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文檔簡介

1、BF20052706北京市移動電話入網(wǎng)合同后付費類)用戶(甲方): 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運營企業(yè)(乙方) :根據(jù)中華人民共和國合同法 、中華人民共和國電信條例及其他有關(guān)法律、法規(guī) 的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上,就移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下 簡稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的有關(guān)事宜,達成協(xié)議如下:第一條 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍一)乙方在其移動電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi),向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、用戶服務(wù)及甲方申請開通的各項通信服務(wù)。二)甲方申請開通默認服務(wù)以外的其他通信服務(wù),應(yīng)按乙方規(guī)定辦理手續(xù),并繳納費用。其中國際漫游服務(wù),只能在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運營商網(wǎng)絡(luò)覆 蓋范圍內(nèi)享有。第二條 入網(wǎng)要求一)甲方辦理

2、入網(wǎng)、變更手續(xù)時,應(yīng)提交以下登記資料:1、個人用戶:提供真實有效的身份證明文件(委托他人辦理的,代辦人應(yīng)同時提交委托人及本人身份證明文件)原件;2、單位用戶:提供單位介紹信、真實有效的注冊登記證照副本原件、明文件原件。二)甲方應(yīng)使用國家給予入網(wǎng)許可標志的移動電話機或其他終端,申請開通新服務(wù)項目時,應(yīng)配備具有相應(yīng)功能的移動電話或其他終端,否則應(yīng)自行承擔相應(yīng)費用及損失。三)乙方要求甲方提供擔保的,甲方應(yīng)辦理相應(yīng)擔保手續(xù)。第三條 用戶資料一)甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實、準確,并有義務(wù)配合乙方對登記資料進行核實。合同有效期內(nèi),甲方登記資料如有變更,應(yīng)及時通知乙方更改。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料 不真實,影

3、響合同正常履行,且無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時配合更正的,乙方有權(quán)暫停向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡稱停機)合同編號:經(jīng)辦人身份證(二)乙方對甲方提供的信息資料依法負有保密義務(wù),未盡保密義務(wù)而給甲方造成損 失的,乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。(三)用戶服務(wù)密碼是甲方重要的個人資料,甲方應(yīng)妥善保管;因保管不善造成的損 失,由甲方自行承擔,但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。第四條費用標準和費用繳納(一)乙方應(yīng)在電信資費主管部門允許的范圍內(nèi)按乙方統(tǒng)一的費用標準向甲方收取通 信費用,并按要求明示標準資費、繳費期限等信息;甲方應(yīng)按乙方明示的期限足額繳納各 項通信費用。(二)如遇全網(wǎng)調(diào)整通信費用標準的

4、,應(yīng)自統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)整時間起按新標準執(zhí)行。如遇乙方發(fā)布費用優(yōu)惠方案的,自甲方選定的優(yōu)惠方案生效時起,按優(yōu)惠標準執(zhí)行。(三)甲方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費用的,乙方有權(quán)停機,且甲方每日應(yīng)按欠繳金額3%0的標準支付違約金(因乙方原因造成甲方不能繳費的情況除外);乙方應(yīng)在甲方繳清欠費和違約金后的24小時內(nèi),恢復提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù);欠費停機滿費和違約金的,乙方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡稱銷號)和解除合同,并追索甲方欠 繳的全部費用。(四)甲方在欠費情況下,不能辦理除繳費以外的其他業(yè)務(wù)(撥打本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話除外)。第五條風險控制(一)雙方應(yīng)對通信費用進行風險

5、控制。(二) 甲方發(fā)現(xiàn)通信費用異常增長的,應(yīng)及時進行核實,乙方應(yīng)積極配合查詢。(三) 甲方未付的通信費用達到乙方明示的預(yù)消費額度時, 乙方應(yīng)通過發(fā)送短信息等 方式告知甲方,甲方應(yīng)按要求及時繳納通信費用;當甲方未付的通信費用超過預(yù)消費額度 時,乙方有權(quán)停機。(本款停機不受約定繳費期限的限制)。第六條用戶服務(wù)(一)甲方可通過乙方公開的客服熱線了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi) 容及各類臨時性活動等內(nèi)容。乙方客服熱線為(二)乙方對甲方通信費用詳細資料應(yīng)至少保留5個月,并按甲方要求免費提供相應(yīng)日甲方仍未繳清欠的區(qū)內(nèi)、長途及漫游通話收費清單,對甲方有關(guān)通信費用方面的疑問應(yīng)予以明確的解答和 核實。三

