保險(xiǎn)電銷之異議處理話術(shù)大全 完整版

1、異議處理問(wèn)題集錦異議處理：產(chǎn)品呈現(xiàn)前 1.你們從哪里知道我電話的?X先生，我們是客服中心的，客戶的號(hào)碼是系統(tǒng)自動(dòng)分配好的，我們只是負(fù)責(zé)把這個(gè)好的保障計(jì)劃通知到您，讓您做個(gè)參考和了解的，您自己做個(gè)決定就可以了的，耽擱您2分鐘給你介紹下，好吧？ 1.我是覺(jué)得不錯(cuò)，但 沒(méi)有錢A （客戶敷衍的說(shuō)沒(méi)錢） 呵呵，我能夠體會(huì)您的立場(chǎng)，我相信每個(gè)月為自己儲(chǔ)蓄幾百塊 錢也不會(huì)影響到您的生活品質(zhì)吧，再說(shuō)這個(gè)錢不是讓您消費(fèi)掉，也不是拿不回去的， 讓自己在養(yǎng)成一個(gè)投資理財(cái)好習(xí)慣的同時(shí)， 還額外的為您的身體健康做一個(gè)高額保障, 是兩全其美的事情，我們通知到的客戶反應(yīng)都是非常不錯(cuò)的呢。B XX先生，您真會(huì)開(kāi)玩笑，如果咱們

2、現(xiàn)在真的沒(méi)錢，我想您也不希望自己將來(lái)也沒(méi)錢。 所以從現(xiàn)在開(kāi)始，每天為自己節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)零花錢。想想當(dāng)時(shí)發(fā)行股票認(rèn)購(gòu)證時(shí)大部分 的人都說(shuō)沒(méi)錢，現(xiàn)在看，當(dāng)時(shí)買的人全發(fā)財(cái)了。如果大家那時(shí)就有先見(jiàn)之明，當(dāng)時(shí)借 錢也要買。當(dāng)時(shí)沒(méi)買的人現(xiàn)在都后悔了吧！（如果客戶真沒(méi)錢）XX先生/小姐，您太客氣了，不過(guò)我可以理解您的問(wèn)題與擔(dān)憂。我 們領(lǐng)一般固定薪水，每個(gè)月也都有一定的支出，例如：房貸、車貸、生活費(fèi)等，現(xiàn)代 的人真的是蠻辛苦的，但我們必須正視“沒(méi)有錢”這個(gè)問(wèn)題。正因?yàn)闆](méi)有錢，我們才 更需要保障，因?yàn)樽约汉图胰烁荒艹惺芡粊?lái)大病而造成的龐大損失?。?.已購(gòu)買其他同類保險(xiǎn)B、XX先生/小姐，看來(lái)您還是非常有保險(xiǎn)意識(shí)的

3、，那這邊想問(wèn)下您的保障額度大約是多少 呢?（如客戶已購(gòu)買重疾）其實(shí)以現(xiàn)今通貨膨脹的一個(gè)趨勢(shì)，連熱干面都漲 2塊5我想 您了，更別說(shuō)武漢的醫(yī)療費(fèi)用了，那我們這份保障計(jì)劃正是在為自己存錢的同時(shí)，為您 和您的家人增加一份高額保障，也是增添一份安心與放心啊。XX先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您投保的是哪方面的險(xiǎn)種呢？（客戶如有重疾），其實(shí)一旦生了大C、D、E、F、G、2、A、病，例如癌癥，首期治療費(fèi)用至少得 15 萬(wàn)20萬(wàn)的， （而且現(xiàn)在的多數(shù)癌癥都是可以治 愈的），那對(duì)于像我們這樣的工薪階層來(lái)說(shuō)，負(fù)擔(dān)是相當(dāng)重的，同時(shí)還會(huì)連累到家人， 即便是我們自己能夠負(fù)擔(dān)這樣的費(fèi)用， 那畢竟還是需要我們把自己存的錢掏出來(lái)啊， 畢

4、 竟現(xiàn)在賺錢都是不容易的哦。如果現(xiàn)在開(kāi)始，每天把手頭的零花錢積攢起來(lái)，在積累的 同時(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，為自己準(zhǔn)備一份10 萬(wàn)-20 萬(wàn)的保障，以備不時(shí)之需，都是很不錯(cuò)的。XX先生/小姐，您完全可以放心的，健康保障只有不斷增加，不會(huì)有重復(fù)的問(wèn)題。咱們 提供的保障是一經(jīng)確診，提前就可以獲得 15 萬(wàn)元的治療費(fèi)用，而拿發(fā)票是可以回單位 的社保醫(yī)保再報(bào)銷一次的， 所以通知到的客戶反應(yīng)都是非常不錯(cuò)的， 我們也是一樣的在 線幫您登記辦理XX先生/小姐，保障不怕多，就怕需要的時(shí)候保障卻不夠或保障不全。XX 先生/小姐，您很有保險(xiǎn)觀念喔。其實(shí)我們很多的客戶也像您一樣，身上也都有兩三張保單，您知道的，保險(xiǎn)

5、不在乎多和少，而是一個(gè)有效的結(jié)合，就像我們的衣服一樣的，夏天的衣服再多， 冬天到了，也是不管用的。 我想沒(méi)有人嫌自己的衣服多的吧？XX先生/小姐，我相信沒(méi)有人真正清楚了解自己需要多少保障的，但在我們經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)許 可之下，以最少的費(fèi)用為自己或家人規(guī)劃最完善的保障，更是對(duì)家人的愛(ài)的表現(xiàn)。那XX先生/小姐，我要恭喜您，這表示您的保險(xiǎn)觀念相當(dāng)好，我相信保險(xiǎn)是一個(gè)成熟而 又負(fù)責(zé)任的人才會(huì)去考慮的事情， 作是一個(gè)長(zhǎng)期的保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃， 生活。不過(guò)我建議XX先生/小姐，您不妨將我們這項(xiàng)計(jì)劃當(dāng) 讓自己養(yǎng)成定期繳納保險(xiǎn)費(fèi)的好習(xí)慣， 確保自己未來(lái)的我要和我家人商量一下沒(méi)問(wèn)題 ! 和家人商量是應(yīng)該的， 對(duì)我們這個(gè)計(jì)劃相

6、當(dāng)滿意呢？也謝謝您這么重視這個(gè)計(jì)劃。 可不可以先請(qǐng)教您是不是（ 滿意 ）我們通知到的客戶也是非常滿意的，份），相信您家人也會(huì)贊成的。更何況一天只要少少的為自己存因?yàn)檫@份計(jì)劃就和您剛才說(shuō)得一樣， （接客戶滿意的部XX 元，卻可以為您換來(lái)高B、C、D、E、3、我不需要額的醫(yī)療保障， 我們很多客戶也都回去一同邀請(qǐng)家人參加呢！ 相信您家人也會(huì)非常贊成的，我們也在線幫您登記不滿意）XX先生/小姐，您是不是有什么不清楚的地方，我再跟您作個(gè)補(bǔ)充說(shuō)明？是的，我能了 解，要和家人商量是一定要的，這也表示您是個(gè)重責(zé)任更是愛(ài)家的人，其實(shí)X先生 小姐，您有了保險(xiǎn)也等于全家都有了保障，我們之所以特別幫我們的貴賓規(guī)劃此份

