校園寬帶使用手冊(簡版1)

1、校園寬帶使用手冊一、 核實(shí)寬帶用戶名、密碼寬帶賬號即天翼手機(jī)號碼，密碼通過如下途徑獲取操作步驟：將辦理的天翼手機(jī)卡，放置天翼手機(jī)中，編輯短信“506#身份證號碼”到10001，將會收到10001回復(fù)的最新6位數(shù)字密碼短信。二、 核實(shí)網(wǎng)絡(luò)鏈路是否正常常見不正常表現(xiàn)（1） 如本地連接是否出現(xiàn)紅叉，無無線信號（2） 同一寢室或樓層都無法正常使用（3） 內(nèi)網(wǎng)不能正常訪問（4） 網(wǎng)卡無收發(fā)數(shù)據(jù)包（5） .建議解決辦法：先仔細(xì)檢查網(wǎng)線，更換網(wǎng)口，若故障現(xiàn)象依舊建議向網(wǎng)絡(luò)中心報修 常見處理方式替換法三、 核實(shí)客戶端是否正確安裝核心點(diǎn)：A：網(wǎng)絡(luò)側(cè)BAS完成pap到chapB：到校園自助門戶下載客戶端，統(tǒng)一版本

2、為天翼寬帶版本C：正確安裝天翼寬帶客戶端（1）點(diǎn)擊“我的電腦”，單擊右鍵“屬性”（2）選擇“硬件”，點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”（3）點(diǎn)擊“查看”，選擇“顯示隱藏的設(shè)備”（4）選擇“網(wǎng)絡(luò)適配器”，查看是否有“netfilter Device”新增設(shè)備如果有“netfilter Device”新增隱藏設(shè)備，且無黃色感嘆號，說明客戶端安裝成功、正確。四、常見客戶端安裝故障處理（1） 出現(xiàn)隱藏設(shè)備出現(xiàn)黃色感嘆號建議退出殺毒軟件、防火墻，卸載天翼寬帶客戶端重新安裝（2） 無netfilter隱藏網(wǎng)卡設(shè)備（3） 有線連接出現(xiàn)紅叉可能因殺毒軟件誤殺驅(qū)動程序，建議卸載客戶端程序后再次安裝（4） Win7 64出現(xiàn)數(shù)字

3、簽名證書無法安裝問題，如圖解決方法一：首先卸載已經(jīng)安裝天翼寬帶客戶端，然后重新啟動電腦，在啟動時安F8，選擇“禁止驅(qū)動程序強(qiáng)制數(shù)字簽名證書”，最后重新安裝天翼寬帶客戶端。每次啟動都要按F8。 解決方法二：a) 以管理員身份運(yùn)行cmdb) 在命令行上輸入 bcdedit/set testsigning on 回車c) 重啟電腦d) 安裝天翼寬帶客戶端程序e) 運(yùn)行win7.exe（下載地址（5） 常見藍(lán)屏解決辦法a) 卸載諾頓等賽門鐵克公司殺毒軟件及防火墻b) 禁止dhcp服務(wù)c) 還原或重新更換操作系統(tǒng)，建議使用window xpd) 刪除或禁用網(wǎng)卡內(nèi)虛擬設(shè)備（6） 藍(lán)屏信息收集操作方法a) 一般藍(lán)屏后重啟后， 錯誤信息會保存在 %SystemRoot%Minidump 。錯誤文件*.dmp不大，選擇最近幾個或全部發(fā)給開發(fā)單位。b) 如果%SystemRoot%Minidump沒有錯誤文件，請看系統(tǒng)屬性，高級，啟動和故障恢復(fù)。有沒有選擇 “將事件寫入系統(tǒng)日