6、)乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務(wù)項目時,應(yīng)征得甲方同意。甲方以自助方式定制的,乙方對原始定制憑證的保留期限應(yīng)不少于3個月;甲方對定制開通有異議的,應(yīng)在此期間內(nèi)向乙方提出。乙方擅自開通上述服務(wù)項目的,不得向甲方收取相應(yīng) 通信費用。四)乙方依合同約定對甲方停機的,應(yīng)提前以短信息等方式告知甲方 五)乙方應(yīng)免費向甲方提供本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話的接入服務(wù)。第七條 號碼轉(zhuǎn)讓甲方轉(zhuǎn)讓移動電話號碼使用權(quán)的, 應(yīng)先繳清通信費用, 并持相關(guān)證件辦理變更登記。第八條SIM(UTK、UIM)卡規(guī)定卡的個人密碼(PIN ),初始PIN是1234。連 續(xù)三次輸入錯誤的

7、密碼時將會鎖卡;發(fā)生鎖卡時,甲方不得自行解鎖,而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時所用有效證件,前往乙方營業(yè)場所解鎖。因甲方操作不當致使SIM(UTK UIM)卡損壞或永久性鎖死的,甲方應(yīng)承擔換卡所需相關(guān)費用。第九條 服務(wù)質(zhì)量一)乙方應(yīng)按國家標準或行業(yè)標準為甲方提供迅速、 準確、安全、 方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。二)在乙方的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi),甲方向乙方申告服務(wù)障礙的,乙方應(yīng)自接到申告之時起的24小時內(nèi)修復或者調(diào)通;不能如期修復或者調(diào)通的,應(yīng)及時通知甲方,并免收障 礙期間的基本月租費及其他月功能費。但屬于甲方或第三方原因造成服務(wù)障礙的除外。三)因乙方過錯導致甲方移動電話在正常使用中被停機或銷號

8、的,乙方應(yīng)在甲方申告后立即恢復,并免收當月基本月租費。(四)甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通某項服務(wù)時, 乙方應(yīng)在承諾的時限內(nèi)予以開通 雙方另有約定的除外) 。乙方未及時開通的,應(yīng)免收自申請之日至服務(wù)開通期間的基本月租費。五)甲方向乙方申請停止某項服務(wù)時, 如乙方受理后未按承諾的時間予以停止, 甲方不承擔發(fā)生該項服務(wù)的月功能費(月基本使用費) ,無功能費的免收甲方自申請之日至甲方可自行設(shè)置和清除服務(wù)停止期間的基本月租費。(六)為保證甲方利益,乙方對銷號的移動電話號碼至少凍結(jié)90日后,方可重新投 入使用。七)甲方認為移動電話或其他終端被盜用的,應(yīng)及時通過撥打乙方客服熱線等方式通知乙方停止服務(wù), 并辦

9、理相關(guān)停機手續(xù)。 乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助甲方及公安部門進行調(diào)查。第十條 不可抗力因不可抗力導致本合同部分或全部不能履行的,雙方可部分或全部免除責任。第十一條 技術(shù)進步因技術(shù)進步,國家允許對移動電話網(wǎng)絡(luò)進行整體換代升級而導致本合同無法繼續(xù)履行 的,乙方應(yīng)至少提前90日告知甲方,并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方 協(xié)商,但不得要求乙方繼續(xù)履行本合同。第十二條 合同的變更乙方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾, 自動成為本合同的組成部分, 但為甲方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責任的除外。乙方公開做出的承諾標準低于本合同約定 的,以本合同為準。第十三條 合同的解除甲方要求終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的,應(yīng)在繳清相關(guān)費用后辦理退網(wǎng)手續(xù),乙方應(yīng)積極予以 辦理。第十四條

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