7、保險(xiǎn) 計(jì)劃，是因?yàn)椋ń?產(chǎn)品特色）先生 /小姐，您一定是比較顧家的人，所以才會(huì)如此在意家人的重要性。我相信您的健 康平安也是您的家人最關(guān)心的吧？您作為整個(gè)家庭的頂梁柱， 萬(wàn)一真的發(fā)生什么不愉快 的事情，那父母的贍養(yǎng)費(fèi)，孩子的教育費(fèi)該怎么辦呢？ 其實(shí)參加這一個(gè)保障計(jì)劃不只保障您自己， 同時(shí)也是讓您的家人多一份放心， 在您每天 在外奔波努力辛苦同時(shí)，才能保障您的生活質(zhì)量。而當(dāng)您參加了此份保障計(jì)劃，讓您的 健康保障有更妥善的安排，相信您家人絕對(duì)會(huì)很贊成，支持您參加的。保險(xiǎn)這種商品就是要早一點(diǎn)生效，早一點(diǎn)有保障才好，您立即購(gòu)買是一個(gè)正確決定。及早的給自己提供保障，相信他們一定會(huì)非常支持您去購(gòu)買這樣的保

8、障計(jì)劃的。我很理解您的想法，XX先生/小姐，不過(guò)您有沒(méi)有考慮過(guò)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，面臨風(fēng) 險(xiǎn)的是我們自己，要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的也是我們自己，而加入一份理財(cái)保障計(jì)劃，就是為了以 后能更好的把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司啊。您何不現(xiàn)在就加入，為以后做好規(guī)劃呢？A、B、XX 先生，怎么會(huì)有這樣的想法呢？我們通知到的客戶都是非常滿意的，咱們都知道： “人吃五谷生百病”，我們每天在報(bào)紙上、新聞中看到的危機(jī)健康的內(nèi)容還少嗎？（如 蘇丹紅，多寶魚，孔雀石綠。 ）。而且像我們周圍也越來(lái)越多的聽(tīng)到明星也會(huì)遇到癌癥的 問(wèn)題，而不能幸免。（可以適當(dāng)舉例，如傅彪，梅艷芳）更何況是普通人的我們呢？ 所以我們更應(yīng)該在自己有能力的時(shí)候， 為

9、自己存一份高額保障， 至少在經(jīng)濟(jì)上就無(wú)后顧 之憂了??！XX先生/小姐，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)清楚了解自己需要多少保障的，在我們經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)許可下,以最少的費(fèi)用，為自己或?yàn)榧胰?，?guī)劃最完善的保障是非常有必要的。更難得的是，此 份保障計(jì)劃是我們?yōu)榭蛻魻?zhēng)取到最佳的優(yōu)惠方案。每天只需要*元C、XX先生/小姐，現(xiàn)在不需要使用保險(xiǎn)，表示您現(xiàn)在非常健康平安，我非常的羨慕您。就 像現(xiàn)在買車子時(shí)都會(huì)配備安全氣囊， 我們都知道安全氣囊平時(shí)是不需要的， 但當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā) 生時(shí)，它卻是非常重要的配備。因此平常不需要的事物，并不表示它沒(méi)有必要。D、隨年齡的增長(zhǎng)，對(duì)疾病的抵抗能力越弱，發(fā)病率越大，等年長(zhǎng)后意識(shí)到身體虛弱時(shí)再購(gòu) 買大病保險(xiǎn)，面

10、對(duì)的可能是拒保，即便可以投保，保費(fèi)也很貴。所以該類險(xiǎn)種往往需要 我們?cè)谀贻p的時(shí)候優(yōu)先考慮。何況，保費(fèi)在 *年后無(wú)理賠的情況下還可以返還。既理財(cái) 又獲得了保障，一箭雙雕哦。E、正如美國(guó)前總統(tǒng)約翰遜所說(shuō)： “對(duì)于一個(gè)愿意幫助他自己的人， 我沒(méi)有想出比購(gòu)買保險(xiǎn) 更好的辦法”。我們還可以想象一下，未來(lái)一個(gè)孩子需要供養(yǎng)多少老人，如果每一個(gè)老 人都沒(méi)有大病保險(xiǎn)，孩子將承擔(dān)多么承重的醫(yī)療債務(wù)啊！4、我有需要時(shí)，再與你聯(lián)絡(luò)我很理解您的想法，只是，我要提醒 XX先生/小姐的是，保險(xiǎn)本來(lái)就是在不需要的時(shí)候購(gòu)買它，需要的時(shí)候就大大方方的去用它的。等到需要的時(shí)候，就算有人愿意花更多的 錢也不一定買得到了！5、我想比較

11、一下同類產(chǎn)品XX先生/小姐，這個(gè)保障計(jì)劃我們已經(jīng)為客戶作了事前的比較工作，XX先生/小姐這個(gè)計(jì)劃，無(wú)論產(chǎn)品內(nèi)容或價(jià)格都是精心為我行得客戶規(guī)劃的?，F(xiàn)在，癌癥治療的支出是一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)，我們這個(gè)計(jì)劃都幫您考慮周全，讓您及早的獲得最好的保障。6、我真的沒(méi)有興趣A、我想也是，如果您告訴我，您對(duì)保險(xiǎn)有興趣，我反而嚇一跳！的確，一般人對(duì)于保險(xiǎn)的 興趣總是不大， 原因大都是因?yàn)闆](méi)有充分了解， 只是我要建議您不妨把這份計(jì)劃當(dāng)作是 一個(gè)特別的理財(cái)方式，因?yàn)樗窃谀钚枰Ｕ系臅r(shí)候給您高達(dá) 15 萬(wàn)元的保障，尤其 像XX先生/小姐現(xiàn)在您還這么的年輕，確保自己的賺錢能力是很重要的，不是嗎？B、有錢人：辛辛苦苦幾十年

12、，一病回到解放前沒(méi)錢人：病人身痛，家人心痛，沒(méi)錢看病，痛上加痛依賴親友：只能救急，不能救窮；依靠?jī)?chǔ)蓄：杯水車薪，彈盡糧絕；依靠社保：覆蓋少，錢還得自己找；買保險(xiǎn)，是買父母對(duì)我們無(wú)私的恩情，是買妻子對(duì)我們無(wú)悔的愛(ài)心，是買小孩對(duì)我們無(wú)懼的托付，是買我們對(duì)未來(lái)的保障，是我們生命價(jià)值的體現(xiàn)7、我公司福利好，幫我買了各種保險(xiǎn).XX 先生，那還是非常不錯(cuò)的，您指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險(xiǎn)呢？（針對(duì) 性回答）A其它：那也是您能力的體現(xiàn)啊，我們辦理過(guò)的客戶當(dāng)中也有很多國(guó)家公務(wù)員啊，他們 反應(yīng)福利待遇雖然不錯(cuò)，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，誤工費(fèi)都是自己陶的，費(fèi) 用也是蠻高的，能有一份可以返本的保險(xiǎn)做個(gè)

