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文檔簡介
1、電話邀約求職者過來面試的溝通技巧1 、您好,請問是某某先生/ 女士 /小姐嗎?2、我是柬莞市佳炸霜子有限公司的人事部負(fù)責(zé)人,我姓黃,請問你現(xiàn)在說話方便嗎?3、您在*月 *號(hào)的時(shí)候通過卓博人才網(wǎng)發(fā)了一份求職簡歷,是應(yīng)聘我們 *職位的,您還記得嗎?4、您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了,我們覺得從您的簡歷內(nèi)容上來看, 和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的,想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通,同時(shí)您也可以對我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解,您看明天上午10點(diǎn)( 具體情況您定面試時(shí)間)可以嗎?5、 我們公司的地址是在東莞市厚街鎮(zhèn)厚街大道西22號(hào) B 后棟合益大廈4F (厚街竹溪中學(xué)旁),(了解求職者目前所在
2、的地方,最好告訴她怎么乘車 )你可以乘坐XX 路公交車到達(dá),面試時(shí)間為* (您們定好的時(shí)間),請準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情,請?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通,或者撥打我的手機(jī)號(hào)碼(手機(jī)號(hào)您可以記一下),如果我不在位子上的話,請告知我的同事也可以,我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。(注意:面試時(shí)間公司地址以及乘車路線最好可以郵件或者短信的方式發(fā)給求職者,不僅表示公司的正規(guī)和重視,而且增強(qiáng)求職者面試的意識(shí))6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎?7、最近天氣比較冷,出門請注意保暖(或者說路上注意安全),我們明天上午 *點(diǎn)見,祝您面試成功!備注:如果求職者比較不錯(cuò),但是在規(guī)定的時(shí)間沒有過來面試,公司應(yīng)及時(shí)做
3、個(gè)回訪,了解具體的情況,可以的話,另改約時(shí)間面試,爭取到合適的人才。二、 招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚Φ?,?dǎo)致雙方溝通的不順暢,如果從預(yù)約面試開始就沒有解決這個(gè)問題,那么會(huì)帶來一系列的問題,最終導(dǎo)購招聘的失效。1 、一般我們建議都用您字而不用你字,表示尊重。雖然電話中有時(shí)候聽起來的區(qū)別不大,但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會(huì)有很大的區(qū)別, 況且很多的求職者比我們的年齡要大,用您字并不降低你的身份。 不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié),一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細(xì)節(jié)問題上的處理方式。2、告知對方公司的全稱,并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱, 這樣會(huì)讓求職者認(rèn)為你自己對公司的認(rèn)可程度不高。你
4、不知道你打這個(gè)電話的時(shí)候,對方在做什么事情,對方是否方便接電話或者接這樣面試預(yù)約的電話,所以多問一句是否方便接聽電話,表示對對方的尊重。3、很多求職者會(huì)通過多種渠道發(fā)送簡歷,同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司,我們給求職者一個(gè)簡單的提示,提示一下簡歷發(fā)送的時(shí)間、使用渠道、和應(yīng)聘職位,表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司,尋找工作的壓力之下,記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷,就我個(gè)人而言表示理解。4、電話預(yù)約面試的人,都是通過我們簡歷篩選的,那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候,大方的表示我們的認(rèn)可和尊重,讓求職者感到我們的重視,而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息,面試是一個(gè)雙方溝通的過
5、程,而不是招聘方單方面的考核,求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。5、詳細(xì)告知對方面試的地址和乘車路線,很多時(shí)候求職者對當(dāng)?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜ぃ鳛槲覀儾环炼嘟o求職者提供一些交通路線參考, 同時(shí)傳達(dá)給求職者,如果有臨時(shí)的突發(fā)事件不能準(zhǔn)時(shí)赴約的時(shí)候,我們表示可以理解,而不是責(zé)備,但是前提是提前和我們說明情況,以方便我們另做安排。 “如果我不在位子上的話, 請告知我的同事也可以, 我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我”, 一般來說都會(huì)加上這么一句話,目的在于向求職者傳達(dá)一個(gè)信息,我們的工作氛圍是很好的, 團(tuán)隊(duì)是和諧的,這樣其實(shí)是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西,這樣其實(shí)對求職者會(huì)產(chǎn)生一種吸引力,一種了解公司的欲望。6、給求職者一個(gè)發(fā)問的機(jī)會(huì),我們想的再周全,總是有難免疏漏的地方,所以多問一句不為過,同時(shí)表示尊重。7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉,根據(jù)天氣情況,做一個(gè)溫馨的提示,會(huì)讓求職者很溫馨,很感動(dòng),不管后期雙方能否合作,那么從
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