況。如是項(xiàng)目集一部分，還要向項(xiàng)目集管理層報(bào)告進(jìn)度和狀態(tài)。7.5.2 重點(diǎn)輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃：項(xiàng)目文件：包括假設(shè)日志、估算依據(jù)、成本預(yù)

46、測(cè)、問(wèn)題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、里程碑清單、質(zhì)量報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、進(jìn)度預(yù)測(cè)工作績(jī)效信息：在工作執(zhí)行過(guò)程中收集工作績(jī)效數(shù)據(jù)，再交由控制過(guò)程做進(jìn)一步分析。進(jìn)度預(yù)測(cè)：ETGSMSPI。成本預(yù)測(cè)：ETGCMCPI,比較EACBAG確認(rèn)的變更：批準(zhǔn)的變更是實(shí)施整體控制變更控制過(guò)程的結(jié)果，需要對(duì)對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行確認(rèn)，以確保得到正確的落實(shí)。確認(rèn)的變更用數(shù)據(jù)說(shuō)明變更已經(jīng)得到正確落實(shí)。事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。7.5.3 重點(diǎn)工具專(zhuān)家判斷。分析技術(shù)：回歸分析、分組方法、因果分析、根本原因分析、預(yù)測(cè)方法、失效模式與影響分析、故障樹(shù)分析、儲(chǔ)備分析、趨勢(shì)分析、掙值管理、差異分析。項(xiàng)目管理系統(tǒng)；會(huì)議。7.5.

47、4 重點(diǎn)輸出變更請(qǐng)求：包括糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救。P112工作績(jī)效報(bào)告：匯編工作績(jī)效信息形成的實(shí)物或文件（為了制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注）。如:狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告等。項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新。7.6 實(shí)施整體變更控制審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件，項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通。7.6.1 目的審查變更請(qǐng)求，確定通過(guò)or否決。從整合角度考慮記錄的變更，并記錄在案。實(shí)施整體變更控制過(guò)程，貫穿整個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)最終責(zé)任。通過(guò)控制過(guò)程，保證只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更才納入修改后的基準(zhǔn)中。審批人一般是發(fā)起人或項(xiàng)目經(jīng)理。CCB正式的組成團(tuán)體，負(fù)

48、責(zé)審查、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目變更，以及記錄和傳達(dá)變更處理決定。有的變更還需要客戶(hù)或發(fā)起人審批。配置控制：關(guān)注可交付成果及各個(gè)過(guò)程的技術(shù)規(guī)范；變更控制：著眼于識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決對(duì)項(xiàng)目文件、可交付成果或基準(zhǔn)的變更。實(shí)施整體變更控制過(guò)程中的部分配置管理活動(dòng)包括：配置識(shí)別：識(shí)別與選擇配置項(xiàng)，從而為定義與核實(shí)產(chǎn)品配置、標(biāo)記產(chǎn)品和文件、管理變更和明確責(zé)任提供基礎(chǔ)。配置狀態(tài)記錄：提供關(guān)于配置項(xiàng)的適當(dāng)數(shù)據(jù)，而記錄和報(bào)告的相關(guān)信息。包括批準(zhǔn)的配置識(shí)別清單、配置變更請(qǐng)求的狀態(tài)和已批準(zhǔn)的變更實(shí)施狀態(tài)。配置核實(shí)與審計(jì)：保證項(xiàng)目的配置項(xiàng)組成的正確性，以及變更都被記錄實(shí)施，保證配置文件規(guī)定的功能得到實(shí)現(xiàn)。7.6

49、.2 重點(diǎn)輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃：主要是范圍管理計(jì)劃和范圍基準(zhǔn)，變更管理計(jì)劃。工作績(jī)效報(bào)告：資源的可用情況、進(jìn)度和成本數(shù)據(jù)、掙值管理報(bào)告、燃燒圖或燃盡圖。變更請(qǐng)求：糾正和預(yù)防措施通常不會(huì)影響項(xiàng)目基準(zhǔn)，而只影響相對(duì)于基準(zhǔn)的項(xiàng)目績(jī)效。事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。7.6.3 重點(diǎn)工具專(zhuān)家判斷；會(huì)議（通常指變更控制會(huì)議）；變更控制工具。7.6.4 重點(diǎn)輸出批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求：批準(zhǔn)通過(guò)否決都要記錄。變更日志。項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新。7.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組中的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段。所必須的活動(dòng)包括：P1231）為達(dá)到階段或項(xiàng)目完工或退出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動(dòng)或活動(dòng)；確保所有文件和可交