13、補(bǔ)充也是不錯(cuò)的，反正錢存在哪里都是 存著的B.首先恭喜您擁有了一份基本的保障，不過(guò)就目前來(lái)說(shuō)，社保、醫(yī)?；蚬咎峁┑囊?些福利保障，它們都屬于基本保障，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。萬(wàn)一生了大病，例如癌癥的時(shí) 候，我們都一定希望得到最好的治療，而不僅是一般水平的普通治療，所以應(yīng)該為自 己多買一份保險(xiǎn)，況且現(xiàn)代社會(huì)變化快，說(shuō)不定有一天，您會(huì)離開(kāi)現(xiàn)在的公司有更好 的發(fā)展。有一份屬于自己的保險(xiǎn)，您會(huì)走得更輕松。8、我都很健康，所以不需要保險(xiǎn)X 先生/ 小姐，我理解您的想法，但是疾病的發(fā)生是具有不可預(yù)見(jiàn)性的，保險(xiǎn)的購(gòu)買首 要條件就是投保人身體健康，所以在健康的時(shí)候購(gòu)買一份保險(xiǎn)，為以后做好規(guī)劃是非 常有必要的呀!9、

14、不習(xí)慣電話的方式，要和代理人商量先堅(jiān)持兩次， 如客戶實(shí)在要求代理人， 跟客戶確認(rèn)好時(shí)間， 地點(diǎn)。安排專人上門服務(wù)）a.* 先生/小姐，我了解您的想法，由于我們這份計(jì)劃是通過(guò)電話的方式來(lái)服務(wù)我們客 戶的，因?yàn)橐彩强紤]到象您這樣的高端客戶平時(shí)非常繁忙，通過(guò)電話的方式不但可以節(jié) 省您的時(shí)間，而且省去了代理人的傭金等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，使您可以享受最超值的保障 計(jì)劃。并且相信你也知道，保險(xiǎn)無(wú)非是一張誠(chéng)信和約，最重要還是售后服務(wù)與理賠，如 需要我們幫助的地方，您只需要撥打保單上的客服電話，都會(huì)有專人為您服務(wù)的，而且 我們?cè)陔娫捴袨槟枋龅谋Ｕ侠?，都是與保單合同上一致的，到時(shí)候白紙黑字您都看 的到的，以保障

15、您的權(quán)益，您完全可以放心的 .b.X 先生，您這種想法我可以理解，就像您自己的私家車是一樣的，誰(shuí)會(huì)到柜臺(tái)上去買啊，還不是電話的方式帶給您的，但是理賠的服務(wù)絲毫是不打折的，對(duì)吧？ 10、我很年輕，我不需要 .A.我非常了解您的想法，一個(gè)健康平安的人誰(shuí)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)感興趣啊，我們的計(jì)劃說(shuō)實(shí)話就是提供給您這樣健康平安的年輕人的，健康平安是加入保險(xiǎn)的基本前提啊，不僅可 以幫助我們年輕人養(yǎng)成儲(chǔ)蓄的好習(xí)慣，還可以在儲(chǔ)蓄期間擁有一份高額的保障，B XX開(kāi)由于現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，生活節(jié)奏越來(lái)越快，不健康飲食增多，導(dǎo)致疾病 的發(fā)病率是越來(lái)越年輕化的，癌癥的發(fā)病率更是居高不下11、我不需要保險(xiǎn) , 沒(méi)興趣 .您的想法

16、我非常理解 , 很多卡友一開(kāi)始也會(huì)有這樣的想法。 您說(shuō)的很對(duì)， 目前我們都不需要 保險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兡贻p，身體健康。我們什么時(shí)候需要保險(xiǎn)呢？（稍作停頓）可能是已 經(jīng)身患重病，如癌癥的時(shí)候，這時(shí)我們很需要保險(xiǎn)，可是很遺憾，已經(jīng)不能再參加了。 30 年來(lái)，上海市中心城區(qū)癌癥發(fā)病率持續(xù)增長(zhǎng)， 已經(jīng)成為全國(guó)癌癥最高發(fā)的地區(qū)之一。 根據(jù)相關(guān)部門的保守統(tǒng)計(jì)，治療癌癥的平均費(fèi)用為 12-20 萬(wàn)。一旦生病，不但收入直 線下降，甚至為零，還會(huì)給我們的家人造成沉重的經(jīng)濟(jì)及心理負(fù)擔(dān)，所以不得不防。 我行為您提供的這份計(jì)劃真的非常簡(jiǎn)單，每天只需要12. 存款沒(méi)利息王先生，相信您一定非常清楚， 我行這次向您推薦的并不是一

17、份單純的儲(chǔ)蓄計(jì)劃。 其實(shí) 平時(shí)我們每個(gè)月在銀行里存上 X元，每個(gè)月的利息也就是幾毛錢，您用這點(diǎn)錢去任何一 家保險(xiǎn)公司都買不到長(zhǎng)達(dá)X年的X萬(wàn)元保障，您說(shuō)對(duì)嗎？這份計(jì)劃在返還本金的同時(shí)額 外有您所存總保費(fèi)的10%合到您，也是我行特地為武漢客戶爭(zhēng)取到的，就是考慮到現(xiàn)在 的癌癥和急性心梗發(fā)病率不斷上升， 而且出現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，讓您在理財(cái)同時(shí)享有一份 保障。其實(shí)，我們都希望自己能夠健康平安，這樣X(jué)年后我們領(lǐng)回的不僅是全部的投資， 還有一筆更寶貴的利息，那就是健康和10%勺收益，這是多少錢也換不到的，您說(shuō)對(duì)嗎?13. 客戶：中英人壽我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是大公司嗎?串中糧集團(tuán)您肯定再熟悉不過(guò)了，像我們吃的金帝巧克力

18、、福臨門食用油，喝的長(zhǎng)城葡萄 酒，還有凱萊國(guó)際酒店、海南亞龍灣度假村都是中糧的產(chǎn)業(yè)，我們中英人壽就是由中國(guó) 的中糧集團(tuán)和英國(guó)的英杰華集團(tuán)共同出資組建的一家合資保險(xiǎn)公司。我們的英方股東英 杰華集團(tuán)有314年的歷史了，是世界第五大保險(xiǎn)集團(tuán)，您大可放心。14、客戶：保險(xiǎn)公司倒閉了，怎么辦?聿這個(gè)您放心，保險(xiǎn)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)的公司不得倒閉或解散，再說(shuō)呢，我們公 司的注冊(cè)資本金都是20多億，實(shí)力非常強(qiáng)大。15. 客戶：買保險(xiǎn)最傻了，錢都給保險(xiǎn)公司賺去了。嘩公司賺錢才好??！這樣客戶對(duì)我們保險(xiǎn)公司才有信心和安全感， 如果公司虧錢的話，誰(shuí)還 敢參加保險(xiǎn)呀？就像您買某個(gè)公司的商品，比如汽車、電視，您會(huì)不

19、會(huì)考慮這家公司的 信譽(yù)好不好？經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定不穩(wěn)定，如果您知道這家公司過(guò)不了就倒閉了，您還敢買他們家 的商嗎？因?yàn)槟欢〞?huì)擔(dān)心買了商品以后的服務(wù)和維修。同樣，買保險(xiǎn)是中長(zhǎng)期投資， 如果保險(xiǎn)公司不能賺錢，不但會(huì)影響到服務(wù)品質(zhì)，還會(huì)危機(jī)到客戶的利益，所以保險(xiǎn)公 司賺錢是正常的，也是必須的。16. 客戶：保險(xiǎn)費(fèi)都被保險(xiǎn)公司拿去買大樓、炒地皮串呵呵，X先生，您真能開(kāi)玩笑，保險(xiǎn)公司和其他的盈利行公司是不一樣的，就算投資也 是，投資渠道是嚴(yán)格被國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管部門控制的，比如我們只能做大額銀行協(xié)議存款、 購(gòu)買國(guó)庫(kù)券和3A級(jí)企業(yè)債券等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資項(xiàng)目，和銀行進(jìn)行協(xié)議存款，您難道怕銀行 賴帳不成？17. 客戶：不見(jiàn)面，

