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文檔簡介

1、1 安全大班長工作職責(zé) a a)熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況,熟悉中華人民 共和國治安服務(wù)中心罰條例和安全類體系文件。 b b)協(xié)助安全主辦、安全文員組織實施安全員軍事技能培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)等 在職培訓(xùn)。 安排、指導(dǎo)下級工作,解決下級工作中出現(xiàn)的問題。 協(xié)助主辦組織各類演習(xí),模擬處理各類突發(fā)事件,每季度組織一次緊急集 合,每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。 f f)根據(jù)工作需要,協(xié)助主辦組織防火、防盜、防爆等專項活動。 g g)執(zhí)行 班前點名 、 班后點評 的制度,做好信息上傳下達工作,及時將各 責(zé)任區(qū)域發(fā)生的安全問題及處理情況向安全主辦、指揮中心匯報,并傳達給責(zé)任 區(qū)域當(dāng)值安全

2、管理員。 h h)每周組織一次安全班會。 i i)負責(zé)督導(dǎo)警備單車的使用和保養(yǎng)工作,督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)道路泊車、停車的管理, 監(jiān)督區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)識齊全醒目。 j j)負責(zé)各崗位相關(guān)質(zhì)量記錄的發(fā)放、檢查工作,按時上繳安全主辦。d d) 協(xié)助主辦制訂安全員巡邏路線。 e e) 2 k k)負責(zé)對新員工進行業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn),并安排專人對新員工進行入職引 I I )檢查監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫情況、各項管理制度落實情況、 安全防范措施落實情況及消防設(shè)施完好情況,檢查安全器械、用具及車輛等使用 及養(yǎng)護情況,發(fā)現(xiàn)重大問題及時處理并向安全主辦或安全主管報告,跟進改善情 況。 配合有關(guān)部

3、門和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件,保護 現(xiàn)場。 配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作,調(diào)查、統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)的出租屋 人員租住情況。 P P)定期開展安全管理活動(如:現(xiàn)場安全宣傳、上門宣傳活動等),不定期 對小區(qū)住戶進行回訪,聽取小區(qū)住戶對小區(qū)安全管理工作的意見和建議。 q q)關(guān)心了解本班安全員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的積極性和主觀能 動性,在各方面起到先鋒模范作用。 r r)搞好班組內(nèi)部建設(shè),配合主辦搞好員工的業(yè)余文化生活。 s s)關(guān)于員工調(diào)配及轉(zhuǎn)正等事宜填寫申請上報安全主辦,并提出建議。 t t)對下級進行季度考核和年度考核。 u u)收集、整理班組工作信息。了解班

4、員的培訓(xùn)需求,針對安全班急需解決的 管理問題開展培訓(xùn),加強培訓(xùn)效果的跟蹤力度,提高培訓(xùn)工作的績效。 v v)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 導(dǎo)。 m m) n n) 配合有關(guān)部門調(diào)解住戶間的糾紛。 0 0) 3 W W)外部溝通職責(zé) 與顧客的溝通: a a)加強與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪,了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見 或建議,為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。 b b)掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求,及時上報領(lǐng)導(dǎo)。 c c)受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴,并對處理結(jié)果進行回訪。 內(nèi)部溝通: a a)與上級的溝通: 涉及員工獎懲、考核等意見上報告安全主辦。 關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報告安全主辦。 分析

5、安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因,提報整改措施給安全主 辦。 了解下級的工作和思想狀況,定期向安全主辦報告。 b b)與下級的溝通: 就工作安排及實施的情況與下級溝通,聽取下級對完善管理制度、改進工作 流程的建議,對下級工作給予合理的評價及激勵。 了解下級的思想動態(tài),解決下級生活和工作中存在的困難。 及時處理安全員上報的幫助信息,并反饋處理結(jié)果。 4 與下級進行考核面談。 c c)與本部門其他人員的溝通 加強與同事的溝通交流,主動跟蹤工作完成情況,積極回應(yīng)同事的信息,確 保每項工作能夠保質(zhì)保量完成; 與各業(yè)務(wù)口進行工作協(xié)商,解決日常管理工作中的問題。 與其他部門的溝通:與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流,將日 常巡視

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