心悅網(wǎng)咖簡介

1、心悅網(wǎng)咖簡介一、心悅網(wǎng)咖介紹“心悅網(wǎng)咖位于鄒城市核心貴和商圈的A級網(wǎng)吧，是鄒城市第一家“新網(wǎng)咖”概念的網(wǎng)吧，運用了最新的網(wǎng)絡(luò)服務模式，深受娛樂與消費的商務人士、假期聚會的大學生以及眾多女性玩家的青睞。 二、管理與服務并重成為網(wǎng)吧的亮點 除了在電腦外設(shè)、配置上、網(wǎng)吧環(huán)境上進行了創(chuàng)新，該網(wǎng)吧堅持服務與管理并重的經(jīng)營理念。嚴格的經(jīng)營管理秩序。一是嚴格遵守各項規(guī)章制度，在“未成年人禁入”標志的張貼、證件執(zhí)照懸掛等方面規(guī)范有序，特別是在日常經(jīng)營中，絕對禁止未成年人進入。一方面培養(yǎng)員工對未成年人的識別能力，顧客來到后，首先對顧客所持證件進行認真核對，確認證件與本人一致并超過18周歲，然后實名登記，方可上網(wǎng)

2、。另一方面，嚴格獎懲。對于連續(xù)一個月沒有違規(guī)當值的員工，在基本工資的基礎(chǔ)上，給予200元浮動獎勵，對于違規(guī)接納未成年人的員工，將自行承擔罰沒數(shù)額，并取消當月浮動獎勵。二是加強員工培訓。網(wǎng)吧的每位員工都要經(jīng)過嚴格的崗前培訓，一方面培訓其工作技能、禮儀技巧、服務水平，另一方面培訓其電子競技水平。每位正式員工都對當前的熱門網(wǎng)絡(luò)游戲熟練掌握，上班時間可以給顧客提供免費指導，下班時間可以與顧客進行電子競技方面切磋。 體貼周到的服務。熱情的對待每位踏進網(wǎng)吧的顧客，以實際行動踐行網(wǎng)吧“心悅誠服”，即誠心、愉悅、誠意、服務的經(jīng)營宗旨；在工作時，留心觀察最受顧客喜愛的游戲，在月終總結(jié)匯報時，開展此類游戲的競技比

3、賽活動，頒發(fā)豐富獎品，增加客戶滿意度；同時，心悅網(wǎng)咖在軟飲上堅持新鮮原則，每天的水果食材都是當天從市場購入，每月統(tǒng)計飲料的銷售情況，并根據(jù)顧客建議改良配方口味；心悅網(wǎng)咖還從顧客身心健康考慮，將深受年輕人喜愛的桌游、下午茶、同學聚會等融合到了網(wǎng)吧中，使網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)向多元化發(fā)展，深受顧客喜愛。如果顧客對網(wǎng)吧由任何的意見建議，可以到留言板中留言，每周匯總后，主要負責人會認真反饋顧客的意見建議，如被采納，還將在下次消費時給予一定優(yōu)惠或者贈送小禮品作為答謝。三、心悅網(wǎng)咖的目標作為鄒城市第一家“新網(wǎng)咖”概念的網(wǎng)吧，心悅網(wǎng)咖的目標主要有： 1、持續(xù)完善網(wǎng)咖理念，堅持以顧客為本，注重細節(jié)，真誠服務，做出如調(diào)節(jié)沙發(fā)高度、改進飲料口感、更新外觀設(shè)計等一系列調(diào)整，細微之處見服務； 2、發(fā)展電子競技。致力于培養(yǎng)自己的電子競技隊伍，目前已培養(yǎng)出WCG比賽項目穿越火線組山東省冠軍，下一步將繼續(xù)努力帶隊伍向全國發(fā)展。3、繼續(xù)為鄒城市普