20、怎么相信你們呀?串我的很多客戶和您一樣，一開(kāi)始的時(shí)候都心存疑慮，這個(gè)很正常，畢竟電話行銷是新型的營(yíng)銷模式，雖然不和您見(jiàn)面，但是我對(duì)您所說(shuō)的每一句話都是要錄音并且上交到 監(jiān)管機(jī)關(guān)的，我沒(méi)必要為了一張單而不要自己的飯碗了。另外您可以登錄我們中英的網(wǎng) 站，去查詢我的資料。這樣您相信了吧？18. 客戶：你們保險(xiǎn)公司都是保的時(shí)候說(shuō)得好聽(tīng)，等賠的時(shí)候就不是那么回事了。聿啊，您怎么會(huì)有這樣的印象呢？這一點(diǎn)，在我們電話行銷渠道您敬可放心，因?yàn)槲覀兒?您的通話都是有錄音的，我對(duì)我說(shuō)的每一句話都是要付法律責(zé)任的，而且我們的錄音會(huì) 至少保留22年，直至我們之間的保險(xiǎn)合同終止，所以承諾給您的權(quán)益是一定會(huì)信守的。嘩呵呵

21、，保險(xiǎn)公司理賠靠得是理賠依據(jù)，只要發(fā)生了雙方合同約定的保險(xiǎn)事故，絕對(duì)會(huì)按 照合同切實(shí)賠償?shù)模臋?quán)益也是受到法律保障的。如果保險(xiǎn)公司都不理賠，那保險(xiǎn)公 司這個(gè)概念早在很多年前就消失了。聿X先生（小姐），可能這里邊有點(diǎn)誤會(huì)，一份保險(xiǎn)單有他針對(duì)的理賠范圍，不是所有情況 都進(jìn)行賠付，像對(duì)于違法亂紀(jì)、打架斗毆、從事高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)就是不賠的。如 果不是這些特殊情況并且手續(xù)齊全，我們一定會(huì)賠的，我們公司的經(jīng)營(yíng)理念把誠(chéng)信放在 第一位，這也是我們?yōu)槭裁催x擇英國(guó)排名第一的壽險(xiǎn)公司的原因。19. 客戶：聽(tīng)說(shuō)保險(xiǎn)條款都是對(duì)保險(xiǎn)公司有利的，打起官司來(lái)我們肯定吃虧串XX先生（小姐），的確有過(guò)保險(xiǎn)公司和保戶對(duì)簿公堂

22、，不過(guò)您放心，每一家專業(yè)保險(xiǎn)公 司都在盡量避免這種事，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)法第三十一條明確規(guī)定，對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，雙方 有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。所以我們也 想盡量能跟您把條款解釋清楚了，免得到時(shí)候發(fā)生不愉快的事。20. 客戶：我已經(jīng)有親戚、朋友、同學(xué)在保險(xiǎn)公司。串真謝謝您把這個(gè)機(jī)會(huì)留給我們，雖然您有朋友在保險(xiǎn)公司上班，這并不重要，重要的是 您擁有保障了沒(méi)有，我相信您也有朋友在賣房子、賣車子、賣衣服，但是我相信您所有 的東西并不完全都是向您朋友購(gòu)買的吧？您一定會(huì)選擇適合自己的房子，性能好的車子,自己喜歡的衣服，是嗎？買保險(xiǎn)也是同樣的道理，重要的是選擇適合自己的保險(xiǎn)

23、產(chǎn)品， 并選擇一個(gè)專業(yè)的銷售人員為您服務(wù)。串您是我的客戶，我是銷售人員，您有什么問(wèn)題盡管問(wèn)我，千萬(wàn)不要客氣，我也會(huì)以我的 專業(yè)為您解答；如果咱換個(gè)身份，我是您的朋友，有時(shí)候礙于朋友情面或出于對(duì)朋友的 信任，有些問(wèn)題咱想問(wèn)又不問(wèn)了，保單也稀里糊涂的生效了，其實(shí)，咱沒(méi)好意思問(wèn)的那 個(gè)問(wèn)題，也許恰恰關(guān)系著您切身的權(quán)益的。所以，和我購(gòu)買保險(xiǎn)是不是您隨意了很多呢?21. 客戶：對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣聿那恭喜您咯！證明您在過(guò)去的生活中是平平安安的，我想也沒(méi)有人對(duì)意外風(fēng)險(xiǎn)有興趣， 我也希望我們的客戶一生平安，但中國(guó)有句古話叫“未雨綢繆”對(duì)吧？我們就是要在健 康平安的時(shí)候?yàn)樽约旱膶?lái)作一個(gè)準(zhǔn)備， 何況現(xiàn)在意外事故頻頻發(fā)

24、生，可能你會(huì)很小心, 但別人并不一定很小心啦！您說(shuō)對(duì)吧？！串您對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣呀，那真是太好了，如果您說(shuō)對(duì)保險(xiǎn)充滿興趣的話，公司和我都會(huì)害怕 的，因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)主動(dòng)說(shuō)有興趣而投保的人，往往都有冋題存在的，比如我的一個(gè)沒(méi)有成 交的客戶，他1米80，體重240斤，所有保險(xiǎn)公司都因?yàn)樗兀芙^承保，我第一次 打電話給他的時(shí)候，他就坦白得告訴我了他的情況，問(wèn)我，能不能保，如果能保，他一 定投一份最高額度的保險(xiǎn)，多少錢無(wú)所謂；不過(guò)，很可惜，經(jīng)過(guò)我們核保部門的核定， 我們還是傷心的告訴他，我們也不能承保。所以， 您對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有興趣，顯然您身體健康, 也沒(méi)有道德風(fēng)險(xiǎn)因素，所以您是我們最佳的客戶。串啊，興趣?。ū硎倔@

25、訝）我們對(duì)生病和意外也沒(méi)有興趣，可是生病和意外卻又客觀存在； 而且現(xiàn)在生存環(huán)境日益惡劣，像手機(jī)輻射、大氣污染、汽車尾氣都越來(lái)越嚴(yán)重；還有競(jìng) 爭(zhēng)激烈?guī)?lái)工作壓力增大，嚴(yán)重影響人的身體健康和精神狀態(tài)，所以人生病或遭受意外 的風(fēng)險(xiǎn)都比前20年增大了許多，您說(shuō)對(duì)吧？今天，我們只是希望您能多關(guān)注一下自己的 身體健康，輕輕松松擁有一份保障，讓自己后顧無(wú)憂而已。22. 客戶：我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了。串您也知道中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，社會(huì)保障體系的特點(diǎn)呢就是廣覆蓋、 低保障、保而不包, 如果真得個(gè)大病的話這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，況且現(xiàn)在很多好點(diǎn)的或者說(shuō)進(jìn)口藥品都是自費(fèi) 藥物醫(yī)保是不報(bào)銷的，所以這一塊的缺口的確需要商業(yè)保險(xiǎn)