50、付成果都已經(jīng)是最新版本，且所有問(wèn)題都得到解決；確認(rèn)可交付成果已交付客戶(hù)并已獲得客戶(hù)的正式驗(yàn)收；確保所有成本都已計(jì)入項(xiàng)目成本賬；關(guān)閉項(xiàng)目賬戶(hù)、重新分配人員、處理多余材料；重新分配項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備和資源；編制詳盡的最終項(xiàng)目報(bào)告2）為關(guān)閉項(xiàng)目合同協(xié)議或項(xiàng)目階段合同協(xié)議所必須開(kāi)展的活動(dòng)；確認(rèn)賣(mài)方的工作已通過(guò)正式驗(yàn)收最終處置未決索賠更新記錄以反映最后的結(jié)果存檔相關(guān)信息供未來(lái)使用3）為完成下列工作所必須開(kāi)展的活動(dòng)；收集項(xiàng)目或階段記錄審計(jì)項(xiàng)目成敗管理知識(shí)分享或傳遞總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)存檔項(xiàng)目信息以供組織未來(lái)使用4）為向下一階段，或向生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)部門(mén)移交項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必須開(kāi)展的活動(dòng)5）收集關(guān)于改進(jìn)或更新組織政策

51、和程序的建議，并將它們發(fā)送給相應(yīng)的組織部門(mén)；6）測(cè)量相關(guān)方的滿(mǎn)意度。7.7.1 目的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開(kāi)展新工作釋放組織資源。項(xiàng)目經(jīng)理審查項(xiàng)目各階段收尾信息，確定工作完成，項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。提前終止的要調(diào)查記錄提前終止的原因。逐步實(shí)施：找出達(dá)到完成目標(biāo)必須做的工作；移交成果物要做的工作；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要做的工作。7.7.2 重點(diǎn)輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、驗(yàn)收的可交付成果（可能包括批準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)范、交貨收據(jù)、工作績(jī)效文件；提前終止的項(xiàng)目可能包括部分完成的成果和中間可交付成果）。組織過(guò)程資產(chǎn)。7.7.3 重點(diǎn)工具專(zhuān)家判斷、分析技術(shù)（回歸分析、趨勢(shì)分析）、會(huì)議。7.7.4 重點(diǎn)輸出最終產(chǎn)品、服務(wù)

52、或成果移交；組織過(guò)程資產(chǎn)更新。5項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。定義和控制那些工作應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不在項(xiàng)目?jī)?nèi)。產(chǎn)品范圍：是具體產(chǎn)品、服務(wù)或成果具有的特性和功能。是物體本身的屬性。用產(chǎn)品需求衡量產(chǎn)品范圍的完成情況。項(xiàng)目范圍：為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品服務(wù)或成果而必須完成的工作。強(qiáng)調(diào)的是工作。用項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)核實(shí)項(xiàng)目范圍完成情況。項(xiàng)目范圍有時(shí)候包括產(chǎn)品范圍。范圍管理色過(guò)程及作用:過(guò)程定義作用規(guī)劃范圍管理記錄如何定義、確認(rèn)和控制范圍及產(chǎn)品范圍對(duì)如何管理范圍提供指南和方向收集需求為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記收集并管理相美方的需要和需求的過(guò)程為定義產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍奠定基礎(chǔ)定義范圍制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程描述產(chǎn)品、服務(wù)和成果的邊界和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建WBS將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組建的過(guò)程把項(xiàng)目可交付成果分解為較小的更易于管理的組件確認(rèn)范圍正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程使驗(yàn)收的PJ交付成果具后客觀性，通過(guò)驗(yàn)收可交付成果，提高最終產(chǎn)品/服務(wù)/成果狄得驗(yàn)收的可能性控制范圍監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對(duì)范圍基站的維護(hù)5.1 規(guī)劃范圍管理創(chuàng)建范圍