26、做一個(gè)很好的補(bǔ)充，讓我們 更加生活無(wú)憂。串對(duì)，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過(guò)也有一個(gè)漏洞，就是如果發(fā) 生意外身故或全殘的時(shí)候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會(huì)幫我們照顧的, 這一塊的缺口就需要用商業(yè)保險(xiǎn)做一個(gè)很好的補(bǔ)充，這樣人身保障才能更加完備。23. 客戶：我的朋友說(shuō)保險(xiǎn)沒(méi)用，不能買。聿 冒昧的問(wèn)一句，如果我們有什么意外或疾病的話，您的朋友能無(wú)償給您30萬(wàn)嗎？而且以后的日子里能夠無(wú)償?shù)谋M心盡責(zé)的呵護(hù)您的家人，可以嗎？如果他愿意代替我們保險(xiǎn) 公司作這些責(zé)任承擔(dān)的話，我想這時(shí)才不用保險(xiǎn)了。24. 客戶：以前的人沒(méi)有保險(xiǎn)都過(guò)了，我何必買。串目前，我國(guó)大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女。

27、 想想看，以前大家庭的互助力量現(xiàn)在都不存在了。 每個(gè)人都要供養(yǎng)至少4個(gè)老人和自己的小孩，還要買房、買車、支持日常開(kāi)銷，有可能 還背有一些外債或貸款，遇到困難，恐怕即使有心也都愛(ài)莫能助。至于物價(jià)高漲、費(fèi)用 擴(kuò)張、賺錢不易更不在話下了，所以當(dāng)今社會(huì)沒(méi)有一些保險(xiǎn)防身真的是蠻可怕的一件事 情的。25. 客戶：我的身體很健康，不需要保險(xiǎn)。串您別誤會(huì)，保險(xiǎn)的意義好比“飽帶干糧、晴帶傘”事先有個(gè)計(jì)劃和準(zhǔn)備，等肚子餓了才 想到帶干糧，或是等下雨了才想到要帶傘，都來(lái)不急了！您說(shuō)對(duì)嗎？嘩保險(xiǎn)絕對(duì)要參加，求個(gè)心安，現(xiàn)在車多人多，我們小心，別人不一定小心?。《椅覀?慢慢繳出去的錢，不是象賭博、喝酒用掉有去無(wú)回，而是

28、存起來(lái)，同時(shí)還有高額保障相 隨，絕對(duì)不吃虧。我現(xiàn)在就給你介紹一下。串保險(xiǎn)不是有錢就一定能買，還必須有健康的身體，所有保險(xiǎn)都是在不需要的時(shí)候買的, 就如同家中的滅火器、車子的備胎，寧可百年不用，不可一日不備。您覺(jué)得呢？嘩客戶先生，我想請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題，以您目前的狀況，不知道您需不需要收入？如果您不 需要收入，那您就真的是絕對(duì)不需要保險(xiǎn)的。因?yàn)橘?gòu)買保險(xiǎn)的唯一目的就是在我們收入 減少或沒(méi)有收入時(shí)，用來(lái)彌補(bǔ)或取代我們的收入。26. 客戶：我還年輕，也沒(méi)結(jié)婚，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)和責(zé)任。串跟您說(shuō)個(gè)很有意思的事情，在日本，女孩子結(jié)婚的條件之一就是看未婚夫是否購(gòu)買有保 險(xiǎn)，因?yàn)槿绻I了保險(xiǎn)即表示：有健康的身體， 否則

29、無(wú)法通過(guò)核保；有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力, 否則無(wú)能力投保；有責(zé)任感，否則不會(huì)去投保，很多時(shí)候投保不一定是為了我們自己， 更多是為了我們的父母，您說(shuō)呢？聿您經(jīng)常乘坐飛機(jī)嗎？乘坐飛機(jī)咱們都買航空意外險(xiǎn)吧？反正我買，要不坐著不安心，結(jié) 婚之前我每次坐飛機(jī)都買80萬(wàn)的保障，因?yàn)槲矣X(jué)得如果我掉下來(lái)了，父母有 80萬(wàn)應(yīng)該 可以衣食無(wú)憂了。不過(guò)，我從來(lái)不告訴父母這件事情，怕他們擔(dān)心，誰(shuí)也不想要這筆錢，不就圖個(gè)安心嘛。27, 客戶：我已經(jīng)投保過(guò)了，不需要再投保了。串真了不起，您有這么好的保險(xiǎn)觀念真令人敬佩。請(qǐng)問(wèn)您是什么時(shí)候投保的呢？哦，那么 早啊，您的保險(xiǎn)意識(shí)真的很超前，可以說(shuō)是中國(guó)投保隊(duì)伍的先行者了。只是小張這邊有

30、 個(gè)提醒，您投保的早，現(xiàn)在咱們的經(jīng)濟(jì)條件和保障需求肯定發(fā)生了巨大的變化了，可能 您以前買的保險(xiǎn)已經(jīng)無(wú)法滿足您現(xiàn)在的要求了，就像電視，以前是14英寸黑白電視，現(xiàn)在發(fā)展到液晶寬屏高清電視，我們很多家庭都有更換電視的經(jīng)歷，保險(xiǎn)也是一樣，隨著 人們生活水平的提高，保險(xiǎn)需求也在不斷豐富。我今天給你致電推薦的產(chǎn)品，就是針對(duì) 已有保障的客戶的，在您保障的基礎(chǔ)上做一個(gè)加強(qiáng)，讓您的保障更符合您的身份和需求。 我?guī)湍榻B一下吧，2分鐘的時(shí)間。28. 客戶：公司已經(jīng)替我買保險(xiǎn)了，我自己不用買。串哦，那您公司福利還真是不錯(cuò)！ *先生，冒昧的問(wèn)一句，如果有好的工作機(jī)會(huì)您會(huì)選擇跳 槽嗎？對(duì)呀，誰(shuí)也不能保證一輩子在一家公司

31、工作啊， 您這么有能力，以后前途無(wú)量的。 萬(wàn)一您哪天自己當(dāng)老板了，或是另謀高就，之前公司給您買的保險(xiǎn)還不像員工宿舍、制 服一樣沒(méi)有了嗎？所以自己的保障還得自己把握呀，讓我來(lái)幫您規(guī)劃一下吧。29. 客戶：生活負(fù)擔(dān)太重，沒(méi)錢買保險(xiǎn)。串其實(shí)現(xiàn)代社會(huì)生活壓力越來(lái)越大，賺錢越來(lái)越難，誰(shuí)都會(huì)有“我沒(méi)錢”的困擾，不知您 擔(dān)心現(xiàn)在沒(méi)有錢呢，還是擔(dān)心生病或發(fā)生意外時(shí)沒(méi)有錢呢？我相信，您肯定選擇后者， 因?yàn)槲覀兇蠹叶际且粯拥模F(xiàn)在生活緊一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，可是如果真有個(gè)什么不幸，沒(méi)錢治 病、沒(méi)有收入、發(fā)生意外后家人無(wú)人照顧才是最大的負(fù)擔(dān)。所以現(xiàn)在生活稍微緊一點(diǎn)， 拿一點(diǎn)小錢來(lái)買保險(xiǎn)，如果真的發(fā)生什么就是一筆救命錢，就算保

32、障期間什么事都沒(méi)有, 平平安安的，保障期屆滿時(shí)一次性的，錢還還給您呢，你看，你不是不知不覺(jué)中攢了一 筆錢嗎？30. 客戶：養(yǎng)兒育女就是保險(xiǎn)，何必買保險(xiǎn)。嘩其實(shí)大家都知道，我們現(xiàn)在的生存環(huán)境比起上一輩子人來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、生存壓力 越來(lái)越大了，想想再往后幾十年，我們的子女的就業(yè)和生存環(huán)境，比我們會(huì)更加殘酷， 所以乘我們有這個(gè)能力，何不給自己多點(diǎn)保障，也減輕兒女將來(lái)的負(fù)擔(dān)呢？31. 客戶：保險(xiǎn)要死后才能領(lǐng)到錢。串的確，以前出現(xiàn)的很多終身險(xiǎn)都是身后收益的，就是客戶不出險(xiǎn)是拿不到錢的，可是現(xiàn)在保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展了，像我們現(xiàn)在賣得最火的這款防癌保障計(jì)劃/意外保障計(jì)劃，保障的就 是人生中癌癥/意外最高發(fā)的15

33、/10/20年，如果*年都平平安安的，到期一次性將您所 繳的每一分保險(xiǎn)費(fèi)全部返還給您呢，相當(dāng)于免費(fèi)享受保險(xiǎn)保障。串我們現(xiàn)在這款保障計(jì)劃，就是把客戶一些零零碎碎的錢積累起來(lái)，如果保險(xiǎn)期間發(fā)生風(fēng) 險(xiǎn)了，一次性X萬(wàn)元的高額賠付，雪中送炭；如果沒(méi)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，滿期后一次性全額返還 XX萬(wàn)，這些錢可以用于出國(guó)觀光、添置家庭用品，或者作為子女的教育基金都很不錯(cuò), 相當(dāng)于為生活錦上添花，對(duì)吧。32. 客戶：錢幣貶值，通貨膨脹，買保險(xiǎn)沒(méi)有用的。串貨幣一旦貶值，無(wú)論是存在銀行還是隨身攜帶，同樣會(huì)受到影響，何況保險(xiǎn)不是投保時(shí) 一次性繳清的，今天所繳的保費(fèi)，是保障今天保險(xiǎn)的幣值，明天的保費(fèi)，是保障明天保 險(xiǎn)的幣值，絕對(duì)

34、不會(huì)因?yàn)樨泿刨H值而使您吃虧的，不必?fù)?dān)心。聿貨幣貶值是次要的問(wèn)題，最叫人但新的是“能力貶值”，一個(gè)人健康不好，收入減少, 就是能力貶值。這張保單就是彌補(bǔ)一旦發(fā)生能力貶值時(shí)所遭受的損失。33. 客戶：買保險(xiǎn)有什么好處?串呵呵，好處可多了，比如為您的生活保駕護(hù)航，當(dāng)我們?cè)庥鲆馔饣蚣膊〉臅r(shí)候提供經(jīng)濟(jì) 上的補(bǔ)償，讓我們盡快恢復(fù)幸福生活，再比如保險(xiǎn)的儲(chǔ)蓄功能，讓我們小錢變大錢，聚沙成塔，而且有事賠大錢，沒(méi)事還您錢，一舉兩得。34. 客戶：我有房貸和車貸，沒(méi)有余錢買保險(xiǎn)了。串X先生我想您的房貸不可能是一兩年吧？肯定得一二十年。貸款也不可能是三五萬(wàn)，怎 么也得七八拾萬(wàn)吧？那么在我們還貸的這些年里，萬(wàn)一不幸發(fā)生

35、意外或遭遇疾病，首先 收入會(huì)中斷，可房貸還得繼續(xù)供養(yǎng)吧，其次費(fèi)用會(huì)增多， 比如醫(yī)療費(fèi)用營(yíng)養(yǎng)費(fèi)用，最后, 咱還得肩負(fù)照顧家人的責(zé)任吧，所以，科學(xué)的保障觀念是您有多少房貸、車貸，就至少 得有多少的人身保險(xiǎn)，最好多出一些，您說(shuō)對(duì)吧？35. 客戶：保險(xiǎn)沒(méi)有用，真出了事賠了錢人也死了串您千萬(wàn)別這么說(shuō)，俗話說(shuō)不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一，車還要備用胎，何況人呢。真有不幸發(fā)生 的話，這筆錢剛好用來(lái)補(bǔ)貼您家人今后的生活，還有啊，您要是不在乎，那您不怕家人 被拖累嗎？串保險(xiǎn)這東西本來(lái)就是在您不需要的時(shí)候買的，等你什么時(shí)候真的需要了，想買還買不到 了，所以我真的勸您千萬(wàn)別這么想，危機(jī)無(wú)處不在，而且我們這個(gè)計(jì)劃好在您要是平平

36、安安的什么事也沒(méi)有，20年以后您還可以把您交的錢全部拿回去呢，就相當(dāng)于用利息換 了一份長(zhǎng)期的高額保障，您覺(jué)得怎么樣？嘩保險(xiǎn)就像靠在墻角的傘，晴天靠墻你自然覺(jué)不出它的用處，但雨天時(shí)它的用處可就大了。 難道老不下雨家里就不備傘了嗎？36. 客戶：我想投財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)就好了，人壽保險(xiǎn)就不要了。串 我很多有車的朋友都是這樣認(rèn)為的， 買車上保險(xiǎn)已經(jīng)成了人們的共識(shí)了， 況且國(guó)家也強(qiáng) 制作了規(guī)定必須購(gòu)買一些保險(xiǎn)，以保障發(fā)生車禍等意外事故時(shí)對(duì)自身車輛或他人進(jìn)行經(jīng) 濟(jì)賠付。其實(shí)，車子全毀了，可以買新的，但是人呢？自己比車子精貴多了，我們?cè)趺?能遺忘了最精貴的自己呢？37. 客戶： 不如去投資，收益比保險(xiǎn)咼嘩看來(lái)您之前

37、在個(gè)人投資方面取得了很大的收益，不知道您是做哪方面投資的？我真的很 欽佩您獨(dú)到的投資眼光和超前的思維模式，您也知道，我們投資有個(gè)理念“不能把所有 的雞蛋放在同一個(gè)籃子里，以分散風(fēng)險(xiǎn)”，如果能把意外事故及人身?yè)p失等不利于投資的 因素出去，投資的確比保險(xiǎn)盈利高，但問(wèn)題是投資必須拿出本錢、付出時(shí)間、負(fù)擔(dān)各種 風(fēng)險(xiǎn)，不到最后一刻很難斷言是賠是賺。況且，保險(xiǎn)也是投資方式的一種，而且這種投 資的方向是人身保障，只有人健康、平安，投資才能繼續(xù)，如果人身除了什么問(wèn)題，投 資還如何繼續(xù)下去呢？串投資跟保險(xiǎn)是兩回事，也沒(méi)有可比性的，投資是高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)，為了資產(chǎn)的保值增值， 而保險(xiǎn)是保障的人最基本的獲利能力，也保障

38、我們的人生藍(lán)圖得以順利實(shí)現(xiàn)；而且我們 這個(gè)計(jì)劃一個(gè)月才幾百塊錢，也不會(huì)影響到您的投資大業(yè)的，何不給自己和家人一份貼 心的保障呢？38. 客戶：我現(xiàn)在沒(méi)空，改天再談串您現(xiàn)在沒(méi)空，那您的意思是有空就可以談嘍？請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候有空，明天還是后天，我 只需要20分鐘的時(shí)間。嘩俗話說(shuō)“寸金難買寸光陰”，這句話啟示我們，認(rèn)為該做的事情就要馬上去做。現(xiàn)代社會(huì) 生存競(jìng)爭(zhēng)激烈，下一秒鐘會(huì)發(fā)生什么事情誰(shuí)都預(yù)料不到。想等待機(jī)會(huì)才戒煙、戒酒，就 永遠(yuǎn)無(wú)法戒掉，想到錢多時(shí)才來(lái)儲(chǔ)蓄的人，永遠(yuǎn)沒(méi)有儲(chǔ)蓄，買保險(xiǎn)也時(shí)一樣的，早一點(diǎn) 投保，保費(fèi)低廉，也能早點(diǎn)擁有保障，這樣多好啊。39. 現(xiàn)在年輕，用不到保險(xiǎn)，也有社保。等30歲以后

39、再說(shuō)吧嘩確實(shí)現(xiàn)在年輕，年輕的我們就是要為年老的我們做準(zhǔn)備。其實(shí)您也知道很多事情都不是 以我們的意志為轉(zhuǎn)移，不知道您上網(wǎng)看過(guò)有關(guān)的報(bào)道吧，現(xiàn)在在各大保險(xiǎn)公司重大疾病 理賠的時(shí)候是80%賠付給了這個(gè)癌癥患者。只有20淞賠付給了其他重大疾病。所以現(xiàn)在癌癥是最高發(fā)的疾病了。您也應(yīng)該看到一些明星和知名人士也是因?yàn)榘┌Y而過(guò)去了吧。而且現(xiàn)在癌癥也是趨于年輕化了。40. 客戶：我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間考慮這個(gè)問(wèn)題嘩沒(méi)時(shí)間考慮呀？您肯定是事業(yè)成功人士了。其實(shí)咱們想想，每天拼死拼活的工作是為了 啥呀？不就是希望家人可以過(guò)上更好的生活嗎？給自己一份保障其實(shí)也是對(duì)家人的一份愛(ài)心和責(zé)任。再說(shuō)之所以采用電話銷售這種方式，就是不想占用

40、您過(guò)多的時(shí)間和精力, 而且我向您推薦的都是簡(jiǎn)單易懂又適合您需要的特惠計(jì)劃，我只要給您講清楚了，線上 就可以辦理了不用您跑保險(xiǎn)公司，特別方便快捷。41. 客戶：朋友或親屬在做保險(xiǎn)，回頭我問(wèn)問(wèn)他們?cè)僬f(shuō)吧聿先生（小姐）您的朋友也是做保險(xiǎn)那您對(duì)保險(xiǎn)會(huì)有更深的理解呀，您的朋友可能對(duì)他們 公司的產(chǎn)品了解的會(huì)非常好，但不一定知道我們公司的計(jì)劃，而我對(duì)我們公司的產(chǎn)品會(huì) 更專業(yè)些。而且很多保險(xiǎn)公司的人也來(lái)參加我們這個(gè)計(jì)劃，因?yàn)樵谄渌臼菦](méi)有這么 早返還的。是不是這個(gè)計(jì)劃沒(méi)有給您講清楚客戶。42. 客戶：等我老一點(diǎn)再買串您太會(huì)算了，不過(guò)恕我無(wú)禮，有幾個(gè)問(wèn)題我們不得不現(xiàn)在考慮。第一個(gè)問(wèn)題是事故不一 定等到我們老一

41、點(diǎn)的時(shí)候才會(huì)發(fā)生；第二個(gè)問(wèn)題，當(dāng)您年老的時(shí)候保險(xiǎn)公司的保費(fèi)會(huì)把 您嚇倒，當(dāng)我們年 老的時(shí)候本身賺錢的能力就在下降，再交這么恐怖的保險(xiǎn)費(fèi)，那生 活怎么辦呀？第三個(gè)問(wèn)題，您想投的時(shí)候保險(xiǎn)公司還不一定接受呢。人的年紀(jì)一大，身 體狀況可不像以前那么好了，毛病也多起來(lái)了，保險(xiǎn)公司也會(huì)衡量風(fēng)險(xiǎn)與得失的。所以 還不如及早辦理，及早受益 。43. 客戶：我跟太太商量看看串一個(gè)人如果買禮物送給太太，他不一定要先跟太太商量了再去買。自己先買了，回家再 送給她，不是一份意外的驚喜嗎？況且您這是買保險(xiǎn)，又不是喝酒賭博，您太太怎么會(huì) 因?yàn)槟屑彝ヘ?zé)任心而責(zé)備您呢？嘩買保險(xiǎn)是非常慎重的一件事情，您最好和太太商量一下，如果

42、有什么疑問(wèn)可以隨時(shí)致電 給我，或者我找一個(gè)你們二人都在的時(shí)間打電話過(guò)去， 那樣有什么問(wèn)題，咱們直接解決, 省得您夾在中間當(dāng)“傳聲器”了。那我們約個(gè)時(shí)間吧，您看今天晚上7點(diǎn)方便呢，還是8點(diǎn)方便？44, 客戶：讓我再考慮考慮 嘩X先生（小姐），您能跟我說(shuō)一下是具體考慮哪方面呢?嘩嗯，我能理解，畢竟加入保險(xiǎn)不是一件小事，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我們大多數(shù)客戶一般考慮 兩個(gè)2個(gè)問(wèn)題：一是月繳600元是否有壓力；二是.XX萬(wàn)的保障是否足夠，如果這兩個(gè) 都沒(méi)有問(wèn)題的話就直接辦理參加了，那您是考慮這兩方面嗎？45. 客戶：寄份資料過(guò)來(lái)看一下再說(shuō)啦 聿沒(méi)問(wèn)題的，資料上和我講的都是一致的，是不是我有什么地方?jīng)]給你講清楚呢

43、，你還有哪里不明白的嗎？（若客人堅(jiān)持要資料：）好啊，您的email地址（傳真號(hào)碼）是多少？ 我給您發(fā)過(guò)去您先看一下，過(guò)兩天我再給你打電話，如果 XX先生/小姐對(duì)資料有不清楚 的地方，可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我，我的電話是 XXXXX，我叫XX46. 客戶：過(guò)幾年保費(fèi)降低以后再買。串保費(fèi)的高低是經(jīng)過(guò)精算確定的，也會(huì)因?yàn)槿四挲g的不同而有所不同，隨著年齡的增加，保險(xiǎn)費(fèi)就要相對(duì)提高了，這個(gè)和人身的狀況也是有關(guān)系的，25歲和35歲遭遇重大疾病的概率完全不同，年齡越大遭遇疾病風(fēng)險(xiǎn)的概率越高，所以保險(xiǎn)費(fèi)越高；以您來(lái)說(shuō)，您 今年是X周歲，您每月只需要存XX錢就可以得到一個(gè) 30萬(wàn)元的人身保障了，可是到了 明年，您就要每個(gè)

44、月多存X元了，也許您不在乎那幾十塊錢，但是我在乎，我在乎的是 您這一年的人身保障誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。何不早一點(diǎn)享受保障呢？嘩您也知道現(xiàn)在的生活環(huán)境和以前不同了，生活壓力越來(lái)越大、空氣污染越來(lái)越嚴(yán)重、轉(zhuǎn) 基因食品越來(lái)越多、交通事故層出不窮，現(xiàn)在得癌癥的人、遭受意外失去生命的人越來(lái) 越多了，保險(xiǎn)公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)逐步加大，那保險(xiǎn)公司唯一能做的就是增加費(fèi)率，所 以，過(guò)幾年保險(xiǎn)費(fèi)也不會(huì)降下來(lái)的。您何不盡早考慮呢？47. 客戶：時(shí)間太長(zhǎng)了。串提示意外風(fēng)險(xiǎn)：就是要20年期啊，如果是1個(gè)星期，2個(gè)星期，你自己保障自己就可以 了，小心一點(diǎn)就好了，不想發(fā)生意外不出門就可以了。但你能小心一個(gè)星期、一年，能 保證你20年的意

45、外都能自己規(guī)避嗎？嘩??？您覺(jué)得長(zhǎng)啊，我們好多客戶還嫌時(shí)間短呢。20年其實(shí)也不長(zhǎng)，只保一兩年有什么用？ 那還不如存銀行呢。但我們注重的是保障，這種還本型的而且保障這么高的計(jì)劃對(duì)于客 戶來(lái)說(shuō)，時(shí)間越長(zhǎng)越劃算，這個(gè)計(jì)劃之前有 6年，10年，20年，我們單位的同事全部都 選擇了 20年的。因?yàn)橐院蠼^對(duì)買不到這樣的計(jì)劃了。 您看，您現(xiàn)在每個(gè)拿出*塊錢，就可以得到*的保障了，沒(méi)事的話這筆錢還可以拿回去啊。對(duì)吧。20串喚起家庭責(zé)任感：對(duì)于您來(lái)說(shuō)，接下來(lái)的20年是您的家庭責(zé)任最大的階段，這個(gè)時(shí)候上 有老，下有小，他們都沒(méi)有能力照顧自己。所以不允許我們有一點(diǎn)差錯(cuò)。要是少于 年的話，老的很老，小的還很小，萬(wàn)一出事

46、了，你說(shuō)我們家人怎么辦呢？如果您有了解過(guò) 保險(xiǎn)的話，您就知道各大保險(xiǎn)公司的期限基本都是20年以上，甚至終身的。聿針對(duì)不同年齡段，規(guī)劃滿期保險(xiǎn)金用途:【18-30歲】：X先生，您一定是想到20年以后拿回本金才會(huì)覺(jué)得時(shí)間長(zhǎng),是吧？您 換個(gè)角度想想，您每個(gè)月交500元,就可以得到80萬(wàn)的保障,而且這份80萬(wàn)的保障 可以持續(xù)跟隨您20年，如果真的縮短成一兩年的話，肯定我們又會(huì)覺(jué)得太短了，對(duì) 吧？保障時(shí)間肯定是越長(zhǎng)越好，對(duì)吧？另外,20年以后您也為自己存下了 12萬(wàn)，到 時(shí)候一次性拿出來(lái)，不就又可以換一輛新車了嗎？【31-55歲】：X先生，對(duì)于您現(xiàn)在的年齡來(lái)講，這個(gè)產(chǎn)品的保障期限剛剛合適。你想 想看,您

47、起碼還得工作20年左右吧？這20年期間肯定會(huì)東奔西跑,所以正好是人生 風(fēng)險(xiǎn)最高的20年，也是最需要保障的20年，此間有了這份高額保障，至少可以多 一份安心,對(duì)吧？而且20年以后也差不多該在家里安享晚年了， 正是需要錢養(yǎng)老的 時(shí)候，這時(shí)候還可以從保險(xiǎn)公司拿回 12萬(wàn)的養(yǎng)老金，不是很好嗎？嘩強(qiáng)制儲(chǔ)蓄，期滿返還：其實(shí)每個(gè)月 200元，如果不存起來(lái)的話可能不知不覺(jué)就花掉了， 如果有個(gè)類似儲(chǔ)蓄的計(jì)劃把20年里的零花錢都存起來(lái)，20年后會(huì)有相當(dāng)可觀的一筆48000的養(yǎng)老金呢！嘩保費(fèi)不調(diào)漲：現(xiàn)在物價(jià)飛漲，11月份全國(guó)物價(jià)指數(shù)（CPI）上漲6.9%，保險(xiǎn)產(chǎn)品在未來(lái) 的20年難保不會(huì)漲價(jià)。您現(xiàn)在買了這份保障，無(wú)

48、論以后保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格怎么變動(dòng)， 您仍然 可以這個(gè)便宜的價(jià)格享受我們的高保障嘩應(yīng)用第三者影響力：20年，這是我們很多客戶選擇的，這個(gè)計(jì)劃本來(lái)有6年，10 年, 20年，因?yàn)榛舅屑尤氲目蛻舳歼x擇 20年，所以公司統(tǒng)一改版為20年期的。如果客戶 到時(shí)候覺(jué)得這個(gè)計(jì)劃好，而且計(jì)劃還在的話，你可以撥打我們的客服熱線4008-800-900做個(gè)續(xù)保，如果覺(jué)得不好，20年之后錢也全部都打回你的帳上了，這樣我們的客戶可以 更靈活，更方便的選擇適合自己的保障！再說(shuō)了，X先生/小姐，我們?nèi)松趾沃怪挥?0年的過(guò)程，您說(shuō)對(duì)嗎？說(shuō)不定，您到時(shí)候還會(huì)再選擇繼續(xù)加入我們這個(gè)計(jì)劃呢!串一次投保，20年后顧無(wú)憂：對(duì)，一說(shuō)20

49、年，很多人都覺(jué)得好久的一段時(shí)間；咱保險(xiǎn)也 有短的，比如說(shuō)航空意外險(xiǎn)，也許幾十分鐘也許幾個(gè)小時(shí)，飛機(jī)安全落地就結(jié)束了，下 次咱還得花錢買，要不然坐在飛機(jī)上不踏實(shí)呀，對(duì)吧？如果有了樂(lè)無(wú)憂這份保障，那航 空意外險(xiǎn)咱就不用花時(shí)間和金錢購(gòu)買了。一次投保，一次審核，保障20年，中間不需要續(xù)約，節(jié)省時(shí)間成本。況且到期無(wú)理賠發(fā)生，咱還返本呢。48. 客戶：20年才返還？錢早就貶值了 串貨幣一旦貶值，無(wú)論是存在銀行還是隨身攜帶，同樣會(huì)受到影響，再說(shuō)，貨幣貶值是次要的問(wèn)題，最叫人擔(dān)心的是“能力的貶值”，我相信您或我自己，5年的時(shí)間可以賺50 萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，可如果上天不給我們這 5年的時(shí)間呢？我們能為自己的家人做些

50、什么？ 如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，變現(xiàn)最快的就是保險(xiǎn)。況且這個(gè)計(jì)劃是不需要您消費(fèi)的，其實(shí)，每個(gè)月 200元錢，很多人都不放在眼里，也沒(méi)有人用 200元去賺銀行利息，那干嘛不讓我們的 錢多一個(gè)32萬(wàn)的保障功能呢？49. 客戶：不如一年100元的消費(fèi)型意外險(xiǎn)合適。嘩其實(shí)，消費(fèi)險(xiǎn)大家最認(rèn)同的就是便宜，這是沒(méi)錯(cuò)的，不過(guò)，您是否考慮到隨著我們年齡 的增長(zhǎng)，在20年中難免會(huì)有一些不建康的因素產(chǎn)生， 像高血壓、脂肪肝等，那我們這個(gè) 計(jì)劃只要您加入的時(shí)候身體 OK 20年中都有意外保障效力的，但消費(fèi)險(xiǎn)就不同了，每年 都需要重新投保、重新審核建康及職業(yè)，麻煩不說(shuō)，還有可能被拒絕加入，到那個(gè)時(shí)候 就不是錢的問(wèn)題了。況且咱這個(gè)不是讓您花錢啊，就當(dāng)存點(diǎn)零花錢